9 фундаментальных причин, по которым сотни магазинов Shopify терпят неудачу

Вы уже поняли, что иметь магазин Shopify не так просто, как они утверждают? Вы также видите, что в вашем районе закрывается много других магазинов? Вот почему!

Shopify славится большими возможностями для предпринимательства, когда от девяти до пяти человек увольняются с работы и вступают на путь самозанятости. Всякий раз, когда вы читаете о Shopify, вы получаете сотни статей о том, как открыть свой магазин и разбогатеть всего лишь с небольшими капиталовложениями, используя метод прямой доставки. Хотя это правда, что есть сотни успешных владельцев магазинов Shopify со всего мира, но действительно ли это лучшее решение, чтобы разбогатеть? Можно прочитать тысячи сообщений с жалобами на форумах или в социальных сетях, где люди рассказывают о том, что у них нет продаж, несмотря на то, что их посещают каждый день. Магазины Shopify закрываются каждый день, потому что они не в состоянии обслуживать себя. Но что происходит?

Прямая поставка — отличная альтернатива созданию собственного интернет-магазина. Тем не менее, вам нужен отличный набор навыков, чтобы выделить свой магазин среди всех других, которые продают товары с таких торговых площадок, как AliExpress или eBay. В одной из наших других статей мы представляем альтернативную бизнес-модель прямой доставки, которая может положительно повлиять на ваши продажи.

Мы обнаружили, что причин этого явления много. В этой статье мы перечисляем ошибки, которые могут привести к фатальной неудаче в бизнесе и привести к тому, что владельцы магазинов Shopify закроют свой магазин временно или навсегда.

1. Начать бизнес с менталитетом «быстро разбогатеть»

Почему большинство людей открывают свой собственный магазин Shopify? Потому что они везде читают, что это одна из лучших возможностей бросить повседневную рутину и зарекомендовать себя как успешный предприниматель. Когда вы ищете в Google Shopify или прямую доставку, вы получаете тысячи результатов, утверждающих, что это решение всех ваших финансовых проблем, и вы можете быстро разбогатеть, в течение нескольких недель с минимальными усилиями. Вам нужно только создать свой магазин, для чего Shopify предлагает средства, вам просто нужно приобрести один из их планов. Вы импортируете продукты от поставщика и отправляете ему свои сводные заказы, когда это необходимо. Затем поставщик отправляет все вашим клиентам. Ваши руки остаются чистыми, вам никогда не придется беспокоиться о доставке продуктов. Легко не так ли?

Shopify VA (виртуальный помощник) и гуру постоянно публикуют свои истории о том, как они разбогатели с Shopify. Однако, если вы начинаете свой бизнес, думая, что вам почти ничего не нужно делать с магазином, а только управлять заказами, вы ошибаетесь. Наличие магазина — это серьезная суета, в которой вам нужно привлекать, удерживать и привлекать клиентов, отличать свой магазин от конкурентов, обновлять продукты и применять маркетинговые методы среди прочего. Более того, это не сделает вас богатым в течение нескольких недель. Вам необходимо оплатить подписку Shopify, подписку на приложения, которые вы используете, покрыть расходы на маркетинг и оплатить другие методы увеличения трафика. Многие люди закрывают свой магазин Shopify, проработав в бизнесе пару дней или недель, не заработав денег и столкнувшись с огромным списком ежедневных задач, которые им необходимо выполнить. Это неправильный нарратив, который люди распространяют в Интернете и который приводит к фатальным неудачам в бизнесе, если вы заранее не проведете достаточного исследования.

2. Игнорирование математики

Если вы не спланируете и не подсчитаете свои расходы до начала бизнеса, вы, скорее всего, столкнетесь с непредвиденными расходами. Настоятельно рекомендуется проанализировать модель ценообразования Shopify и то, что предлагает каждый план. Однако вам придется платить не только за платформу. Не забудьте подумать о дизайне, доставке, маркетинге, приложениях и т. д. Вот список расходов, которые вы должны ожидать при открытии нового магазина Shopify:

• Shopify подписка
• Подписка на приложение для поиска продуктов
• Выставление счетов за подписку на приложение
• Платный дизайн (если вы не хотите использовать бесплатные дизайны)
• Фронтальное здание магазина
• Цифровой маркетинг (реклама в Facebook, ремаркетинг, маркетинг по электронной почте, отказ от корзины, Adroll, Adwords, влиятельные лица в социальных сетях и т. д.)
• SEO (если это делается третьей стороной или приложением)
• Ежемесячная или годовая плата поставщику (если вы работаете с реальными поставщиками, а не людьми с eBay или Etsy)
• Стоимость продуктов, которые вы заказываете у поставщика (покрывается оплатой вашего клиента)
• Стоимость доставки
• Расходы фулфилмент-центра или курьерской службы (при необходимости)
• Сотрудники (если вы большой магазин)
• ВА (при необходимости)

3. Отсутствие плана

Будет серьезной ошибкой, если вы с головой погрузитесь в электронную коммерцию, не имея корпоративного плана. Незнание динамики вашего поля приведет к низкому коэффициенту конверсии, низкому трафику и закрытию вашего магазина Shopify, потому что его не стоит поддерживать в долгосрочной перспективе. Вам нужно установить свои цели, методы, которые вы хотели бы использовать для привлечения клиентов, и способы их удержания. Чтобы убедиться, что вы не упустите ни одного важного элемента из своего плана, просто продумайте весь процесс покупки с точки зрения покупателя. Найдите ответ на такие вопросы, как:

• Как вы будете отличаться?
• Как они найдут вас?
• Что вы хотите продать?
• Убедились ли вы, что ваше основное сообщение приходит через вашу домашнюю страницу?
• Что они первым делом увидят в магазине?
• Как они увидят товары?
• Как они смогут его купить?
• Что, если они уйдут, ничего не купив?
• Что, если они бросят тележку?
• Как вы можете заманить этих клиентов обратно в ваш магазин?
• Что происходит, когда они совершают покупку?
• Как вы будете поддерживать актуальность своих запасов?
• Как вы будете выполнять заказы?
• Что, если они захотят связаться с вами?
• А если им нужна гарантия?
• Как вы будете отправлять заказы?

Конечно, этот список можно продолжить многими другими вопросами, потому что он по-прежнему не включает ничего о брендинге, сотрудниках, платежном шлюзе, политике и т. д. Проведите исследование перед созданием магазина, потому что игнорирование первоначальных вложений энергии в ваш бизнес будет серьезно повлияет на качество обслуживания клиентов, их удовлетворенность и, очевидно, на ваш кошелек.

4. Отказ от анализа конкурентов и ниши

Вы уже решили, какую продукцию будете продавать? Здорово! Анализировали ли вы конкуренцию и динамику своей ниши? Нет? Что ж, это серьезная проблема. Чтобы добиться успеха в электронной коммерции, вам нужно будет проверить своих конкурентов и выделиться среди них. Вам нужно имя, сообщение, решение проблемы, которая отличает вас от других. Если вы не знаете, как ваши конкуренты ведут себя и обслуживают своих клиентов, вы не будете знать, как их победить. Выполнение пробных заказов или подписка на их список рассылки всегда является хорошим выбором, потому что вы сможете увидеть, как они общаются и продвигают свои продукты. Эта тактика дает вам преимущество перед другими, потому что вы сможете увидеть, чего им не хватает, что можно улучшить или какие стратегии вы можете использовать. Даже если есть определенный тип продукта, который вы предпочитаете, и вы думаете, что нашли лучшего поставщика, может быть много других подобных магазинов, которые продают те же продукты. Это важные аспекты, которые вам необходимо рассмотреть и решить.

Что касается вашей ниши, вам нужно решить, в какой стране лучше всего продавать этот тип продукта. Вам нужно знать, действительно ли эти продукты или услуги продаются там, где вы хотели бы их продавать. Market Finder от Google — отличное программное обеспечение, позволяющее определить, будет ли ваша идея успешной или обреченной. Этот инструмент показывает лучшие страны с наибольшей долей рынка по вашему запросу. Вам также необходимо учитывать, как часто люди покупают этот продукт, что повлияет на вашу модель ценообразования и маркетинга. Вам нужно найти целевую аудиторию для вашего продукта. Если вы нацелены на каждого человека в Интернете, никогда не указывая потенциальных покупателей для вашей продукции, вы никогда не сможете процветать как успешный предприниматель.

5. Использование поставщиков с другого конца света

Базовая модель прямой доставки основана на поставщиках, которые могут находиться в любом сегменте мира. По сути, вам не стоит беспокоиться об отгрузке и доставке, потому что этим занимаетесь не вы, владелец магазина. Однако выбор поставщика, который обслуживает ваших клиентов, является одним из наиболее значимых факторов при создании интернет-магазина. К сожалению, многие люди недооценивают его калибр. Проблема в том, что если вы выберете поставщика, который далек от вашей целевой аудитории, им нужно будет ждать не менее одного месяца, пока они его не получат. Этот промежуток времени слишком велик для современных людей. Обычно мы ожидаем, что наши заказы будут доставлены в течение максимум одной недели. В противном случае мы начинаем чувствовать себя неуверенно, начинаем размышлять, получим ли мы когда-нибудь эти предметы. Мы видели много-много владельцев магазинов Shopify, которые ищут альтернативу этой модели, потому что их клиенты уходят, требуют возмещения или оставляют отрицательный отзыв о продуктах.

Если вы собираетесь открыть свой магазин, мы категорически против такого подхода и вообще не рекомендуем его. Вместо этого вы всегда должны искать надежных поставщиков, которые находятся как минимум на том же континенте, что и ваш целевой рынок. Но чем ближе, тем лучше. Таким образом, вы можете избежать жалоб, потери дохода и плохой репутации вашего магазина. Не оставляйте своих клиентов в затруднительном положении, всегда стремитесь к их удовлетворению, выбирайте местных продавцов.

В последнее время продавцы осознали необходимость быстрой отгрузки товара. У нас есть группа Facebook для поставщиков и розничных продавцов, в которой у нас более 17 000 участников со всего мира. В ходе опроса мы спросили их, какие факторы являются для них наиболее важными при выборе поставщиков. Вот какие ответы они нам дали:

Несмотря на то, что они поняли, что перепродажа продукции китайских поставщиков — не лучший вариант, многие дилеры Shopify все же открывают свой магазин с таким подходом.

6. Избегайте дифференциации вашего магазина

Вследствие предыдущей причины, которую мы объяснили, сотни продавцов Shopify продают похожие или одинаковые продукты. Из-за высокой популярности базовой модели прямой доставки дилеры начали перепродавать товары с таких торговых площадок, как Etsy, Amazon, eBay или AliExpress. В результате магазины из одной ниши будут предлагать одни и те же товары. Прежде всего, это невыгодно, потому что им потребуются большие усилия, чтобы позиционировать себя на рынке. Им потребуется больше денег и изобретательности, чтобы показать покупателям, чем они лучше всех остальных магазинов.

Более того, большинство клиентов также знакомы с этими сайтами. Все это поднимает вопрос, зачем им покупать в этих магазинах, когда они могут купить точно такие же товары на Amazon или eBay с таким же сроком доставки. Более того, поскольку владельцы магазинов Shopify также хотели бы поддерживать свои магазины, и в конечном итоге, чтобы разбогатеть с помощью этого метода, они будут ставить наценку 100-200% или даже выше на каждый продукт. Просто подумайте об этом. Такая же долгая доставка? Тот же продукт? Более высокая цена? Так в чем здесь преимущество для клиента? Это приведет к тому, что покупатели сразу же покинут ваш магазин. Неудивительно, что эти магазины ежедневно закрываются.

7. Ошибка брендинга

Многие магазины не могут выбрать нишу перед тем, как отправиться в путь. Мы видели несколько продавцов Shopify, которые намереваются открыть свой магазин как магазин товаров широкого потребления и хотят позже ограничить свои запасы. Это та же проблема, что и уклонение от анализа ниши. Если вы не решите, какие продукты вы хотели бы продавать, вам будет трудно понять, как обращаться к своим клиентам. Вам придется проводить несколько маркетинговых кампаний для каждого типа продукта, часами анализировать поведение покупателей, потому что оно будет слишком разнообразным. Вы не сможете создать единую стратегию для каждой части процесса покупки. В результате вы потратите большую часть своего времени на бесконечные второстепенные задачи вместо того, чтобы сфокусироваться на одной конкретной группе людей для увеличения продаж. Не говоря уже о том, что потенциальные клиенты будут сбиты с толку, когда посетят ваш магазин, они не смогут понять ваше сообщение. Для них будет невозможно связать ваш бизнес с решением одной из своих проблем.

8. Использование неисправных приложений для поиска товаров

Независимо от того, какой метод электронной коммерции вы используете в своем магазине, традиционную прямую доставку или инновационное удаленное складирование, вам понадобится приложение, способное обслуживать вас и ваших клиентов. Существуют большие различия между приложениями для поиска продуктов, когда речь идет об импорте и обновлении продуктов. Вам понадобится другое приложение для прямой доставки, если вы импортируете и заказываете товары с AliExpress или eBay. С другой стороны, вам снова понадобится другое приложение, если вы работаете с файлами от местных надежных поставщиков.

Обратите внимание, что важно учитывать фундаментальные различия инструментов управления товарами при открытии магазина. Если вы выберете тот, который не соответствует вашим ожиданиям или полон ошибок, вам будет трудно управлять обновлениями вашего инвентаря. Только подумайте, если вы предполагаете, что приложение работает безупречно в фоновом режиме, но на самом деле оно работает не так, как ожидалось, клиенты увидят на вашем сайте неверную информацию. Это может быть серьезной проблемой, когда дело доходит до количества запасов. Если товара уже нет в наличии у вашего поставщика и ваше приложение не может обновить его должным образом, ваши покупатели будут платить за товар, которого нет в наличии. Эти события могут нанести ущерб репутации вашего магазина. Люди будут оставлять негативные отзывы, что мешает будущим заказам у вас. Если вы хотите найти лучшее приложение для удовлетворения ваших потребностей, прочитайте нашу другую статью.

9. Продажа товаров, которых нет в наличии

Эта ошибка тесно связана с предыдущей. Чтобы стать успешным предпринимателем Shopify, вашей самой важной задачей будет постоянно обновлять свою задачу. Невыполнение этого шага ухудшает удовлетворенность клиентов и снижает ваши продажи. Не забудьте запланировать автоматическое управление своими продуктами, чтобы избежать ручного обновления и неудобной ситуации с продажей товаров, которых нет в наличии. Выбор отличного инструмента поиска продуктов выполнит все эти процессы вместо вас, поэтому у вас будет время сосредоточиться на других важных бизнес-процессах. Зачем вам тратить большую часть своего дня на ручной по одному импорту и обновлению вашего инвентаря, когда успешные компании уже разработали решение для этого? Syncee идеально подходит для ваших бизнес-целей. Мы предлагаем 7-дневную бесплатную пробную версию, так что не стесняйтесь больше и попробуйте наш сервис.

Всегда имейте в виду, чтобы добиться успеха, вашим приоритетом всегда должно быть удовлетворение клиента!