Principais razões pelas quais sua loja de comércio eletrônico não está competindo na SERP

A criação de uma loja de comércio eletrônico é um processo bastante simples. A parte desafiadora é aumentar a visibilidade online da sua loja, superar os concorrentes e atrair até mesmo um dos mais de 2,14 bilhões de compradores online .

A melhor maneira de obter mais visitantes para sua loja de comércio eletrônico é se concentrar na classificação da página de resultados do mecanismo de pesquisa (SERP).

A classificação SERP determina como os mercados-alvo percebem seu site – se parece confiável e confiável ou não. Para melhorar sua competitividade, primeiro você precisa melhorar a posição do seu site nas SERPs.

SERP em poucas palavras

Uma página de resultados do mecanismo de pesquisa é uma lista de sites que os mecanismos de pesquisa, como o Google, apresentam aos usuários como resposta às suas consultas.

Toda vez que um usuário insere sua pesquisa usando palavras-chave específicas, como “vestuário esportivo”, os mecanismos de pesquisa vasculham milhões de sites procurando correspondências antes de apresentar suas descobertas. Os resultados tendem a ir do mais para o menos relevante, então a maioria dos usuários foca suas buscas apenas nos principais resultados.

Entre as SERPs, você normalmente encontrará dois tipos de resultados – pagos e orgânicos . Os resultados pagos são anúncios claramente rotulados que os mecanismos de pesquisa exibem primeiro. Os resultados orgânicos são os seguintes, e você deve se concentrar neles para melhorar sua classificação.

Os mecanismos de pesquisa apresentam resultados orgânicos de acordo com a relevância, autoridade do site, velocidade de carregamento da página, otimização para dispositivos móveis e muito mais. Se você deseja que eles coloquem sua loja de comércio eletrônico entre os principais resultados orgânicos, você precisará otimizar seu site e se concentrar em oferecer uma experiência excepcional ao usuário.

No entanto, considerando o quão desafiador é para pequenas lojas de comércio eletrônico se classificarem mais alto do que alguns gigantes de comércio eletrônico como Amazon ou eBay, há algo adicional que você pode fazer para aumentar sua visibilidade – comece a usar recursos exclusivos de SERP .

Otimizar seu conteúdo no site pode ajudar sua loja de e-commerce a aparecer em seções como snippets em destaque, painéis de conhecimento ou até mesmo nos resultados “as pessoas também perguntam”. Isso permitirá que você se conecte com seu público sem enfrentar diretamente concorrentes bem estabelecidos.

Importância do ranking SERP no e-commerce

Mais de 75% dos usuários nunca passam da primeira página de seus resultados de pesquisa. Poucos sequer olham além dos primeiros dois ou três resultados. O principal motivo é a confiança dos usuários em mecanismos de busca como o Google.

O Google dá grande ênfase à experiência do usuário e ao atendimento das expectativas dos clientes. Oferece resultados confiáveis ​​e de qualidade, garantindo excelentes níveis de satisfação do usuário.

Se o seu site de comércio eletrônico não estiver entre os primeiros resultados da SERP, é uma indicação de que os mecanismos de pesquisa como o Google não o consideram confiável. Portanto, os usuários finais também não confiarão no seu site. Infelizmente, é um círculo vicioso, pois a falta de confiança do usuário também diminui a confiança do Google em seu site.

Isso significa que você não receberá alto tráfego no site, nem suas taxas de conversão do marketing orgânico serão muito invejáveis.

Para melhorar sua classificação e confiabilidade, você deve atender às expectativas dos clientes , provar seu valor e fornecer conteúdo e informações de qualidade ao seu público.

Melhorando sua classificação SERP

Considerando o quanto sua classificação SERP afeta o desempenho da sua loja de comércio eletrônico, é fundamental melhorá-la. Dê uma olhada nos possíveis motivos pelos quais sua loja não está competindo na SERP e saiba o que você pode fazer a respeito.

Trabalhe na estrutura do seu site

A estrutura do site (ou hierarquia do site) afeta a facilidade de uso e, em última análise, afeta sua classificação. É parte integrante da experiência geral do usuário, portanto, você precisará garantir que acertou.

Em poucas palavras, a estrutura do seu site é a organização de suas páginas e produtos – como eles se entrelaçam e levam um ao outro. Se seus clientes precisam passar por etapas para encontrar suas páginas de produtos ou entender sua política de frete, você está fazendo algo errado.

Trabalhe na estrutura do seu site, garantindo que seja intuitivo e fácil de navegar para ajudar todos os usuários da sua loja de comércio eletrônico a encontrar as informações e os produtos de que precisam.

Melhorar a estrutura de URL

Assim como as páginas mal estruturadas, os URLs mal estruturados confundem os clientes e os rastreadores dos mecanismos de pesquisa.

Os URLs ajudam a explicar o que são suas páginas da web, auxiliando os usuários a navegar em seu site, entender seu conteúdo e aprender como diferentes páginas se relacionam umas com as outras. Portanto, você precisará criar URLs concisas e sensatas contendo apenas informações relevantes.

Um URL ruim para roupas esportivas, por exemplo, seria algo assim:

https://www.yoursitename.com/?id=139710346092734

Embora os números possam significar algo para você, eles não fazem sentido para os usuários. Em vez disso, procure criar algo assim:

https://www.yoursitename.com/sporting-apparel/womens-sports-bras/

É mais limpo, mais fácil de entender e afetará positivamente a experiência do usuário, levando a uma melhor classificação SERP.

Faça uma pesquisa completa de palavras-chave

Conforme discutido anteriormente, os SERPs funcionam apresentando aos usuários páginas da Web relevantes com base nos termos de pesquisa inseridos, como “vestuário esportivo”.

Portanto, uma das coisas mais importantes que você precisa fazer para melhorar sua classificação na SERP é descobrir quais termos de pesquisa, também conhecidos como palavras-chave, seu público-alvo usa para encontrar produtos em seu nicho. Em seguida, você precisará incorporar naturalmente essas palavras-chave em suas páginas (incluindo URLs).

Palavras-chave curtas e genéricas, como “vestuário esportivo”, podem ser um bom começo. No entanto, é melhor optar por palavras-chave de cauda longa mais específicas e frases-chave com menor concorrência.

Criar metadados  

Metadados é um conjunto de dados que fornece informações sobre outros dados. Embora possa inicialmente parecer confuso, é tudo bastante simples.

São informações textuais que explicam aos mecanismos de pesquisa e seus rastreadores sobre o que são as páginas individuais do seu site de comércio eletrônico, deixando claro seu objetivo.

Dois tipos críticos de metadados que todas as suas páginas devem conter incluem o meta título (ou título da página) e a meta descrição.

O meta título explica o título da sua página mais de perto, enquanto a meta descrição resume sua página. Embora eles não afetem diretamente sua SERP, eles são exibidos nos resultados da pesquisa e podem tornar seu site mais atraente para os usuários.

Para criar metadados atraentes, você precisará mantê-los curtos e relevantes e incluir suas palavras-chave principais.

Forneça conteúdo relevante

Conteúdo relevante ajuda você a se conectar com potenciais compradores, nutrir relacionamentos com clientes e inspirar confiança. Ele permite que você inclua suas palavras-chave naturalmente e mostre aos mecanismos de pesquisa que você tem informações valiosas para oferecer aos visitantes do seu site.

Como regra geral, você deve se concentrar em dois tipos de conteúdo – estático e interativo.

Como o próprio nome sugere, o conteúdo estático geralmente é imutável. Ele permanece o mesmo sempre que os usuários do seu site visitam uma de suas páginas. Ele pode incluir suas postagens no blog, descrições de produtos, páginas de perguntas frequentes ou sua seção “Sobre nós”.

Para criar conteúdo otimizado para SEO , você precisará pesquisar, identificar os melhores tópicos para suas necessidades, usar as palavras-chave certas, adicionar links relevantes e focar em entregar qualidade em primeiro lugar.

O conteúdo interativo é mais dinâmico e, portanto, mais divertido. Ele pode incluir tipos de conteúdo como questionários online , infográficos interativos, pesquisas e muito mais. Isso ajuda a manter seus usuários engajados, incentivando-os a passar mais tempo em seu site e ajudando você a gerar mais leads e aumentar suas conversões.

Você precisará dos dois tipos de conteúdo para melhorar a competitividade da sua loja de comércio eletrônico e aumentar sua visibilidade online.

SEO fora da página perfeito

Não é apenas o que você faz em seu site que afeta sua classificação SERP; é também o que você (e outros) fazem com isso. Qualquer menção online à sua marca afetará sua classificação.

Comentários ruins em sites de terceiros, postagens de usuários em fóruns e comentários em suas páginas de mídia social afetam sua reputação, afetando a percepção do seu público-alvo e do mecanismo de pesquisa sobre sua loja.

Embora você nem sempre possa influenciar como os outros falam sobre sua marca, existem maneiras de melhorar seu SEO fora da página. Você pode fazer parceria com sites confiáveis ​​e bem estabelecidos para oferecer serviços de postagem de convidados.

Colabore em conteúdo com outras marcas, tenha sites confiáveis ​​com links para o seu e publique conteúdo frequente nas mídias sociais para aumentar o engajamento.

Aumente seus links de entrada

Intimamente relacionado ao SEO off-page está o link building. A criação de links ajuda você a construir a autoridade do seu site, fazendo com que sua loja de comércio eletrônico pareça mais confiável.

Em essência, a construção de links significa adquirir links que levam de outros sites para o seu. Quanto mais links de entrada você tiver, mais confiável seu site parecerá e maior será sua classificação nas SERPs.

No entanto, não se trata apenas de quantidade, mas também de qualidade.

Ter sites de má reputação levando de volta ao seu só pode prejudicar sua classificação, pois a má reputação deles refletirá na sua marca. Por outro lado, ter sites bem estabelecidos e autorizados com links para o seu refletirá positivamente em sua reputação e aumentará sua confiabilidade.

Preste atenção à velocidade de carregamento

Problemas de desempenho, como baixa velocidade de carregamento, afastarão mais de 79% de seus compradores on-line . Ninguém quer perder mais do que alguns segundos para carregar suas páginas. Quanto mais tempo seu site carregar, maiores serão suas taxas de rejeição. Consequentemente, suas conversões são menores.

Você pode realizar um teste rápido de velocidade do site para verificar onde está e ver se há espaço para melhorias. Se o seu site for excepcionalmente lento, talvez seja necessário reorganizar suas páginas ou remover algumas mídias.

Reduzir redirecionamentos, otimizar seu HTML, compactar suas imagens e muito mais pode ser útil. No entanto, pode ser necessário alterar ou atualizar seus servidores se nada mais funcionar.

Otimize o site para visualização em dispositivos móveis

Mais de 62,06% de todo o tráfego do site vem de dispositivos móveis, o que significa que as experiências móveis estão se tornando cada vez mais importantes. Um site que não é otimizado para dispositivos móveis só levará à frustração do usuário, custando sua reputação e classificação e levando a conversões insatisfatórias.

Até recentemente, a otimização mobile era apenas um bônus que impressionava alguns usuários. Hoje, é um dos fatores de classificação SERP mais importantes que moldam a experiência do cliente.

Garanta uma excelente segurança do site  

Embora não afete diretamente sua classificação SERP, a segurança do site afeta a experiência do usuário. Nenhum comprador online vai querer deixar suas informações confidenciais (como informações de cartão de crédito) em sites com proteção de dados duvidosa. A desconfiança do usuário afetará indiretamente o desempenho do seu site e levará a uma classificação mais baixa.

Para inspirar confiança e aumentar a segurança do seu site, você precisa obter um certificado SSL, atualizar regularmente seu site e executar patches de segurança, instalar plug-ins de alta segurança e garantir um excelente tempo de atividade do site. Você também deve ter backup do site, aumentar a segurança da rede, ter um firewall forte e usar apenas hosts da Web seguros.

Evite penalidades do Google

Por fim, se você quiser melhorar sua competitividade e ter uma classificação mais alta nas SERPs, precisará evitar as penalidades do Google a todo custo. Práticas ruins, como SEO de chapéu preto, preenchimento de palavras-chave e esquemas de construção de links, sempre resultarão em uma classificação mais baixa.

Quando você recebe uma penalidade do Google, uma de duas coisas pode acontecer. Você obterá uma classificação significativamente pior para as palavras-chave escolhidas ou o Google excluirá seu site da lista SERP. De qualquer forma, o tráfego do seu site sofrerá.

Portanto, você precisará se familiarizar com as penalidades mais comuns do Google e garantir que faça tudo ao seu alcance para evitá-las.

Pensamentos finais

Seu ranking SERP de e-commerce é um fator essencial que impacta seu desempenho. Sites de alto nível tendem a atrair tráfego mais alto, desfrutar de uma melhor experiência do usuário, aumentar a geração de leads e aumentar as conversões. Portanto, você precisará monitorar continuamente sua classificação SERP e trabalhar para melhorá-la se quiser colher os frutos.

Quer ler mais dicas sobre estratégias de e-commerce? Confira nosso blog sobre Como reduzir a taxa de devolução de produtos.