O que são sistemas de gerenciamento de conteúdo sem cabeça ou híbridos?

Os sistemas de gerenciamento de conteúdo headless e híbridos são softwares que servem como repositório de conteúdo textual e outros conteúdos digitais que incluem uma interface de programação de aplicativos (API) que permite que o conteúdo armazenado seja distribuído para uma variedade de plataformas. Os sistemas “híbridos” possuem algumas das características dos sistemas headless e algumas das características dos sistemas de gerenciamento de conteúdo “tradicionais”.

A maioria dos sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMSs) que as empresas usam hoje foram originalmente criados para uma única finalidade - fornecer conteúdo para um navegador da Web de desktop. Olhando mais de perto, o WordPress - a plataforma de código aberto agora usada para tudo, desde e-commerce a grandes sites corporativos e possuindo 65% do mercado de CMS - foi construído em 2003 como uma plataforma de blogs, competindo com nomes que você raramente ouve hoje fora de um discussão histórica.

O WordPress democratizou quase sozinho a publicação na web e permaneceu incrivelmente versátil, em parte por causa de um ecossistema de desenvolvedores responsável por quase 60.000 plug-ins. Mas isso também é uma fraqueza para o WordPress. A funcionalidade aparafusada inevitavelmente resulta em excesso de código, e esse vasto ecossistema de plug-ins traz consigo muitas vulnerabilidades de segurança. Combine isso com o aumento do foco na velocidade do site estimulado pelo consumo de conteúdo em dispositivos móveis, juntamente com a necessidade dos profissionais de marketing de fornecer conteúdo para mais plataformas do que nunca, e você entenderá por que muitos estão procurando uma alternativa aos sistemas tradicionais de gerenciamento de conteúdo.

Com uma proposta de valor semelhante a uma plataforma de dados de clientes ou uma plataforma de gerenciamento de ativos digitais, o CMS headless serve como um repositório de todo o conteúdo de uma empresa – principalmente textual, mas também inclui imagens e outros formatos. Ele deve ser a “única fonte da verdade” para os profissionais de marketing de conteúdo.

A pandemia do COVID ensinou aos profissionais de marketing uma lição importante sobre ser responsivo e ágil. As empresas que conseguiram identificar e se ajustar rapidamente às mudanças nas condições sociais e nos sentimentos dos consumidores foram as mais bem-sucedidas em enfrentar a tempestade.

O que as plataformas CMS headless e híbridas fazem

Como um profissional de marketing que investiga soluções headless e híbridas, como você distingue uma solução da outra? Uma coisa a considerar é a forma como o CMS foi desenvolvido. Devido ao crescente interesse em headless, algumas empresas com raízes em CMSs tradicionais desenvolveram suas próprias opções headless – o que você pode chamar de “híbrido”. Pode ser realmente sem cabeça ou oferecer efetivamente os mesmos benefícios, mas também pode ser simplesmente um CMS tradicional emparelhado com uma API.

Independentemente disso, a maioria dos fornecedores de CMS headless ou híbridos oferece os seguintes recursos e capacidades principais:

• Interface para entrada de conteúdo textual e imagens.
• Permissões de conta e governança para permitir colaboração, edição e aprovações.
• Recursos de modelagem e layout, com alguma forma de visualização normalmente disponível.
• APIs e conexões prontas para uso com soluções “principais” e outras fontes de conteúdo.
• Aplicativos iniciais e SDKs para acelerar a integração e os testes.

Os fornecedores começam a diferenciar suas plataformas oferecendo recursos mais avançados, às vezes exigindo investimentos adicionais, que incluem – mas não se limitam a – o seguinte:

• Recursos completos de gerenciamento de ativos digitais (DAM) que estendem a flexibilidade do CMS para outras formas de mídia.
• Integrações com Customer Data Platforms (CDPs) para permitir personalização e segmentação.
• Integrações com plataformas de automação de marketing B2B para facilitar a geração e nutrição de leads com conteúdo personalizado.
• Plug-ins e extensões que oferecem atalhos para funcionalidades como pesquisa, análise, otimização e traduções.
• Uma comunidade bem desenvolvida e ativa escrevendo e compartilhando extensões por meio de algum tipo de mercado.

Vamos dar uma olhada mais profunda nos recursos de um CMS headless ou híbrido.

Interface de usuário

O principal objetivo de um sistema de gerenciamento de conteúdo é fornecer aos criadores de conteúdo uma interface para inserir seu conteúdo - você pode usar o Planilhas Google ou o Github se não se importar com isso. No entanto, a facilidade de uso desse tipo de oferta varia significativamente.

Como o fenômeno Headless começou como um movimento em grande parte orientado ao desenvolvedor, com o objetivo de permitir a entrega de sites mais flexível, rápida e segura, o design da interface para a entrada do profissional de marketing e do criador de conteúdo pode ser uma reflexão tardia em alguns sistemas. A maioria dos provedores, no entanto, trabalhou para equilibrar cuidadosamente as necessidades de desenvolvedores e profissionais de marketing.

Permissões, colaboração e fluxos de trabalho

Assim como nos CMSs tradicionais, você verá alguns provedores oferecendo diferentes interfaces de usuário e permissões para diferentes funções dentro da organização de marketing, às vezes criando recursos que permitem colaboração, edição e aprovações antes que algo seja publicado.

Alguns incluem a capacidade de @mencionar outros usuários, fazer anotações em campos individuais e resolver problemas de forma colaborativa antes que um item seja publicado.

Recursos de modelagem e layout

Os fornecedores variam quando se trata de como os modelos e layouts de conteúdo são tratados, embora muitos fornecedores ofereçam interfaces nas quais funcionários de nível superior podem criar modelos para vários tipos de conteúdo que podem ser implantados para entrada de conteúdo.

APIs e conexões prontas para uso com estruturas principais

É da natureza de uma solução headless ou híbrida oferecer acesso ao conteúdo por meio de APIs, portanto, esse é um recurso universal. Deve-se notar, no entanto, que todas as APIs não são iguais. Embora uma API REST tenha se tornado padrão para quase todos os aplicativos martech, muitos desenvolvedores não a consideram adequada para um CMS headless. Isso ocorre porque sua estrutura é bastante inflexível e as consultas geralmente fornecem muitos ou poucos dados. Um novo participante no espaço, o GraphQL, é mais flexível, permitindo consultas mais específicas que fornecem resultados mais granulares. Essa eficiência reduz a carga no servidor web e, portanto, resulta em uma experiência mais rápida.

Muitas soluções oferecem conectores pré-criados que facilitam o início com algumas estruturas do que com outras. Além disso, a documentação do desenvolvedor pode favorecer determinadas implementações, tornando importante que os adotantes em potencial tenham uma noção da comunidade que existe em torno de cada solução em potencial.

Aplicativos iniciais

A maioria dos fornecedores no espaço oferece aplicativos de exemplo e sites como modelos que podem dar aos desenvolvedores uma vantagem inicial para aprender e implantar soluções. O número e a variedade desses iniciadores diferem de fornecedor para fornecedor, embora muitas estruturas populares provavelmente sejam representadas.

Explore os recursos de fornecedores de CMS headless e híbridos, como Magnolia, Arc XP, Acquia e muito mais, no Relatório MarTech Intelligence completo nessas plataformas de gerenciamento de conteúdo .

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Benefícios do CMS headless e híbrido

Os profissionais de marketing modernos são chamados a fornecer experiências de usuário coerentes, personalizadas e atraentes para mais dispositivos e plataformas do que nunca. O crescimento dos dispositivos móveis, especialmente, torna a entrega dessas experiências sinônimo de entrega rápida. Os sistemas de gerenciamento de conteúdo headless e híbridos podem ajudar os profissionais de marketing nessa busca, fornecendo os seguintes benefícios:

• Sites mais rápidos e de alto desempenho com melhor otimização de mecanismos de pesquisa . Os CMSs tradicionais tornaram-se um ponto problemático para os profissionais de marketing que buscam acelerar a entrega de seu conteúdo – especialmente em dispositivos com mais largura de banda, como smartphones. Com o Google penalizando sites de carregamento lento, classificando-os mais baixo nos resultados de pesquisa, a falha em atingir os benchmarks de velocidade pode ter sérias implicações na receita. Adotar uma arquitetura headless ou híbrida mais moderna que transfere o trabalho pesado da computação para o início do processo de publicação — bem antes que o dispositivo do usuário final solicite o conteúdo — pode melhorar a velocidade e, com ela, a receita drasticamente.
• Capacidade de oferecer uma melhor experiência ao usuário. Além das melhorias de velocidade oferecidas pelos CMSs headless e híbridos, eles também permitem que os desenvolvedores acessem linguagens e estruturas de programação mais modernas. Além disso, os desenvolvedores podem ser mais criativos e criar soluções mais ajustadas às suas necessidades de negócios, em vez de serem limitados pelas limitações de um CMS tradicional.
• Mais segurança e estabilidade. Os CMSs tradicionais fornecem sites a partir de um único servidor ou de alguns servidores redundantes. Com a abordagem headless e híbrida, o conteúdo pode ser entregue a partir de uma rede de entrega de conteúdo altamente distribuída, o que significa que o site nunca fica inativo. Reduzir o número de plug-ins e software, ambos atualizados regularmente, simplifica sua infraestrutura e reduz o número de vulnerabilidades com as quais sua equipe precisará lidar.
• Entrega mais fácil de conteúdo para plataformas novas e emergentes. O número e os tipos de dispositivos digitais – de computadores de mesa a quiosques em lojas e fones de ouvido VR – inevitavelmente continuarão a crescer. Em vez de desenvolver um CMS totalmente novo para fornecer conteúdo a esses novos tipos de dispositivos e aplicativos, um CMS Headless ou Híbrido permite que as marcas utilizem o repositório de conteúdo existente com um novo Head projetado para esse formato específico. Isso também economiza tempo e recursos contínuos que seriam necessários para copiar o conteúdo de uma plataforma para outra quando ele deveria ser entregue a vários destinos. Também unificaria a análise para que a tarefa de avaliar o ROI entregue a partir de um único conteúdo pudesse ser feita em uma única plataforma.
• Capacidade aprimorada de reutilizar e redirecionar o conteúdo, levando a um maior ROI. O que um sistema de Gerenciamento de Ativos Digitais pode fazer pelo conteúdo visual, um CMS Headless ou Híbrido pode fazer pelo conteúdo textual – ele pode servir como a única fonte de verdade para as estratégias de conteúdo das marcas. Com a marcação e outros recursos integrados a essas plataformas, fica mais fácil encontrar, reutilizar e redirecionar partes do conteúdo para outros dispositivos e localidades (às vezes automaticamente), resultando em maior receita gerada pelo investimento inicial na criação de cada conteúdo.
• Promovendo uma abordagem modular e mais ágil ao conteúdo. Embora seja difícil de quantificar, outro benefício desses sistemas é que eles incentivam os profissionais de marketing a pensar no conteúdo de maneira mais granular e ágil. A arquitetura mais flexível e a abordagem geral permitem o aprendizado e a iteração regulares e podem ajudar os profissionais de marketing a obter uma perspectiva diferente.