O que é visibilidade de transporte e como funciona?

À medida que o cenário de transporte evolui – incluindo a necessidade de permanecer ágil em condições de mercado em mudança, aumento das expectativas dos clientes para remessas mais rápidas e esforços mais conjuntos para melhorar a sustentabilidade ambiental – muitas cadeias de suprimentos estão se voltando para a visibilidade do frete para obter dados acionáveis ​​em tempo real .

Durante anos, as cadeias de suprimentos tentaram reunir informações melhores e mais precisas sobre seus processos de transporte. Muitos confiaram em esforços manuais complicados que sobrecarregam funcionários e recursos e, no final, entregam apenas pedaços de dados em silos.

Desde que a visibilidade do transporte surgiu na última década, a adoção aumentou. A tecnologia está rapidamente se tornando um componente fundamental das estratégias da cadeia de suprimentos.

A visibilidade do transporte não é mais o segredo mais bem guardado da cadeia de suprimentos

No passado, as cadeias de suprimentos usavam a visibilidade do transporte para obter uma vantagem competitiva, fornecendo aos clientes insights em tempo real.

No entanto, nos últimos anos, os clientes passaram a esperar visibilidade. Com 70% dos clientes esperando a capacidade de rastrear remessas e obter atualizações sobre o andamento da entrega, os remetentes recorreram à visibilidade em tempo real para ajudá-los a atender às crescentes demandas dos clientes por entregas mais rápidas, mais baratas e mais transparentes.

Embora o burburinho em torno da visibilidade do transporte tenha crescido à medida que os principais transportadores a usam para transformar suas cadeias de suprimentos, muitos não sabem exatamente o que é visibilidade e como ela funciona. Esta introdução descreverá alguns dos principais desafios da cadeia de suprimentos que a visibilidade do transporte resolve e como ela realmente entrega resultados.

Quais problemas a visibilidade do transporte resolve?

A visibilidade do transporte em tempo real tornou-se um aspecto fundamental das estratégias globais da cadeia de suprimentos. Em um setor complexo, onde vários parceiros e terceiros estão envolvidos, é difícil obter informações suficientes sobre o processo para tomar decisões eficazes.

A visibilidade em tempo real cria um tecido conjuntivo entre o ecossistema de transporte. Ao aumentar as relações de colaboração e compartilhamento de dados, as empresas podem lidar proativamente com desafios de curto prazo e criar estratégias otimizadas de cadeia de suprimentos de longo prazo.

Rastreamento de remessas preciso e preditivo

Embora a visibilidade do frete ofereça vários benefícios, o rastreamento de remessas em tempo real é essencial. A capacidade de saber onde uma remessa está a qualquer momento e quando ela chegará ao seu destino é essencial.

Embora as cadeias de suprimentos tenham conseguido obter algumas informações de localização de remessas no passado, elas se basearam em dados desatualizados e incompletos. A obtenção de dados completos, precisos e em tempo real – também conhecidos como dados de alta fidelidade – é o que permite que as partes interessadas gerenciem exceções de forma proativa.

Além disso, a visibilidade é mais do que pontos em um mapa. Clientes, gerentes de doca, gerentes de loja e várias outras partes interessadas precisam saber quando uma remessa chegará. Uma loja de varejo precisa se preparar para a chegada da remessa sem desperdiçar mão de obra. Se um fabricante não tiver certos materiais no prazo, ele poderá ser forçado a interromper a produção. Ter informações sobre remessas atrasadas pode ajudar os remetentes a fazer ajustes nas atividades da cadeia de suprimentos a jusante, como mover compromissos de docas para evitar taxas.

Quando os dados estão disponíveis instantaneamente e as partes interessadas são notificadas sobre determinados marcos ou eventos por meio de alertas automatizados, as cadeias de suprimentos podem mudar para uma abordagem proativa e gerenciar exceções com muito mais eficiência.

Os dados de visibilidade também podem ajudar na resolução de disputas. Transportadoras e remetentes podem ter definições diferentes. Por exemplo, “no horário” significa quando o motorista entrou na instalação ou quando ele realmente passou pela fila e chegou ao cais? Os dados de rastreamento mostram exatamente onde o caminhão estava e quando, para que todas as partes possam obter alinhamento e descobrir onde ocorreu o atraso.

A visibilidade em tempo real e o tempo estimado de chegada previsto (ETA) são essenciais para que as cadeias de suprimentos aumentem a eficiência e a agilidade.

Uma imagem completa da remessa em todos os modos e geografias

No passado, também era um desafio ganhar visibilidade em toda a cadeia de suprimentos de uma empresa – em todos os modos e geografias. Sem essa visão completa, as cadeias de suprimentos estão apenas recebendo uma peça do quebra-cabeça, limitando sua capacidade de otimizar as operações.

Com muitas cadeias de suprimentos contando com uma abordagem global, as informações de transporte não devem ser isoladas. Com uma visão em todas as regiões, as cadeias de suprimentos podem entender melhor toda a jornada de sua carga.

Além do alcance global, a visibilidade entre os modos ajuda as cadeias de suprimentos a monitorar todas as suas remessas. Embora muitos transportadores já usem modos diferentes para necessidades diferentes, a volatilidade do mercado está aumentando a necessidade de flexibilidade modal. A visibilidade do transporte em tempo real ajuda os expedidores a obter visibilidade completa do frete em todos os modos.

Conectando-se a redes complexas de operadoras e fornecedores

Conectar-se a uma rede inteira de operadoras é um desafio. Os expedidores geralmente distribuem suas cargas entre várias transportadoras e os 3PLs trabalham com milhares. Muitos usam métodos de rastreamento manual, como ligar para o motorista para obter atualizações de localização e, em seguida, passar essas informações aos clientes por e-mail.

Para evitar esses esforços de rastreamento manual, alguns constroem conexões com todas as operadoras internas que exigem mão de obra e recursos intensivos. As empresas não apenas lutam para configurar todas essas conexões, mas também têm dificuldade em mantê-las e garantir que estejam recebendo dados de alta fidelidade.

Por outro lado, as operadoras estão sendo solicitadas a se conectarem com vários clientes e provedores de visibilidade. Construir conexões escaláveis ​​ou usar aplicativos diferentes para cada cliente é trabalhoso e demorado.

A visibilidade do transporte permite que as cadeias de suprimentos evitem esses processos manuais e demorados, permitindo que concentrem seu tempo em iniciativas mais estratégicas.

Ainda mais complexo do que conectar-se a transportadoras, um antigo desafio da cadeia de suprimentos é obter informações sobre remessas recebidas de fornecedores. Este é um grande ponto cego que pode ter um impacto substancial nos planos e atividades da cadeia de suprimentos a jusante.

Sem controle sobre a remessa, os embarcadores lutam para obter informações em tempo real sobre seu status ou previsão de chegada. Em vez de entrar em contato com a operadora para obter atualizações, eles estão entrando em contato com o fornecedor, que então precisa entrar em contato com a operadora.

A visibilidade em tempo real ajuda a preencher essa lacuna e fornecer informações de rastreamento e previsão de ETA diretamente da transportadora do fornecedor para o remetente que está antecipando a remessa. Com essa colaboração e percepção das remessas de entrada, as cadeias de suprimentos podem melhorar o planejamento e fazer ajustes nas atividades de downstream, conforme necessário.

Capacidade de alavancar dados para inteligência de negócios

Embora muitos transportadores tenham começado a usar a visibilidade do transporte para gerenciar exceções e ajustar proativamente os planos antes que ocorram problemas, as cadeias de suprimentos agora estão usando os dados que estão sendo coletados para inteligência de negócios.

Muitos estão usando esses dados por operadora ou via para avaliar o desempenho. Por exemplo, um remetente pode usar dados de remessas anteriores – como taxas de tempo, desempenho da pista e tendências por local e hora do dia – para identificar a causa raiz dos problemas ou áreas que são especialmente eficientes.

Obter informações sobre o estoque em trânsito também pode ajudar os remetentes a gerenciar melhor o estoque. As cadeias de suprimentos podem monitorar seus dados de remessa ao longo do tempo para calcular os prazos de entrega com mais precisão. Como as cadeias de suprimentos têm uma ideia melhor de onde estão seus pedidos e quanto tempo levam para chegar, elas podem aumentar a eficiência do gerenciamento de estoque e reduzir os custos de manutenção.

Com métodos de rastreamento manuais ou desatualizados deixando lacunas nos dados, os remetentes não conseguiram obter insights e usá-los de maneira estratégica. Ao usar os dados de visibilidade do transporte junto com outros insights da cadeia de suprimentos, as empresas podem avaliar toda a rede da cadeia de suprimentos, encontrando áreas em que podem melhorar.

Como funciona a visibilidade do transporte?

As cadeias de suprimentos usam alguma forma de rastreamento de informações há anos. No entanto, dados em tempo real e insights preditivos só se tornaram disponíveis com o surgimento da tecnologia de visibilidade de transporte.

Então, o que torna a visibilidade do transporte mais eficaz do que os métodos de rastreamento anteriores? A tecnologia moderna permite um fluxo de dados mais automatizado e em tempo real. As soluções de visibilidade em tempo real se concentram no estabelecimento de conexões fortes com uma grande rede de operadoras, aproveitando o aprendizado de máquina com base em dados de alta fidelidade e garantindo que as partes interessadas possam acessar insights em tempo real em um formato acionável.

Conexão com operadoras

Conectar-se a operadoras não é fácil. Se fosse, todos já teriam visibilidade total do frete. Como o valor da visibilidade depende da capacidade de obter dados das operadoras, é essencial criar conexões fortes e escaláveis ​​que reunirão os dados precisos e em tempo real necessários para agir.

Para ganhar visibilidade entre as operadoras, os provedores aproveitam vários tipos diferentes de conexões:

• APIs: Uma API, ou interface de programação de aplicativos, é um software intermediário que permite que dois aplicativos se comuniquem. Com as APIs, os dados são transmitidos em tempo real em incrementos individuais, aumentando a precisão e a pontualidade dos dados, especialmente ao se conectar a grandes frotas.
• Dispositivos ELD/Telemáticos: Dispositivos de registro eletrônico (ELDs) ou dispositivos telemáticos são usados ​​para monitorar as horas de um motorista de caminhão. Como esses dispositivos são obrigatórios nos Estados Unidos e usados ​​com frequência na Europa, os ELDs e os dispositivos telemáticos são comumente usados ​​para obter dados de rastreamento precisos em tempo real.
• Aplicativos móveis: Os aplicativos móveis se conectam ao celular do motorista durante as cargas ativas para obter informações de rastreamento móvel em tempo real. Embora os aplicativos sejam fáceis de configurar e ofereçam informações precisas, o rastreamento depende da interação manual de cada motorista e as taxas de participação são geralmente mais baixas do que outros métodos. Recomenda-se usar apenas aplicativos móveis quando as conexões API ou ELD/telemática não estiverem disponíveis.

Durante anos, o EDI, ou intercâmbio eletrônico de dados, foi usado para obter informações sobre o status de uma remessa. No entanto, a tecnologia EDI entrega dados em lotes, criando atrasos de dados e informações incompletas. A tecnologia moderna, como as APIs, deu origem à visibilidade do transporte em tempo real, reduzindo a necessidade de processos e tecnologias lentos ou manuais.

Previsão da hora estimada de chegada (ETA)

Um grande benefício da visibilidade do transporte é saber quando a carga chegará ao seu destino. Saber que será tarde é útil, mas obter informações sobre quando realmente chegará é o que permite que as partes interessadas tomem decisões proativas e mudem o curso conforme necessário.

Um ETA não é um ponto de dados passado pela operadora. Calcular um ETA preciso é complexo porque precisa considerar muitos fatores – desde o clima e as horas de serviço do motorista até o fechamento de estradas e muito mais.

A visibilidade do transporte usa inteligência artificial e modelos de aprendizado de máquina que aproveitam as centenas de milhões de pontos de dados históricos. O modelo coloca esses pontos de dados em baldes com base em dezenas de atributos exclusivos, incluindo remetente, destinatário, pista, distância do local, transportadora, hora do dia, dia da semana, condições meteorológicas e de tráfego, horas de serviço do motorista e muito mais.

O modelo então identifica o balde mais semelhante ao envio que está sendo rastreado no momento e usará os pontos de dados desse balde para calcular uma média ponderada, resultando no ETA.

Por meio do poder do aprendizado de máquina e de vários pontos de dados, a visibilidade do transporte ajuda as partes interessadas a prever resultados e tomar decisões com base nos ETAs mais precisos.

Acessando dados em tempo real

Todos esses dados de visibilidade só são poderosos se todas as partes interessadas necessárias puderem acessá-los em tempo real e em um formato que possam entender. Isso significa que todos os dados de rastreamento são normalizados e enriquecidos e são entregues em um formato digerível — sem nenhum atraso.

As soluções de visibilidade em tempo real automatizam essa etapa para garantir que as cadeias de suprimentos tenham os dados de que precisam, quando precisam, sem intervenção manual. Existem duas maneiras principais pelas quais as cadeias de suprimentos acessam os dados de visibilidade do transporte:

• Sistemas de gerenciamento de transporte (TMS): Muitos transportadores e fornecedores de logística terceirizados contam com um TMS para gerenciar as atividades de transporte. Por meio de integrações, os dados de visibilidade podem ser entregues perfeitamente em um TMS em tempo real, permitindo que as partes interessadas mantenham todas as suas informações em um só lugar.
• Aplicativos de visibilidade de transporte: as equipes de transporte e logística, bem como outras partes interessadas, como representantes de atendimento ao cliente e clientes, podem aproveitar um aplicativo separado para obter dados e insights de visibilidade.

Ganhando mais controle de sua cadeia de suprimentos com visibilidade de transporte

A visibilidade do transporte não é mais agradável. Além de os clientes esperarem informações em tempo real sobre suas remessas, a visibilidade abrangente permite que as cadeias de suprimentos assumam o controle de seus processos de transporte, levando a uma cadeia de suprimentos mais eficiente e eficaz.

Com dados de visibilidade de alta fidelidade, as cadeias de suprimentos podem melhorar o gerenciamento de exceções, prever resultados e atrasos de transporte, obter inteligência de negócios mais acionável e melhorar a colaboração em toda a cadeia de suprimentos.

Embora a visibilidade do transporte moderno, ou visibilidade avançada, tenha se tornado uma prioridade estratégica para as cadeias de suprimentos nos últimos anos, os expedidores e os 3PLs ainda estão apenas arranhando a superfície quando se trata dos insights que podem obter. Com a solução e a abordagem corretas, a visibilidade em tempo real tem o poder de transformar as cadeias de suprimentos.

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