Qu'est-ce que la visibilité des transports et comment ça marche ?

À mesure que le paysage des transports évolue - y compris la nécessité de rester agile face à l'évolution des conditions du marché, les attentes accrues des clients pour une expédition plus rapide et des efforts plus concertés pour améliorer la durabilité environnementale - de nombreuses chaînes d'approvisionnement se tournent vers la visibilité du fret pour obtenir des données exploitables en temps réel. .

Pendant des années, les chaînes d'approvisionnement ont tenté de recueillir des informations meilleures et plus précises sur leurs processus de transport. Beaucoup se sont appuyés sur des efforts manuels fastidieux qui mettent à rude épreuve les employés et les ressources et, en fin de compte, ne fournissent que des éléments de données cloisonnés.

Depuis l'émergence de la visibilité des transports au cours de la dernière décennie, l'adoption a explosé. La technologie devient rapidement un élément fondamental des stratégies de chaîne d'approvisionnement.

La visibilité du transport n'est plus le secret le mieux gardé de la chaîne d'approvisionnement

Dans le passé, les chaînes d'approvisionnement ont utilisé la visibilité des transports pour obtenir un avantage concurrentiel en fournissant aux clients des informations en temps réel.

Cependant, ces dernières années, les clients en sont venus à s'attendre à de la visibilité. Alors que 70 % des clients s'attendent à pouvoir suivre les expéditions et obtenir des mises à jour sur l'avancement de la livraison, les expéditeurs se sont tournés vers la visibilité en temps réel pour les aider à répondre aux demandes croissantes des clients pour une livraison plus rapide, moins coûteuse et plus transparente.

Alors que le buzz autour de la visibilité des transports a augmenté à mesure que les principaux expéditeurs l'utilisent pour transformer leurs chaînes d'approvisionnement, beaucoup ne savent pas exactement ce qu'est la visibilité et comment elle fonctionne. Cette introduction décrira quelques-uns des principaux défis de la chaîne d'approvisionnement que la visibilité des transports résout, ainsi que la manière dont elle produit réellement des résultats.

Quels problèmes la visibilité des transports résout-elle ?

La visibilité en temps réel des transports est devenue un aspect clé des stratégies de chaîne d'approvisionnement mondiales. Dans une industrie complexe, où divers partenaires et tiers interdépendants sont impliqués, il est difficile d'avoir suffisamment d'informations sur le processus pour prendre des décisions efficaces.

La visibilité en temps réel crée un tissu conjonctif entre l'écosystème des transports. En augmentant les relations de collaboration et de partage de données, les entreprises peuvent à la fois gérer de manière proactive les défis à court terme et élaborer des stratégies de chaîne d'approvisionnement optimisées à long terme.

Suivi précis et prédictif des expéditions

Bien que la visibilité du fret offre divers avantages, le suivi des expéditions en temps réel est au cœur. La capacité de savoir où se trouve un envoi à tout moment et quand il arrivera à destination est essentielle.

Bien que les chaînes d'approvisionnement aient pu obtenir certaines informations sur l'emplacement des expéditions dans le passé, elles se basaient sur des données obsolètes et incomplètes. L'obtention de données complètes, précises et en temps réel, également appelées données haute fidélité, est ce qui permet aux parties prenantes de gérer les exceptions de manière proactive.

De plus, la visibilité ne se résume pas à des points sur une carte. Les clients, les gestionnaires de quai, les gérants de magasin et de nombreuses autres parties prenantes ont besoin de savoir quand une expédition arrivera. Un magasin de détail doit se préparer à l'arrivée de l'expédition sans perdre de travail. Si un fabricant ne dispose pas de certains matériaux à temps, il pourrait être contraint d'arrêter la production. Avoir un aperçu des expéditions retardées peut aider les expéditeurs à apporter des ajustements aux activités de la chaîne d'approvisionnement en aval, comme le déplacement des rendez-vous à quai pour éviter les frais.

Lorsque les données sont disponibles instantanément et que les parties prenantes sont informées de certains jalons ou événements par le biais d'alertes automatisées, les chaînes d'approvisionnement peuvent adopter une approche proactive et gérer les exceptions beaucoup plus efficacement.

Les données de visibilité peuvent également aider à la résolution des litiges. Les transporteurs et les expéditeurs peuvent avoir des définitions différentes. Par exemple, « à l'heure » ​​signifie-t-il lorsque le conducteur est entré dans l'installation ou lorsqu'il a effectivement franchi la ligne et atteint le quai ? Les données de suivi indiquent exactement où se trouvait le camion et quand, afin que toutes les parties puissent s'aligner et déterminer où le retard s'est produit.

La visibilité en temps réel et l'heure d'arrivée estimée (ETA) prédictive sont essentielles pour que les chaînes d'approvisionnement augmentent l'efficacité et l'agilité.

Une image complète de l'expédition à travers les modes et les zones géographiques

Dans le passé, il était également difficile d'obtenir une visibilité sur l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement d'une entreprise, dans tous les modes et toutes les zones géographiques. Sans cette vue complète, les chaînes d'approvisionnement n'obtiennent qu'une pièce du puzzle, ce qui limite leur capacité à optimiser les opérations.

Avec de nombreuses chaînes d'approvisionnement reposant sur une approche globale, les informations sur le transport ne doivent pas être cloisonnées. Avec une vue d'ensemble des régions, les chaînes d'approvisionnement peuvent mieux comprendre l'ensemble du parcours de leurs marchandises.

En plus de la portée mondiale, la visibilité sur tous les modes aide les chaînes d'approvisionnement à surveiller toutes leurs expéditions. Alors que de nombreux expéditeurs utilisent déjà différents modes pour différents besoins, la volatilité du marché accroît le besoin de flexibilité modale. La visibilité du transport en temps réel aide les expéditeurs à obtenir une visibilité complète du fret sur tous les modes.

Connexion à des réseaux complexes de transporteurs et de fournisseurs

Se connecter à l'ensemble d'un réseau d'opérateurs est un défi. Les expéditeurs répartissent souvent leurs chargements entre différents transporteurs et les 3PL travaillent avec des milliers. Beaucoup utilisent des méthodes de suivi manuelles, telles que l'appel du chauffeur pour les mises à jour de localisation, puis la transmission de ces informations aux clients par e-mail.

Pour éviter ces efforts de suivi manuel, certains établissent des connexions avec chaque opérateur en interne, ce qui nécessite beaucoup de main-d'œuvre et de ressources. Non seulement les entreprises ont du mal à configurer toutes ces connexions, mais elles ont du mal à les maintenir et à s'assurer qu'elles reçoivent des données haute fidélité.

D'autre part, les transporteurs sont invités à se connecter avec divers clients et fournisseurs de visibilité. Établir des connexions évolutives ou utiliser différentes applications pour chaque client est écrasant et prend du temps.

La visibilité du transport permet aux chaînes d'approvisionnement d'éviter ces processus manuels et chronophages, ce qui leur permet de concentrer leur temps sur des initiatives plus stratégiques.

Encore plus complexe que la connexion aux transporteurs, un défi séculaire de la chaîne d'approvisionnement consiste à mieux comprendre les expéditions entrantes des fournisseurs. Il s'agit d'un grand angle mort qui peut avoir un impact substantiel sur les plans et les activités de la chaîne d'approvisionnement en aval.

Sans contrôle sur l'expédition, les expéditeurs ont du mal à obtenir des informations en temps réel sur son statut ou son arrivée estimée. Au lieu de contacter le transporteur pour obtenir des mises à jour, ils contactent le fournisseur, qui doit ensuite contacter le transporteur.

La visibilité en temps réel permet de combler cet écart et de fournir un suivi et des informations prévisionnelles sur l'heure d'arrivée prévue directement du transporteur du fournisseur à l'expéditeur qui anticipe l'expédition. Grâce à cette collaboration et à cette connaissance des expéditions entrantes, les chaînes d'approvisionnement peuvent améliorer la planification et apporter des ajustements aux activités en aval si nécessaire.

Capacité à exploiter les données pour l'intelligence d'affaires

Alors que de nombreux expéditeurs ont commencé à utiliser la visibilité du transport pour pouvoir gérer les exceptions et ajuster de manière proactive les plans avant que les problèmes ne surviennent, les chaînes d'approvisionnement utilisent désormais les données collectées pour l'informatique décisionnelle.

Beaucoup utilisent ces données par transporteur ou voie pour évaluer les performances. Par exemple, un expéditeur peut utiliser les données d'expédition passées, telles que les tarifs horaires, les performances des voies et les tendances par emplacement et heure de la journée, pour identifier la cause profonde des problèmes ou les zones particulièrement efficaces.

Obtenir des informations sur les stocks en transit peut également aider les expéditeurs à mieux gérer les stocks. Les chaînes d'approvisionnement peuvent surveiller leurs données d'expédition au fil du temps pour calculer plus précisément les délais. Parce que les chaînes d'approvisionnement ont une meilleure idée de l'endroit où se trouvent leurs commandes et du temps qu'il leur faut pour arriver, elles peuvent accroître l'efficacité de la gestion des stocks et réduire les coûts de stockage.

Avec des méthodes de suivi manuelles ou obsolètes laissant des lacunes dans les données, les expéditeurs n'ont pas été en mesure de glaner des informations et de les utiliser de manière stratégique. En utilisant les données de visibilité sur les transports ainsi que d'autres informations sur la chaîne d'approvisionnement, les entreprises peuvent évaluer l'ensemble de leur réseau de chaîne d'approvisionnement et trouver des domaines dans lesquels elles peuvent s'améliorer.

Comment fonctionne la visibilité des transports ?

Les chaînes d'approvisionnement utilisent une certaine forme d'informations de suivi depuis des années. Cependant, les données en temps réel et les informations prédictives ne sont devenues disponibles qu'avec l'émergence de la technologie de visibilité des transports.

Alors, qu'est-ce qui rend la visibilité des transports plus efficace que les anciennes méthodes de suivi ? La technologie moderne permet un flux de données plus automatisé et en temps réel. Les solutions de visibilité en temps réel se concentrent sur l'établissement de connexions solides avec un vaste réseau de transporteurs, en tirant parti de l'apprentissage automatique basé sur des données haute fidélité et en garantissant que les parties prenantes peuvent accéder à des informations en temps réel dans un format exploitable.

Connexion aux transporteurs

La connexion aux opérateurs n'est pas facile. Si c'était le cas, tout le monde aurait déjà une visibilité complète sur le fret. Étant donné que la valeur de la visibilité dépend de la capacité à obtenir des données auprès des opérateurs, il est essentiel de créer des connexions solides et évolutives qui recueilleront les données précises et en temps réel nécessaires pour agir.

Afin de gagner en visibilité sur tous les opérateurs, les fournisseurs exploitent plusieurs types de connexions :

• API : Une API, ou interface de programmation d'application, est un intermédiaire logiciel qui permet à deux applications de communiquer entre elles. Avec les API, les données sont transmises en temps réel par incréments individuels, ce qui augmente la précision et l'actualité des données, en particulier lors de la connexion à de grandes flottes.
• ELD/Dispositifs télématiques : Des dispositifs d'enregistrement électronique (ELD) ou des dispositifs télématiques sont utilisés pour surveiller les heures d'un chauffeur de camion. Étant donné que ces appareils sont obligatoires aux États-Unis et fréquemment utilisés en Europe, les ELD et les appareils télématiques sont couramment utilisés pour obtenir des données de suivi précises en temps réel.
• Applications mobiles : les applications mobiles se connectent au téléphone portable du conducteur pendant les charges actives pour obtenir des informations de suivi mobile en temps réel. Bien que les applications soient faciles à configurer et offrent des informations précises, le suivi dépend de l'interaction manuelle de chaque conducteur et les taux de participation sont généralement inférieurs à ceux des autres méthodes. Il est recommandé de n'utiliser les applications mobiles que lorsque les connexions API ou ELD/télématique ne sont pas disponibles.

Pendant des années, l'EDI, ou échange de données informatisé, a été utilisé pour obtenir des informations sur le statut d'une expédition. Cependant, la technologie EDI fournit des données par lots, ce qui crée des retards de données et des informations incomplètes. La technologie moderne, telle que les API, a donné lieu à une visibilité des transports en temps réel, réduisant le besoin de processus et de technologies lents ou manuels.

Prédire l'heure d'arrivée estimée (ETA)

Un grand avantage de la visibilité du transport est de savoir quand le fret arrivera à destination. Savoir qu'il sera tard est utile, mais savoir quand il arrivera réellement est ce qui permet aux parties prenantes de prendre des décisions proactives et de changer de cap si nécessaire.

Un ETA n'est pas un point de données transmis par le transporteur. Le calcul d'un ETA précis est complexe car il doit prendre en compte de nombreux facteurs - de la météo et des heures de service du conducteur aux fermetures de routes et plus encore.

La visibilité des transports utilise l'intelligence artificielle et des modèles d'apprentissage automatique qui tirent parti des centaines de millions de points de données historiques. Le modèle place ces points de données dans des compartiments en fonction de dizaines d'attributs uniques, notamment l'expéditeur, le destinataire, la voie, la distance par rapport à l'emplacement, le transporteur, l'heure de la journée, le jour de la semaine, les conditions météorologiques et de circulation, les heures de service du conducteur, etc.

Le modèle identifie ensuite le compartiment le plus similaire à l'expédition actuellement suivie et utilise les points de données de ce compartiment pour calculer une moyenne pondérée, ce qui donne l'ETA.

Grâce à la puissance de l'apprentissage automatique et à de nombreux points de données, la visibilité des transports aide les parties prenantes à prévoir les résultats et à prendre des décisions en fonction des ETA les plus précises.

Accéder aux données en temps réel

Toutes ces données de visibilité ne sont puissantes que si toutes les parties prenantes nécessaires peuvent y accéder en temps réel et dans un format qu'elles peuvent comprendre. Cela signifie que toutes les données de suivi sont normalisées et enrichies et livrées dans un format digeste, sans aucun décalage.

Les solutions de visibilité en temps réel automatisent cette étape pour s'assurer que les chaînes d'approvisionnement disposent des données dont elles ont besoin, quand elles en ont besoin, sans intervention manuelle. Les chaînes d'approvisionnement accèdent aux données de visibilité des transports de deux manières principales :

• Systèmes de gestion du transport (TMS) : de nombreux expéditeurs et prestataires logistiques tiers s'appuient sur un TMS pour gérer les activités de transport. Grâce aux intégrations, les données de visibilité peuvent être transmises de manière transparente dans un TMS en temps réel, permettant aux parties prenantes de conserver toutes leurs informations au même endroit.
• Applications de visibilité des transports : les équipes de transport et de logistique, ainsi que d'autres parties prenantes, telles que les représentants du service client et les clients, peuvent tirer parti d'une application distincte pour obtenir des données de visibilité et des informations.

Gagner plus de contrôle sur votre chaîne d'approvisionnement grâce à la visibilité sur le transport

La visibilité des transports n'est plus un atout. Non seulement les clients s'attendent à un aperçu en temps réel de leurs expéditions, mais une visibilité complète permet aux chaînes d'approvisionnement de prendre le contrôle de leurs processus de transport, ce qui conduit à une chaîne d'approvisionnement plus efficace et efficiente.

Grâce à des données de visibilité haute fidélité, les chaînes d'approvisionnement peuvent améliorer la gestion des exceptions, prévoir les résultats et les retards de transport, obtenir une intelligence économique plus exploitable et améliorer la collaboration tout au long de la chaîne d'approvisionnement.

Alors que la visibilité des transports modernes, ou visibilité avancée, est devenue une priorité stratégique pour les chaînes d'approvisionnement au cours des dernières années, les expéditeurs et les 3PL ne font qu'effleurer la surface en ce qui concerne les informations qu'ils peuvent en tirer. Avec la bonne solution et la bonne approche en place, la visibilité en temps réel a le pouvoir de transformer les chaînes d'approvisionnement.

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