¿Qué es la visibilidad del transporte y cómo funciona?

A medida que evoluciona el panorama del transporte, incluida la necesidad de mantenerse ágil en las condiciones cambiantes del mercado, mayores expectativas de los clientes de envíos más rápidos y esfuerzos más concertados para mejorar la sostenibilidad ambiental, muchas cadenas de suministro recurren a la visibilidad de la carga para obtener datos procesables en tiempo real. .

Durante años, las cadenas de suministro han intentado recopilar información mejor y más precisa sobre sus procesos de transporte. Muchos han confiado en engorrosos esfuerzos manuales que ejercen presión sobre los empleados y los recursos y, al final, solo entregan piezas de datos aislados.

Desde que surgió la visibilidad del transporte en la última década, la adopción ha aumentado. La tecnología se está convirtiendo rápidamente en un componente fundamental de las estrategias de la cadena de suministro.

La visibilidad del transporte ya no es el secreto mejor guardado de la cadena de suministro

En el pasado, las cadenas de suministro han utilizado la visibilidad del transporte para obtener una ventaja competitiva al brindarles a los clientes información en tiempo real.

Sin embargo, en los últimos años, los clientes esperan visibilidad. Con el 70 % de los clientes esperando la capacidad de realizar un seguimiento de los envíos y obtener actualizaciones sobre el progreso de la entrega, los transportistas han recurrido a la visibilidad en tiempo real para ayudarlos a satisfacer las crecientes demandas de los clientes de una entrega más rápida, menos costosa y más transparente.

Si bien los rumores sobre la visibilidad del transporte han aumentado a medida que los principales transportistas la utilizan para transformar sus cadenas de suministro, muchos no están seguros de qué es exactamente la visibilidad y cómo funciona. Esta introducción describirá algunos de los desafíos clave de la cadena de suministro que resuelve la visibilidad del transporte, así como la forma en que realmente brinda resultados.

¿Qué problemas resuelve la visibilidad del transporte?

La visibilidad del transporte en tiempo real se ha convertido en un aspecto clave de las estrategias de la cadena de suministro global. En una industria compleja, en la que participan varios socios interrelacionados y terceros, es difícil obtener información suficiente sobre el proceso para tomar decisiones eficaces.

La visibilidad en tiempo real crea un tejido conectivo entre el ecosistema de transporte. Al aumentar las relaciones de colaboración e intercambio de datos, las empresas pueden manejar de manera proactiva los desafíos a corto plazo y desarrollar estrategias optimizadas de la cadena de suministro a largo plazo.

Seguimiento de envíos preciso y predictivo

Si bien la visibilidad de la carga ofrece varios beneficios, el seguimiento de los envíos en tiempo real es fundamental. La capacidad de saber dónde se encuentra un envío en cualquier momento y cuándo llegará a su destino es esencial.

Si bien las cadenas de suministro han podido obtener cierta información sobre la ubicación de los envíos en el pasado, se ha basado en datos desactualizados e incompletos. Obtener datos completos, precisos y en tiempo real, también conocidos como datos de alta fidelidad, es lo que permite a las partes interesadas administrar las excepciones de manera proactiva.

Además, la visibilidad es más que puntos en un mapa. Los clientes, los administradores de muelles, los administradores de tiendas y muchas otras partes interesadas necesitan saber cuándo llegará un envío. Una tienda minorista necesita prepararse para la llegada del envío sin desperdiciar mano de obra. Si un fabricante no tiene ciertos materiales a tiempo, podría verse obligado a detener la producción. Tener información sobre los envíos retrasados ​​puede ayudar a los transportistas a realizar ajustes en las actividades posteriores de la cadena de suministro, como cambiar las citas en el muelle para evitar cargos.

Cuando los datos están disponibles al instante y se notifica a las partes interesadas sobre ciertos hitos o eventos a través de alertas automáticas, las cadenas de suministro pueden cambiar a un enfoque proactivo y gestionar las excepciones de manera mucho más eficaz.

Los datos de visibilidad también pueden ayudar con la resolución de disputas. Los transportistas y cargadores pueden tener diferentes definiciones. Por ejemplo, ¿“a tiempo” significa cuándo el conductor ingresó a la instalación o cuándo realmente pasó la línea y llegó al muelle? Los datos de seguimiento muestran exactamente dónde estaba el camión y cuándo, para que todas las partes puedan alinearse y averiguar dónde ocurrió el retraso.

La visibilidad en tiempo real y el tiempo estimado de llegada (ETA) predictivo son esenciales para que las cadenas de suministro aumenten la eficiencia y la agilidad.

Una imagen completa del envío a través de modos y geografías

En el pasado, también ha sido un desafío obtener visibilidad en toda la cadena de suministro de una empresa, en todos los modos y geografías. Sin esta visión completa, las cadenas de suministro solo obtienen una pieza del rompecabezas, lo que limita su capacidad para optimizar las operaciones.

Con muchas cadenas de suministro que dependen de un enfoque global, la información de transporte no debe estar aislada. Con una visión de todas las regiones, las cadenas de suministro pueden comprender mejor todo el viaje que realiza su carga.

Además del alcance global, la visibilidad entre modos ayuda a las cadenas de suministro a monitorear todos sus envíos. Si bien muchos cargadores ya usan diferentes modos para diferentes necesidades, la volatilidad del mercado está aumentando la necesidad de flexibilidad modal. La visibilidad del transporte en tiempo real ayuda a los cargadores a obtener una visibilidad completa de la carga en todos los modos.

Conexión a redes complejas de operadores y proveedores

Conectarse a una red de operador completa es un desafío. Los cargadores a menudo distribuyen sus cargas entre varios transportistas y los 3PL trabajan con miles. Muchos usan métodos de seguimiento manual, como llamar al conductor para obtener actualizaciones de ubicación y luego pasar esa información a los clientes con un correo electrónico.

Para evitar estos esfuerzos de seguimiento manual, algunos construyen conexiones con todos y cada uno de los operadores internos, lo que requiere mucha mano de obra y recursos. Las empresas no solo luchan por configurar todas estas conexiones, sino que también les cuesta mantenerlas y garantizar que reciben datos de alta fidelidad.

Por otro lado, se les pide a los operadores que se conecten con varios clientes y proveedores de visibilidad. Construir conexiones escalables o usar diferentes aplicaciones para cada cliente es abrumador y requiere mucho tiempo.

La visibilidad del transporte permite que las cadenas de suministro eviten estos procesos manuales y que requieren mucho tiempo, lo que les permite concentrar su tiempo en iniciativas más estratégicas.

Aún más complejo que conectarse con los transportistas, un antiguo desafío de la cadena de suministro es obtener información sobre los envíos entrantes de los proveedores. Este es un gran punto ciego que puede tener un impacto sustancial en los planes y actividades posteriores de la cadena de suministro.

Sin control sobre el envío, los remitentes luchan por obtener información en tiempo real sobre su estado o llegada estimada. En lugar de comunicarse con el operador para obtener actualizaciones, se comunican con el proveedor, quien luego debe comunicarse con el operador.

La visibilidad en tiempo real ayuda a cerrar esta brecha y brinda información de seguimiento y ETA predictiva directamente desde el transportista del proveedor hasta el remitente que está anticipando el envío. Con esta colaboración y conocimiento de los envíos entrantes, las cadenas de suministro pueden mejorar la planificación y hacer ajustes en las actividades posteriores según sea necesario.

Capacidad de aprovechar los datos para la inteligencia empresarial

Si bien muchos transportistas han comenzado a usar la visibilidad del transporte por la capacidad de administrar excepciones y ajustar los planes de manera proactiva antes de que ocurran problemas, las cadenas de suministro ahora usan los datos que se recopilan para la inteligencia comercial.

Muchos están utilizando estos datos por operador o carril para evaluar el rendimiento. Por ejemplo, un remitente puede usar datos de envíos anteriores, como tarifas de tiempo, rendimiento de carril y tendencias por ubicación y hora del día, para identificar la causa raíz de los problemas o las áreas que son especialmente eficientes.

Obtener información sobre el inventario en tránsito también puede ayudar a los transportistas a administrar mejor el inventario. Las cadenas de suministro pueden monitorear sus datos de envío a lo largo del tiempo para calcular con mayor precisión los plazos de entrega. Debido a que las cadenas de suministro tienen una mejor idea de dónde están sus pedidos y cuánto tardan en llegar, pueden aumentar la eficiencia de la gestión de inventario y reducir los costos de mantenimiento.

Con métodos de seguimiento manuales u obsoletos que dejan lagunas en los datos, los transportistas no han podido obtener información y utilizarla de manera estratégica. Mediante el uso de datos de visibilidad del transporte junto con otros conocimientos de la cadena de suministro, las empresas pueden evaluar toda su red de cadena de suministro y encontrar áreas en las que pueden mejorar.

¿Cómo funciona la visibilidad del transporte?

Las cadenas de suministro han estado utilizando algún tipo de información de seguimiento durante años. Sin embargo, los datos en tiempo real y los conocimientos predictivos solo están disponibles con la aparición de la tecnología de visibilidad del transporte.

Entonces, ¿qué hace que la visibilidad del transporte sea más efectiva que los métodos de seguimiento anteriores? La tecnología moderna permite un flujo de datos más automatizado y en tiempo real. Las soluciones de visibilidad en tiempo real se centran en establecer conexiones sólidas con una gran red de operadores, aprovechar el aprendizaje automático basado en datos de alta fidelidad y garantizar que las partes interesadas puedan acceder a información en tiempo real en un formato práctico.

Conexión a los operadores

Conectarse a los operadores no es fácil. Si lo fuera, todos ya tendrían una visibilidad completa de la carga. Debido a que el valor de la visibilidad depende de la capacidad de obtener datos de los operadores, es esencial crear conexiones sólidas y escalables que recopilen los datos precisos y en tiempo real que se necesitan para tomar medidas.

Para ganar visibilidad entre los operadores, los proveedores aprovechan varios tipos diferentes de conexiones:

• API: una API, o interfaz de programación de aplicaciones, es un intermediario de software que permite que dos aplicaciones se comuniquen entre sí. Con las API, los datos se transmiten en tiempo real en incrementos individuales, lo que aumenta la precisión y la puntualidad de los datos, especialmente cuando se conecta a grandes flotas.
• ELD/Dispositivos telemáticos: Los dispositivos de registro electrónico (ELD) o dispositivos telemáticos se utilizan para controlar las horas de un conductor de camión. Dado que estos dispositivos son obligatorios en los Estados Unidos y se usan con frecuencia en Europa, los ELD y los dispositivos telemáticos se usan comúnmente para obtener datos de seguimiento precisos en tiempo real.
• Aplicaciones móviles: las aplicaciones móviles se conectan con el teléfono celular del conductor durante las cargas activas para obtener información de seguimiento móvil en tiempo real. Si bien las aplicaciones son fáciles de configurar y ofrecen información precisa, el seguimiento depende de la interacción manual de cada conductor y las tasas de participación suelen ser más bajas que con otros métodos. Se recomienda utilizar aplicaciones móviles únicamente cuando las conexiones API o ELD/telemática no estén disponibles.

Durante años, EDI, o intercambio electrónico de datos, se utilizó para obtener información sobre el estado de un envío. Sin embargo, la tecnología EDI entrega datos en lotes, lo que genera retrasos en los datos e información incompleta. La tecnología moderna, como las API, ha dado lugar a la visibilidad del transporte en tiempo real, lo que reduce la necesidad de procesos y tecnologías lentos o manuales.

Predicción del tiempo estimado de llegada (ETA)

Un gran beneficio de la visibilidad del transporte es saber cuándo llegará la carga a su destino. Saber que llegará tarde es útil, pero obtener una idea de cuándo llegará realmente es lo que permite a las partes interesadas tomar decisiones proactivas y cambiar de rumbo según sea necesario.

Una ETA no es un punto de datos pasado a través del transportista. Calcular una ETA precisa es complejo porque debe considerar muchos factores, desde el clima y las horas de servicio del conductor hasta los cierres de carreteras y más.

La visibilidad del transporte utiliza inteligencia artificial y modelos de aprendizaje automático que aprovechan los cientos de millones de puntos de datos históricos. El modelo coloca estos puntos de datos en cubos en función de docenas de atributos únicos, incluidos el remitente, el destinatario, el carril, la distancia desde la ubicación, el transportista, la hora del día, el día de la semana, las condiciones climáticas y de tráfico, las horas de servicio del conductor y muchos más.

Luego, el modelo identifica el cubo que es más similar al envío que se está rastreando actualmente y utilizará los puntos de datos dentro de ese cubo para calcular un promedio ponderado, lo que da como resultado la ETA.

A través del poder del aprendizaje automático y numerosos puntos de datos, la visibilidad del transporte ayuda a las partes interesadas a predecir los resultados y tomar decisiones basadas en las ETA más precisas.

Acceso a datos en tiempo real

Todos estos datos de visibilidad solo son poderosos si todas las partes interesadas necesarias pueden acceder a ellos en tiempo real y en un formato que puedan entender. Esto significa que todos los datos de seguimiento se normalizan y enriquecen y se entregan en un formato digerible, sin demoras.

Las soluciones de visibilidad en tiempo real automatizan este paso para garantizar que las cadenas de suministro tengan los datos que necesitan, cuando los necesitan, sin intervención manual. Hay dos formas clave en que las cadenas de suministro acceden a los datos de visibilidad del transporte:

• Sistemas de gestión de transporte (TMS): muchos transportistas y proveedores de logística externos confían en un TMS para gestionar las actividades de transporte. A través de las integraciones, los datos de visibilidad se pueden entregar sin problemas en un TMS en tiempo real, lo que permite a las partes interesadas mantener toda su información en un solo lugar.
• Aplicaciones de visibilidad de transporte: los equipos de transporte y logística, así como otras partes interesadas, como los representantes de servicio al cliente y los clientes, pueden aprovechar una aplicación separada para obtener información y datos de visibilidad.

Obtenga más control de su cadena de suministro con visibilidad del transporte

La visibilidad del transporte ya no es agradable. Los clientes no solo esperan información en tiempo real sobre sus envíos, sino que la visibilidad integral permite que las cadenas de suministro tomen el control de sus procesos de transporte, lo que lleva a una cadena de suministro más eficiente y efectiva.

Con datos de visibilidad de alta fidelidad, las cadenas de suministro pueden mejorar la gestión de excepciones, predecir los resultados y los retrasos en el transporte, obtener más inteligencia comercial procesable y mejorar la colaboración en toda la cadena de suministro.

Si bien la visibilidad del transporte moderno, o visibilidad avanzada, se ha convertido en una prioridad estratégica para las cadenas de suministro en los últimos años, los transportistas y los 3PL todavía están rascando la superficie en lo que respecta a los conocimientos que pueden obtener. Con la solución y el enfoque adecuados, la visibilidad en tiempo real tiene el poder de transformar las cadenas de suministro.

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