Nutrindo Leads da Melhor Maneira Possível Usando o Software de Gerenciamento de Leads

A nutrição de leads evidentemente se tornou a fase mais essencial no processo de conversão do lead gerado. Envolve um envolvimento proposital com seu público-alvo. Este guia fornece as melhores maneiras possíveis de utilizar o software de gerenciamento de leads para nutrir seus leads corretamente! Essas táticas ajudarão você a obter uma vantagem sobre seus concorrentes, independentemente do tamanho do seu negócio.

À medida que as empresas hoje estão encontrando maneiras cada vez mais eficazes de gerar leads bem qualificados, a importância da nutrição de leads se tornou cada vez mais proeminente. Para começar, vamos falar sobre o que é nutrição de leads.

O desenvolvimento e reforço de relacionamentos com prospects em diferentes fases do funil de vendas é chamado de nutrição de leads. Os esforços estão focados nas necessidades e nos pontos de dor do consumidor com o objetivo de fornecer informações e soluções de que ele precisa.

Isso aumenta ainda mais o reconhecimento da marca, a fidelidade à marca e faz uma conexão com os clientes em potencial para levá-los a fazer uma compra. Cerca de 57% dos profissionais de marketing acreditam que a nutrição de leads é a característica mais benéfica da automação. É por isso que é essencial promover o relacionamento com os clientes em potencial usando um software de gerenciamento de leads.

A implementação do software de gerenciamento de leads pode impactar muito sua estratégia de negócios, fidelidade do cliente, crescimento, receita e retenção de clientes. Mas como você nutre leads?

A nutrição de leads envolve um envolvimento proposital com seu público-alvo. Eles recebem informações relevantes, suporte para atender às suas necessidades e uma sensação de prazer para conduzi-los pela jornada do consumidor. Existem várias maneiras de nutrir leads, como nutrição multicanal, acompanhamentos oportunos, personalização e conteúdo direcionado.

Apesar da evidente necessidade de um software de nutrição e gerenciamento de leads para executar esse processo com eficiência, a maioria das organizações luta para construir sua estratégia corretamente. Aqui estão algumas das melhores maneiras possíveis de utilizar o software de gerenciamento de leads para nutrir leads corretamente.

Não importa o tamanho do seu negócio - start-up, médio porte ou grande empresa ou o tipo de negócio, essas táticas ajudarão você a obter uma vantagem sobre seus concorrentes. Vamos mergulhar neles.

1. Faça uso de conteúdo direcionado ao seu público corretamente

Quando se trata de encontrar leads que se convertem em clientes, não existe uma fórmula simples que funcione. Pesquisas comprovam que nutrir leads com conteúdo direcionado a conjuntos de públicos específicos pode obter resultados significativamente melhores. Comece com a construção de uma compreensão das diferentes personas do consumidor. Leve em consideração suas preferências, interesses, pontos problemáticos, desejos e histórico de compras. Além disso, crie uma variedade diversificada de conteúdo direcionado a cada persona com base em seus gatilhos de marketing.

A segmentação de clientes em potencial com conteúdo relevante pode ajudar sua empresa a gerar taxas de conversão 72% mais altas. Um software de gerenciamento de leads ajuda você a mapear essas diferentes personas de compradores para dimensionar ainda mais seus negócios por meio da automação.

2. Aproveite vários canais para nutrir leads

Enquanto a maioria das organizações tende a se ater às antigas técnicas de nutrição de leads que envolvem a criação de campanhas genéricas para enviar a uma lista de clientes em potencial ou a manutenção de planilhas monótonas. Com a evolução da tecnologia, há uma forte necessidade de novas táticas e metodologias que vão além da nutrição de e-mail. Ferramentas de automação poderosas dão suporte às equipes de vendas e marketing para executar essas estratégias de gerenciamento de leads.

A nutrição de leads impactante envolve uma combinação saudável de e-mail, análise de dados, automação, retargeting, conteúdo dinâmico do site e divulgação. As equipes internas ficam confusas sobre a execução e as táticas certas a serem usadas para converter leads em clientes por terem tantas táticas. O software de gerenciamento de leads torna esse processo mais fácil e direto.

3. Permaneça focado em vários toques

A jornada de compra de um consumidor pode ser muito diferente para diferentes produtos e serviços. De fato, consumidores diferentes podem ter uma jornada de compra diferente para um produto ou serviço em si. Eles precisam de vários gatilhos de marketing e vários pontos de contato para conhecer seu produto. É preciso ainda mais para eles confiarem na sua marca e fazerem ainda mais essa compra.

A geração de conteúdo é a ferramenta mais importante de nutrição de leads nesta etapa. Ele permite que o consumidor se mova pelo pipeline com suporte, respondendo às suas perguntas e eliminando preocupações. Simultaneamente, várias outras formas de conteúdo, como blogs, mídias sociais, comunicações interativas e muito mais, contribuem para converter clientes em potencial em clientes fiéis.

4. Acompanhamento oportuno com prospects

Eles melhoram a experiência do consumidor, fazendo com que se sintam conectados e criam uma sensação maior de lembrança da marca. Também os ajuda a construir a confiança da marca à medida que se sentem valorizados e cuidados. As vantagens do acompanhamento são bastante evidentes. No entanto, muitas empresas não são rápidas em agir sobre isso. A automação permite que você alcance públicos maiores, agende e-mails de acompanhamento e telefonemas, pois essas táticas ainda são a melhor maneira de converter leads bem qualificados em oportunidades.

As chances de converter um lead aumentam com um acompanhamento rápido com o consumidor, e isso é muito mais impactante do que fazer ligações frias. Nesse processo, você sabe o que o prospect está procurando; você pode ver seu comportamento de navegação e analisar suas necessidades. O software de gerenciamento de leads oferece acesso a todas essas informações para apoiar sua pesquisa inicial.

5. Envie e-mails com personalização

Embora o marketing por e-mail seja uma das principais táticas de nutrição de leads de todos os tempos, os e-mails genéricos não funcionam bem. É essencial personalizar os emails para alcançar altas taxas de conversão. Uma pesquisa da Accenture afirma que 41% dos clientes mudaram para outra empresa devido à ausência de personalização. Portanto, existem muitas maneiras diferentes de personalizar e-mails para melhorar esses resultados.

Enviar e-mails acionados quando um cliente em potencial conclui ações diferentes, como cliques em uma página específica, mostra alto engajamento ou cliques no seu link na biografia, pode ser uma excelente maneira de começar. A combinação de fortes esforços de marketing com e-mails orientados por comportamento pode comunicar a mensagem certa ao público certo no momento certo.

6. Envolva Métodos de Pontuação de Leads

As equipes de vendas usam principalmente o conceito de pontuação de leads para classificar os leads em uma escala que os ajuda a analisar seu valor percebido para o negócio. Isso os ajuda ainda mais a priorizar e dinamizar sua estratégia para maximizar o crescimento e a receita.

Os valores numéricos geralmente são atribuídos a eventos, interações de mídia social e até mesmo comportamento de navegação no site por meio da automação. Os representantes de vendas usam essa pontuação para determinar o curso de ação e a metodologia pela qual a comunicação deve ser realizada.

7. Combinar estratégias de marketing e vendas

O alinhamento de vendas e marketing é essencial ao nutrir leads, pois causa maior sucesso e melhores taxas de retenção de clientes. Embora ambos os domínios contribuam para o gerenciamento de leads, identificando os comportamentos do consumidor e o caminho da jornada do consumidor, eles mapeiam como os leads devem ser transferidos entre as duas equipes. Eles consideram os acionadores que afetam os eventos de conversão, a inscrição do fluxo de trabalho e a pontuação de leads.

Responsabilidades, metas e esforços colaborativos combinados devem ser descritos usando um acordo de nível de serviço. Isso ajuda a manter as duas equipes responsáveis ​​por suas tarefas que contribuem para a conversão e nutrição de leads. Eles trabalham perfeitamente juntos para converter clientes em potencial em clientes pagantes.

A implementação dessas táticas eficazes e excelente software de gerenciamento de leads é o que sua empresa precisa hoje. Com uma estratégia impactante de nutrição de leads, é hora de ganhar impulso para alcançar seus objetivos de negócios.