5 maneiras como o design afeta seu site de comércio eletrônico

Imagine que você está andando por uma rua movimentada e está olhando para as lojas ao passar por elas. Qual é a primeira coisa que você percebe neles?
O que eles vendem? O preço? Quão amigável a equipe parece? Não, é o visual da loja – a marca, o design, a identidade.
Então, perguntas começam a surgir em sua mente: é chique? Será que vou conseguir pagar? Eles vendem o que procuro? O mesmo vale para o comércio eletrônico. Não importa quão bons sejam seus produtos, quão baratos eles sejam em comparação com seus concorrentes e assim por diante – é o design que desempenha o papel mais importante no processo de tomada de decisão de seus clientes. O design do seu site pode fazer ou quebrar seu site de comércio eletrônico.

De acordo com o Smart Insights, 38% das pessoas deixarão um site se acharem o layout pouco atraente. Isso, combinado com o fato de que a maioria das pessoas só olha para um site por 15 segundos antes de clicar, diz muito sobre o design do seu site. Esse é o tempo que você tem para capturar a atenção deles – 15 segundos . E se eles não gostarem de algo, encontrar outra loja é apenas uma questão de segundos.
É a primeira impressão que importa e tem um efeito duradouro em seus leads. Você nunca pode ter outra chance de causar uma primeira impressão – então, isso tem que contar. Os clientes ouvem seus instintos – por isso o design é tão importante. Esse é o julgamento que eles usam e a métrica que eles usam para avaliar todo o seu site.

Você pode pensar que é injusto e que eles estão julgando um livro pela capa – mas essa é a dura realidade. Se você quiser ter uma noção de como o design do seu site afeta sua loja de comércio eletrônico – não deixe de ler.

1. Credibilidade

Acima de tudo, o design do seu site cria credibilidade.
Você sabia que 93% dos consumidores consideram a aparência visual o principal fator decisivo na hora de fazer uma compra?
Aparência visual aqui significa as imagens do seu produto, seu anúncio, sua marca e, acima de tudo, o design do seu site.
A primeira coisa que as pessoas processam quando olham para o seu site é o design . Nós, como humanos, processamos visuais 60.000 vezes mais rápido que texto. É por isso que respondemos tão bem às imagens e vídeos.
Começando do seu logotipo até as imagens que você usa – você precisa ter um tema consistente. Um que pareça atraente e sinalize confiança. Além do design, ter várias opções de pagamento também é uma boa maneira de se conectar com seus visitantes.
Portanto, tenha isso em mente ao projetar o tema do seu site. Certifique-se de manter as coisas limpas , consistentes e profissionais . Imagens de alta qualidade e branding consistente vão longe com seus clientes.

2. Experiência do usuário

A experiência do usuário, ou UX para abreviar, tem tudo a ver com a usabilidade do seu site e os detalhes.
Essencialmente, você deseja tornar a navegação em seu site o mais amigável possível. A última coisa que você quer é que um cliente acesse seu site e não saiba como fazer uma compra ou encontrar o que está procurando.
Ser compatível com dispositivos móveis é outra parte essencial da experiência do usuário. Você precisa garantir que seu site funcione com a mesma facilidade em dispositivos móveis, porque é onde está a maioria de seus clientes. Somente em 2018, 62% dos usuários de smartphones fizeram uma compra online usando seu dispositivo móvel.
Os problemas mais comuns na experiência do usuário ruim incluem:

• Preços pouco claros.
• Falta de confiança ao fazer uma compra.
• Métodos de pagamento insuficientes.
• Erros do site.
• Navegação do site pouco clara e muito mais.

Muitos carrinhos abandonados acontecem por causa das razões acima.
Claro, não há muito o que fazer com os visitantes que saem por motivos fora de seu controle (por exemplo, não estar interessado em seus produtos), mas para aqueles que estão apenas aprendendo sobre sua marca – UX é importante.

3. Listas de Produtos

Obviamente, suas listagens de produtos são outra parte importante de sua estratégia maior de marketing e branding.
Como mencionado acima – tudo tem que ser consistente. Isso também inclui sua lista de produtos: as imagens, as fontes, a descrição e muito mais.
Depois de ter seu design pronto, a descrição eficaz do produto SEO é a próxima melhor tática para atrair e converter seus clientes.
Então, o que vai na descrição de um produto exatamente?
Bem, dependendo do seu nicho, sua abordagem à descrição do produto pode variar. Mas, na maioria das vezes, é o tom e a linguagem que causam impacto em seus clientes.
Seja único , memorável e tenha um forte apelo à ação de redação e seus clientes devem estar bem encaminhados para fazer uma compra.
A forma como você escreve sua descrição também deve ser consistente com sua marca e depende da sua personalidade de comprador.
Muito da sua lista de produtos é sobre conhecer seu mercado-alvo. Portanto, não tenha medo de experimentar e fazer testes A/B até aperfeiçoar sua página de produto.

4. Tempos de carregamento

Esta é uma parte muitas vezes esquecida do design do seu site. A velocidade do seu site também faz parte do design maior da experiência do usuário, mas é importante o suficiente para ter seu próprio lugar na lista.
Não convencido? 47% dos consumidores esperam que uma página da web carregue em menos de 2 segundos. E se esse não for o caso, eles simplesmente abandonarão seu site e procurarão outra solução.
A velocidade de carregamento da página também se tornou um fator de classificação no algoritmo do Google e pode até afetar sua classificação. Tempos de carregamento de página rápidos são ideais, é claro, mas ter conteúdo interativo e rico em sua página também é importante.
Então, como você consegue encontrar um equilíbrio entre ter conteúdo rico em sua página e, ao mesmo tempo, ter um tempo de carregamento rápido? Pode parecer paradoxal, mas é possível. Veja como:

• Através de elementos técnicos e otimização cuidadosa, você pode atrair mais visitantes para seu site.
• Identifique as principais páginas de destino que você segmentará para velocidades de carregamento reduzidas.
• Considere um host da Web diferente com um IP dedicado que garanta uma resposta mais rápida durante picos de tráfego intenso.
• Remova quaisquer scripts de terceiros desnecessários que possam estar deixando você lento. Às vezes, eles estão sob carga mais alta do que o normal e não há nada que você possa fazer sobre isso.
• Escolha as imagens que causarão impacto sobre as menos importantes – qualidade sobre quantidade. Além disso, certifique-se de comprimi-los também por meio de ferramentas de otimização de imagem como o TinyPNG.

5. Destacando-se da multidão

Por fim, não importa quão bom seja seu design, se você quiser deixar uma impressão duradoura em seus clientes – concentre-se em se destacar.
Muitos sites de comércio eletrônico escolhem um modelo e o encerram. Embora não haja nada de errado com isso, se você deseja se destacar de seus concorrentes, deve buscar a originalidade. O comércio eletrônico é um campo altamente competitivo, portanto, mesmo a menor vantagem pode ajudá-lo a impulsionar as vendas.
Do layout do seu site à sua marca até suas imagens, há muito espaço de manobra para experimentar seu design.
O que é importante notar é que você pode se distrair facilmente ao pensar em novas maneiras de se destacar. Portanto, se você não quiser se desviar ou enlouquecer demais ao experimentar novas maneiras de se destacar – lembre-se de manter a experiência do usuário. Resumindo: seja simples.
Se for bem feito e você conseguir incorporar todas as etapas acima em seu site – o design do seu site e a usabilidade devem andar de mãos dadas.

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Uwe é o fundador do software de faturamento online InvoiceBerry. O InvoiceBerry ajuda proprietários de pequenas empresas e freelancers a criar, enviar e gerenciar faturas com aparência profissional online. Em seu tempo livre, Uwe adora explorar novas culturas e culinárias.