Marketing digital SaaS 101: como executar anúncios de retargeting

Publicados: 2021-04-23

Já visitou um site, começou a preencher um formulário ou adicionou um produto ao carrinho, mas saiu? As possibilidades são, você tem. A taxa média de abandono de formulários da web ou carrinho de compras de comércio eletrônico é estimada em cerca de 70%. Isso significa que sete em cada dez pessoas deixam os sites antes de fazer o que os proprietários desejam.

Quando você abandona um site, já reparou com que frequência começa a ver anúncios desse site? Eles podem aparecer nos banners das páginas que você visita ou nas suas redes sociais. Não é coincidência. É uma tática de marketing chamada retargeting, que está sendo executada pelo site que você visitou.

Pergunte a um profissional de marketing digital e ele dirá que o redirecionamento é uma das maneiras mais eficazes de um site melhorar as conversões. É por isso que é um dos primeiros caminhos que uma empresa de SaaS deve explorar ao buscar mais clientes pagantes.

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Este breve guia para redirecionar anúncios ajudará você a começar. Ele explicará por que o redirecionamento social é tão importante e eficaz. Em seguida, ele explicará quando você pode optar por usar o redirecionamento de mídia social. Por fim, falaremos passo a passo sobre a estratégia perfeita de retargeting no Facebook.

O que é redirecionamento?

Antes de entendermos por que o redirecionamento é importante e como fazê-lo, vale a pena examinar o básico; começando com o que é redirecionamento. No nível básico, o retargeting é quando você tenta se envolver novamente com alguém que visitou seu site. Alguém que demonstrou interesse no que você oferece, mas ainda não se converteu em um cliente.

O processo de redirecionamento permite que você concentre seus esforços de marketing em um público caloroso. Um público que você conhece tem pelo menos algum interesse em seus produtos ou serviços. Este guia se concentrará em redirecionamento social; especificamente usando o Facebook.

(https://www.singlegrain.com/marketing-funnels/why-retargeting-is-absolutely-essential-for-any-marketing-funnel/)

Mais tarde, falaremos sobre as etapas simples que você pode seguir para configurar sua estratégia de retargeting no Facebook. Primeiro, vamos ver o básico de como funciona o retargeting do Facebook. Um pequeno snippet de código instalado em seu site é tudo o que você precisa para dar o pontapé inicial. Esse código coloca um cookie no navegador dos visitantes do seu site.

As informações são enviadas de volta ao Facebook sobre as páginas visitadas pelos usuários do site. Você pode usar essas informações para configurar anúncios de retargeting específicos projetados para converter pessoas diferentes. Você pode personalizar os anúncios de acordo com o que as pessoas fizeram quando visitaram seu site. Antes de chegarmos a como você pode fazer isso, vamos falar sobre por que você quer.

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Por que o redirecionamento social é importante

Como mencionamos no início, as taxas de abandono de sites são muito altas. A maioria dos visitantes de suas páginas sairá sem concluir a ação que você deseja deles. Seja essa ação comprar um produto, registrar-se em um serviço ou entrar em sua lista de e-mail.

O redirecionamento social oferece uma maneira de atingir essas pessoas. Ele não apenas fornece um método para atingir essas pessoas, mas também provou ser eficaz. A Connectio compartilhou algumas estatísticas interessantes sobre como o retargeting pode ser eficaz:

  • Três em cada quatro clientes percebem anúncios redirecionados
  • No Facebook, os anúncios redirecionados têm 76% mais chances de serem clicados do que os anúncios comuns
  • Os anúncios de retargeting levam a um aumento de 1046% na pesquisa de marca

Existem algumas razões pelas quais o redirecionamento social oferece resultados tão bons. Em primeiro lugar, é um canal onde você sabe que o público-alvo está pelo menos um pouco interessado. As pessoas para as quais você direciona os anúncios já visitaram seu site. Pode ser que eles precisem apenas de um leve empurrão ou lembrete para voltar.

Mesmo que aqueles que você redirecionou estejam longe de comprar, você ainda não está começando do zero. Não é como o marketing de conteúdo visando palavras-chave de cauda longa para o tráfego de pesquisa orgânica. Eles sabem algo sobre sua empresa e o que você oferece. Isso significa um ROI muito melhor para retargeting do que muitas alternativas de marketing.

(https://neilpatel.com/blog/a-simple-yet-functional-guide-to-generating-sales-from-remarketing/)

Outro motivo para pensar em redirecionar é por causa das diferentes opções que ele pode abrir. Uma boa estratégia de retargeting no Facebook é mais do que atingir os visitantes do site com anúncios genéricos. Você pode personalizar o que as pessoas veem de acordo com o que elas fizeram em seu site. Falaremos longamente sobre as aplicações disso abaixo.

Outra coisa que o retargeting do Facebook pode levar é a criação de públicos semelhantes. Um público semelhante é um grupo de usuários do Facebook que compartilham as principais características. Não apenas uns com os outros, mas também com seus clientes existentes ou visitantes do site. Se você criá-lo corretamente, um público semelhante será uma longa lista de seus clientes ideais.

Supondo que você tenha uma conta comercial do Facebook, é fácil criar públicos semelhantes:

  1. Acesse 'Públicos' em sua conta
  2. Clique em 'Criar público' e escolha a alternativa 'Público semelhante'
  3. Escolha sua fonte. Faz sentido que esse seja o público personalizado que você cria para seu redirecionamento
  4. Escolha a nação ou nações das quais você deseja atrair seu público semelhante
  5. Selecione o tamanho do público desejado usando o controle deslizante
  6. Clique em 'Criar público' e sua lista de clientes em potencial estará pronta em questão de horas

Você já deve estar convencido da importância de uma boa estratégia de retargeting no Facebook. Se não, talvez olhar para alguns exemplos do mundo real de quando o retargeting pode funcionar irá conquistá-lo.

Quando você usaria o redirecionamento de mídia social?

A mídia social é uma ferramenta cada vez mais útil para o marketing. Existem muitas maneiras pelas quais as empresas em todos os nichos diferentes podem usá-lo. Muitas empresas agora usam redes sociais para coisas tão variadas quanto prospecção de vendas e SEO. O retargeting é uma ótima maneira de usar a mídia social para melhorar as conversões do seu site.

Como um negócio SaaS, há muitos exemplos de ocasiões em que o redirecionamento pode ser inestimável. Considere, por exemplo, se você deseja promover um conteúdo específico em seu site. Você pode ter produzido uma postagem de blog fantástica que você sabe que vai impressionar quem a vir. O redirecionamento de mídia social pode ajudá-lo a fazer com que sua postagem seja vista por um público mais amplo.

Seguindo as instruções que você encontrará abaixo, você pode configurar uma campanha de retargeting com esse objetivo em mente. Você pode optar por segmentar qualquer visitante do site que tenha visualizado anteriormente uma de suas postagens de blog. Seu anúncio pode dizer a eles que você produziu algum novo conteúdo interessante para eles lerem.

(https://swiped.co/file/frankkern-facebook-retargeting/)

O retargeting também é ótimo para persuadir as pessoas a participar de um webinar ou se inscrever em algo que você oferece. O exemplo acima mostra como isso pode funcionar na prática. Ao saber que alguém esteve em seu site, você pode abordá-lo mais diretamente. Você pode agradecê-los por conferir seu conteúdo e, em seguida, vendê-los sobre o que mais você oferece.

Seja qual for o objetivo exato do seu retargeting, muitas vezes vale a pena incluir um incentivo em seus anúncios. Alguns dos melhores anúncios de redirecionamento tentam seus alvos com uma recompensa específica. Você pode, por exemplo, fazer uma oferta especial apenas para quem vê os anúncios. Como alternativa, você pode oferecer aos alvos dos anúncios uma atualização de conteúdo especial.

Como configurar uma campanha de retargeting no Facebook

Para começar com o redirecionamento do Facebook, você precisa de uma conta do Facebook Ads Manager. Se você promove ativamente sua empresa por meio da mídia social, já deve ter isso instalado e funcionando.

Faça login na sua conta e vá para o Gerenciador de Anúncios do Facebook. A partir daí, você pode dar o primeiro passo para o redirecionamento. Esse primeiro passo é criar um público personalizado composto por visitantes do seu site. Eles são os usuários do Facebook que verão seus anúncios de retargeting.

Criando um público personalizado

Depois de acessar sua conta do Gerenciador de Anúncios, você precisa ir para a seção 'Públicos'. Se for a primeira vez que cria um público, você verá a seguinte página:

Nessa página, clique no botão 'Criar público personalizado'. Se você já criou públicos, a mesma opção pode ser encontrada no menu suspenso 'Criar público'.

Na página seguinte, escolha a opção 'Tráfego do Site', conforme a figura abaixo:

Se você ainda não tiver um pixel do Facebook, será solicitado a criar um. O Pixel do Facebook é o trecho de código que coloca um cookie no navegador dos visitantes do seu site. Você precisa ter o pixel configurado para os públicos personalizados e os anúncios de retargeting funcionarem. Da mesma forma, você precisa adicionar o código de rastreamento do Google Analytics ao seu site para que essa plataforma funcione.

Depois de criar seu Pixel do Facebook, ou se já tiver um, você pode passar para a próxima etapa. Isso é configurar as regras para o seu Público Personalizado. São eles que determinam quem se enquadra na audiência e quem não se enquadra.

Você tem várias opções quando se trata dessas regras. Diferentes alternativas permitem criar públicos de pessoas que atendem a determinados critérios. Critérios como os seguintes:

  • Qualquer pessoa que tenha visitado seu site
  • Somente pessoas que visitaram uma determinada página ou páginas do site
  • Visitantes que vão para uma página, mas não para outra
  • Ex-visitantes do seu site que não voltaram em um determinado período de tempo

Estes são apenas alguns exemplos. Você pode adaptar seu Público Personalizado para atender às suas circunstâncias. A última coisa que você precisa fazer é nomear seu público. Você também pode fornecer uma descrição, se desejar. Em seguida, clique em 'Criar público' e pronto. Você poderá selecionar esse público para qualquer anúncio futuro do Facebook que criar.

Como criar anúncios no Facebook

A configuração de públicos personalizados é a maior parte do trabalho envolvido no redirecionamento do Facebook. Tudo o que você precisa fazer agora é criar os anúncios que deseja que seu público veja. Você pode criar esses anúncios por meio do Ad Manager exatamente da mesma maneira que qualquer outro.

A única diferença ocorre quando você escolhe o público para o conjunto de anúncios relevante. Para sua campanha de redirecionamento, você precisa selecionar o Público Personalizado que acabou de criar. Obviamente, você também desejará adaptar o criativo e o texto do anúncio aos objetivos específicos de sua campanha.

Sua estratégia de redirecionamento do Facebook pode ter como objetivo transformar visitantes ocasionais em clientes. O criativo e a cópia do seu anúncio, nesse caso, desejarão vender a eles os benefícios de fazê-lo. É como adaptar o conteúdo do seu site ao mercado-alvo.

Retarget para reacender o interesse do seu público

Como proprietário de uma empresa SaaS, você gastará muito tempo tentando obter mais tráfego para seu site. É inevitável, no entanto, que a maioria das pessoas que o visitam saia mais cedo do que você gostaria. Muitos abandonarão suas páginas sem comprar de você ou preencher um formulário de contato. Esses visitantes não precisam ser perdidos para você para sempre.

O redirecionamento social é uma maneira de você reavivar o interesse que esses visitantes demonstraram em você. Ele permite que você os direcione diretamente de uma maneira comprovada para fornecer resultados. Os anúncios de redirecionamento do Facebook são muito mais impactantes do que os anúncios padrão. Esses anúncios também ajudam a aumentar o tráfego de pesquisa de marca do seu site. É por isso que uma excelente estratégia de retargeting no Facebook é tão valiosa.

Configurar campanhas de retargeting dificilmente poderia ser mais simples. Tudo o que você precisa fazer é criar Públicos Personalizados e anúncios relacionados no Facebook. É uma boa ideia criar o máximo possível de versões diferentes de cada um. Dessa forma, você pode ter certeza de que está aproveitando ao máximo seu redirecionamento. Se você implementar a estratégia perfeita, poderá se surpreender com a qualidade dos seus resultados.

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