SaaS Digital Marketing 101: Jak uruchamiać reklamy retargetujące

Opublikowany: 2021-04-23

Czy kiedykolwiek odwiedziłeś stronę internetową, zacząłeś wypełniać formularz lub dodałeś produkt do koszyka, ale potem go opuściłeś? Szanse są, masz. Średni wskaźnik porzuceń formularzy internetowych lub koszyków e-commerce szacuje się na blisko 70%. Oznacza to, że siedem na dziesięć osób opuszcza witryny, zanim zrobi to, czego chcą ich właściciele.

Czy po opuszczeniu witryny zauważyłeś, jak często pojawiają się reklamy tej witryny? Mogą pojawiać się na banerach odwiedzanych stron lub w mediach społecznościowych. To nie przypadek. Jest to taktyka marketingowa zwana retargetowaniem, którą uruchamia odwiedzana witryna.

Zapytaj marketera cyfrowego, a powie Ci, że retargeting jest jednym z najskuteczniejszych sposobów poprawy konwersji w witrynie. Dlatego jest to jedna z pierwszych dróg, które firma SaaS powinna zbadać, chcąc zdobyć więcej płacących klientów.

Zarezerwuj konsultację

Ten krótki przewodnik po retargetowaniu reklam pomoże Ci zacząć. Wyjaśni, dlaczego retargeting społecznościowy jest tak ważny i skuteczny. Następnie wyjaśni, kiedy możesz zdecydować się na retargetowanie w mediach społecznościowych. Na koniec omówimy krok po kroku idealną strategię retargetingu na Facebooku.

Co to jest retargetowanie?

Zanim przejdziemy do tego, dlaczego retargeting ma znaczenie i jak to zrobić, warto przyjrzeć się podstawom; zaczynając od tego, czym jest retargeting. Na poziomie podstawowym retargeting polega na próbie ponownego nawiązania kontaktu z osobą, która odwiedziła Twoją witrynę. Ktoś, kto wykazał zainteresowanie Twoją ofertą, ale nie został jeszcze klientem.

Proces retargetingu pozwala skoncentrować działania marketingowe na ciepłych odbiorcach. Odbiorcy, których znasz, są przynajmniej w pewnym stopniu zainteresowani Twoimi produktami lub usługami. Ten przewodnik skupi się na retargetingu społecznościowym; konkretnie za pomocą Facebooka.

(https://www.singlegrain.com/marketing-funnels/why-retargeting-is-absolutely-essential-for-any-marketing-funnel/)

Później omówimy proste kroki, które możesz wykonać, aby skonfigurować strategię retargetowania na Facebooku. Najpierw przyjrzyjmy się podstawom działania retargetingu na Facebooku. Krótki fragment kodu zainstalowany w Twojej witrynie to wszystko, czego potrzebujesz, aby zacząć działać. Ten kod umieszcza plik cookie w przeglądarce osób odwiedzających Twoją witrynę.

Informacje są następnie przesyłane z powrotem do Facebooka o stronach, które odwiedzają użytkownicy serwisu. Możesz użyć tych informacji do skonfigurowania określonych reklam retargetujących, których celem jest konwersja różnych osób. Możesz dostosować reklamy do tego, co użytkownicy robili, odwiedzając Twoją witrynę. Zanim jednak przejdziemy do tego, jak możesz to zrobić, porozmawiajmy o tym, dlaczego chcesz to zrobić.

Ebook SaaS - skaluj swój biznes


Dlaczego retargeting społecznościowy jest ważny

Jak wspomnieliśmy na wstępie, wskaźniki porzucania stron internetowych są bardzo wysokie. Większość odwiedzających Twoje strony opuści je bez wykonania żądanej od nich czynności. Niezależnie od tego, czy chodzi o zakup produktu, zarejestrowanie się w usłudze czy dołączenie do listy e-mailowej.

Retargeting społecznościowy umożliwia dotarcie do tych osób. Nie tylko zapewnia metodę kierowania do tych osób, ale także okazała się skuteczna. Connectio udostępniło kilka przekonujących statystyk dotyczących tego, jak skuteczny może być retargeting:

  • Trzech na czterech klientów zauważa retargetowane reklamy
  • Na Facebooku retargetowane reklamy mają o 76% większe prawdopodobieństwo kliknięcia niż zwykłe reklamy
  • Reklamy retargetowane prowadzą do 1046% wzrostu wyszukiwań związanych z marką

Istnieje kilka powodów, dla których retargeting społecznościowy przynosi tak dobre wyniki. Po pierwsze, jest to kanał, o którym wiadomo, że docelowi odbiorcy są przynajmniej w pewnym stopniu zainteresowani. Osoby, do których kierujesz reklamy, odwiedziły już Twoją witrynę. Może być tak, że potrzebują tylko lekkiego szturchnięcia lub przypomnienia, aby wrócić.

Nawet jeśli ci, których retargetujesz, są dalecy od zakupu, nadal nie zaczynasz od zera. To nie jest tak, jak w przypadku marketingu treści kierowanego na słowa kluczowe z długiego ogona w celu uzyskania bezpłatnego ruchu w wynikach wyszukiwania. Wiedzą coś o Twojej firmie i jej ofercie. Oznacza to znacznie lepszy zwrot z inwestycji w retargeting niż w przypadku wielu alternatyw marketingowych.

(https://neilpatel.com/blog/a-simple-yet- Effective-guide-to-generating-sales-from-remarketing/)

Innym powodem, dla którego warto pomyśleć o retargetingu, są różne opcje, jakie może on otworzyć. Dobra strategia retargetowania na Facebooku to coś więcej niż uderzanie w odwiedzających witrynę za pomocą ogólnych reklam. Możesz dostosować to, co widzą ludzie, do tego, co zrobili w Twojej witrynie. Poniżej omówimy obszernie zastosowania tego.

Inną rzeczą, do której może prowadzić retargetowanie na Facebooku, jest tworzenie podobnych odbiorców. Podobni odbiorcy to grupa użytkowników Facebooka, którzy mają wspólne kluczowe cechy. Nie tylko między sobą, ale także z obecnymi klientami lub odwiedzającymi witrynę. Jeśli utworzysz ją poprawnie, podobni odbiorcy będą długą listą Twoich idealnych klientów.

Zakładając, że masz konto firmowe na Facebooku, tworzenie podobnych odbiorców jest łatwe:

  1. Przejdź do sekcji „Odbiorcy” na swoim koncie
  2. Kliknij „Utwórz odbiorców” i wybierz alternatywę „Podobni odbiorcy”.
  3. Wybierz swoje źródło. Sensowne jest, aby byli to niestandardowi odbiorcy, których tworzysz na potrzeby retargetowania
  4. Wybierz naród lub narody, z których chcesz przyciągnąć swoją podobną publiczność
  5. Wybierz żądaną liczbę odbiorców za pomocą suwaka
  6. Kliknij „Utwórz grupę odbiorców”, a Twoja lista potencjalnych klientów będzie gotowa w ciągu kilku godzin

Być może jesteś już przekonany o znaczeniu dobrej strategii retargetowania na Facebooku. Jeśli nie, być może przekona Cię spojrzenie na rzeczywiste przykłady, kiedy retargeting może zadziałać.

Kiedy użyjesz retargetingu w mediach społecznościowych?

Media społecznościowe to coraz bardziej przydatne narzędzie marketingowe. Istnieje wiele sposobów, w jakie firmy z różnych nisz mogą z niego korzystać. Wiele firm korzysta obecnie z sieci społecznościowych do tak różnych celów, jak poszukiwanie potencjalnych klientów i SEO. Retargeting to świetny sposób na wykorzystanie mediów społecznościowych do poprawy konwersji w Twojej witrynie.

Jako firma SaaS istnieje wiele przykładów sytuacji, w których retargeting może okazać się nieoceniony. Weźmy na przykład sytuację, w której chcesz promować określoną treść w swojej witrynie. Być może stworzyłeś fantastyczny post na blogu, o którym wiesz, że zachwyci każdego, kto go zobaczy. Retargetowanie w mediach społecznościowych może pomóc w dotarciu do szerszego grona odbiorców.

Postępując zgodnie z instrukcjami, które znajdziesz poniżej, możesz skonfigurować kampanię retargetingową z myślą o tym celu. Możesz kierować reklamy na wszystkich użytkowników witryny, którzy wcześniej przeglądali jeden z Twoich postów na blogu. Twoja reklama może im powiedzieć, że przygotowałeś dla nich nową, ciekawą treść do przeczytania.

(https://swiped.co/file/frankkern-facebook-retargeting/)

Retargeting doskonale nadaje się również do przekonywania ludzi do dołączenia do webinaru lub zapisania się na coś innego, co oferujesz. Powyższy przykład pokazuje, jak to może działać w praktyce. Wiedząc, że ktoś odwiedził Twoją witrynę, możesz zwrócić się do niego bardziej bezpośrednio. Możesz im podziękować za sprawdzenie Twoich treści, a następnie sprzedać im to, co jeszcze oferujesz.

Niezależnie od dokładnego celu retargetingu, często opłaca się umieścić zachętę w swoich reklamach. Niektóre z najlepszych reklam retargetingowych kuszą swoje cele konkretną nagrodą. Możesz na przykład uruchomić specjalną ofertę tylko dla tych, którzy widzą reklamy. Alternatywnie możesz zaoferować odbiorcom reklam specjalną aktualizację treści.

Jak skonfigurować kampanię retargetingową na Facebooku

Aby rozpocząć korzystanie z retargetingu na Facebooku, potrzebujesz konta Menedżera reklam na Facebooku. Jeśli aktywnie promujesz swoją firmę za pośrednictwem mediów społecznościowych, powinieneś już to mieć.

Zaloguj się na swoje konto, a następnie przejdź do Menedżera reklam na Facebooku. Stamtąd możesz zrobić pierwszy krok w kierunku retargetowania. Pierwszym krokiem jest utworzenie niestandardowej grupy odbiorców składającej się z osób odwiedzających Twoją witrynę. To użytkownicy Facebooka, którzy będą oglądać Twoje reklamy retargetujące.

Tworzenie niestandardowej grupy odbiorców

Po uzyskaniu dostępu do konta Menedżera reklam musisz przejść do sekcji „Odbiorcy”. Jeśli tworzysz grupę odbiorców po raz pierwszy, zobaczysz następującą stronę:

Na tej stronie kliknij przycisk „Utwórz grupę niestandardowych odbiorców”. Jeśli masz już utworzonych odbiorców, tę samą opcję znajdziesz w menu rozwijanym „Utwórz odbiorców”.

Na następnej stronie wybierz opcję „Ruch w witrynie”, jak pokazano poniżej:

Jeśli nie masz jeszcze piksela Facebooka, zostaniesz poproszony o jego utworzenie. Piksel Facebooka to fragment kodu, który umieszcza plik cookie w przeglądarce osób odwiedzających Twoją witrynę. Musisz mieć skonfigurowany piksel dla niestandardowych odbiorców i retargetowania reklam, aby działały. W ten sam sposób, jak musisz dodać kod śledzenia Google Analytics do swojej witryny, aby ta platforma działała.

Po utworzeniu piksela Facebooka lub jeśli już go masz, możesz przejść do następnego kroku. To konfigurowanie reguł dla Twojej grupy niestandardowych odbiorców. To one decydują o tym, kto mieści się w grupie odbiorców, a kto nie.

Masz kilka opcji, jeśli chodzi o te zasady. Różne alternatywy pozwalają tworzyć grupy odbiorców, które spełniają określone kryteria. Kryteria takie jak:

  • Każdy, kto odwiedził Twoją witrynę
  • Tylko osoby, które odwiedziły określoną stronę lub strony w serwisie
  • Użytkownicy, którzy przechodzą na jedną stronę, ale nie na inną
  • Byli użytkownicy Twojej witryny, którzy nie wrócili do niej od określonego czasu

To tylko kilka przykładów. Możesz dostosować grupę niestandardowych odbiorców do swoich okoliczności. Ostatnią rzeczą, którą musisz zrobić, to nazwać odbiorców. W razie potrzeby możesz również podać opis. Następnie kliknij „Utwórz grupę odbiorców” i gotowe. Będziesz mógł wybrać tych odbiorców dla każdej przyszłej reklamy na Facebooku, którą utworzysz.

Jak tworzyć reklamy na Facebooku

Konfigurowanie niestandardowych odbiorców to lwia część pracy związanej z retargetingiem na Facebooku. Wszystko, co musisz teraz zrobić, to utworzyć reklamy, które chcesz, aby widzieli ich odbiorcy. Możesz tworzyć te reklamy za pomocą Menedżera reklam dokładnie w taki sam sposób, jak inne.

Jedyna różnica pojawia się, gdy wybierasz odbiorców dla odpowiedniego zestawu reklam. W przypadku kampanii retargetingowej musisz wybrać właśnie utworzoną grupę niestandardowych odbiorców. Oczywiście będziesz również chciał dostosować kreację i tekst reklamy do konkretnych celów swojej kampanii.

Twoja strategia retargetowania na Facebooku może mieć na celu przekształcenie jednorazowych gości w klientów. W takim przypadku kreacja i kopia Twojej reklamy będą chciały sprzedać im korzyści z tego płynące. To tylko jak dostosowywanie treści witryny do rynku docelowego.

Retargetuj, aby ponownie wzbudzić zainteresowanie odbiorców

Jako właściciel firmy SaaS spędzisz dużo czasu próbując zwiększyć ruch w swojej witrynie. Jest jednak nieuniknione, że większość osób, które odwiedzają, odejdzie wcześniej, niż byś chciał. Wielu opuści Twoje strony bez kupowania od Ciebie lub wypełniania formularza kontaktowego. Ci goście nie muszą być dla Ciebie straceni na zawsze.

Retargeting społecznościowy to sposób na ponowne rozbudzenie zainteresowania, jakie okazali Ci odwiedzający. Pozwala kierować je bezpośrednio w sposób, który udowodnił, że przynosi rezultaty. Reklamy retargetujące na Facebooku mają znacznie większy wpływ niż standardowe reklamy. Takie reklamy pomagają również zwiększyć ruch związany z wyszukiwaniem Twojej marki w Twojej witrynie. Dlatego tak cenna jest doskonała strategia retargetowania na Facebooku.

Konfigurowanie kampanii retargetingowych nie może być prostsze. Wszystko, co musisz zrobić, to utworzyć niestandardowe grupy odbiorców i powiązane reklamy na Facebooku. Dobrym pomysłem jest stworzenie jak największej liczby różnych wersji każdego z nich. W ten sposób możesz mieć pewność, że w pełni wykorzystujesz retargeting. Jeśli zastosujesz idealną strategię, możesz być zaskoczony, jak dobre są Twoje wyniki.

Ebook SaaS - skaluj swój biznes