SaaS Digital Marketing 101: Cómo ejecutar anuncios de retargeting

¿Alguna vez visitó un sitio web, comenzó a completar un formulario o agregó un producto a su carrito, pero luego lo dejó? Lo más probable es que lo tengas. La tasa promedio de abandono de formularios web o carritos de compras de comercio electrónico se estima en cerca del 70%. Eso significa que siete de cada diez personas abandonan los sitios antes de hacer lo que los propietarios de los sitios quieren que hagan.

Cuando ha abandonado un sitio, ¿alguna vez ha notado la frecuencia con la que comienza a ver anuncios de ese sitio? Pueden aparecer en los banners de las páginas que visitas o en tus redes sociales. No es coincidencia. Es una táctica de marketing llamada reorientación, que está ejecutando el sitio que visitó.

Pregúntele a un especialista en marketing digital y le dirá que la reorientación es una de las formas más efectivas para que un sitio web mejore las conversiones. Es por eso que es una de las primeras vías que una empresa de SaaS debe explorar cuando busca obtener más clientes que paguen.

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Esta breve guía para redireccionar anuncios lo ayudará a comenzar. Explicará por qué el retargeting social es tan importante y efectivo. Luego le explicará cuándo puede optar por utilizar el retargeting de redes sociales. Finalmente, le mostraremos paso a paso la estrategia perfecta de retargeting de Facebook.

¿Qué es la reorientación?

Antes de entrar en por qué es importante el retargeting y cómo hacerlo, vale la pena ver los conceptos básicos; empezando por lo que es el retargeting. En el nivel básico, la reorientación es cuando intenta volver a interactuar con alguien que visitó su sitio. Alguien que ha mostrado interés en lo que ofreces pero que aún no se ha convertido en cliente.

El proceso de reorientación le permite centrar sus esfuerzos de marketing en una audiencia cálida. Una audiencia que sabe que tiene al menos algún interés en sus productos o servicios. Esta guía se centrará en el retargeting social; específicamente usando Facebook.

(https://www.singlegrain.com/marketing-funnels/why-retargeting-is-absolutely-essential-for-any-marketing-funnel/)

Más adelante, le explicaremos los sencillos pasos que puede seguir para configurar su estrategia de retargeting de Facebook. Primero, veamos los conceptos básicos de cómo funciona el retargeting de Facebook. Un pequeño fragmento de código instalado en su sitio es todo lo que se necesita para poner la pelota en marcha. Ese código coloca una cookie en el navegador de los visitantes de su sitio.

Luego, se envía información a Facebook sobre las páginas que visitan los usuarios del sitio web. Puede usar esta información para configurar anuncios de retargeting específicos diseñados para convertir a diferentes personas. Puede personalizar los anuncios de acuerdo con lo que hicieron las personas cuando visitaron su sitio. Sin embargo, antes de ver cómo puedes hacerlo, hablemos de por qué quieres hacerlo.

Por qué es importante el retargeting social

Como mencionamos al principio, las tasas de abandono de sitios web son muy altas. La mayoría de los visitantes de sus páginas se irán sin completar la acción que desea de ellos. Ya sea que esa acción sea comprar un producto, registrarse para un servicio o unirse a su lista de correo electrónico.

El retargeting social le brinda una forma de dirigirse a esas personas. No solo proporciona un método para dirigirse a esas personas, sino que también ha demostrado ser eficaz. Connectio compartió algunas estadísticas convincentes sobre cuán efectivo puede ser el retargeting:

• Tres de cada cuatro clientes notan anuncios reorientados
• En Facebook, los anuncios reorientados tienen un 76 % más de probabilidades de recibir clics que los anuncios normales.
• Los anuncios de reorientación conducen a un aumento del 1046% en la búsqueda de marca

Hay algunas razones por las que el retargeting social ofrece tan buenos resultados. En primer lugar, es un canal en el que sabes que el público objetivo está al menos algo interesado. Las personas a las que diriges los anuncios ya han visitado tu sitio. Puede ser que solo necesiten un pequeño empujón o un recordatorio para volver.

Incluso si aquellos a los que reorienta están más lejos de comprar, todavía no está comenzando desde cero. No es como el marketing de contenidos dirigido a palabras clave de cola larga para el tráfico de búsqueda orgánica. Saben algo sobre su empresa y lo que ofrece. Eso significa un ROI mucho mejor para la reorientación que muchas alternativas de marketing.

(https://neilpatel.com/blog/a-simple-pero-eficaz-guia-para-generar-ventas-desde-el-remarketing/)

Otra razón para pensar en el retargeting es por las diferentes opciones que puede abrir. Una buena estrategia de retargeting de Facebook es más que golpear a los visitantes del sitio con anuncios genéricos. Puede adaptar lo que la gente ve de acuerdo con lo que hicieron en su sitio. Hablaremos extensamente sobre las aplicaciones de esto a continuación.

Otra cosa a la que puede conducir el retargeting de Facebook es la creación de audiencias similares. Una audiencia similar es un grupo de usuarios de Facebook que comparten características clave. No solo entre sí, sino también con sus clientes existentes o visitantes del sitio. Si lo crea correctamente, una audiencia similar será una larga lista de sus clientes ideales.

Suponiendo que tiene una cuenta comercial de Facebook, es fácil crear audiencias similares:

1. Dirígete a 'Audiencias' en tu cuenta
2. Haga clic en 'Crear audiencia' y elija la alternativa 'Público similar'
3. Elige tu fuente. Tiene sentido que esta sea la audiencia personalizada que creas para tu retargeting
4. Elija la nación o naciones de las que desea atraer a su audiencia similar
5. Seleccione el tamaño de audiencia deseado usando el control deslizante
6. Haga clic en 'Crear audiencia' y su lista de posibles clientes estará lista en cuestión de horas.

Es posible que a estas alturas ya estés convencido de la importancia de una buena estrategia de retargeting de Facebook. Si no es así, tal vez te convenza mirar algunos ejemplos del mundo real de cuándo puede funcionar el retargeting.

¿Cuándo usarías el retargeting en redes sociales?

Las redes sociales son una herramienta cada vez más útil para el marketing. Hay muchas maneras en que las empresas en todos los diferentes nichos pueden usarlo. Muchas empresas ahora usan las redes sociales para cosas tan variadas como la prospección de ventas y el SEO. El retargeting es una excelente manera de utilizar las redes sociales para mejorar las conversiones de su sitio web.

Como negocio de SaaS, hay muchos ejemplos de ocasiones en las que la reorientación puede resultar invaluable. Tomemos, por ejemplo, si está buscando promocionar una pieza particular de contenido en su sitio. Es posible que hayas producido una publicación de blog fantástica que sabes que sorprenderá a cualquiera que la vea. El retargeting en redes sociales puede ayudarte a que tu publicación sea vista por un público más amplio.

Siguiendo las instrucciones que encontrarás a continuación, puedes configurar una campaña de retargeting con ese objetivo en mente. Puede optar por dirigirse a cualquier visitante del sitio que haya visto previamente una de las publicaciones de su blog. Su anuncio puede decirles que ha producido contenido nuevo y jugoso para que lo lean.

(https://swiped.co/file/frankkern-facebook-retargeting/)

La reorientación también es excelente para persuadir a las personas para que se unan a un seminario web o se registren para algo más que ofrezca. El ejemplo anterior muestra cómo esto puede funcionar en la práctica. Al saber que alguien ha estado en su sitio, puede dirigirse a ellos más directamente. Puede agradecerles por revisar su contenido y luego venderles qué más ofrece.

Cualquiera que sea el objetivo exacto de su reorientación, a menudo vale la pena incluir un incentivo en sus anuncios. Algunos de los mejores anuncios de retargeting tientan a sus objetivos con una recompensa específica. Por ejemplo, puede ejecutar una oferta especial solo para aquellos que ven los anuncios. Alternativamente, podría ofrecer a los objetivos de los anuncios una actualización de contenido especial.

Cómo configurar una campaña de retargeting en Facebook

Para comenzar con el retargeting de Facebook, necesita una cuenta de administrador de anuncios de Facebook. Si está activo en la promoción de su empresa a través de las redes sociales, ya debería tener esto en funcionamiento.

Inicie sesión en su cuenta y luego diríjase al Administrador de anuncios de Facebook. A partir de ahí, puede dar el primer paso hacia la reorientación. Ese primer paso es crear una audiencia personalizada compuesta por visitantes de su sitio web. Son los usuarios de Facebook que verán sus anuncios de retargeting.

Crear una audiencia personalizada

Una vez que haya accedido a su cuenta de Ads Manager, debe ir a la sección 'Audiencias'. Si es la primera vez que crea una audiencia, verá la siguiente página:

Desde esa página, haga clic en el botón 'Crear público personalizado'. Si ya ha creado audiencias, puede encontrar la misma opción en el menú desplegable 'Crear audiencia'.

En la página siguiente, elija la opción 'Tráfico del sitio web', como se muestra a continuación:

Si aún no tienes un píxel de Facebook, se te pedirá que crees uno. El píxel de Facebook es el fragmento de código que coloca una cookie en el navegador de los visitantes de su sitio. Debe tener el píxel configurado para audiencias personalizadas y anuncios de retargeting para que funcionen. De la misma manera, necesita agregar el código de seguimiento de Google Analytics a su sitio para que esa plataforma funcione.

Una vez que haya creado su píxel de Facebook, o si ya tenía uno, puede pasar al siguiente paso. Eso es configurar las reglas para su audiencia personalizada. Estos son los que determinan quién cae dentro de la audiencia y quién no.

Tienes varias opciones cuando se trata de esas reglas. Diferentes alternativas te permiten crear audiencias de personas que cumplen con ciertos criterios. Criterios como los siguientes:

• Cualquier persona que haya visitado su sitio web
• Solo las personas que han visitado una página o páginas en particular en el sitio
• Visitantes que van a una página pero no a otra
• Antiguos visitantes de su sitio que no han regresado en un cierto período de tiempo

Esos son sólo algunos ejemplos. Puede personalizar su público personalizado para que se adapte a sus circunstancias. Lo último que debe hacer es nombrar a su audiencia. También puede darle una descripción si lo desea. Luego, haga clic en 'Crear audiencia' y listo. Podrás seleccionar esta audiencia para cualquier anuncio de Facebook que crees en el futuro.

Cómo crear anuncios de Facebook

La configuración de audiencias personalizadas es la mayor parte del trabajo que implica el retargeting de Facebook. Todo lo que tiene que hacer ahora es crear los anuncios que desea que vea su audiencia. Puede crear estos anuncios a través de Ad Manager exactamente de la misma manera que cualquier otro.

La única diferencia surge cuando eliges la audiencia para el conjunto de anuncios relevante. Para su campaña de reorientación, debe seleccionar la audiencia personalizada que acaba de crear. Por supuesto, también querrá adaptar la creatividad y el texto del anuncio a los objetivos específicos de su campaña.

Su estrategia de reorientación de Facebook puede tener como objetivo convertir a los visitantes únicos en clientes. La creatividad y la copia de su anuncio, en ese caso, querrán venderles los beneficios de hacerlo. Es solo como adaptar el contenido de su sitio web a su mercado objetivo.

Retargeting para reavivar el interés de su audiencia

Como propietario de un negocio SaaS, pasará mucho tiempo tratando de atraer más tráfico a su sitio web. Sin embargo, es inevitable que la mayoría de las personas que lo visitan se vayan antes de lo que le gustaría. Muchos abandonarán tus páginas sin comprarte o rellenar un formulario de contacto. Esos visitantes no tienen que perderse para siempre.

El retargeting social es una forma de reavivar el interés que esos visitantes han mostrado en ti. Le permite dirigirse a ellos directamente de una manera que ha demostrado que ofrece resultados. Los anuncios de retargeting de Facebook son mucho más impactantes que los anuncios estándar. Dichos anuncios también ayudan a impulsar el tráfico de búsqueda de marca de su sitio. Es por eso que una excelente estrategia de retargeting de Facebook es tan valiosa.

Configurar campañas de retargeting difícilmente podría ser más sencillo. Todo lo que necesita hacer es crear audiencias personalizadas y anuncios relacionados en Facebook. Es una buena idea crear tantas versiones diferentes de cada uno como puedas. De esa manera, puede estar seguro de que está aprovechando al máximo su retargeting. Si implementa la estrategia perfecta, es posible que se sorprenda de lo buenos que son sus resultados.

nick marrón

Nick Brown es el fundador y director ejecutivo de la agencia de aceleración, una agencia de SEO SaaS. Nick ha lanzado varios negocios en línea exitosos, escribe para Forbes, publicó un libro y ha crecido aceleradamente de una agencia del Reino Unido a una empresa que ahora opera en EE. UU., APAC y EMEA y emplea a 160 personas. Una vez también fue atacado por un gorila de montaña.