SaaS Digital Marketing 101: วิธีเรียกใช้โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่

เผยแพร่แล้ว: 2021-04-23

เคยเยี่ยมชมเว็บไซต์ เริ่มกรอกแบบฟอร์ม หรือเพิ่มสินค้าในรถเข็นของคุณ แต่แล้วออกไป? โอกาสที่คุณมี แบบฟอร์มบนเว็บหรืออัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าอีคอมเมิร์ซโดยเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณเกือบ 70% นั่นหมายความว่า 7 ใน 10 คนออกจากเว็บไซต์ก่อนที่จะทำในสิ่งที่เจ้าของเว็บไซต์ต้องการให้ทำ

เมื่อคุณออกจากไซต์ไปแล้ว คุณเคยสังเกตไหมว่าคุณเริ่มเห็นโฆษณาสำหรับไซต์นั้นบ่อยเพียงใด อาจปรากฏขึ้นบนแบนเนอร์ของเพจที่คุณเยี่ยมชมหรือในโซเชียลมีเดียของคุณ มันไม่ใช่เรื่องบังเอิญ เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่เรียกว่าการกำหนดเป้าหมายใหม่ ซึ่งไซต์ที่คุณเข้าชมกำลังทำงานอยู่

ถามนักการตลาดดิจิทัล แล้วพวกเขาจะบอกคุณว่าการกำหนดเป้าหมายซ้ำเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับเว็บไซต์ในการปรับปรุงการแปลง นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงเป็นหนึ่งในช่องทางแรกๆ ที่บริษัท SaaS ควรสำรวจเมื่อมองหาลูกค้าที่จ่ายเงินมากขึ้น

จองคำปรึกษา

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่นี้จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้ ซึ่งจะอธิบายว่าทำไมการกำหนดเป้าหมายทางสังคมจึงมีความสำคัญและมีประสิทธิภาพมาก จากนั้นจะอธิบายว่าคุณอาจเลือกใช้การกำหนดเป้าหมายซ้ำบนโซเชียลมีเดียเมื่อใด สุดท้ายนี้ เราจะพูดถึงคุณทีละขั้นตอนเกี่ยวกับกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายใหม่บน Facebook ที่สมบูรณ์แบบ

การกำหนดเป้าหมายซ้ำคืออะไร?

ก่อนที่เราจะเข้าใจว่าเหตุใดการกำหนดเป้าหมายซ้ำจึงมีความสำคัญและทำอย่างไร คุณควรศึกษาข้อมูลพื้นฐานก่อน เริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมายใหม่คืออะไร ในระดับพื้นฐาน การกำหนดเป้าหมายใหม่คือการที่คุณพยายามที่จะมีส่วนร่วมกับผู้ที่เข้าชมไซต์ของคุณอีกครั้ง ผู้ที่แสดงความสนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอแต่ยังไม่ได้เปลี่ยนเป็นลูกค้า

กระบวนการกำหนดกลุ่มเป้าหมายใหม่ช่วยให้คุณมุ่งเน้นการทำการตลาดไปที่ผู้ชมที่อบอุ่น ผู้ชมที่คุณรู้จักมีความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นอย่างน้อย คู่มือนี้จะมุ่งเน้นไปที่การกำหนดเป้าหมายใหม่ทางสังคม โดยเฉพาะการใช้ Facebook

(https://www.singlegrain.com/marketing-funnels/why-retargeting-is-absolutely-essential-for-any-marketing-funnel/)

ในภายหลัง เราจะพูดถึงขั้นตอนง่ายๆ ที่คุณสามารถทำได้เพื่อตั้งค่ากลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายซ้ำบน Facebook ของคุณ ก่อนอื่น มาดูพื้นฐานการทำงานของการกำหนดเป้าหมายซ้ำของ Facebook ข้อมูลโค้ดสั้นๆ ที่ติดตั้งบนไซต์ของคุณคือทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการเริ่มดำเนินการ รหัสนั้นวางคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ

ข้อมูลจะถูกส่งกลับไปยัง Facebook เกี่ยวกับเพจที่ผู้ใช้เว็บไซต์เยี่ยมชม คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อตั้งค่าโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายซ้ำซึ่งออกแบบมาเพื่อแปลงผู้คนที่แตกต่างกัน คุณสามารถปรับแต่งโฆษณาตามสิ่งที่แต่ละคนทำเมื่อเข้าชมไซต์ของคุณ ก่อนที่เราจะไปถึงวิธีการที่คุณสามารถทำได้ เรามาพูดถึงเหตุผลที่คุณต้องการทำกันก่อน

SaaS Ebook - ขยายธุรกิจของคุณ


เหตุใดการกำหนดเป้าหมายใหม่ทางโซเชียลจึงมีความสำคัญ

ดังที่เรากล่าวไว้ในตอนต้น อัตราการละทิ้งเว็บไซต์นั้นสูงมาก ผู้เยี่ยมชมเพจของคุณส่วนใหญ่จะออกไปโดยไม่ได้ดำเนินการตามที่คุณต้องการจากพวกเขา ไม่ว่าการดำเนินการนั้นจะเป็นการซื้อสินค้า ลงทะเบียนเพื่อรับบริการ หรือเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณ

การกำหนดเป้าหมายทางสังคมช่วยให้คุณมีวิธีการกำหนดเป้าหมายคนเหล่านั้น ไม่เพียงให้วิธีการกำหนดเป้าหมายคนเหล่านั้นเท่านั้น แต่ยังได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพอีกด้วย Connectio แบ่งปันสถิติที่น่าสนใจเกี่ยวกับการกำหนดเป้าหมายซ้ำอย่างมีประสิทธิภาพ:

  • ลูกค้าสามในสี่รายสังเกตเห็นโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่
  • บน Facebook โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่มีแนวโน้มที่จะถูกคลิกมากกว่าโฆษณาทั่วไปถึง 76%
  • โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายซ้ำทำให้การค้นหาแบรนด์เพิ่มขึ้น 1,046%

มีเหตุผลสองสามประการว่าทำไมการกำหนดเป้าหมายทางสังคมจึงให้ผลลัพธ์ที่ดีเช่นนี้ ประการแรก เป็นช่องที่คุณรู้ว่าผู้ชมเป้าหมายมีความสนใจอยู่บ้างเป็นอย่างน้อย คนที่คุณเล็งโฆษณาไปที่ไซต์ของคุณแล้ว อาจเป็นไปได้ว่าพวกเขาต้องการเพียงการสะกิดหรือเตือนเล็กน้อยให้กลับมา

แม้ว่าผู้ที่คุณกำหนดเป้าหมายใหม่จะอยู่ไกลจากการซื้อ แต่คุณยังไม่ได้เริ่มต้นจากศูนย์ ไม่เหมือนกับการตลาดเนื้อหาที่กำหนดเป้าหมายคำหลักหางยาวสำหรับปริมาณการค้นหาทั่วไป พวกเขารู้บางอย่างเกี่ยวกับบริษัทของคุณและสิ่งที่คุณนำเสนอ นั่นหมายถึง ROI ที่ดีกว่าสำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่มากกว่าทางเลือกทางการตลาดอื่นๆ

(https://neilpatel.com/blog/a-simple-yet-effect-guide-to-generating-sales-from-remarketing/)

อีกเหตุผลหนึ่งที่ควรพิจารณาเกี่ยวกับการกำหนดเป้าหมายใหม่คือเนื่องจากตัวเลือกต่างๆ ที่สามารถเปิดขึ้นได้ กลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายใหม่ที่ดีของ Facebook เป็นมากกว่าการตีผู้เยี่ยมชมไซต์ด้วยโฆษณาทั่วไป คุณสามารถปรับแต่งสิ่งที่ผู้คนเห็นตามสิ่งที่พวกเขาทำบนไซต์ของคุณ เราจะพูดถึงยาวเกี่ยวกับการใช้งานด้านล่างนี้

อีกสิ่งหนึ่งที่การกำหนดเป้าหมายซ้ำของ Facebook สามารถนำไปสู่การสร้างผู้ชมที่คล้ายกัน กลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันคือกลุ่มผู้ใช้ Facebook ที่มีลักษณะสำคัญร่วมกัน ไม่เพียงแต่กับลูกค้ารายอื่นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงลูกค้าปัจจุบันหรือผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณด้วย หากคุณสร้างอย่างถูกต้อง ผู้ชมที่คล้ายกันจะเป็นรายชื่อยาวของลูกค้าในอุดมคติของคุณ

สมมติว่าคุณมีบัญชีธุรกิจบน Facebook คุณสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันได้ง่ายๆ:

  1. ไปที่ 'ผู้ชม' ในบัญชีของคุณ
  2. คลิก 'สร้างผู้ชม' และเลือกทางเลือก 'ผู้ชมที่คล้ายกัน'
  3. เลือกแหล่งที่มาของคุณ มันสมเหตุสมผลแล้วที่จะเป็นผู้ชมที่กำหนดเองที่คุณสร้างขึ้นสำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณ
  4. เลือกประเทศที่คุณต้องการดึงดูดผู้ชมที่คล้ายกัน
  5. เลือกขนาดผู้ชมที่ต้องการโดยใช้แถบเลื่อน
  6. คลิก 'สร้างผู้ชม' และรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะพร้อมภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมง

ตอนนี้คุณคงเข้าใจถึงความสำคัญของกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายใหม่บน Facebook ที่ดีแล้ว ถ้าไม่ บางทีการดูตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริงว่าเมื่อใดที่การกำหนดเป้าหมายใหม่สามารถทำงานได้จะทำให้คุณชนะ

เมื่อใดที่คุณจะใช้การกำหนดเป้าหมายซ้ำบนโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์มากขึ้นสำหรับการตลาด มีหลายวิธีที่ธุรกิจในซอกต่างๆ สามารถนำไปใช้ได้ ปัจจุบันหลายบริษัทใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กสำหรับสิ่งต่างๆ เช่น การหาโอกาสทางการขายและ SEO การกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นวิธีที่ดีในการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อปรับปรุงคอนเวอร์ชั่นของเว็บไซต์ของคุณ

ในฐานะธุรกิจ SaaS มีตัวอย่างหลายครั้งที่การกำหนดเป้าหมายซ้ำอาจพิสูจน์ได้ว่ามีค่า ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการโปรโมตเนื้อหาเฉพาะในไซต์ของคุณ คุณอาจสร้างบล็อกโพสต์ที่ยอดเยี่ยมที่คุณรู้ว่าจะต้องสร้างความประทับใจให้กับทุกคนที่ได้เห็น การกำหนดเป้าหมายซ้ำบนโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้คุณเห็นโพสต์ของคุณโดยผู้ชมที่กว้างขึ้น

เมื่อทำตามคำแนะนำด้านล่าง คุณจะสามารถตั้งค่าแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายใหม่โดยคำนึงถึงเป้าหมายนั้น คุณอาจเลือกกำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมไซต์ที่เคยดูหนึ่งในบล็อกโพสต์ของคุณ โฆษณาของคุณสามารถบอกพวกเขาได้ว่าคุณได้สร้างเนื้อหาใหม่ๆ ให้พวกเขาได้อ่าน

(https://swiped.co/file/frankkern-facebook-retargeting/)

การกำหนดเป้าหมายใหม่ยังดีสำหรับการโน้มน้าวใจผู้คนให้เข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บหรือลงทะเบียนสำหรับสิ่งอื่นที่คุณเสนอ ตัวอย่างข้างต้นแสดงให้เห็นว่าสิ่งนี้สามารถใช้งานจริงได้อย่างไร เมื่อรู้ว่ามีใครบางคนอยู่บนไซต์ของคุณ คุณสามารถจัดการกับพวกเขาได้โดยตรงมากขึ้น คุณสามารถขอบคุณพวกเขาสำหรับการตรวจสอบเนื้อหาของคุณแล้วขายสิ่งอื่นที่คุณนำเสนอ

ไม่ว่าเป้าหมายที่แท้จริงของการกำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณจะเป็นเช่นไร การรวมสิ่งจูงใจไว้ในโฆษณาของคุณมักจะคุ้มค่า โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่ที่ดีที่สุดบางรายการจะล่อลวงเป้าหมายด้วยรางวัลเฉพาะ ตัวอย่างเช่น คุณอาจเสนอข้อเสนอพิเศษเฉพาะสำหรับผู้ที่เห็นโฆษณา หรือคุณสามารถเสนอการอัปเกรดเนื้อหาพิเศษให้กับเป้าหมายของโฆษณา

วิธีตั้งค่าแคมเปญการกำหนดเป้าหมายซ้ำของ Facebook

ในการเริ่มต้นใช้งานการกำหนดเป้าหมายซ้ำของ Facebook คุณต้องมีบัญชีตัวจัดการโฆษณาบน Facebook หากคุณกระตือรือร้นในการโปรโมตบริษัทของคุณผ่านสื่อสังคมออนไลน์ คุณควรมีการดำเนินการนี้อยู่แล้ว

ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ จากนั้นตรงไปที่ Facebook Ads Manager จากนั้น คุณสามารถเริ่มขั้นตอนแรกสู่การกำหนดเป้าหมายใหม่ ขั้นตอนแรกคือการสร้างผู้ชมที่กำหนดเองซึ่งประกอบด้วยผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาคือผู้ใช้ Facebook ที่จะเห็นโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณ

การสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง

เมื่อคุณเข้าถึงบัญชีตัวจัดการโฆษณาแล้ว คุณต้องไปที่ส่วน 'ผู้ชม' หากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณสร้างผู้ชม คุณจะเห็นหน้าต่อไปนี้:

จากหน้านั้น คลิกปุ่ม 'สร้างผู้ชมที่กำหนดเอง' หากคุณสร้างผู้ชมไว้แล้ว ตัวเลือกเดียวกันนี้สามารถพบได้ในเมนูแบบเลื่อนลง 'สร้างผู้ชม'

ในหน้าถัดไป เลือกตัวเลือก 'การเข้าชมเว็บไซต์' ดังที่แสดงด้านล่าง:

หากคุณยังไม่มี Facebook Pixel คุณจะได้รับแจ้งให้สร้าง Facebook Pixel คือส่วนย่อยของโค้ดซึ่งวางคุกกี้ไว้ในเบราว์เซอร์ของผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ คุณต้องตั้งค่าพิกเซลสำหรับกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองและโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่จึงจะทำงานได้ ในทำนองเดียวกัน คุณต้องเพิ่มโค้ดติดตาม Google Analytics ลงในไซต์ของคุณเพื่อให้แพลตฟอร์มนั้นทำงานได้

เมื่อคุณสร้าง Facebook Pixel ของคุณแล้วหรือหากคุณมีอยู่แล้ว คุณสามารถไปยังขั้นตอนถัดไปได้ นั่นคือการตั้งกฎสำหรับ Custom Audience ของคุณ สิ่งเหล่านี้เป็นตัวกำหนดว่าใครอยู่ในกลุ่มผู้ฟังและใครไม่อยู่ในกลุ่มผู้ชม

คุณมีหลายตัวเลือกเมื่อพูดถึงกฎเหล่านั้น ทางเลือกต่างๆ ช่วยให้คุณสร้างกลุ่มเป้าหมายของผู้ที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ที่กำหนด เกณฑ์ดังต่อไปนี้:

  • ใครก็ตามที่เคยเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ
  • เฉพาะผู้ที่เคยเยี่ยมชมหน้าใดหน้าหนึ่งหรือบางหน้าในไซต์
  • ผู้เยี่ยมชมที่ไปที่หน้าหนึ่งแต่ไม่ได้ไปที่หน้าอื่น
  • ผู้ที่เคยเยี่ยมชมไซต์ของคุณซึ่งไม่ได้กลับมาในช่วงระยะเวลาหนึ่ง

นี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนเท่านั้น คุณสามารถปรับแต่ง Custom Audience ให้เหมาะกับสถานการณ์ของคุณได้ สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องทำคือการตั้งชื่อผู้ชมของคุณ คุณยังสามารถให้คำอธิบายได้หากต้องการ จากนั้นคลิก 'สร้างผู้ชม' เท่านี้ก็เสร็จเรียบร้อย คุณจะสามารถเลือกกลุ่มเป้าหมายนี้สำหรับโฆษณาบน Facebook ในอนาคตที่คุณสร้างขึ้น

วิธีสร้างโฆษณาเฟสบุ๊ค

การตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองคือส่วนสำคัญของงานที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดเป้าหมายซ้ำของ Facebook สิ่งที่คุณต้องทำตอนนี้คือสร้างโฆษณาที่คุณต้องการให้ผู้ชมเห็น คุณสร้างโฆษณาเหล่านี้ผ่าน Ad Manager ได้ด้วยวิธีเดียวกับโฆษณาอื่นๆ

ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวเกิดขึ้นเมื่อคุณเลือกผู้ชมสำหรับชุดโฆษณาที่เกี่ยวข้อง สำหรับแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายใหม่ คุณต้องเลือกกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองที่คุณเพิ่งสร้างขึ้น แน่นอน คุณจะต้องปรับแต่งโฆษณาและข้อความให้เหมาะกับเป้าหมายเฉพาะของแคมเปญของคุณด้วย

กลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายซ้ำบน Facebook ของคุณอาจมีเป้าหมายเพื่อเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมครั้งเดียวให้เป็นลูกค้า โฆษณาของคุณสร้างสรรค์และคัดลอก ในกรณีนั้น จะต้องการขายประโยชน์ของการทำเช่นนั้น เหมือนกับการปรับแต่งเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณให้เหมาะกับตลาดเป้าหมายเท่านั้น

กำหนดเป้าหมายใหม่เพื่อจุดประกายความสนใจของผู้ชมอีกครั้ง

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ SaaS คุณจะใช้เวลาส่วนใหญ่ในการพยายามเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่คนส่วนใหญ่ที่มาเยี่ยมชมจะออกเดินทางเร็วกว่าที่คุณต้องการ หลายคนจะละทิ้งเพจของคุณโดยไม่ซื้อจากคุณหรือกรอกแบบฟอร์มติดต่อ ผู้เข้าชมเหล่านั้นไม่จำเป็นต้องหายไปจากคุณตลอดไป

การกำหนดเป้าหมายใหม่ทางโซเชียลเป็นวิธีที่คุณจะจุดประกายความสนใจที่ผู้เข้าชมมีต่อคุณอีกครั้ง ช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายได้โดยตรงในลักษณะที่พิสูจน์แล้วว่าให้ผลลัพธ์ โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายซ้ำของ Facebook นั้นสร้างผลกระทบได้มากกว่าโฆษณามาตรฐาน โฆษณาดังกล่าวยังช่วยเพิ่มปริมาณการค้นหาแบรนด์ของไซต์ของคุณ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายใหม่ที่ยอดเยี่ยมของ Facebook จึงมีค่ามาก

การตั้งค่าแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายใหม่นั้นแทบจะตรงไปตรงมาไปกว่านี้แล้ว สิ่งที่คุณต้องทำคือสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองและโฆษณาที่เกี่ยวข้องบน Facebook เป็นความคิดที่ดีที่จะสร้างแต่ละเวอร์ชันให้แตกต่างกันมากที่สุดเท่าที่จะทำได้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะมั่นใจได้ว่าได้รับประโยชน์สูงสุดจากการกำหนดเป้าหมายใหม่ หากคุณใช้กลยุทธ์ที่สมบูรณ์แบบ คุณอาจประหลาดใจที่ผลลัพธ์ของคุณดีเพียงใด

SaaS Ebook - ขยายธุรกิจของคุณ