SaaS Digital Marketing 101: كيفية تشغيل إعلانات إعادة الاستهداف

نشرت: 2021-04-23

هل سبق لك زيارة موقع ويب ، أو بدأت في ملء نموذج ، أو إضافة منتج إلى سلة التسوق الخاصة بك ، ثم غادرت بعد ذلك؟ هناك احتمالات ، لديك. يُقدر متوسط ​​معدل التخلي عن عربة التسوق في التجارة الإلكترونية أو نموذج الويب بما يقرب من 70٪. هذا يعني أن سبعة من كل عشرة أشخاص يغادرون المواقع قبل القيام بما يريده أصحاب المواقع.

عندما تركت موقعًا ما ، هل لاحظت من قبل عدد المرات التي بدأت فيها في رؤية الإعلانات لهذا الموقع؟ قد تظهر على لافتات الصفحات التي تزورها أو في وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. ليس من قبيل المصادفة. إنه أسلوب تسويقي يسمى إعادة الاستهداف ، والذي يعمل به الموقع الذي زرته.

اسأل مسوقًا رقميًا ، وسيخبرك أن إعادة الاستهداف هي إحدى أكثر الطرق فعالية لموقع ويب لتحسين التحويلات. هذا هو السبب في أنها واحدة من الطرق الأولى التي يجب على شركة SaaS استكشافها عند البحث عن المزيد من العملاء الذين يدفعون.

احجز استشارة

سيساعدك هذا الدليل المختصر لإعادة توجيه الإعلانات على البدء. وسوف يشرح سبب أهمية إعادة الاستهداف الاجتماعي وفاعليته. سيوضح بعد ذلك متى يمكنك اختيار استخدام إعادة توجيه وسائل التواصل الاجتماعي. أخيرًا ، سنتحدث معك خطوة بخطوة من خلال استراتيجية إعادة الاستهداف المثالية على Facebook.

ما هي إعادة الاستهداف؟

قبل أن نتطرق إلى سبب أهمية إعادة الاستهداف وكيفية القيام بذلك ، يجدر النظر في الأساسيات ؛ بدءا من ما هو إعادة الاستهداف. على المستوى الأساسي ، تتم إعادة الاستهداف عندما تحاول إعادة التفاعل مع شخص زار موقعك. شخص أبدى اهتمامًا بما تقدمه ولكن لم يتحول بعد إلى عميل.

تتيح لك عملية إعادة الاستهداف تركيز جهودك التسويقية على جمهور دافئ. الجمهور الذي تعرفه لديه على الأقل بعض الاهتمام بمنتجاتك أو خدماتك. سيركز هذا الدليل على إعادة الاستهداف الاجتماعي ؛ باستخدام Facebook على وجه التحديد.

(https://www.singlegrain.com/marketing-funnels/why-retargeting-is-absolutely-essential-for-any-marketing-funnel/)

لاحقًا ، سنتحدث معك من خلال الخطوات البسيطة التي يمكنك اتخاذها لإعداد إستراتيجية إعادة الاستهداف الخاصة بك على Facebook. أولاً ، دعنا نلقي نظرة على أساسيات كيفية عمل إعادة الاستهداف على Facebook. كل ما تحتاجه هو مقتطف قصير من التعليمات البرمجية المثبتة على موقعك لبدء الكرة. يضع هذا الرمز ملف تعريف ارتباط في متصفح زوار موقعك.

ثم يتم إرسال المعلومات مرة أخرى إلى Facebook حول الصفحات التي يزورها مستخدمو موقع الويب. يمكنك استخدام هذه المعلومات لإعداد إعلانات إعادة استهداف محددة مصممة لتحويل أشخاص مختلفين. يمكنك تصميم الإعلانات وفقًا لما فعله الأفراد عند زيارتهم لموقعك. قبل أن نصل إلى كيفية القيام بذلك ، دعنا نتحدث عن سبب رغبتك في ذلك.

SaaS Ebook - توسيع نطاق عملك


لماذا إعادة الاستهداف الاجتماعي مهم

كما ذكرنا في البداية ، فإن معدلات التخلي عن موقع الويب مرتفعة للغاية. سيغادر معظم زوار صفحاتك دون إكمال الإجراء الذي تريده منهم. سواء كان هذا الإجراء هو شراء منتج أو التسجيل في خدمة أو الانضمام إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

تمنحك إعادة الاستهداف الاجتماعي طريقة لاستهداف هؤلاء الأشخاص. فهي لا توفر طريقة لاستهداف هؤلاء الأشخاص فحسب ، بل إنها أثبتت فعاليتها أيضًا. شارك Connectio بعض الإحصائيات المقنعة حول مدى فعالية إعادة الاستهداف:

  • ثلاثة من أربعة عملاء يلاحظون إعادة استهداف الإعلانات
  • على Facebook ، تزيد احتمالية النقر فوق الإعلانات التي تم إعادة استهدافها بنسبة 76٪ مقارنة بالإعلانات العادية
  • تؤدي إعادة استهداف الإعلانات إلى زيادة بنسبة 1046٪ في البحث عن العلامات التجارية

هناك عدة أسباب تجعل إعادة الاستهداف الاجتماعي تحقق مثل هذه النتائج الجيدة. أولاً ، إنها قناة تعرف أن الجمهور المستهدف فيها على الأقل مهتم إلى حد ما. الأشخاص الذين تستهدفهم الإعلانات قد زاروا موقعك بالفعل. ربما يحتاجون فقط إلى تنبيه أو تذكير بسيط للعودة.

حتى لو كان الأشخاص الذين تستهدفهم بعيدًا عن الشراء ، فأنت لا تزال لا تبدأ من نقطة الصفر. إنه ليس مثل تسويق المحتوى الذي يستهدف الكلمات الرئيسية ذات الذيل الطويل لحركة البحث العضوية. إنهم يعرفون شيئًا عن شركتك وما تقدمه. وهذا يعني عائد استثمار أفضل بكثير لإعادة الاستهداف من العديد من بدائل التسويق.

(https://neilpatel.com/blog/a-simple-yet-effective-guide-to-generating-sales-from-remarketing/)

سبب آخر للتفكير في إعادة الاستهداف هو الخيارات المختلفة التي يمكن أن تفتحها. تعد إستراتيجية إعادة الاستهداف الجيدة على Facebook أكثر من مجرد ضرب زوار الموقع بإعلانات عامة. يمكنك تخصيص ما يراه الأشخاص وفقًا لما فعلوه على موقعك. سنتحدث بإسهاب عن تطبيقات هذا أدناه.

شيء آخر يمكن أن تؤدي إليه إعادة استهداف Facebook هو إنشاء جماهير متشابهة. الجمهور المماثل هو مجموعة من مستخدمي Facebook الذين يتشاركون الخصائص الرئيسية. ليس فقط مع بعضنا البعض ولكن أيضًا مع العملاء الحاليين أو زوار الموقع. إذا قمت بإنشائه بشكل صحيح ، فسيكون الجمهور المماثل هو قائمة طويلة من عملائك المثاليين.

بافتراض أن لديك حساب أعمال على Facebook ، فمن السهل إنشاء جماهير متشابهة:

  1. توجه إلى "الجماهير" في حسابك
  2. انقر فوق "إنشاء جمهور" واختر البديل "Lookalike Audience"
  3. اختر مصدرك. من المنطقي أن يكون هذا هو الجمهور المخصص الذي تنشئه لإعادة الاستهداف
  4. اختر الأمة أو الدول التي تريد جذب جمهورك المماثل منها
  5. حدد حجم الجمهور المطلوب باستخدام شريط التمرير
  6. انقر فوق "إنشاء جمهور" ، وستكون قائمة العملاء المحتملين جاهزة في غضون ساعات

قد تكون مقتنعًا الآن بأهمية وجود استراتيجية جيدة لإعادة توجيه Facebook. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فربما يفوزك النظر إلى بعض الأمثلة الواقعية عن وقت نجاح إعادة الاستهداف.

متى يمكنك استخدام إعادة توجيه وسائل التواصل الاجتماعي؟

تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة مفيدة بشكل متزايد للتسويق. هناك الكثير من الطرق التي يمكن للشركات في جميع المنافذ المختلفة استخدامها. تستخدم العديد من الشركات الآن الشبكات الاجتماعية لأشياء متنوعة مثل البحث عن المبيعات وتحسين محركات البحث. تعد إعادة الاستهداف طريقة رائعة لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتحسين تحويلات موقع الويب الخاص بك.

بصفتك شركة SaaS ، هناك العديد من الأمثلة على إعادة الاستهداف التي قد تثبت أنها لا تقدر بثمن. خذ ، على سبيل المثال ، إذا كنت تتطلع إلى الترويج لجزء معين من المحتوى على موقعك. ربما تكون قد أنتجت منشور مدونة رائعًا تعلم أنه سيذهل أي شخص يراه. يمكن أن تساعدك إعادة استهداف وسائل التواصل الاجتماعي في مشاهدة منشورك من قبل جمهور أوسع.

باتباع الإرشادات التي ستجدها أدناه ، يمكنك إعداد حملة إعادة استهداف مع وضع هذا الهدف في الاعتبار. قد تختار استهداف أي زوار للموقع سبق لهم مشاهدة إحدى منشورات مدونتك. يمكن لإعلانك بعد ذلك أن يخبرهم أنك أنتجت بعض المحتويات الجديدة المثيرة ليقرأوها.

(https://swiped.co/file/frankkern-facebook-retargeting/)

تعد إعادة الاستهداف أيضًا رائعة لإقناع الأشخاص بالانضمام إلى ندوة عبر الإنترنت أو الاشتراك في شيء آخر تقدمه. يوضح المثال أعلاه كيف يمكن أن يعمل هذا في الممارسة. من خلال معرفة أن شخصًا ما كان على موقعك ، يمكنك معالجته بشكل مباشر. يمكنك أن تشكرهم على فحص المحتوى الخاص بك ثم بيعهم على ما تقدمه أيضًا.

بغض النظر عن الهدف الدقيق لإعادة الاستهداف ، غالبًا ما يكون من المفيد تضمين حافز في إعلاناتك. تغري بعض أفضل إعلانات إعادة الاستهداف أهدافها بمكافأة محددة. يمكنك ، على سبيل المثال ، تشغيل عرض خاص لمن يشاهد الإعلانات فقط. بدلاً من ذلك ، يمكنك تقديم محتوى خاص لأهداف الإعلانات.

كيفية إعداد حملة Facebook Retargeting

لتبدأ في إعادة استهداف Facebook ، فأنت بحاجة إلى حساب Facebook Ads Manager. إذا كنت نشطًا في الترويج لشركتك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، فيجب أن يكون لديك هذا بالفعل وتشغيله.

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك ثم توجه إلى Facebook Ads Manager. من هناك ، يمكنك اتخاذ الخطوة الأولى نحو إعادة الاستهداف. تتمثل الخطوة الأولى في إنشاء جمهور مخصص يتكون من زوار موقع الويب الخاص بك. إنهم مستخدمو Facebook الذين سيرون إعلانات إعادة الاستهداف الخاصة بك.

خلق جمهور مخصص

بمجرد وصولك إلى حساب مدير الإعلانات ، ستحتاج إلى الانتقال إلى قسم "الجماهير". إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تنشئ فيها جمهورًا ، فسترى الصفحة التالية:

من تلك الصفحة ، انقر فوق الزر "إنشاء جمهور مخصص". إذا كنت قد أنشأت جماهير بالفعل ، فيمكن العثور على الخيار نفسه في القائمة المنسدلة "إنشاء جمهور".

في الصفحة التالية ، اختر خيار "Website Traffic" كما هو موضح أدناه:

إذا لم يكن لديك Facebook Pixel بالفعل ، فستتم مطالبتك بإنشاء واحد. Facebook Pixel هو مقتطف الشفرة الذي يضع ملف تعريف ارتباط في متصفح زوار موقعك. تحتاج إلى إعداد البكسل للجماهير المخصصة وإعادة توجيه الإعلانات للعمل. بالطريقة نفسها ، تحتاج إلى إضافة رمز تتبع Google Analytics إلى موقعك حتى يعمل هذا النظام الأساسي.

بمجرد إنشاء Facebook Pixel الخاص بك ، أو إذا كان لديك واحد بالفعل ، يمكنك الانتقال إلى الخطوة التالية. هذا هو إعداد القواعد لجمهورك المخصص. هذا هو ما يحدد من يقع ضمن الجمهور ومن لا يقع ضمن الجمهور.

لديك العديد من الخيارات عندما يتعلق الأمر بهذه القواعد. تتيح لك البدائل المختلفة إنشاء جماهير من الأشخاص الذين يستوفون معايير معينة. معايير مثل ما يلي:

  • أي شخص زار موقع الويب الخاص بك
  • فقط الأشخاص الذين زاروا صفحة أو صفحات معينة على الموقع
  • الزوار الذين ينتقلون إلى صفحة دون أخرى
  • الزائرون السابقون لموقعك الذين لم يعودوا في فترة زمنية معينة

تلك ليست سوى أمثلة قليلة. يمكنك تخصيص جمهورك المخصص ليناسب ظروفك. آخر شيء عليك القيام به هو تسمية جمهورك. يمكنك أيضًا إعطائها وصفًا إذا رغبت في ذلك. بعد ذلك ، انقر فوق "إنشاء جمهور" ، وبذلك تكون قد انتهيت. ستتمكن من تحديد هذا الجمهور لأي إعلان Facebook مستقبلي تقوم بإنشائه.

كيفية إنشاء إعلانات الفيسبوك

يعد إعداد الجماهير المخصصة نصيب الأسد من العمل الذي ينطوي عليه إعادة استهداف Facebook. كل ما عليك فعله الآن هو إنشاء الإعلانات التي تريد أن يراها جمهورك. يمكنك إنشاء هذه الإعلانات من خلال Ad Manager بنفس الطريقة تمامًا مثل أي إعلانات أخرى.

يأتي الاختلاف الوحيد عندما تختار جمهور المجموعة الإعلانية ذات الصلة. لحملة إعادة الاستهداف الخاصة بك ، تحتاج إلى تحديد الجمهور المخصص الذي أنشأته للتو. بالطبع ، ستحتاج أيضًا إلى تخصيص تصميم الإعلان ونصه وفقًا للأهداف المحددة لحملتك.

قد تهدف إستراتيجية إعادة الاستهداف الخاصة بك على Facebook إلى تحويل الزوار مرة واحدة إلى عملاء. في هذه الحالة ، سيرغب تصميم الإعلان ونسخه في بيع فوائد القيام بذلك. إنه يشبه فقط تخصيص محتوى موقع الويب الخاص بك للسوق المستهدف.

أعد استهدافك لإثارة اهتمام جمهورك

بصفتك مالكًا لشركة SaaS ، ستقضي الكثير من الوقت في محاولة الحصول على المزيد من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك. ومع ذلك ، لا مفر من أن يغادر معظم الأشخاص الذين يقومون بالزيارة في وقت أقرب مما تريد. سيتخلى الكثيرون عن صفحاتك دون الشراء منك أو ملء نموذج الاتصال. هؤلاء الزوار لا يجب أن يضيعوا من أجلك إلى الأبد.

إعادة الاستهداف الاجتماعي هي وسيلة لك لتجديد الاهتمام الذي أبداه هؤلاء الزوار بك. يسمح لك باستهدافهم مباشرة بطريقة أثبتت فعاليتها في تحقيق النتائج. تعد إعلانات إعادة استهداف Facebook أكثر تأثيرًا بكثير من الإعلانات القياسية. تساعد هذه الإعلانات أيضًا في زيادة حركة البحث ذات العلامة التجارية لموقعك. هذا هو السبب في أن استراتيجية إعادة الاستهداف الممتازة على Facebook تعتبر ذات قيمة كبيرة.

لا يمكن أن يكون إعداد حملات إعادة الاستهداف أكثر وضوحًا. كل ما عليك فعله هو إنشاء جماهير مخصصة وإعلانات ذات صلة على Facebook. من الجيد إنشاء أكبر عدد ممكن من الإصدارات المختلفة لكل منها. بهذه الطريقة ، يمكنك التأكد من حصولك على أقصى استفادة من إعادة الاستهداف. إذا قمت بتنفيذ الإستراتيجية المثالية ، فقد تفاجأ بمدى جودة نتائجك.

SaaS Ebook - توسيع نطاق عملك