Alternativas do Paypal para proprietários de lojas de comércio eletrônico

Desde que o Paypal parou de retornar taxas de transações reembolsadas, a comunidade de comércio eletrônico está em pé de guerra. Se você achar que as políticas de reembolso do Paypal são injustas, aqui estão minhas alternativas favoritas do Paypal para comerciantes de comércio eletrônico.

Em primeiro lugar, aqui está exatamente o que o Paypal anunciou no final de 2019.

Retirado literalmente de seu comunicado à imprensa, o Paypal declarou que ...

De acordo com a prática da indústria e de acordo com nossa política atualizada, não cobraremos uma taxa para processar reembolsos, mas as taxas da transação original não serão devolvidas. Esta política não se aplica a transações duplicadas, anulações e transações mais disputadas. Você pode consultar o Contrato do usuário do PayPal para obter mais informações sobre nossas políticas de devolução.

Isso significa que, se você vender produtos com alta taxa de retorno, como roupas ou sapatos, será cobrado 2,9% + 30 centavos por transação, independentemente de o cliente optar por manter a compra.

A política de reembolso do Paypal é especialmente problemática para vendedores de produtos caros ou mercadorias com margens baixas . Se você é um dropshipper e suas margens são de apenas 10%, você pode imaginar dar quase um terço do seu lucro (2,9%) para o Paypal, aconteça o que acontecer?

Se você vende um produto que custa US $ 1.000, pode imaginar dar ao Paypal US $ 29 cada vez que um cliente fizer um retorno?

Aqui estão alguns cenários comuns em que os comerciantes de comércio eletrônico devem fornecer reembolsos aos clientes sem culpa própria.

• Remessa USPS se perde em trânsito e um reembolso é emitido
• O comprador confunde as informações de envio e solicita um reembolso quando o pedido não chega a tempo
• O comprador muda de ideia sobre uma compra

Resumindo, o Paypal está alavancando sua participação de mercado para espremer ainda mais os comerciantes de comércio eletrônico .

Mas a boa notícia é que você não precisa mais usar o Paypal. E existem muitas alternativas de Paypal à sua disposição.

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Por que o Paypal é uma merda

Além de sua política de reembolso, há muitos outros motivos para mudar também do Paypal .

Por um lado, o Paypal tem o hábito de congelar e limitar contas. Ao contrário de um banco tradicional, o Paypal tem total controle sobre seus fundos e pode reter seu dinheiro a seu critério.

Na verdade, já ouvi muitas histórias de terror em primeira mão sobre o Paypal limitar contas aleatoriamente ou congelar fundos por até 6 meses.

Muitos dos meus amigos que tiveram seus fundos congelados pelo Paypal acabaram recebendo o dinheiro de volta depois de vários meses. Mas não ter acesso ao seu fluxo de caixa por até 6 meses pode destruir um negócio de comércio eletrônico.

Em geral, ao usar o Paypal, você também está dando uma opinião sobre o que você pode vender. Por exemplo, o Paypal não permite que você venda produtos CBD ou qualquer coisa remotamente controversa.

O pior é que as suspensões raramente acontecem imediatamente. E o Paypal geralmente permite que você acumule dinheiro em sua conta e, repentinamente, restrinja seus fundos. Não há nenhum aviso.

Finalmente, o Paypal provavelmente tem a PIOR interface de usuário que eu já vi e sua documentação é horrível. Se você deseja implementar uma versão personalizada de pagamentos de assinatura ou até mesmo algo tão simples como check-out do Paypal, boa sorte!

Os benefícios do Paypal

Não seria justo criticar o Paypal sem apontar alguns dos benefícios do Paypal .

A principal razão pela qual os proprietários de lojas usam o Paypal é porque o Paypal é difundido . Praticamente todos têm uma conta Paypal e isso torna o processamento de pagamentos online simples e fácil.

Por exemplo, Paypal Checkout permite que você importe as informações do seu cliente para o seu carrinho de compras para que os usuários não precisem digitar. Isso é extremamente crítico para compradores móveis porque é inconveniente digitar em um minúsculo teclado de smartphone.

O Paypal também oferece aos vendedores e compradores alguma proteção contra transações fraudulentas.

Mas fora esses aspectos positivos, o Paypal sempre será mais caro. Mesmo a transferência de dinheiro para a sua conta bancária pode demorar até 4 dias úteis.

Em qualquer caso, se você está cansado das taxas do Paypal e da política de reembolso draconiana, existem muitas alternativas do Paypal que podem oferecer a maior parte do que o Paypal faz, incluindo MUITO melhor atendimento ao cliente.

Alternativa Paypal # 1: Stripe

Stripe é provavelmente o maior concorrente do Paypal no espaço de comércio eletrônico. E para ser franco, o Stripe é muito melhor do que o Paypal em quase todos os aspectos.

Por um lado, as taxas de Stripe são muito transparentes. A tarja cobra 2,9% mais 30 centavos para cada transação e não há taxas mensais . Se você exceder 80K / mês no processamento de pagamentos, poderá entrar em contato com o suporte ao cliente e obter uma redução na taxa.

Tudo relacionado ao Stripe é auto-hospedado, o que significa que você tem controle total sobre todo o seu processo de checkout, sem taxas mensais.

Além disso, o Stripe deposita automaticamente seus fundos em uma conta bancária externa , para que eles nunca possam congelar seus fundos como o Paypal costuma fazer.

Se você é um programador como eu, a API e a documentação do Stripe são incrivelmente simples e bem escritas, ao contrário da interface de programação desajeitada do Paypal.

Quando se trata de assinaturas e pagamentos recorrentes, o Stripe supera o Paypal e você pode armazenar tokens de cartão de crédito e cobrar dos clientes de várias maneiras.

Semelhante ao Paypal Checkout, você também pode importar informações de pagamento do Stripe para clientes existentes para que eles não tenham que digitar durante o checkout.

No geral, o Stripe é uma solução superior ao Paypal em quase todos os aspectos.

No entanto, a única (e maior) desvantagem é que o Stripe está disponível apenas para empresas com sede nos Estados Unidos e Canadá no momento. No entanto, você pode aceitar pagamentos de qualquer país.

Leitura relacionada: Stripe vs PayPal - o melhor processador de pagamento para sua empresa

Alternativa 2 do Paypal: Authorize.net

Authorize.net existe desde 1996 e processa pagamentos para mais de 50.000 comerciantes em todo o mundo . Quase todos os carrinhos de compras no mundo possuem um plugin Authorize.net para que você possa começar a processar os pagamentos imediatamente.

Eles também se integram bem com outras soluções de processamento de pagamentos em todo o mundo, desde que você esteja baseado nos EUA, Canadá, Reino Unido, Europa ou Austrália.

A melhor parte sobre Authorize.net é que você pode negociar facilmente taxas mais baixas assim que ultrapassar cerca de 5 mil / mês no volume de processamento de pagamentos.

Ao contrário do Stripe e do Paypal, que oferecem em grande parte um esquema de preços fixos, você pode economizar muito dinheiro optando por um processador de pagamentos como o Authorize.net.

A principal desvantagem do Authorize.net é que existem muitos fornecedores por aí e negociar taxas geralmente dá a sensação de comprar um carro usado . Há muitos jargões e possíveis taxas ocultas, então você precisa fazer uma pesquisa antes de assinar com um fornecedor.

Muitos planos do Authorize.net também cobram uma taxa mensal recorrente, além de uma taxa de transação, portanto, você deve fazer as contas para ver se as taxas mais baixas realmente economizarão seu dinheiro. Alguns fornecedores também cobram taxas de instalação.

A última desvantagem do Authorize.net é que você precisa obter varreduras PCI trimestrais em seu servidor para conformidade com o PCI.

Em geral, isso não é um grande negócio, mas as varreduras de PCI ocasionalmente revelam problemas que podem ser difíceis de lidar.

No geral, se você está procurando um provedor Authorize.net, já usei o eMerchant no passado.

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Alternativa 3 do Paypal: Apple Pay

Em geral, não sou um grande fã de plataformas de pagamento específicas para dispositivos , mas a comunidade da Apple é grande demais para ser ignorada.

O Apple Pay permite que as empresas recebam pagamentos de clientes com seus iPhones e iPads . Semelhante ao Paypal, os usuários também podem enviar e receber dinheiro uns com os outros.

Com apenas um clique, os usuários da Apple podem fazer o login via Touch ID e pagar com seu iPhone ou relógio da Apple diretamente no seu site.

Não há nenhuma taxa para aceitar o Apple Pay além das taxas e taxas atuais de processamento de cartão de crédito.

Alternativa 4 do Paypal: Google Pay

Se a maioria de seus clientes são usuários do Android , pode valer a pena aceitar o Google Pay em sua loja de comércio eletrônico. A Carteira virtual do Google permite que os clientes coloquem todos os seus cartões na nuvem do Google para pagamentos rápidos em qualquer site que ofereça suporte ao Google Pay.

Mais uma vez, não sou um grande fã de plataformas de pagamento específicas para dispositivos, mas o Google Pay tem o potencial de ser muito mais difundido do que o Apple Pay. Além disso, não há taxas para usar o Google Pay e seus clientes também não são cobrados a mais.

No geral, aceitar aplicativos de pagamento dependentes da plataforma é uma espada de dois gumes. Afinal, quanto mais opções você oferece, mais confuso pode se tornar para os clientes.

Mais nem sempre é melhor.

Alternativa 5 do Paypal: Amazon Pay

A Amazon detém 50% do comércio eletrônico, então é lógico que aceitar o Amazon Pay para sua loja de comércio eletrônico faria sentido.

Surpreendentemente, no entanto, isso não acontece. Em conversas informais com meus colegas de comércio eletrônico que tentaram aceitar o Amazon Pay, a porcentagem de clientes que usam o Amazon Pay foi insignificante.

Além disso, com cada transação, você deve passar informações confidenciais para a Amazon sobre os produtos que são comprados, juntamente com os preços exatos pagos e as informações de contato do cliente.

Como a Amazon é conhecida por coletar dados de comércio eletrônico de comerciantes e lançar produtos concorrentes, eu pessoalmente ficaria longe da Amazon Pay.

No entanto, pode valer a pena dar uma olhada se você não oferece os mesmos itens na Amazon que sua loja de comércio eletrônico.

Alternativa do Paypal # 6: 2 Check-out

Em geral, eu não recomendo o 2Checkout para comerciantes dos EUA porque eles são muito caros . Por exemplo, 2Checkout cobra 3,5% + $ 0,35 por transação em comparação com 2,9% + $ 0,30 como outros provedores.

Mas se você estiver em um país com opções limitadas , o 2Checkout pode ser sua melhor aposta.

Como o Paypal, não há taxas mensais ou de configuração e você pode aceitar todos os principais métodos de pagamento, como cartões de crédito, cartões de débito, etc ...

Mas a principal diferença é que 2Checkout suporta 87 moedas diferentes , 8 tipos de pagamento e 15 idiomas diferentes em mais de 200 países.

Como resultado, o único motivo pelo qual você deve usar o 2Checkout é se você não tem acesso a nenhum dos outros processadores de pagamento convencionais mencionados nesta postagem.

Em alguns casos raros, aceitar cartões de crédito através do 2Checkout pode ser mais barato dependendo de onde você mora, portanto, faça uma pesquisa.

Alternativa nº 7 do Paypal: Pagamentos do Shopify

Se você está atualmente no Shopify, é praticamente forçado a usar o Shopify Payments, a menos que queira pagar uma taxa de transação pesada.

No entanto, o Shopify Payments tem seus méritos. Como o Shopify Payments é baseado no Stripe, o Shopify pode armazenar tokens de cartão de crédito de transações anteriores e permitir que um cliente finalize a compra com alguns cliques, sem inserir suas informações de pagamento novamente.

Como resultado, o Shopify Payments pode ser uma alternativa viável ao Paypal Checkout para clientes que retornam.

As taxas do Shopify também são razoáveis.

• Shopify Lite - $ 9 / mês . Você provavelmente nem sabia sobre esse plano, porque ele está oculto na página de preços.
• Shopify Basic - $ 29 / mês + 2,9% e 30 ¢ por transação . Este é o plano básico do Shopify com recursos limitados
• Shopify Regular - $ 79 / mês + 2,6% e 30 ¢ por transação. Esta é a principal oferta do Shopify, que inclui alguns recursos adicionais sobre o plano básico
• Shopify Advanced - $ 299 / mês + 2,4% e 30 centavos por transação. Basicamente o mesmo que o plano regular, exceto com alguns recursos de relatórios adicionais
• Shopify Plus - $ 2.000 + / mês + 2,15% e 30 ¢ por transação . Solução de comércio eletrônico empresarial da Shopify. O preço para este plano não é anunciado no site, mas geralmente começa em US $ 2 mil.

No geral, não faz sentido não usar o Shopify Payments, a menos que você seja um cliente do Shopify Plus . E você pode considerar a remoção do Paypal por completo se a maioria de seus clientes gosta de fazer compras em lojas baseadas no Shopify.

Alternativa Paypal # 8: Dwolla

Mesmo que os pagamentos ponto a ponto no Paypal sejam supostamente gratuitos, sempre sou cobrado uma taxa sempre que envio um pagamento a um contratante internacional.

Além disso, sempre acabo pagando uma alta taxa de conversão de moeda também!

Recentemente, comecei a usar o Dwolla para pagar meus funcionários internacionais porque ele não acarreta nenhuma taxa para pagamentos entre pares.

Mesmo que eu não use o Dwolla para processamento de pagamentos em minha loja de comércio eletrônico, o Dwolla é amplamente aceito em alguns países e você economizará muito dinheiro em taxas de pagamento ponto a ponto.

Alternativa Paypal # 9: Payoneer

Quando você administra um negócio de comércio eletrônico que importa paletes de mercadorias de fornecedores internacionais, não quer desperdiçar seu dinheiro pagando altas taxas de câmbio.

O Payoneer tem suporte em mais de 200 países e você pode retirar fundos de seu banco local ou caixas eletrônicos em todo o mundo na moeda local de seu fornecedor.

Se o seu fornecedor possui uma conta Payoneer, as transferências são rápidas, fáceis e gratuitas.

A Payoneer pode economizar muito dinheiro se você administrar uma empresa internacional. O Payoneer Global Payments permite que você crie contas de recebimento em diferentes moedas que funcionam como contas bancárias locais.

Por exemplo, se eu comprar e vender na China, posso aceitar pagamentos via Payoneer em moeda chinesa e, em seguida, pagar meus fornecedores com a mesma conta SEM incorrer em nenhuma taxa de câmbio.

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Alternativa Paypal # 10: TransferWise

TransferWise é um serviço muito semelhante ao Payoneer, pois é especializado em pagamentos internacionais.

Em geral, TransferWise é conhecido por fornecer as taxas de câmbio mais baixas para conversão de moeda. E na minha experiência, isso é verdade. Comparado ao Paypal, você pode literalmente economizar até 2,5X ou mais em taxas de câmbio e transferência!

A razão pela qual eles podem oferecer taxas tão baixas é porque nenhuma conversão de moeda realmente ocorre. Quando você paga a um fornecedor em yuan chinês da sua conta TransferWise dos EUA, ele é retirado de uma conta chinesa da TransferWise.

As taxas variam de acordo com o país, portanto, verifique o site da TransferWise para obter o preço total. No entanto, TransferWise é quase SEMPRE mais barato que Paypal.

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Resumo de alternativas do Paypal

Quando se trata de deixar o PayPal, há muitas opções à sua disposição se economizar dinheiro for sua principal preocupação . Mas você deve ser seletivo ao escolher quais processadores de pagamento oferecer em sua loja online.

Se você fornecer muitas opções aos seus clientes, pode ficar confuso e aumentar a taxa de abandono do carrinho .

Como resultado, recomendo que você escolha no máximo 2 ou 3 dos itens acima para implementar em sua loja de comércio eletrônico.

Enquanto o Paypal está tentando extrair até a última gota de lucro de seus clientes, temos a sorte de ter acesso a uma variedade de alternativas do Paypal para escolher.

A maioria dessas alternativas pode não ser tão conhecida como Paypal, mas a economia de dinheiro aumentará e contribuirá para seus resultados financeiros.