Alternativas de Paypal para propietarios de tiendas de comercio electrónico
Publicado: 2021-08-19Desde que Paypal dejó de devolver las tarifas de las transacciones reembolsadas, la comunidad de comercio electrónico ha estado en pie de guerra. Si encuentra injustas las políticas de reembolso de Paypal, aquí están mis alternativas favoritas de Paypal para los comerciantes de comercio electrónico.
En primer lugar, esto es exactamente lo que anunció Paypal a fines de 2019.
Tomado literalmente de su comunicado de prensa, Paypal declaró que ...
De acuerdo con la práctica de la industria y de acuerdo con nuestra política actualizada, no cobraremos una tarifa para procesar los reembolsos, pero las tarifas de la transacción original no se devolverán. Esta política no se aplicará a transacciones duplicadas, anulaciones y la mayoría de las transacciones en disputa. Puede revisar el Acuerdo de usuario de PayPal para obtener más información sobre nuestras políticas de devolución.
Esto significa que si vende productos de alta tasa de retorno como ropa o zapatos, se le cobrará 2.9% + 30 centavos por transacción, independientemente de si un cliente elige mantener su compra.
La política de reembolso de Paypal es especialmente problemática para los vendedores de productos caros o bienes con márgenes bajos . Si eres un dropshipper y tus márgenes son solo del 10%, ¿te imaginas regalar casi un tercio de tus ganancias (2.9%) a Paypal sin importar qué?
Si vende un producto que cuesta $ 1000, ¿se imagina dar a Paypal $ 29 cada vez que un cliente realiza una devolución?
A continuación, se muestran algunos escenarios comunes en los que los comerciantes de comercio electrónico deben proporcionar reembolsos a los clientes sin que ellos tengan la culpa.
- El envío de USPS se pierde en tránsito y se emite un reembolso
- El comprador estropea la información de envío y solicita un reembolso cuando el pedido no llega a tiempo
- El comprador cambia de opinión sobre una compra
En pocas palabras, Paypal está aprovechando su participación de mercado para exprimir aún más a los comerciantes de comercio electrónico .
Pero la buena noticia es que ya no tienes que usar Paypal. Y hay muchas alternativas de Paypal a tu disposición.
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Por qué Paypal apesta
Aparte de su política de reembolso, existen muchas otras razones para dejar de usar Paypal .
Por un lado, Paypal tiene la costumbre de congelar y limitar cuentas. A diferencia de un banco tradicional, Paypal tiene pleno poder sobre sus fondos y pueden retener su dinero a su discreción.
De hecho, he escuchado muchas historias de terror de primera mano sobre Paypal limitando cuentas al azar o congelando fondos hasta por 6 meses.
Muchos de mis amigos cuyos fondos han sido congelados por Paypal finalmente recuperaron su dinero después de varios meses. Pero no tener acceso a su flujo de caja por hasta 6 meses puede destruir un negocio de comercio electrónico.
En general, al usar Paypal, también les estás dando voz en lo que puedes vender. Por ejemplo, Paypal no le permite vender productos de CBD ni nada remotamente controvertido.
Lo peor es que las suspensiones rara vez ocurren de inmediato. Y Paypal a menudo le permitirá acumular dinero en su cuenta y restringir repentinamente sus fondos. No hay ninguna advertencia.
Finalmente, Paypal probablemente tiene la PEOR interfaz de usuario que he visto en mi vida y su documentación es horrible. Si desea implementar una versión personalizada de los pagos de suscripción o incluso algo tan simple como pagar con Paypal, ¡buena suerte!
Los beneficios de Paypal
No sería justo atacar a Paypal sin señalar algunos de los beneficios de Paypal .
La razón principal por la que los propietarios de tiendas usan Paypal es porque Paypal es omnipresente . Prácticamente todo el mundo tiene una cuenta de Paypal y hace que el procesamiento de pagos en línea sea simple y fácil.
Por ejemplo, Paypal Checkout le permite importar la información de su cliente a su carrito de compras para que los usuarios no tengan que escribir. Esto es extremadamente crítico para los compradores móviles porque es inconveniente escribir en un pequeño teclado de teléfono inteligente.
Paypal también ofrece a los vendedores y compradores cierta protección para transacciones fraudulentas.
Pero fuera de estos aspectos positivos, Paypal siempre será más caro. Incluso transferir dinero de un lado a otro a su cuenta bancaria puede demorar hasta 4 días hábiles.
En cualquier caso, si está cansado de las tarifas de Paypal y la política de reembolso draconiana, existen muchas alternativas de Paypal que pueden ofrecer la mayor parte de lo que hace Paypal, incluido MUCHO mejor servicio al cliente.
Alternativa n. ° 1 de Paypal: Stripe
Stripe es probablemente el mayor competidor de Paypal en el espacio de comercio electrónico. Y para ser franco, Stripe es mucho mejor que Paypal en casi todos los aspectos.
Por un lado, las tarifas de Stripe son muy transparentes. Stripe cobra 2.9% más 30 centavos por cada transacción y no hay tarifas mensuales . Si supera los 80K / mes en el procesamiento de pagos, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y obtener una reducción de la tarifa.
Todo lo relacionado con Stripe es autohospedado, lo que significa que tienes control total sobre todo el proceso de pago sin tarifas mensuales.
Además, Stripe deposita automáticamente sus fondos en una cuenta bancaria externa , por lo que nunca pueden congelar sus fondos como lo hace a menudo Paypal.
Si usted es un codificador como yo, la API de Stripe y la documentación son increíblemente sencillas y están bien escritas, a diferencia de la interfaz de programación de Paypal.
Cuando se trata de suscripciones y pagos recurrentes, Stripe supera a Paypal y puede almacenar tokens de tarjetas de crédito y cobrar a los clientes de varias maneras.
Al igual que en Paypal Checkout, también puede importar información de pago de Stripe para clientes existentes para que no tengan que escribir durante el pago.
En general, Stripe es una solución superior a Paypal en casi todos los aspectos.
Sin embargo, el único (y mayor) inconveniente es que Stripe solo está disponible para empresas con sede en EE. UU. Y Canadá en este momento. Sin embargo, puede aceptar pagos desde cualquier país.
Lectura relacionada: Stripe vs PayPal: el mejor procesador de pagos para su negocio
Alternativa # 2 de Paypal: Authorize.net
Authorize.net existe desde 1996 y procesa pagos para más de 50.000 comerciantes en todo el mundo . Casi todos los carritos de compras del mundo tienen un complemento de Authorize.net para que pueda comenzar a procesar los pagos de inmediato.
También se integran bien con otras soluciones de procesamiento de pagos en todo el mundo, siempre que tenga su sede en EE. UU., Canadá, Reino Unido, Europa o Australia.
La mejor parte de Authorize.net es que puede negociar fácilmente tarifas más bajas tan pronto como cruce alrededor de 5K / mes en el volumen de procesamiento de pagos.
A diferencia de Stripe y Paypal, que ofrecen en gran medida un esquema de precios fijos, puede ahorrar mucho dinero con un procesador de pagos como Authorize.net.
La principal desventaja de Authorize.net es que hay muchos proveedores y negociar tarifas a menudo se siente como comprar un automóvil usado . Hay mucha jerga y posibles tarifas ocultas, por lo que debe investigar antes de registrarse con un proveedor.
Muchos planes de Authorize.net también conllevan una tarifa mensual recurrente además de una tarifa de transacción, por lo que debe hacer los cálculos para ver si las tarifas más bajas realmente le permitirán ahorrar dinero. Algunos proveedores también cobran tarifas de instalación.
La última desventaja de Authorize.net es que debe obtener escaneos PCI trimestrales en su servidor para verificar el cumplimiento de PCI.
En general, esto no es un gran problema, pero los escaneos PCI ocasionalmente descubren problemas que pueden ser difíciles de resolver.
En general, si está buscando un proveedor de Authorize.net, he usado eMerchant en el pasado.
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Alternativa de Paypal n. ° 3: Apple Pay
En general, no soy un gran fanático de las plataformas de pago específicas de dispositivos , pero la comunidad de Apple es demasiado grande para ignorarla.
Apple Pay permite a las empresas cobrar los pagos de los clientes con sus iPhones y iPads . Al igual que en Paypal, los usuarios también pueden enviar y recibir dinero entre ellos.
Con un solo clic, los usuarios de Apple pueden iniciar sesión a través de Touch ID y pagar con su iPhone o Apple Watch directamente en su sitio web.
No hay ninguna tarifa para aceptar Apple Pay más allá de las tarifas y tarifas actuales de procesamiento de tarjetas de crédito.
Alternativa de Paypal n. ° 4: Google Pay
Si la mayoría de sus clientes son usuarios de Android , podría valer la pena aceptar Google Pay en su tienda de comercio electrónico. Google Wallet permite a los clientes poner todas sus tarjetas en la nube de Google para realizar pagos rápidos en cualquier sitio que admita Google Pay.
Una vez más, no soy un gran fanático de las plataformas de pago específicas para dispositivos, pero Google Pay tiene el potencial de ser mucho más generalizado que Apple Pay. Además, no hay tarifas para usar Google Pay y sus clientes tampoco cobran más.
En general, aceptar aplicaciones de pago dependientes de la plataforma es una espada de doble filo. Después de todo, cuantas más opciones ofrezca, más confuso puede resultar para los clientes.
Más no siempre es mejor.
Alternativa de Paypal n. ° 5: Amazon Pay
Amazon posee el 50% del comercio electrónico, por lo que es lógico que acepte Amazon Pay para su tienda de comercio electrónico.
Sorprendentemente, sin embargo, no es así. En conversaciones informales con mis colegas de comercio electrónico que han intentado aceptar Amazon Pay, el porcentaje de clientes que usan Amazon Pay fue insignificante.
Además, con cada transacción, debe pasar información confidencial a Amazon sobre los productos que se compran junto con los precios exactos pagados y la información de contacto de su cliente.
Debido a que se sabe que Amazon recopila datos de comercio electrónico de comerciantes y lanza productos de la competencia, personalmente me mantendría alejado de Amazon Pay por completo.
Sin embargo, podría valer la pena echarle un vistazo si no ofrece los mismos artículos en Amazon que su tienda de comercio electrónico.
Paypal alternativa n. ° 6: 2
En general, no recomiendo 2Checkout a los comerciantes estadounidenses porque son muy caros . Por ejemplo, 2Checkout cobra 3.5% + $ 0.35 por transacción en comparación con 2.9% + $ .30 como otros proveedores.
Pero si se encuentra en un país donde tiene opciones limitadas , 2Checkout podría ser su mejor opción .
Al igual que Paypal, no hay tarifas mensuales o de configuración y puede aceptar todos los métodos de pago principales, como tarjetas de crédito, tarjetas de débito, etc.
Pero la principal diferencia es que 2Checkout admite 87 monedas diferentes , 8 tipos de pago y 15 idiomas diferentes en más de 200 países.
Como resultado, la única razón por la que debería usar 2Checkout es si no tiene acceso a ninguno de los otros procesadores de pago convencionales mencionados en esta publicación.
En algunos casos raros, aceptar tarjetas de crédito a través de 2Checkout puede ser más económico dependiendo de dónde viva, así que asegúrese de investigar.
Alternativa de Paypal n. ° 7: Pagos de Shopify
Si actualmente está en Shopify, está prácticamente obligado a usar Shopify Payments a menos que desee pagar una tarifa de transacción considerable.
Sin embargo, Shopify Payments tiene sus méritos. Debido a que Shopify Payments se basa en Stripe, Shopify puede almacenar tokens de tarjetas de crédito de transacciones pasadas y permitir que un cliente realice el pago con unos pocos clics sin ingresar su información de pago nuevamente.
Como resultado, Shopify Payments puede ser una alternativa viable a Paypal Checkout para los clientes que regresan.
Las tarifas de Shopify también son algo razonables.
- Shopify Lite - $ 9 / mes . Probablemente ni siquiera conocías este plan porque está oculto en su página de precios.
- Shopify Basic: $ 29 / mes + 2.9% y 30 ¢ por transacción . Este es el plan de nivel de entrada de Shopify con funciones limitadas
- Shopify Regular - $ 79 / mes + 2.6% y 30 ¢ por transacción. Esta es la oferta principal de Shopify que incluye algunas características adicionales sobre el plan básico.
- Shopify Advanced - $ 299 / mes + 2.4% y 30 ¢ por transacción. Básicamente lo mismo que el plan regular, excepto con algunas funciones de informes adicionales
- Shopify Plus - $ 2000 + / mes + 2.15% y 30 ¢ por transacción . La solución de comercio electrónico empresarial de Shopify. El precio de este plan no se anuncia en el sitio, pero generalmente comienza en $ 2k.
En general, no tiene sentido no usar Shopify Payments a menos que sea cliente de Shopify Plus . Y puede considerar eliminar Paypal por completo si a la mayoría de sus clientes les gusta comprar en tiendas basadas en Shopify.
Alternativa # 8 de Paypal: Dwolla
Aunque los pagos de igual a igual en Paypal son supuestamente gratuitos, siempre me cobran una tarifa cada vez que envío un pago a un contratista internacional.
Además, ¡siempre termino pagando una tarifa alta por conversión de moneda también!
Recientemente, comencé a usar Dwolla para pagar a mis empleados internacionales porque no tiene tarifas para los pagos entre pares.
Aunque no uso Dwolla para el procesamiento de pagos en mi tienda de comercio electrónico, Dwolla es ampliamente aceptado en ciertos países y le ahorrará mucho dinero en tarifas de pago entre pares.
Alternativa de Paypal n. ° 9: Payoneer
Cuando dirige un negocio de comercio electrónico que importa paletas de mercancías de proveedores internacionales, no quiere perder su dinero pagando altas tarifas de cambio de moneda.
Payoneer se admite en más de 200 países y puede retirar fondos de su banco local o cajeros automáticos en todo el mundo en la moneda local de su proveedor.
Si su proveedor tiene una cuenta Payoneer, las transferencias son rápidas, fáciles y gratuitas.
Payoneer puede ahorrarle mucho dinero si dirige un negocio internacional. Payoneer Global Payments le permite crear cuentas receptoras en diferentes monedas que actúan como cuentas bancarias locales.
Por ejemplo, si compro y vendo en China, puedo aceptar pagos a través de Payoneer en moneda china y luego pagar a mis proveedores desde la misma cuenta SIN incurrir en tarifas de cambio.
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Alternativa # 10 de Paypal: TransferWise
TransferWise es un servicio muy similar a Payoneer en que se especializan en pagos internacionales.
En general, TransferWise es conocido por ofrecer los tipos de cambio más bajos para la conversión de divisas. Y en mi experiencia, esto es cierto. En comparación con Paypal, ¡literalmente puede ahorrar hasta 2.5 veces o más en tarifas de cambio y transferencia!
La razón por la que pueden ofrecer tarifas tan bajas es porque en realidad no se lleva a cabo ninguna conversión de moneda. Cuando pagas a un proveedor en yuanes chinos desde tu cuenta de TransferWise de EE. UU., Se retira de una cuenta de TransferWise en chino.
Las tarifas varían según el país, así que consulta el sitio web de TransferWise para conocer el precio completo. Sin embargo, TransferWise es casi SIEMPRE más barato que Paypal.
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Resumen de alternativas de Paypal
Cuando se trata de dejar PayPal, hay muchas opciones a su disposición si ahorrar dinero es su principal preocupación . Pero debe ser selectivo al elegir qué procesadores de pago ofrecer en su tienda en línea.
Si brinda demasiadas opciones a sus clientes, puede resultar confuso y aumentar la tasa de abandono de su carrito .
Como resultado, le recomiendo que elija no más de 2 o 3 de los anteriores para implementar con su tienda de comercio electrónico.
Si bien Paypal está tratando de extraer hasta el último gramo de ganancias de sus clientes, tenemos la suerte de tener acceso a una variedad de alternativas de Paypal para elegir.
Es posible que la mayoría de estas alternativas no sean tan conocidas como Paypal, pero los ahorros de dinero se sumarán y contribuirán a sus resultados finales.