Alternatives Paypal pour les propriétaires de magasins de commerce électronique

Depuis que Paypal a cessé de renvoyer les frais des transactions remboursées, la communauté du commerce électronique s'est insurgée. Si vous trouvez que les politiques de remboursement de Paypal sont injustes, voici mes alternatives Paypal préférées pour les commerçants en ligne.

Tout d'abord, voici exactement ce que Paypal a annoncé fin 2019.

Extrait textuellement de son communiqué de presse, Paypal a déclaré que…

Conformément aux pratiques de l'industrie et conformément à notre politique mise à jour, nous ne facturerons pas de frais pour traiter les remboursements, mais les frais de la transaction d'origine ne seront pas remboursés. Cette politique ne s'appliquera pas aux transactions en double, aux annulations et aux transactions les plus contestées. Vous pouvez consulter les Conditions d'utilisation de PayPal pour plus d'informations sur nos politiques de retour.

Cela signifie que si vous vendez des produits à taux de retour élevé comme des vêtements ou des chaussures, vous serez facturé 2,9% + 30 centimes par transaction, que le client choisisse ou non de conserver son achat.

La politique de remboursement de Paypal est particulièrement problématique pour les vendeurs de produits coûteux ou à faible marge . Si vous êtes un dropshipper et que vos marges ne sont que de 10%, pouvez-vous imaginer donner près d'un tiers de vos bénéfices (2,9%) à Paypal quoi qu'il arrive ?

Si vous vendez un produit qui coûte 1000 $, pouvez-vous imaginer donner 29 $ à Paypal à chaque fois qu'un client effectue un retour ?

Voici quelques scénarios courants dans lesquels les commerçants en ligne doivent rembourser les clients sans que ce soit leur faute.

• L'envoi USPS se perd en transit et un remboursement est émis
• L'acheteur bousille les informations d'expédition et demande un remboursement lorsque la commande n'arrive pas à temps
• L'acheteur change d'avis sur un achat

En fin de compte, Paypal tire parti de sa part de marché pour réduire davantage les marchands de commerce électronique .

Mais la bonne nouvelle est que vous n'avez plus besoin d'utiliser Paypal. Et il existe de nombreuses alternatives Paypal à votre disposition.

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Pourquoi Paypal est nul

En plus de leur politique de remboursement, il existe de nombreuses autres raisons de s'éloigner de Paypal .

D'une part, Paypal a l'habitude de geler et de limiter les comptes. Contrairement à une banque traditionnelle, Paypal a tout pouvoir sur vos fonds et peut conserver votre argent à sa discrétion.

En fait, j'ai entendu de nombreuses histoires d'horreur sur Paypal limitant aléatoirement les comptes ou gelant des fonds jusqu'à 6 mois.

Beaucoup de mes amis qui ont vu leurs fonds gelés par Paypal ont finalement récupéré leur argent après plusieurs mois. Mais ne pas avoir accès à votre trésorerie avant 6 mois peut détruire une entreprise de commerce électronique.

En général, en utilisant Paypal, vous leur donnez également leur mot à dire sur ce que vous pouvez vendre. Par exemple, Paypal ne vous permet pas de vendre des produits CBD ou quoi que ce soit de controversé.

Le pire, c'est que les suspensions se produisent rarement tout de suite. Et Paypal vous permettra souvent d'accumuler de l'argent sur votre compte et de restreindre du coup vos fonds. Il n'y a pas d'avertissement.

Enfin, Paypal a probablement la PIRE interface utilisateur que j'ai jamais vue et sa documentation est horrible. Si vous souhaitez implémenter une version personnalisée des paiements par abonnement ou même quelque chose d'aussi simple que le paiement Paypal, bonne chance !

Les avantages de Paypal

Il ne serait pas juste de critiquer Paypal sans souligner certains des avantages de Paypal .

La principale raison pour laquelle les propriétaires de magasins utilisent Paypal est que Paypal est omniprésent . Pratiquement tout le monde possède un compte Paypal et cela rend le traitement des paiements en ligne simple et facile.

Par exemple, Paypal Checkout vous permet d' importer les informations de votre client dans votre panier afin que les utilisateurs n'aient pas à taper. Ceci est extrêmement critique pour les acheteurs mobiles, car il n'est pas pratique de taper sur un petit clavier de smartphone.

Paypal offre également aux vendeurs et aux acheteurs une certaine protection contre les transactions frauduleuses.

Mais en dehors de ces points positifs, Paypal sera toujours plus cher. Même le transfert d'argent sur votre compte bancaire peut prendre jusqu'à 4 jours ouvrables.

Dans tous les cas, si vous en avez assez des frais de Paypal et de la politique de remboursement draconienne, il existe de nombreuses alternatives Paypal qui peuvent offrir la plupart de ce que fait Paypal, y compris un service client BEAUCOUP meilleur.

Alternative Paypal n°1 : Stripe

Stripe est probablement le plus grand concurrent de Paypal dans le domaine du commerce électronique. Et pour être franc, Stripe est bien meilleur que Paypal à presque tous égards.

D'une part, les frais de Stripe sont très transparents. Stripe facture 2,9% plus 30 cents pour chaque transaction et il n'y a pas de frais mensuels . Si vous dépassez 80K/mois dans le traitement des paiements, vous pouvez contacter leur service client et bénéficier d'une réduction de frais.

Tout ce qui concerne Stripe est auto-hébergé, ce qui signifie que vous avez un contrôle total sur l'ensemble de votre processus de paiement sans frais mensuels.

De plus, Stripe dépose automatiquement vos fonds sur un compte bancaire externe , afin qu'ils ne puissent jamais geler vos fonds comme le fait souvent Paypal.

Si vous êtes un codeur comme moi, l' API Stripe et la documentation sont incroyablement simples et bien écrites contrairement à l'interface de programmation maladroite de Paypal.

En ce qui concerne les abonnements et les paiements récurrents, Stripe bat Paypal haut la main et vous pouvez stocker des jetons de carte de crédit et facturer les clients de diverses manières.

Semblable à Paypal Checkout, vous pouvez également importer les informations de paiement de Stripe pour les clients existants afin qu'ils n'aient pas à taper lors du paiement.

Dans l'ensemble, Stripe est une solution supérieure à Paypal à presque tous égards.

Cependant, le seul (et le plus important) inconvénient est que Stripe n'est actuellement disponible que pour les entreprises basées aux États-Unis et au Canada . Cependant, vous pouvez accepter les paiements de n'importe quel pays.

Lecture connexe: Stripe vs PayPal - Le meilleur processeur de paiement pour votre entreprise

Alternative Paypal #2 : Authorize.net

Authorize.net existe depuis 1996 et traite les paiements de plus de 50 000 commerçants dans le monde . Presque tous les paniers d'achat dans le monde ont un plugin Authorize.net afin que vous puissiez commencer à traiter les paiements immédiatement.

Ils s'intègrent également bien avec d'autres solutions de traitement des paiements dans le monde tant que vous êtes basé aux États - Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Europe ou en Australie.

La meilleure partie d'Authorize.net est que vous pouvez facilement négocier des frais inférieurs dès que vous dépassez environ 5K/mois dans le volume de traitement des paiements.

Contrairement à Stripe et Paypal qui offrent en grande partie un système de tarification fixe, vous pouvez économiser beaucoup d'argent en optant pour un processeur de paiement comme Authorize.net.

Le principal inconvénient d'Authorize.net est qu'il existe de nombreux vendeurs et négocier les frais donne souvent l'impression d'acheter une voiture d'occasion . Il y a beaucoup de jargon et de frais cachés potentiels, vous devez donc faire vos recherches avant de signer avec un fournisseur.

De nombreux forfaits Authorize.net comportent également des frais mensuels récurrents en plus des frais de transaction. Vous devez donc faire le calcul pour voir si les taux inférieurs vous permettront réellement d'économiser de l'argent. Certains fournisseurs facturent également des frais d'installation.

Le dernier inconvénient d'Authorize.net est que vous devez obtenir des analyses PCI trimestrielles sur votre serveur pour la conformité PCI.

En général, ce n'est pas un gros problème, mais les analyses PCI révèlent parfois des problèmes qui peuvent être difficiles à gérer.

Dans l'ensemble, si vous recherchez un fournisseur Authorize.net, j'ai déjà utilisé eMerchant.

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Alternative Paypal n°3 : Apple Pay

En général, je ne suis pas un grand fan des plates - formes de paiement spécifiques aux appareils , mais la communauté Apple est trop importante pour être ignorée.

Apple Pay permet aux entreprises de percevoir les paiements des clients avec leurs iPhones et iPads . Semblable à Paypal, les utilisateurs peuvent également envoyer et recevoir de l'argent entre eux.

En un seul clic, les utilisateurs Apple peuvent se connecter via Touch ID et payer avec leur iPhone ou leur montre Apple directement sur votre site Web.

Il n'y a aucuns frais pour accepter Apple Pay au-delà de vos tarifs et frais de traitement de carte de crédit actuels.

Alternative Paypal n°4 : Google Pay

Si la plupart de vos clients sont des utilisateurs d'Android , il peut être intéressant d'accepter Google Pay dans votre boutique en ligne. Google Wallet permet aux clients de placer toutes leurs cartes dans le cloud Google pour des paiements rapides sur n'importe quel site prenant en charge Google Pay.

Encore une fois, je ne suis pas un grand fan des plates-formes de paiement spécifiques aux appareils, mais Google Pay a le potentiel d'être beaucoup plus répandu qu'Apple Pay. De plus, il n'y a aucun frais pour utiliser Google Pay et vos clients ne sont pas non plus facturés en sus.

Dans l'ensemble, accepter les applications de paiement dépendantes de la plate-forme est une arme à double tranchant. Après tout, plus vous offrez de choix, plus cela peut être déroutant pour les clients.

Plus n'est pas toujours mieux.

Alternative Paypal n°5 : Amazon Pay

Amazon détient 50% du commerce électronique , il va donc de soi qu'accepter Amazon Pay pour votre boutique en ligne serait logique.

Étonnamment cependant, ce n'est pas le cas. Lors de conversations informelles avec mes collègues du commerce électronique qui ont essayé d'accepter Amazon Pay, le pourcentage de clients utilisant Amazon Pay était insignifiant.

De plus, à chaque transaction, vous devez transmettre des informations sensibles à Amazon sur les produits achetés, ainsi que les prix exacts payés et vos coordonnées client.

Parce qu'Amazon est connu pour récolter des données de commerce électronique auprès de marchands et lancer des produits concurrents, je resterais personnellement à l'écart d'Amazon Pay.

Cependant, cela peut valoir le coup si vous ne proposez pas les mêmes articles sur Amazon que votre boutique en ligne.

Alternative Paypal n°6 : 2Checkout

En général, je ne recommande pas 2Checkout aux marchands américains car ils sont très chers . Par exemple, 2Checkout facture 3,5% + 0,35 $ par transaction contre 2,9% + 0,30 $ comme les autres fournisseurs.

Mais si vous êtes dans un pays où vos options sont limitées , 2Checkout pourrait être votre meilleur choix .

Comme Paypal, il n'y a pas de frais mensuels ou d'installation et vous pouvez accepter tous les principaux modes de paiement comme les cartes de crédit, les cartes de débit, etc.

Mais la principale différence est que 2Checkout prend en charge 87 devises différentes , 8 types de paiement et 15 langues différentes dans plus de 200 pays.

Par conséquent, la seule raison pour laquelle vous devriez utiliser 2Checkout est si vous n'avez accès à aucun des autres processeurs de paiement traditionnels mentionnés dans cet article.

Dans de rares cas, l' acceptation des cartes de crédit via 2Checkout peut être moins chère selon l'endroit où vous habitez, alors assurez-vous de faire vos recherches.

Alternative Paypal n°7 : Paiements Shopify

Si vous êtes actuellement sur Shopify, vous êtes pratiquement obligé d'utiliser Shopify Payments, à moins que vous ne vouliez payer des frais de transaction élevés.

Cependant, Shopify Payments a ses mérites. Étant donné que Shopify Payments est basé sur Stripe, Shopify peut stocker des jetons de carte de crédit provenant de transactions passées et permettre à un client de passer à la caisse en quelques clics sans saisir à nouveau ses informations de paiement.

En conséquence, Shopify Payments peut être une alternative viable à Paypal Checkout pour les clients fidèles.

Les frais de Shopify sont également assez raisonnables.

• Shopify Lite – 9 $/mois . Vous ne connaissiez probablement même pas ce plan car il est caché sur leur page de tarification.
• Shopify Basic – 29 $/mois + 2,9 % et 30 par transaction . Ceci est le plan d'entrée de gamme de Shopify avec des fonctionnalités limitées
• Shopify Regular – 79 $/mois + 2,6 % et 30 par transaction. Il s'agit de l'offre principale de Shopify qui comprend quelques fonctionnalités supplémentaires par rapport au plan de base
• Shopify Advanced – 299 $/mois + 2,4 % et 30 par transaction. Fondamentalement le même que le plan régulier, à l'exception de quelques fonctionnalités de rapport supplémentaires
• Shopify Plus – 2000$+/mois + 2,15 % et 30 par transaction . La solution de commerce électronique d'entreprise de Shopify. Le prix de ce plan n'est pas annoncé sur le site mais commence généralement à 2 000 $.

Dans l'ensemble, cela n'a aucun sens de ne pas utiliser Shopify Payments, sauf si vous êtes un client Shopify Plus . Et vous pouvez envisager de supprimer complètement Paypal si la plupart de vos clients aiment faire leurs achats dans les magasins basés sur Shopify.

Alternative Paypal n°8 : Dwolla

Même si les paiements peer to peer sur Paypal sont censés être gratuits, des frais me sont toujours facturés chaque fois que j'envoie un paiement à un entrepreneur international.

De plus, je finis toujours par payer des frais de conversion de devises élevés !

Récemment, j'ai commencé à utiliser Dwolla pour payer mes employés internationaux car il ne comporte aucun frais pour les paiements entre pairs.

Même si je n'utilise pas Dwolla pour le traitement des paiements sur ma boutique en ligne, Dwolla est largement accepté dans certains pays et vous fera économiser beaucoup d'argent sur les frais de paiement peer to peer.

Alternative Paypal n°9 : Payoneer

Lorsque vous dirigez une entreprise de commerce électronique qui importe des palettes de marchandises de fournisseurs internationaux, vous ne voulez pas gaspiller votre argent en payant des frais de change élevés.

Payoneer est pris en charge dans plus de 200 pays et vous pouvez retirer des fonds de votre banque locale ou de distributeurs automatiques de billets dans le monde entier dans la devise locale de votre fournisseur.

Si votre fournisseur possède un compte Payoneer, les virements sont rapides, faciles et gratuits.

Payoneer peut vous faire économiser beaucoup d'argent si vous dirigez une entreprise internationale. Payoneer Global Payments vous permet de créer des comptes de réception dans différentes devises qui agissent comme des comptes bancaires locaux.

Par exemple, si j'achète et vends en Chine, je peux accepter des paiements via Payoneer en devise chinoise, puis payer mes fournisseurs à partir du même compte SANS encourir de frais de change.

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Alternative Paypal #10 : TransferWise

TransferWise est un service très similaire à Payoneer en ce sens qu'il est spécialisé dans les paiements internationaux.

En général, TransferWise est connu pour fournir les taux de change les plus bas pour la conversion de devises. Et d'après mon expérience, c'est vrai. Par rapport à Paypal, vous pouvez littéralement économiser jusqu'à 2,5 fois ou plus sur les frais d'échange et de transfert !

La raison pour laquelle ils peuvent fournir des frais aussi bas est qu'aucune conversion de devise n'a réellement lieu. Lorsque vous payez un fournisseur en yuan chinois depuis votre compte américain TransferWise, il est retiré d'un compte chinois TransferWise.

Les frais varient selon les pays, alors consultez le site Web de TransferWise pour connaître les tarifs complets. Cependant, TransferWise est presque TOUJOURS moins cher que Paypal.

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Résumé des alternatives Paypal

Lorsqu'il s'agit de quitter PayPal, de nombreuses options s'offrent à vous si économiser de l'argent est votre principale préoccupation . Mais vous devez être sélectif lorsque vous choisissez les processeurs de paiement à proposer sur votre boutique en ligne.

Si vous proposez trop d'options à vos clients, cela peut prêter à confusion et augmenter votre taux d'abandon de panier .

Par conséquent, je vous recommande de ne pas choisir plus de 2 ou 3 des éléments ci-dessus à mettre en œuvre avec votre boutique en ligne.

Alors que Paypal essaie d' extraire chaque once de profit de ses clients, nous avons la chance d'avoir accès à une variété d'alternatives Paypal parmi lesquelles choisir.

La plupart de ces alternatives ne sont peut-être pas aussi connues que Paypal, mais les économies d'argent s'additionneront et contribueront à vos résultats.