Alternative a Paypal per i proprietari di negozi di e-commerce

Da quando Paypal ha smesso di restituire le commissioni dalle transazioni rimborsate, la comunità dell'e-commerce è in rivolta. Se trovi ingiuste le politiche di rimborso di Paypal, ecco le mie alternative Paypal preferite per i commercianti di e-commerce.

Prima di tutto, ecco esattamente cosa ha annunciato Paypal alla fine del 2019.

Preso alla lettera dal loro comunicato stampa, Paypal ha dichiarato che...

In linea con la pratica del settore e in base alla nostra politica aggiornata, non addebiteremo una commissione per elaborare i rimborsi, ma le commissioni della transazione originale non verranno restituite. Questa politica non si applica alle transazioni duplicate, annullamenti e alla maggior parte delle transazioni contestate. Puoi consultare le Condizioni d'uso di PayPal per ulteriori informazioni sulle nostre politiche di restituzione.

Ciò significa che se vendi beni ad alto tasso di rendimento come abbigliamento o scarpe, ti verrà addebitato il 2,9% + 30 centesimi per transazione, indipendentemente dal fatto che un cliente scelga di mantenere il proprio acquisto.

La politica di rimborso di Paypal è particolarmente problematica per i venditori di prodotti costosi o merci con margini bassi . Se sei un dropshipper e i tuoi margini sono solo del 10%, puoi immaginare di regalare quasi un terzo del tuo profitto (2,9%) a Paypal, qualunque cosa accada?

Se vendi un prodotto che costa $ 1000, puoi immaginare di dare a Paypal $ 29 ogni volta che un cliente effettua un reso?

Ecco alcuni scenari comuni in cui i commercianti di e-commerce devono fornire rimborsi ai clienti senza alcuna colpa.

• La spedizione USPS si perde durante il trasporto e viene emesso un rimborso
• L'acquirente rovina le informazioni di spedizione e richiede un rimborso quando l'ordine non arriva in tempo
• L'acquirente cambia idea su un acquisto

In conclusione, Paypal sta sfruttando la propria quota di mercato per spremere ulteriormente i commercianti di e-commerce .

Ma la buona notizia è che non devi più usare Paypal. E ci sono molte alternative Paypal a tua disposizione.

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Perché Paypal fa schifo?

Oltre alla loro politica di rimborso, ci sono anche molti altri motivi per abbandonare Paypal .

Per prima cosa, Paypal ha l'abitudine di congelare e limitare gli account. A differenza di una banca tradizionale, Paypal ha pieno potere sui tuoi fondi e può trattenere i tuoi soldi a loro discrezione.

In effetti, ho sentito molte storie dell'orrore in prima persona su Paypal che limita in modo casuale gli account o congela i fondi per un massimo di 6 mesi.

Molti dei miei amici i cui fondi sono stati congelati da Paypal alla fine sono stati rimborsati dopo diversi mesi. Ma non avere accesso al tuo flusso di cassa per un massimo di 6 mesi può distruggere un'attività di e-commerce.

In generale, usando Paypal, dai loro voce in capitolo su ciò che puoi vendere. Ad esempio, Paypal non ti consente di vendere prodotti CBD o qualsiasi cosa lontanamente controversa.

Quel che è peggio è che le sospensioni raramente avvengono subito. E Paypal spesso ti consentirà di accumulare denaro nel tuo account e improvvisamente limiterà i tuoi fondi. Non c'è nessun avviso.

Infine, Paypal probabilmente ha l' interfaccia utente PEGGIORE che abbia mai visto e la loro documentazione è orribile. Se vuoi implementare una versione personalizzata dei pagamenti in abbonamento o anche qualcosa di semplice come il checkout Paypal, buona fortuna!

I vantaggi di Paypal

Non sarebbe giusto colpire Paypal senza sottolineare alcuni dei vantaggi di Paypal .

Il motivo principale per cui i proprietari di negozi utilizzano Paypal è perché PayPal è pervasivo . Praticamente tutti hanno un account Paypal e rende l'elaborazione dei pagamenti online semplice e facile.

Ad esempio, Paypal Checkout ti consente di importare le informazioni del tuo cliente nel tuo carrello in modo che gli utenti non debbano digitare. Questo è estremamente critico per gli acquirenti mobili perché è scomodo digitare su una piccola tastiera per smartphone.

Paypal offre anche a venditori e acquirenti una certa protezione per le transazioni fraudolente.

Ma al di fuori di questi aspetti positivi, Paypal sarà sempre più costoso. Anche il trasferimento di denaro avanti e indietro sul tuo conto bancario può richiedere fino a 4 giorni lavorativi.

In ogni caso, se sei stanco delle commissioni di Paypal e della politica di rimborso draconiana, ci sono molte alternative a Paypal che possono offrire la maggior parte di ciò che fa Paypal, incluso un servizio clienti MOLTO migliore.

Alternativa Paypal n. 1: Stripe

Stripe è probabilmente il più grande concorrente di Paypal nello spazio e-commerce. E ad essere sinceri, Stripe è molto meglio di Paypal sotto quasi tutti gli aspetti.

Per prima cosa, le commissioni di Stripe sono molto trasparenti. Stripe addebita il 2,9% più 30 centesimi per ogni transazione e non ci sono canoni mensili . Se superi gli 80K/mese nell'elaborazione dei pagamenti, puoi contattare l'assistenza clienti e ottenere una riduzione delle commissioni.

Tutto ciò che riguarda Stripe è self-hosted, il che significa che hai il pieno controllo sull'intero processo di pagamento senza costi mensili.

Inoltre, Stripe deposita automaticamente i tuoi fondi su un conto bancario esterno , quindi non possono mai congelare i tuoi fondi come fa spesso Paypal.

Se sei un programmatore come me, l' API e la documentazione di Stripe sono incredibilmente semplici e ben scritte, a differenza della goffa interfaccia di programmazione di Paypal.

Quando si tratta di abbonamenti e pagamenti ricorrenti, Stripe batte Paypal a mani basse e puoi archiviare i token delle carte di credito e addebitare i clienti in vari modi.

Simile a Paypal Checkout, puoi anche importare le informazioni di pagamento da Stripe per i clienti esistenti in modo che non debbano digitare durante il checkout.

Nel complesso, Stripe è una soluzione superiore a Paypal sotto quasi tutti gli aspetti.

Tuttavia, l'unico (e più grande) svantaggio è che al momento Stripe è disponibile solo per le aziende con sede negli Stati Uniti e in Canada . Tuttavia, puoi accettare pagamenti da qualsiasi paese.

Lettura correlata: Stripe vs PayPal: il miglior processore di pagamento per la tua attività

Alternativa Paypal n. 2: Authorize.net

Authorize.net esiste dal 1996 ed elabora pagamenti per oltre 50.000 commercianti in tutto il mondo . Quasi tutti i carrelli del mondo hanno un plug-in Authorize.net in modo da poter iniziare subito a elaborare i pagamenti.

Si integrano bene anche con altre soluzioni di elaborazione dei pagamenti in tutto il mondo, a condizione che tu risieda negli Stati Uniti, in Canada, nel Regno Unito, in Europa o in Australia.

La parte migliore di Authorize.net è che puoi facilmente negoziare commissioni più basse non appena attraversi circa 5K/mese nel volume di elaborazione dei pagamenti.

A differenza di Stripe e Paypal, che offrono in gran parte uno schema di prezzi fissi, puoi risparmiare un sacco di soldi utilizzando un processore di pagamento come Authorize.net.

Il principale svantaggio di Authorize.net è che ci sono molti venditori là fuori e le commissioni di negoziazione spesso sembrano come comprare un'auto usata . C'è un sacco di gergo e potenziali commissioni nascoste, quindi devi fare le tue ricerche prima di firmare con un fornitore.

Molti piani di Authorize.net prevedono anche una commissione mensile ricorrente oltre a una commissione di transazione, quindi devi fare i conti per vedere se le tariffe più basse ti faranno effettivamente risparmiare denaro. Alcuni fornitori addebitano anche commissioni di installazione.

L'ultimo aspetto negativo di Authorize.net è che devi ottenere scansioni PCI trimestrali sul tuo server per la conformità PCI.

In generale, questo non è un grosso problema, ma le scansioni PCI occasionalmente rivelano problemi che possono essere un problema da affrontare.

Nel complesso, se stai cercando un provider Authorize.net, ho usato eMerchant in passato.

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Alternativa Paypal n. 3: Apple Pay

In generale, non sono un grande fan delle piattaforme di pagamento specifiche per dispositivo , ma la comunità Apple è troppo grande per essere ignorata.

Apple Pay consente alle aziende di riscuotere i pagamenti dai clienti con i loro iPhone e iPad . Simile a Paypal, gli utenti possono anche inviare e ricevere denaro tra loro.

Con un solo clic, gli utenti Apple possono accedere tramite Touch ID e pagare con il loro iPhone o Apple Watch direttamente sul tuo sito web.

Non è prevista alcuna commissione per accettare Apple Pay oltre alle tariffe e alle commissioni correnti per l'elaborazione della carta di credito.

Alternativa Paypal n. 4: Google Pay

Se la maggior parte dei tuoi clienti sono utenti Android , potrebbe valere la pena accettare Google Pay nel tuo negozio di e-commerce. Google Wallet consente ai clienti di inserire tutte le proprie carte nel cloud di Google per pagamenti rapidi su qualsiasi sito che supporta Google Pay.

Ancora una volta, non sono un grande fan delle piattaforme di pagamento specifiche per dispositivo, ma Google Pay ha il potenziale per essere molto più pervasivo di Apple Pay. Inoltre, non ci sono commissioni per l'utilizzo di Google Pay e nemmeno ai tuoi clienti vengono addebitati costi aggiuntivi.

Nel complesso, accettare app di pagamento dipendenti dalla piattaforma è un'arma a doppio taglio. Dopotutto, più scelte offri, più confusione può creare per i clienti.

Più non è sempre meglio.

Alternativa Paypal n. 5: Amazon Pay

Amazon possiede il 50% dell'e-commerce, quindi è logico che accettare Amazon Pay per il tuo negozio di e-commerce avrebbe senso.

Sorprendentemente, tuttavia, non è così. Nelle conversazioni informali con i miei colleghi di e-commerce che hanno provato ad accettare Amazon Pay, la percentuale di clienti che utilizzano Amazon Pay era insignificante.

Inoltre, con ogni transazione, devi trasmettere ad Amazon informazioni sensibili sui prodotti acquistati insieme ai prezzi esatti pagati e alle informazioni di contatto del cliente.

Poiché Amazon è noto per raccogliere dati di e -commerce dai commercianti e lanciare prodotti concorrenti, personalmente starei lontano da Amazon Pay.

Tuttavia, potrebbe valere la pena dare un'occhiata se non offri gli stessi articoli su Amazon del tuo negozio di e-commerce.

Alternativa Paypal #6: 2Checkout

In generale, non consiglio 2Checkout per i commercianti statunitensi perché sono super costosi . Ad esempio, 2Checkout addebita il 3,5% + $ 0,35 per transazione rispetto al 2,9% + $ 0,30 come altri fornitori.

Ma se ti trovi in ​​un paese in cui hai opzioni limitate , 2Checkout potrebbe essere la soluzione migliore.

Come Paypal, non ci sono canoni mensili o di installazione e puoi accettare tutti i principali metodi di pagamento come carte di credito, carte di debito ecc...

Ma la differenza principale è che 2Checkout supporta 87 valute diverse , 8 tipi di pagamento e 15 lingue diverse in oltre 200 paesi.

Di conseguenza, l'unico motivo per cui dovresti utilizzare 2Checkout è se non hai accesso a nessuno degli altri processori di pagamento tradizionali menzionati in questo post.

In alcuni rari casi, accettare carte di credito tramite 2Checkout può essere più economico a seconda di dove vivi, quindi assicurati di fare le tue ricerche.

Alternativa Paypal n. 7: Shopify Payments

Se sei attualmente su Shopify, sei praticamente obbligato a utilizzare Shopify Payments a meno che tu non voglia pagare una commissione di transazione pesante.

Tuttavia, Shopify Payments ha i suoi meriti. Poiché Shopify Payments si basa su Stripe, Shopify può memorizzare i token della carta di credito delle transazioni passate e consentire a un cliente di effettuare il checkout in pochi clic senza inserire nuovamente le informazioni di pagamento.

Di conseguenza, Shopify Payments può essere una valida alternativa a Paypal Checkout per i clienti abituali.

Anche le commissioni di Shopify sono in qualche modo ragionevoli.

• Shopify Lite - $ 9 / mese . Probabilmente non sapevi nemmeno di questo piano perché è nascosto nella loro pagina dei prezzi.
• Shopify Basic – $29/mese + 2.9% e 30¢ per transazione . Questo è il piano entry level di Shopify con funzionalità limitate
• Shopify Regular - $ 79 / mese + 2.6% e 30 per transazione. Questa è l'offerta principale di Shopify che include alcune funzionalità aggiuntive rispetto al piano di base
• Shopify Advanced – $299/mese + 2.4% e 30¢ per transazione. Fondamentalmente uguale al piano normale tranne che con alcune funzionalità di reporting aggiuntive
• Shopify Plus - $ 2000 + / mese + 2.15% e 30 per transazione . La soluzione di e-commerce aziendale di Shopify. Il prezzo per questo piano non è pubblicizzato sul sito ma generalmente parte da $ 2k.

Nel complesso, non ha senso non utilizzare Shopify Payments a meno che tu non sia un cliente Shopify Plus . E puoi considerare di rimuovere del tutto Paypal se alla maggior parte dei tuoi clienti piace fare acquisti nei negozi basati su Shopify.

Alternativa Paypal #8: Dwolla

Anche se i pagamenti peer to peer su Paypal sono presumibilmente gratuiti, mi viene sempre addebitata una commissione ogni volta che invio un pagamento a un contraente internazionale.

Inoltre, finisco sempre per pagare anche una commissione di conversione valuta elevata !

Di recente, ho iniziato a utilizzare Dwolla per pagare i miei dipendenti internazionali perché comporta zero commissioni per i pagamenti peer to peer.

Anche se non utilizzo Dwolla per l'elaborazione dei pagamenti nel mio negozio di e-commerce, Dwolla è ampiamente accettato in alcuni paesi e ti farà risparmiare un sacco di soldi sulle commissioni di pagamento peer to peer.

Alternativa Paypal #9: Payoneer

Quando gestisci un'attività di e-commerce che importa pallet di merce da fornitori internazionali, non vuoi sprecare i tuoi soldi pagando elevate commissioni di cambio valuta.

Payoneer è supportato in oltre 200 paesi e puoi prelevare fondi dalla tua banca locale o dagli sportelli automatici di tutto il mondo nella valuta locale del tuo fornitore.

Se il tuo fornitore ha un conto Payoneer, i trasferimenti sono veloci, facili e gratuiti.

Payoneer può farti risparmiare un sacco di soldi se gestisci un'attività internazionale. Payoneer Global Payments ti consente di creare conti di ricezione in diverse valute che si comportano come conti bancari locali.

Ad esempio, se compro e vendo in Cina, posso accettare pagamenti tramite Payoneer in valuta cinese e poi pagare i miei fornitori dallo stesso conto SENZA incorrere in commissioni di cambio.

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Alternativa Paypal n. 10: TransferWise

TransferWise è un servizio molto simile a Payoneer in quanto è specializzato nei pagamenti internazionali.

In generale, TransferWise è noto per fornire i tassi di cambio più bassi per la conversione di valuta. E nella mia esperienza, questo è vero. Rispetto a Paypal, puoi letteralmente risparmiare fino a 2,5 volte o più sulle commissioni di cambio e trasferimento!

Il motivo per cui possono fornire commissioni così basse è perché in realtà non avviene alcuna conversione di valuta. Quando paghi un fornitore in yuan cinesi dal tuo conto TransferWise americano, questo viene prelevato da un conto cinese TransferWise.

Le commissioni variano in base al paese, quindi controlla il sito web di TransferWise per il prezzo completo. Tuttavia, TransferWise è quasi SEMPRE più economico di Paypal.

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Riepilogo alternative PayPal

Quando si tratta di lasciare PayPal, ci sono molte opzioni a tua disposizione se il risparmio di denaro è la tua preoccupazione principale . Ma devi essere selettivo quando scegli quali processori di pagamento offrire sul tuo negozio online.

Se fornisci troppe opzioni ai tuoi clienti, può creare confusione e aumentare il tasso di abbandono del carrello .

Di conseguenza, ti consiglio di scegliere non più di 2 o 3 di quanto sopra da implementare con il tuo negozio di e-commerce.

Mentre Paypal sta cercando di estrarre fino all'ultima oncia di profitto dai suoi clienti, siamo fortunati ad avere accesso a una varietà di alternative Paypal tra cui scegliere.

La maggior parte di queste alternative potrebbe non essere così conosciuta come Paypal, ma i risparmi di denaro si sommeranno e contribuiranno ai tuoi profitti.