12 melhores exemplos de gamificação nas esferas de negócios

Publicados: 2022-11-30

Reinventando a experiência do cliente com jogos.

O amor por jogos é universal.

Quer estejamos jogando Candy Crush no celular ou FIFA com amigos, a sensação de triunfo é comum. Para conseguir isso, não nos importamos em jogar várias rodadas do mesmo jogo em uma sequência. Assim que vencemos, o sangue começa a correr em nossas veias novamente e nos deixa felizes.

Se eu reformular, o medo de perder é um grande motivador para as pessoas chegarem à linha de chegada.

Essa filosofia de jogo, ou gamificação, tem sido o epicentro atual de inovação e visualização criativa para marcas.

As marcas estão criando mascotes personalizados, animação em stop-motion ou rabiscos por meio de software de gamificação para chamar a atenção da empatia e da diversidade entre as massas.

Quais são os exemplos comuns de gamificação?

Alguns exemplos comuns de gamificação incluem questionários de pesquisa, jogos de trivia, quebra-cabeças, jogos de treino, simulação de laser 3D e marketing de realidade aumentada, entre muitos outros. As marcas integram a gamificação em campanhas de marketing ou sistemas de feedback para melhorar a experiência do produto, aumentar a visibilidade da marca e inspirar ações.

Muitos domínios não relacionados a jogos como educação, comércio eletrônico, bancos, varejo, alimentos, bebidas e assim por diante estão criando estratégias de gamificação para personalizar seus sites e se destacar dos demais jogadores.

Vamos dar uma olhada em alguns exemplos famosos de gamificação em diferentes empresas:

1. Fitbit

A Fitbit é uma marca de eletrônicos de consumo que comercializa seus wearables sem fio e outros gadgets por meio de gamificação. Você pode controlar facilmente sua saúde geral baixando o aplicativo Fitbit fitness e sincronizando-o com seu dispositivo Fitbit, digamos, um smartwatch via BlueTooth. O dispositivo possui um display visual que rastreia seus passos, níveis de spO2, calorias queimadas e muitas outras funções corporais.

gamificação fitbit Fonte: UX para as massas

O aplicativo móvel da Fitbit também foi projetado em um layout influenciado pelo jogo, o que facilita a navegação e a execução de uma ação específica. Ele mantém uma atividade de treino de acordo com o calendário e acompanha seu progresso diário por meio de análises em tempo real. O aplicativo também contém recompensas de usuário para aqueles que permanecem consistentes com suas rotinas de exercícios.

Resumindo, o Fitbit fornece motivação intrínseca para as pessoas caminharem regularmente, perderem quilos extras e se manterem saudáveis.

2. Clube de corrida da Nike

O clube de corrida da Nike usa os elementos do jogo para exibir a distância que você correu ou caminhou, personalizar sugestões de exercícios e sugerir bons artigos. Com o clube de corrida Nike, você nunca se sentiria como se estivesse correndo sozinho. Durante o bloqueio, o número de downloads do clube de corrida da Nike atingiu a marca de 15,4 milhões , com o pico de engajamento do usuário.

Clube de corrida da Nike Fonte: 9to5Mac

 
O clube de corrida da Nike trabalhava de acordo com o livro da psicologia para tornar a pessoa consciente de seus desejos. Ele captura os dados dos usuários, como níveis de atividade, peso e interesses pessoais para criar lembretes de exercícios criativos. Na mesma linha, a Nike também usa essa plataforma para promover anúncios, o que define o cenário para o crescimento de suas vendas.

Além de trabalhar em suas metas de condicionamento físico, os usuários também podem compartilhar suas conquistas nas mídias sociais para validar seus esforços.

3. Duolingo

Acompanhando as barreiras de comunicação que enfrentamos, o Duolingo desenvolveu um aplicativo exclusivo de aprendizado de idiomas que funciona com gamificação. Os desenvolvedores do Duolingo lançaram 98 cursos educacionais que ensinavam 39 novos idiomas, representando todos os principais países do mundo. A interface principal do Duolingo inclui personagens animados e pops de cores para chamar sua atenção máxima.

Duolingo Fonte: cru. estúdio
Com base na estrutura de gamificação Octalysis, o aplicativo   analisa sentimentos humanos e padrões de aprendizagem em humanos para criar pacotes de recompensa atraentes. Para cada curso que você faz, há uma recompensa escondida na forma de distintivos ou moedas. Ele também aciona notificações engraçadas que lembram você de concluir o curso e se tornar um especialista em idiomas.

quadro de octálise duolingo
A abordagem de gamificação do Duolingo pode parecer um obstáculo para alguns, mas fez com que outros se sentissem valorizados e desejados. A estratégia do Duolingo de manter uma perspectiva como o centro do foco rendeu a eles uma fortuna em receita.

4. KFC

Uma loja japonesa do Kentucky Fried Chicken ou KFC promoveu sua mais nova linha de alimentos para camarão por meio de gamificação. Em colaboração com a Nintendo, os designers do jogo, o KFC criou o "Shrimp Attack". Para vencer este jogo, os usuários tinham que defender um castelo KFC cortando o máximo de camarões que pudessem, como um ninja de frutas.

Qualquer pessoa que visitasse o site do KFC poderia jogá-lo gratuitamente e ganhar moedas de recompensa por combos de refeições com desconto na loja KFC mais próxima. Inicialmente lutando para atrair clientes, a marca de repente viu um aumento de 22% nos registros de jogos. Eventualmente, a KFC testemunhou um aumento de 106% em seu crescimento geral de vendas.
ataque de camarão KFC Fonte: Upshot.ai

5.M&M

O jogo de pretzel espião de olhos da M&M é um dos exemplos mais famosos de gamificação e como se deve usá-lo. Quando a M&M lançou um novo chocolate com sabor de pretzel, decidiu anunciá-lo usando gamificação. Eles lançaram um jogo de espionagem para os consumidores. Como Candy Crush, eles tiveram que encontrar um pretzel escondido entre milhares de M&Ms colocados dentro de uma caixa retangular.

Este jogo simples, mas curioso, trouxe benefícios tangíveis para a campanha, juntamente com o aumento das vendas e o crescimento do ARR para M&M. A página da marca no Facebook obteve 25.000 novas curtidas, 6.000 compartilhamentos e 10.000 comentários. A iniciativa da M&M de envolver os usuários de mídia social e espalhar o burburinho do lançamento ganhou elogios de todos os profissionais de marketing.

pretzel Fonte: Pinterest

6. Donut Papi

Donut Papi é uma pequena marca australiana de Donuts com sede em New South Wales que melhorou a experiência do usuário por meio da gamificação . Eles fizeram uma parceria com a "Ga mify" para lançar um jogo para celular , conhecido como "Match-game", que os usuários podem baixar pelo site.
 
A premiação para os vencedores do jogo consistia em uma oferta semanal; uma caixa de donuts (6 donuts). A pessoa que manteve uma pontuação consistentemente alta venceu.
 
Os resultados? O tráfego foi para o próximo nível! Em cerca de duas semanas, a Donut Papi dobrou seus números anteriores de aquisição de clientes.

7. Coca-Cola e Nescafé

Tanto a Coca-Cola quanto a Nescafé aproveitaram a gamificação para elevar a experiência do produto na loja. Em parceria com a Ksubaka (um mecanismo de personalização), eles criaram "Momentos de Alegria" imersivos para seus consumidores. Se os consumidores estivessem a poucos metros da prateleira do produto, seus smartphones captavam os sinais do MoJo.
 
À medida que o usuário clica na notificação, a marca solicita que ele conclua uma chamada à ação antes de reivindicar a recompensa. A etapa pode ser qualquer coisa, como preencher um formulário de pesquisa ou curtir uma postagem de mídia social. Dessa forma, ambas as marcas ganharam inúmeras curtidas e compartilhamentos, o que ajudou em conversões mais altas.

A Coca-Cola, em particular, também teve a ideia de uma máquina de venda automática gamificada onde, se você abraçar uma máquina, raspar um cartão ou dizer uma frase diferente, ela o recompensaria com uma lata de refrigerante grátis.

Coca Cola Fonte: EnGaming

8. Pepsi Max

A Pepsi Max lançou a próxima geração de gamificação por meio de suas campanhas de marketing BTL. Eles criaram uma simulação 3D de um dragão virtual disparando lasers ou um tigre atacando os passageiros que esperavam em um ponto de ônibus de Londres usando tecnologia de realidade aumentada. Essa experiência foi horrível, mas divertida ao mesmo tempo. Também estabeleceu a Pepsi Max como criadora de tendências em Martech.

Fonte: YouTube

9. Starbucks

Quando se trata de estar atualizado com as tendências tecnológicas, ninguém faz isso melhor do que a cadeia de cafés Starbucks. Com o programa "My Rewards" do aplicativo Starbucks, os clientes ganham algumas estrelas ou pontos toda vez que fazem um pedido. Ao completar um número específico de estrelas, os consumidores recebem vouchers de desconto na cafeteria mais próxima. A maioria das visitas à Starbucks é melhorada com um café ou um sanduíche grátis.
 
O aplicativo da Starbucks também possui uma interface digital integrada com recursos integrados, como pedidos on-line, pagamento posterior e listas de reprodução de música personalizadas via Spotify. Seja criando o melhor café do mundo ou oferecendo a melhor experiência ao usuário, a Starbucks é mestre no jogo.


Fonte: Bootcamp


10. Espaço livre

Hoje, cada um de nós corre uma corrida desenfreada por dinheiro, mas esquece o que perde. Headspace é um aplicativo de saúde mental e bem-estar que traz de volta o charme perdido de uma mentalidade positiva.
 
O aplicativo apresenta meditação guiada, jogos e outras atividades recreativas para os usuários relaxarem no final de um dia agitado. O uso de ilustrações e gráficos de design de estilo de jogo choca o sistema do usuário e os lembra do que é essencial para levar uma vida feliz. Pessoas de todas as faixas etárias podem explorar diferentes maneiras de se acalmar, reduzir a ansiedade e interagir com outros entusiastas.
 
O Headspace recompensa os usuários por participarem consistentemente de suas sessões de meditação e os motiva a continuar. As recompensas são reivindicadas posteriormente em dinheiro de volta, assinatura estendida, listas de reprodução conscientes e outras vantagens.

Fonte: UXplanet

11. Uber

O aplicativo Uber usa gamificação de uma perspectiva de negócios. Um sistema de recompensa ou loop lúdico é ativado no final do motorista, que rastreia a eficiência e o progresso do motorista ao longo do dia.
 
O programa de recompensas da Uber, lançado em 2018, também inclui um sistema de níveis que desbloqueia diferentes recompensas e incentivos para os motoristas. Por exemplo, se um passageiro em potencial cancelar o serviço deliberadamente, o motorista não será cobrado por nenhuma taxa de cancelamento. Além disso, a taxa de cancelamento cobrada do próximo piloto também será transferida para o motorista sem cortar peças na comissão.
 
Este programa estratégico da Uber visa a retenção da base de motoristas e a estabilização da força de trabalho dos funcionários.


gamificação Uber fonte: drible

12. Linkedin

O LinkedIn é um aplicativo de recrutamento de talentos que utiliza técnicas de gamificação na conta de um usuário para calcular seu progresso. Ele fornece distintivos de prêmios, barras de progresso, conteúdo multimídia, artigos e muito mais para aumentar a atenção. Os usuários que adquirem a assinatura premium do LinkedIn obtêm acesso a uma variedade de recursos. Alguns deles incluem o seguinte:

  • Vídeos personalizados para aprendizado interativo.
  • 30 créditos de e-mail para se conectar pessoalmente a um recrutador em potencial.
  • Gamificação de conteúdo para selecionar artigos, newsletters e anúncios personalizados.
  • Acesso ao LinkedIn Campaign Manager para acompanhar suas taxas de engajamento.

90%

dos funcionários disseram que a gamificação os torna mais produtivos no trabalho

Fonte: Zípia

Aplicativos de gamificação usados ​​pelas indústrias hoje

Manter o fogo do interesse aceso pode parecer fácil, mas não é. O advento da gamificação relaxou os nervos dos profissionais de marketing e anunciantes em termos de perpetuação do interesse. As marcas agora entendem o que os consumidores querem: ser ouvidos e priorizados entre grandes números.

Como a gamificação quebrou as barreiras tradicionais do marketing para ganhar atenção mundial? Vamos entender como através de alguns aplicativos:

gestão de fidelidade

Varejistas, agências de viagens e restaurantes usam gamificação no gerenciamento de fidelidade para proteger os consumidores. Os programas de fidelidade do cliente podem assumir várias formas, desde sistemas de pontos até programas de referência e resgates de vouchers.

Alguns exemplos de gamificação de gerenciamento de fidelidade incluem:

  • Cartão perfurado: Cada vez que um cliente faz uma compra, ele recebe um perfurado em seu cartão. Depois de várias compras, eles recebem serviço gratuito ou com desconto.
  • Brindes podem ser hospedados por meio de contas oficiais de mídia social para atrair os clientes a participar. Os vencedores são escolhidos em uma nota aleatória.
  • alvo de ofertas de marketing   clientes que usam cartões de crédito de uma lista selecionada de bancos ou plataformas financeiras privadas.
  • Os vouchers são emitidos e invocados com base no perfil do cliente, valor da compra e outros atributos para evocar ofertas com desconto.
  • Os crachás de confiança diferenciam seus visitantes frequentes dos visitantes sazonais. Além disso, você pode certificá-los como clientes genuínos.
  • As tabelas de classificação são uma maneira divertida de impulsionar a competição entre seus assinantes, onde cada um deles avança para chegar ao topo.
  • Pontos ou moedas de fidelidade: algumas plataformas financeiras recompensam duplamente com acesso à associação e moedas para pagar suas faturas de cartão de crédito em dia.
  • Os enredos de escolha sua própria aventura permitem que o usuário escolha imagens, planos de fundo, cenários e personagens periféricos para criar uma história de marca.
  • A roda girar para ganhar pode ser integrada digitalmente para que seus consumidores tentem a sorte em prêmios, cupons ou dinheiro de volta.

O comportamento de "busca de recompensa" gerado por meio de programas de fidelidade pode ampliar seu engajamento e levar os clientes em potencial à compra adequada. Isso torna os clientes "curiosos" para verificar se são responsáveis ​​por novas recompensas, benefícios de associação, vouchers ou ofertas gratuitas.

Nossos antepassados ​​do marketing diziam que você não poderia ter um sistema para monitorar os sentimentos de seu cliente e construir uma confiança permanente. Mas agora você sabe.

Melhor software de gestão de fidelidade

  1. Emarsys
  2. Xoxoday Ameixa
  3. Plataforma de Recompensas de Fidelidade Zinrelo
  4. Yotpo
  5. Ai trilhões

* Acima estão os 5 principais softwares de gerenciamento de fidelidade do relatório Grid de outono de 2022 da G2.

2. Engajamento dos funcionários

O envolvimento dos funcionários pode ser complicado, mas gamificar o processo pode motivar os funcionários a se envolverem mais. O software de engajamento de funcionários infunde diversão nos processos de integração, liberdade condicional, concursos e pesquisas. Você pode fornecer um crachá ou marco para um funcionário ilustre na tabela de classificação de um topper. Além disso, o software de envolvimento do funcionário é predefinido com piadas criativas para desencadear uma ação específica do funcionário.

Melhor software de gestão de funcionários

  1. treliça
  2. 15Cinco
  3. Vantage Circle
  4. bônus
  5. Xoxoday Empuls

* Acima estão os 5 principais softwares de engajamento de funcionários do G2's Fall 2022 Grid Report.

3. Gamificação de vendas

Vendas é uma profissão inerentemente competitiva, e as ferramentas de gamificação de vendas capitalizam a natureza competitiva dos representantes de vendas. Ao criar tabelas de classificação, notificações públicas personalizadas ou distintivos para ações específicas, os empregadores podem motivar suas equipes de vendas a melhorar a eficiência e atingir metas.
 
O software de gamificação de vendas é usado para criar programas de treinamento interativos para funcionários. À medida que seu funcionário cresce e atinge as metas de vendas definidas, você pode anexar incentivos ou valores variáveis ​​ao salário dele. Ao fazer isso, você não está apenas apreciando o funcionário merecedor, mas também preparando o terreno para futuros artistas.

Melhor software de gamificação de vendas

  1. Ambição
  2. ZohoGenericName
  3. tela de vendas
  4. Spinify
  5. Bússola Xoxoday

* Acima estão os 5 principais softwares de gamificação de vendas do G2's Fall 2022 Grid Report.

4. Defesa do Cliente

A defesa do cliente, também conhecida como defesa do marketing ou marketing de referência, é usada para referências de clientes, marketing baseado em contas e divulgação do burburinho nativo de suas novas linhas de produtos antes de anunciá-las.

Melhor software de defesa do cliente

  1. Birdeye
  2. Influitivo
  3. Yotpo
  4. Bom trabalho
  5. ReferralCandy

* Acima estão os 5 principais softwares de defesa do cliente do G2's Fall 2022 Grid Report.

5. Gamificação de microaprendizagem

Os RHs da empresa usam amplamente o microlearning para criar eventos, jogos e apresentações interativas. Os funcionários podem facilmente ampliar seu treinamento corporativo integrando pequenos módulos educacionais em seus fluxos de trabalho diários. Essas plataformas consistem em conteúdo multimídia, flashcards e sistema de gerenciamento de consultas, para citar alguns.

Melhor software de microaprendizagem

  1. EdAppName
  2. Código de Talento
  3. Kahoot!
  4. Axonify
  5. Spekit

* Acima estão os 5 principais softwares de microaprendizagem líderes do Grid Report do outono de 2022 da G2.

Por que a gamificação é tão eficaz?

A gamificação provou ser uma técnica bem-sucedida para engajamento, relacionamento e vendas de visitantes. O principal papel da gamificação é criar tokens de marca para seus consumidores ou funcionários em um estilo de jogo que os faça gravitar em torno de seu serviço.
 
Um bom marketing de gamificação cria o interesse do usuário de três maneiras principais: validação, conclusão e recompensas. As recompensas podem vir em ondas de broches prioritários, vouchers, descontos ou pontos de fidelidade. Pequenos gestos como esses deixam seus clientes felizes e satisfeitos com sua experiência com o produto, o que fala muito sobre sua empresa.


E a saga dos jogos continua
 Os seres humanos são criaturas sociais e a competição os leva a grandes alturas. Alimentar e validar seus espíritos por meio da gamificação pode estabelecer você como um nome confiável no mercado. Clientes satisfeitos espalham boas palavras, e as palavras não são meros recipientes. O forte marketing boca a boca pode superar qualquer esforço pago.

Saiba como a realidade misturada revoluciona o mundo da gamificação, borrando as linhas entre o mundo físico e o mundo artificial gerado por computador.