Marketing de performance: tudo o que você precisa saber

O marketing de desempenho tornou-se o termo genérico para uma variedade de estratégias de publicidade online que estão causando um grande impacto.

A menos que você esteja se escondendo debaixo de uma pedra, sem dúvida você já ouviu muito o termo “marketing de desempenho” sendo lançado na web recentemente. Se você deseja aprender exatamente o que é marketing de desempenho para poder aproveitá-lo em seus esforços de marketing, você está no lugar certo.

Reunimos este guia prático explicando o que é marketing de desempenho, por que você o usaria, os tipos mais populares de publicidade on-line, além de dicas úteis para aproveitá-lo ao máximo. Vamos começar!

O que é Marketing de Performance?

Marketing de performance é, bem, marketing baseado em performance. O desempenho refere-se aos resultados desejados - como um lead, uma venda ou um download - e você paga por resultado. Está se tornando cada vez mais popular porque você pode executar uma campanha de marketing altamente direcionada que oferece ROI baseado em desempenho.

Ele funciona trabalhando com afiliados e anunciantes terceirizados, onde o profissional de marketing paga ao anunciante apenas pelas ações desejadas. Dessa forma, o profissional de marketing tem certeza de que seu orçamento foi bem gasto, pois está pagando por ações que levam a conversões.

O marketing baseado em desempenho é possível graças aos sistemas totalmente rastreáveis, mensuráveis ​​e transparentes que os anunciantes e afiliados usam. Você pode ver toda a jornada do comprador para clientes individuais e usar insights para ajustar sua campanha enquanto decide onde investir seu dinheiro para obter resultados ainda melhores. Simplificando, não há outra oportunidade de aquisição de clientes como essa no momento!

Os tipos mais populares de marketing de desempenho

No marketing digital, várias áreas se enquadram no “marketing de desempenho digital” e cada uma delas é um pouco diferente, o que significa que o marketing de desempenho não é o mesmo em todos os lugares em que você o encontra.

Onde uma marca escolhe usar apenas uma ou duas áreas, outra usará várias áreas em uma campanha complexa com muitas partes móveis para atingir suas metas de marketing.

Aqui estão os canais de marketing de desempenho mais populares que você precisa conhecer:

Marketing afiliado

O marketing de afiliados é qualquer forma de marketing em que a marca é afiliada ao anunciante e paga pelas ações desejadas, como cliques, leads ou vendas. É vantajoso para ambas as partes, com os profissionais de marketing pagando apenas pelos resultados e afiliados usando métodos altamente direcionados para executar campanhas eficazes.

Os métodos de pagamento mais comuns para marketing de afiliados são pagamento por clique (PPC), pagamento por lead (PPL) e pagamento por venda (PPS).

Um exemplo de marketing de afiliados é o programa de afiliados da Amazon. Muitos blogueiros e influenciadores são registrados como afiliados da Amazon. Quando eles recomendam um produto da Amazon em seu site ou canais de mídia social e incluem um link, eles recebem uma pequena comissão (e o comprador não paga nenhum extra).

Publicidade nativa

A publicidade nativa é um tipo de mídia paga que corresponde à forma e à função do site em que é usada, como notícias ou mídias sociais. Ao contrário dos anúncios gráficos e de banner, os anúncios nativos não se parecem com os anúncios típicos. Em vez disso, eles seguem a aparência do site em que são colocados.

Os anúncios nativos podem ser alimentados dinamicamente aos usuários com base no comportamento de visualização, por exemplo, como leitura recomendada. Muitas plataformas e publicações de mídia on-line oferecem publicidade nativa na forma de artigos, infográficos e vídeos que se alinham com o tom e o estilo editorial do site em que são colocados, como Buzzfeed Partners e The Guardian Labs.

Conteúdo patrocinado

O conteúdo patrocinado é mais usado por influenciadores quando eles promovem uma marca em troca de remuneração. Geralmente envolve a colocação de um artigo dedicado ou postagem social promovendo um produto ou serviço.

Se um influenciador puder provar que tem seguidores dedicados que correspondem ao público-alvo de uma marca, um profissional de marketing pode usar a popularidade do influenciador a seu favor, alcançando clientes em potencial altamente engajados. Por exemplo, há uma grande quantidade de influenciadores do YouTube que oferecem posicionamentos patrocinados para marcas que seus seguidores leais acharão atraentes.

Marketing de mídia social

Um dos tipos mais populares de publicidade on-line, o marketing de mídia social, oferece uma vasta e diversificada base de usuários para atingir o público desejado. No marketing de mídia social pago, as empresas podem alcançar clientes em potencial pagando para anunciar a eles com base em seus perfis e dados demográficos de mídia social. Os anúncios são exibidos para o público-alvo que provavelmente se envolverá por meio de curtidas, compartilhamentos e cliques.

O Facebook é o site de mídia social mais popular para publicidade social paga. Com um número estimado de 2,8 bilhões de usuários ativos mensais, as corporações globais até os vendedores independentes locais executam campanhas publicitárias nos sites para alcançar seus clientes em potencial.

Marketing de mecanismo de pesquisa

Search engine marketing (SEM) é outra ferramenta poderosa para atingir o público-alvo. O SEM usa palavras-chave para segmentar usuários colocando anúncios relevantes nos resultados de pesquisa. Os profissionais de marketing pagam ao anunciante por clique em sua página de destino (PPC).

Os profissionais de marketing que usam o Google Ads para exibir seus anúncios nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs) estão aproveitando o imenso alcance da plataforma, com 40.000 consultas de pesquisa tratadas a cada segundo e cerca de 1,2 trilhão de pesquisas a cada ano.

Marketing de referência

Quando os clientes fazem recomendações por meio do boca a boca em troca de compensação – como descontos ou produtos gratuitos – é marketing de referência.

O marketing de referência é uma ferramenta poderosa, pois uma marca pode usar sua base de clientes existente. Sempre que você se inscreveu em um novo serviço e recebeu um desconto quando seu amigo também se inscreveu, isso é marketing de referência!

Principais dicas para aproveitar ao máximo o marketing de desempenho

Projete uma página de destino matadora

Na maioria das vezes, o marketing de desempenho trata de direcionar visitantes para páginas da web. Uma página de destino mal pensada costuma ser o fator decisivo entre uma conversão e uma oportunidade perdida.

Sempre teste suas campanhas antes de irem ao ar. Certifique-se de que todos os links estejam funcionando corretamente e certifique-se de que seu conteúdo, lançamentos e ofertas estejam atualizados. Acompanhe o desempenho de suas páginas de destino como um falcão e atualize as com baixo desempenho.

Selecione cuidadosamente suas fontes de tráfego

Como mencionamos anteriormente, o marketing de desempenho varia de acordo com o tipo, portanto, escolha os parceiros afiliados com cuidado para obter as melhores chances de sucesso. Use anunciantes confiáveis ​​para exibir seus anúncios e conteúdo para que os compradores em potencial confiem em você e façam conexões positivas com a marca.

Acompanhe e otimize constantemente o desempenho

Ao executar uma campanha de marketing de desempenho, você será inundado com dados rapidamente. Esses dados fornecem informações sobre o que está funcionando e o que não está. Atribuição, mobile vs. desktop, custo por clique (CPC), etc., todos fornecem pontos de dados inestimáveis ​​para otimizar sua campanha e alcançar seus objetivos.

Medir o desempenho é uma questão totalmente diferente, e é por isso que reunimos este guia prático com tudo o que você precisa saber para rastrear com eficiência sua campanha de marketing de desempenho.

Continue revisando, otimizando e repetindo para alcançar seu objetivo

Seja você um guru do marketing de desempenho ou apenas começando, sempre há espaço para revisar sua campanha, otimizá-la e encontrar uma maneira mais eficaz de atingir seu objetivo.

Quando estiver pronto para começar sua campanha, ou se sua campanha já estiver em andamento, reserve um momento para verificar as integrações do Mediatool. Temos recursos poderosos de integração de dados para conectá-lo - incluindo Google, Facebook, Instagram e LinkedIn - e rastrear e analisar facilmente sua campanha, além de vários outros recursos realmente úteis, tudo em uma plataforma fácil de usar.

Como medir os resultados do marketing de desempenho

Ser arrastado para conversas que questionam ou desafiam o impacto de sua estratégia de marketing não é novidade para os profissionais de marketing digital. Todos nós já estivemos lá, fizemos isso. Mas quando as disrupções do cisne negro, como a pandemia de Covid-19, causam estragos nos canais de marketing tradicionais (olhando para você, marketing de eventos), as apostas para acertar o marketing de desempenho atingem novos patamares. Sem pressão!

Definir os KPIs corretos e acompanhar as métricas corretas pode ajudá-lo a demonstrar o impacto do marketing no desempenho financeiro de uma empresa. E substitua as conversas de marketing orientadas pelo instinto por decisões significativas e informadas por dados. Não seria legal, hein?

Apertar. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre como medir os resultados do marketing de desempenho em tempos imprevisíveis.

Vaidade x valor: métricas de rastreamento importantes

Existem inúmeras métricas de marketing que você pode acompanhar. E não saber quais realmente importam é sem dúvida a maior armadilha em que os profissionais de marketing caem.

Métricas de vaidade são normalmente definidas como métricas que parecem boas na superfície, mas têm pouca ou nenhuma substância. Tudo se resume a uma coisa: ele diz o que fazer a seguir? Se você olhar para uma métrica e não tiver certeza do que fazer com ela ou como usá-la para tomar decisões mais bem informadas, essa é uma métrica de vaidade. Em outras palavras, abandone-o.

Por exemplo, ganhar 1000 novos seguidores no Twitter pode parecer impressionante, mas esse número rapidamente perde seu impacto se apenas 10 desses seguidores forem convertidos. Claro, não há nada inerentemente errado em acompanhar as métricas de vaidade. Eles podem ajudá-lo a determinar o sucesso de suas mensagens, direcionamento e desempenho do canal. Portanto, desde que você esteja usando métricas de vaidade para otimizar seu conteúdo para engajamento do público ou canais específicos (em vez de tentar vincular os números ao ROI), você está fazendo tudo certo.

No entanto, se seu objetivo é medir a contribuição do marketing para a receita, você precisará se concentrar em métricas acionáveis. Em sua essência, as métricas acionáveis ​​visam responder a três questões-chave de negócios:

• Como você constrói ou perde receita?
• Como você ganha ou perde clientes?
• O que está levando as pessoas até você? (características, benefícios, problemas)
• As métricas acionáveis ​​são rastreadas em relação aos KPIs SMART — indicadores de desempenho específicos, mensuráveis, alcançáveis, realistas e relacionados ao tempo. E escrevemos um guia prático sobre como definir e medir KPIs de marketing significativos, caso você precise de uma atualização rápida.

Agora, vamos ver quais métricas de desempenho os profissionais de marketing estão rastreando e por quê.

Como medir resultados de marketing com métricas acionáveis

Ao definir KPIs, comece com suas metas de negócios. Metas que não são específicas o suficiente podem fazer com que as empresas percam oportunidades e não observem ou capturem os dados certos. Embora você possa acabar rastreando várias métricas (é importante manter o dedo no pulso do marketing!), Apenas as mais importantes devem ser usadas como KPIs.

Aqui estão alguns KPIs comuns para marketing e onde eles podem ser usados:

Taxas de conversão. A taxa de conversão mede a porcentagem de clientes que realizam uma ação desejada específica. Pode ser clicar em um anúncio pago, inscrever-se em um boletim informativo ou iniciar uma avaliação gratuita. Você provavelmente terá que acompanhar várias conversões em seus funis de marketing, portanto, certifique-se de alinhar essa métrica com suas metas.

CAC (custo de aquisição do cliente). O CAC é calculado dividindo todos os custos gastos na tentativa de adquirir novos clientes pelo número de novos clientes adquiridos no período em que o dinheiro foi gasto. Muitas vezes, é usado como uma métrica para determinar a eficácia do marketing.

CLTV (valor vitalício do cliente). O CLTV é calculado multiplicando o valor médio de compra pela frequência média de compra, multiplicando o resultado pelo tempo médio que um cliente permanece com sua marca. Conhecer seu CLTV ajudará você a determinar quanto pode gastar na aquisição de clientes.

Seu kit de ferramentas de rastreamento de marketing de desempenho

Agora, mais do que nunca, as empresas precisam entender quais esforços de marketing estão movendo a agulha. Isso significa ficar de olho nos resultados em tempo real e ajustar orçamentos e táticas de acordo. É claro que é mais fácil falar do que fazer — rastrear várias campanhas em tempo real pode ser incrivelmente complexo.

Para navegar com mais confiança e manter as campanhas no caminho certo, os profissionais de marketing precisam reexaminar sua pilha de tecnologia de marketing e começar a preencher as lacunas.

Existem algumas ferramentas de planejamento e rastreamento de mídia que podem ajudá-lo a atingir seus objetivos sem perder a cabeça no processo.

Google Analytics. Seria difícil encontrar um profissional de marketing que não conhecesse o produto de análise da web do Google. Na verdade, dominar o Google Analytics pode ser uma das habilidades mais importantes para um profissional de marketing moderno. Quando usado corretamente, o Google Analytics é uma ferramenta poderosa para rastrear, comparar e gerar relatórios sobre campanhas de marketing. No entanto, com tantos dados disponíveis com um clique, muitas vezes pode parecer muito complexo ou técnico. Para obter mais valor da configuração do GA, tente implementar estas práticas:

• Crie metas micro e macro para acompanhar as conversões em seu site
• Adicione anotações para fornecer mais contexto sobre os principais eventos ou alterações
• Configure o acompanhamento de campanha adequado com links marcados
• Configure notificações de eventos de inteligência para ser notificado sobre atividades incomuns no site
• Mediatool. Como uma ferramenta de gerenciamento e otimização de campanha baseada em nuvem, a Mediatool fornece aos profissionais de marketing uma visão holística de todas as métricas de campanha em tempo real, em um só lugar. Além disso, com os recursos de colaboração do Mediatool, as equipes podem relatar os KPIs, compartilhar ideias e agir com base nos insights de dados para executar campanhas mais impactantes.

Reserve uma demonstração ao vivo do Mediatool para ver como você pode aproveitar o calendário ágil de planejamento de marketing e as ferramentas de relatórios e colaboração em uma única plataforma. Proteja suas campanhas enquanto economiza tempo e esforço.