การตลาดหลายช่องทาง: วิธีรวมข้อมูลออนไลน์และออฟไลน์สำหรับแคมเปญที่มีประสิทธิภาพ

การรวมข้อมูลจากช่องทางสื่อออนไลน์และออฟไลน์ของคุณสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่คุณต้องการสำหรับแคมเปญการตลาดหลายช่องทางครั้งต่อไปของคุณได้อย่างไร

การตลาดแบบหลายช่องทางคืออะไร?

การตลาดหลายช่องทาง หมายถึง แคมเปญการตลาดที่มีเป้าหมายเพื่อดึงดูดผู้บริโภคและตอบสนองความสนใจของพวกเขาโดยใช้ช่องทางสื่อทั้งออนไลน์และออฟไลน์ แม้ว่าการติดตามการมีส่วนร่วมทางออนไลน์จะง่ายกว่า แต่ช่องทางสื่อออฟไลน์ที่น่าเศร้ามักถูกมองข้ามเมื่อนักการตลาดวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญ เมื่อพูดถึงกิจกรรมการตลาดแบบออฟไลน์ เช่น OOH ทีวี และสิ่งพิมพ์ บริษัทต่างๆ ไม่สามารถพึ่งพาการคาดเดาได้อีกต่อไป การรวบรวมข้อมูลจากช่องทางออฟไลน์มีความสำคัญพอๆ กัน หากคุณต้องการนำเสนอแคมเปญที่มีผลกระทบ

กุญแจสู่กลยุทธ์การตลาดแบบหลายช่องทางที่มีประสิทธิภาพคือการใช้ข้อมูลที่ปลายนิ้วของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าทุกช่องทางได้รับการปรับให้เหมาะสม นี่คือวิธีการทำ!

ใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์การตลาดเพื่อปรับปรุงแคมเปญหลายช่องทาง

มีแพลตฟอร์มการวิเคราะห์และข้อมูลมากมาย แต่ระวังการมีเครื่องมือเดียวสำหรับแต่ละแชนเนลของคุณ ทุกวันนี้มีแชนแนลมากเกินไปที่จะเสียเวลากับข้อมูลที่แยกไว้ แม้ว่าวิธีการนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพเพียงช่องทางเดียว แต่จะไม่ได้รับการปรับอย่างเหมาะสมหากข้อมูลที่แยกไว้หยุดไม่ให้คุณรับข้อมูลเชิงลึกในระดับที่สูงขึ้นและก่อให้เกิดการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์

การเลือกเครื่องมือวางแผนสื่อและการตลาดที่ให้คุณเห็นภาพรวมของข้อมูลทั้งหมดจากช่องทางการตลาดทั้งหมด ช่วยให้คุณประหยัดเวลาและเงินในการคำนวณตัวเลขด้วยตัวเอง ตรวจสอบว่าเครื่องมือมีการผสานรวมที่คุณต้องการเพื่อดึงข้อมูลจากช่องทางต่างๆ ของคุณโดยอัตโนมัติ เช่น โซเชียลมีเดียและโฆษณาแบบดิสเพลย์ออนไลน์ และฟังก์ชันใดบ้างที่มีสำหรับการนำเข้าข้อมูลจากแหล่งออฟไลน์ด้วยตนเอง

ยังดีกว่าให้ Mediatool คำนวณตัวเลขให้คุณ ด้วยการรวมช่องทางออนไลน์ของคุณเข้ากับข้อมูลออฟไลน์ คุณจะสามารถมองเห็นแคมเปญหลายช่องทางของคุณได้

นอกจากนี้ คุณควรตรวจสอบอินเทอร์เฟซผู้ใช้อย่างละเอียดและวิธีที่เครื่องมือสามารถแสดงข้อมูลของคุณได้ โปรดจำไว้ว่าความสามารถในการดูรายละเอียดแบบละเอียดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพแต่ละแชนเนล แต่การรวมข้อมูลจากแหล่งที่มาทั้งหมดของคุณจะทำให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นเพื่อช่วยให้แคมเปญของคุณเชื่อมโยงกันอย่างแท้จริง ตรวจสอบว่าคุณสามารถติดตามผลกระทบของช่องทางสื่อออนไลน์และออฟไลน์ของคุณ เพื่อประเมินว่าพวกเขามีอิทธิพลต่อกันและกันอย่างไรอย่างต่อเนื่อง

รวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องจากแคมเปญการตลาดหลายช่องทางของคุณ

หากต้องการสร้างแคมเปญที่ครอบคลุมจุดสัมผัสทั้งหมดและทุกตลาด คุณต้องหาว่าช่องทางใดมีประสิทธิภาพดีที่สุดในช่องทางการตลาดใด นี่คือที่มาของการติดตามและวิเคราะห์ช่องทางออนไลน์และออฟไลน์

ข้อมูลการติดตามค่อนข้างตรงไปตรงมาสำหรับกิจกรรมออนไลน์ ตัวอย่างเช่น อัตราการคลิกผ่าน (CTR) เมตริกการมีส่วนร่วม และต้นทุนต่อการได้รับ (CPA) สามารถติดตามได้เพื่อช่วยให้เข้าใจว่าเนื้อหาใดทำงานได้ดี (และไม่ดี) เมตริกเหล่านี้สามารถช่วยวัด KPI เป้าหมาย และงบประมาณของคุณ และเปรียบเทียบแผนของคุณกับประสิทธิภาพจริง

การติดตามการมีส่วนร่วมแบบออฟไลน์เคยเป็นเรื่องที่ท้าทายมากขึ้น แต่ตอนนี้มีวิธีที่จะทำได้ในขณะที่รวมข้อมูลจากช่องทางออนไลน์ของคุณ ขั้นแรก รวบรวมข้อมูลจากแหล่งที่มา เช่น การเข้าถึงและคะแนนการให้คะแนนจากทีวี การมีส่วนร่วมในระดับภูมิภาคจาก OOH และการสมัครรับข้อมูลสื่อสิ่งพิมพ์ จากนั้นเปรียบเทียบกับการวัดออนไลน์ของคุณเพื่อดูภาพรวมของผลกระทบทางการตลาดของคุณ

โดยการรวบรวมข้อมูลในช่องแยกของคุณและรวมข้อมูลของคุณ คุณสามารถเริ่มสร้างภาพรวมว่าแคมเปญของคุณจะทำงานอย่างไร จากนั้น คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลของคุณเพื่อทำการตัดสินใจโดยมีข้อมูลที่ดียิ่งขึ้น ซึ่งช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้

แต่การรวบรวมข้อมูลเป็นเพียงขั้นตอนแรกเท่านั้น การใช้แคมเปญการตลาดแบบหลายช่องทางที่มีประสิทธิภาพยังเกี่ยวข้องกับการคำนวณตัวเลข (และการรู้ว่าเครื่องมือทางการตลาดใดสามารถช่วยคุณได้)

เมื่อแคมเปญการตลาดหลายช่องทางมารวมกัน: “Cheers to All” ของ Heineken และ Publicis

เมื่อแคมเปญโฆษณามารวมกันเป็นหนึ่งในช่วงเวลาที่คุ้มค่าที่สุดในด้านการตลาด เป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าเหตุใดผู้บริโภคจึงให้คะแนน 'Cheers to all' ของไฮเนเก้นเป็นโฆษณาที่สร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพที่สุดในปี 2020 ที่งาน Kantar Awards ในโฆษณา ไฮเนเก้นกล่าวถึงแบบแผนเครื่องดื่มที่เกี่ยวข้องกับเพศในลักษณะที่เบาสมอง แทนที่จะเป็นการโอ้อวดเกินจริงหรือถือตัวว่าอหังการ และผู้ชมต่างก็ชื่นชอบในสิ่งนั้น

เอเจนซี่โฆษณา Publicis ได้ผสมผสานช่องทางระดับโลก ระดับชาติ ระดับท้องถิ่น และช่องทางออนไลน์เข้าด้วยกันอย่างเชี่ยวชาญ เพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญดำเนินการตรงตามที่ตั้งใจไว้ แคมเปญนี้มีศูนย์กลางอยู่ที่โฆษณาทางทีวีที่ออกอากาศในเวอร์ชัน 15, 30, 45 และ 48 วินาทีในหลายประเทศ และได้รับการสนับสนุนจากเนื้อหาดิจิทัลและโซเชียล แคมเปญได้รับการสนับสนุนเพิ่มเติมโดยกิจกรรมการตลาดในท้องถิ่น รวมถึง OOH ที่จัดทำขึ้นในท้องถิ่น

สิ่งที่ทำให้แคมเปญนี้ประสบความสำเร็จ ควบคู่ไปกับการจัดการปัญหาร่วมสมัยที่ละเอียดอ่อนได้อย่างยอดเยี่ยม คือการประสานงานเชิงกลยุทธ์ในระดับโลกด้วยการโฆษณาที่ตรงเป้าหมายสูงในระดับภูมิภาค ซึ่งเสริมด้วยการโต้ตอบผ่านช่องทางสังคมออนไลน์ โฆษณาบน YouTube มีผู้เข้าชมเกือบครึ่งล้านครั้งในช่องภูมิภาคต่างๆ ของไฮเนเก้น และมีการแชร์โฆษณาหลายครั้งบน Facebook ผ่านเพจระดับโลกและระดับชาติต่างๆ

ใช้เครื่องมือแบบครบวงจรเพื่อรวมข้อมูลการตลาดหลายช่องทางของคุณเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ

การติดตาม การวัดผล และการรวมข้อมูลสื่อออนไลน์และออฟไลน์ของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการทำการตลาดแบบหลายช่องทางอย่างมีประสิทธิภาพ และกระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าดำเนินการมากยิ่งขึ้น หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการใช้แพลตฟอร์มการวางแผนสื่อและการตลาดแบบ all-in-one เช่น Mediatool ข้อมูลการตลาดทั้งหมดของคุณจะถูกรวบรวมและจัดเก็บไว้ในที่เดียวที่สะดวก คุณจึงดูรายละเอียดแบบละเอียดของแต่ละช่องทางของคุณ ในขณะที่ติดตามดูประสิทธิภาพโดยรวมของคุณ เพื่อให้คุณบรรลุ KPI บรรลุเป้าหมาย และอยู่ในงบประมาณ

เช่นเดียวกับแบรนด์ต่างๆ Mediatool ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับเอเจนซี่ คุณจึงสามารถสลับไปมาระหว่างแคมเปญต่างๆ สำหรับลูกค้าต่างๆ ของคุณได้อย่างง่ายดาย เพื่อจัดการข้อมูลแคมเปญและกิจกรรมทั้งหมดของคุณในที่เดียวที่สะดวก