Como a Serial 1 alavancou a inteligência visual para aumentar as conversões na web

O fabricante de eBike Serial 1 tinha muitas imagens lindas de produtos e estilos de vida à sua disposição, mas eles não sabiam quais fotos específicas iriam ressoar com seus clientes. Eles também tiveram tempo limitado para esperar pelos resultados de uma abordagem tradicional de teste A/B.

Para acelerar o processo de tomada de decisão, eles implementaram o Vizit, uma plataforma de inteligência visual que usa IA e aprendizado de máquina para identificar os componentes do conteúdo visual e quantificar sua eficácia. A tecnologia orientada por IA da plataforma ajudou a Serial 1 a determinar quais imagens ressoaram mais com os consumidores.

A Serial 1, uma empresa independente que foi lançada inicialmente dentro da Harley-Davidson, fabrica eBicycles premium. As bicicletas estão em desenvolvimento há anos e foram disponibilizadas recentemente para os consumidores na primavera de 2021. A série 1 queria entender rapidamente qual conteúdo visual ressoava com os consumidores, principalmente no atual ambiente pós-pandemia.

“Quando começamos a comercializar nossas eBikes, não tínhamos certeza de quais fotos específicas atrairiam mais nossos clientes e clientes em potencial”, disse Rex Hamilton, vice-presidente de finanças e operações corporativas da Serial 1. “Eles gostam de ver as eBikes em ação? Eles gostam de ver close-ups do design elegante que mostra nossa fiação interna integrada, por exemplo? Ou eles preferem ver fotos em grande angular de toda a eBike em exibição? O Vizit nos ofereceu uma maneira de usar a tecnologia para descobrir isso, em vez de simplesmente adivinhar ou testar.”

Testando imagens em escala

A Serial 1 sabia que o teste A/B manual levaria semanas para ser finalizado em comparação com o uso de uma solução baseada em IA como o Vizit. A plataforma usa algoritmos de IA para avaliar e priorizar o conteúdo visual, analisando atributos como cenário e ambiente ao redor, presença de modelos humanos e posicionamento do produto na imagem. A seleção e integração da ferramenta foi um processo rápido.

“Vários membros da equipe de liderança da Serial estiveram envolvidos no processo de compra”, disse Hamilton. “A decisão foi extremamente fácil quando começamos a comparar as duas opções de teste A/B manual versus automação, especialmente quando estávamos em um prazo relativamente curto.”

A série 1 deu início à iniciativa descrevendo por que eles planejavam usar o Vizit e como isso poderia ser benéfico para a marca. “Tínhamos concluído algumas sessões de fotos no início do ano e tínhamos ótimas imagens para selecionar, mas fora isso, houve pouco ou nenhum esforço para iniciar o projeto”, disse Hamilton.

Usando IA para uma melhor tomada de decisão

Usar a IA para melhorar a eficiência e a produtividade é uma tendência importante em 2021, de acordo com a PwC, que entrevistou mais de 1.000 executivos – incluindo centenas de CEOs – sobre como eles planejam usar (ou continuar usando) a IA em seus negócios.

De acordo com a pesquisa da PwC, a IA está sendo usada para tudo, desde o planejamento da força de trabalho até a projeção de demanda e a modelagem de simulação. O uso da IA ​​está se cruzando com os avanços em outra área importante – a tecnologia de visão computacional. A visão computacional permite que as máquinas “vejam” o conteúdo visual. Quando combinado com a IA, ele pode identificar e classificar automaticamente elementos visuais como objetos e pessoas dentro desse conteúdo. Isso permite que a tecnologia faça o que as pessoas faziam manualmente – interpretar e entender imagens visuais.

A tecnologia de inteligência visual da Vizit usa aprendizado de máquina para analisar milhões de imagens e medi-las quanto à eficácia. A tecnologia então aplica uma pontuação de eficácia visual para ajudar os usuários a entender quais designs e imagens são mais propensos a ressoar com o público.

“A Vizit nos permitiu usar dados para tomar decisões informadas com muito mais rapidez. Nosso objetivo desde o início era conectar-se com nossos clientes em um nível mais pessoal. Posteriormente, acreditávamos que isso aumentaria a taxa de conversão e as vendas”, disse Hamilton.

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Uma visão de acessibilidade do produto

Após a Serial 1 implementar o conteúdo visual recomendado pelo software da Vizit, suas taxas de conversão aumentaram em 98%. Além disso, os compradores on-line gastaram 25% mais tempo em seu site, e seu tempo de pesquisa e teste diminuiu 99%.

“Uma das tendências mais proeminentes que vimos durante o projeto foi a importância de tornar o produto acessível”, disse Hamilton. “Por exemplo, as marcas automotivas às vezes mostram um veículo atravessando enormes dunas de areia ou mergulhando em um rio profundo. Embora isso possa acontecer com um ou dois clientes, não é assim que a maioria desses veículos será usada. Descobrimos que isso também é verdade com nossas eBikes.”

Quando a Serial 1 mostrou suas eBikes premium sendo utilizadas nos casos de uso mais prováveis, eles aprenderam que isso ressoou mais com os clientes. Ajudou o cliente a se ver usando as eBikes Serial 1 de maneira semelhante.

Usando a inteligência visual para informar a estratégia futura

A série 1 planeja usar os resultados das campanhas Vizit para ajudar a informar futuras sessões de fotos e seu processo geral de criação de ativos.

“Sabemos que filmar o produto em alguma praia tropical distante provavelmente não se conectará tão bem quanto um casal andando de eBikes para o mercado local ou para uma reunião social”, disse Hamilton. “Isso não significa que não há necessidade dessas sessões de fotos inspiradoras, apenas significa que você tem uma melhor compreensão de onde implantar esses ativos.”

Tecnologia como a plataforma de desempenho de inteligência visual da Vizit pode ajudar as marcas a refinar como e o que elas apresentam aos clientes. Também pode ajudá-los a tomar melhores decisões mais rapidamente. “A inteligência visual é uma ótima ferramenta para marcas que pretendem romper um mercado estabelecido e querem usar a tecnologia e a intuição humana a seu favor”, disse Hamilton. “Graças à tecnologia, os clientes têm acesso a produtos em todo o mundo. O nosso objetivo é que se sintam mais à vontade quando compram no nosso site e que se vejam nas nossas eBikes premium.”

Todas as imagens fornecidas pela Serial 1.