인터랙티브 마케팅이란? 이러한 전략을 확인하십시오

참여도와 전체 매출을 높일 수 있는 방법을 찾고 계십니까? 인터랙티브 마케팅은 당신의 하루를 절약하기 위해 여기 있습니다!

인터랙티브 마케팅은 소비자가 브랜드와 직접 소통할 수 있도록 하는 마케팅 및 광고에 대한 양방향 접근 방식입니다. 이러한 아이디어 교환은 일반적으로 이메일, 설문조사, 챗봇 및 소셜 미디어와 같은 디지털 마케팅 채널을 통해 이루어집니다.

이 새로운 마케팅 스타일과 가장 인기 있는 인터랙티브 콘텐츠 아이디어를 어떻게 받아들일 수 있습니까?

알아 보자!

소비자의 기대를 충족시키는 데 있어 인터랙티브 마케팅은 가장 고객 중심적인 마케팅 계획 중 하나입니다.

예를 들어 여행 패키지를 제공하는 여행사인 경우 전자 상거래 추천 퀴즈를 만들어 마케팅을 보다 인터랙티브하게 만들 수 있습니다.

출처: 아웃그로우

제품 추천 퀴즈는 고객에게 연중 시간, 위치 유형(예: 해변 또는 산), 예산 등에 대한 선호도를 묻습니다. 이 대화형 도구는 응답을 분석하고 고객에게 최상의 휴가 패키지 또는 목적지 추천을 제공합니다.

고객은 완벽한 여행 목적지를 찾는 수많은 기사에 정신을 쏟지 않고도 멋진 휴가를 계획할 수 있습니다. 간단한 대화식 세션으로 비즈니스의 참여도와 전환율을 높일 수 있습니다.

대화형 콘텐츠는 정적 콘텐츠와 어떻게 다릅니까?

양방향 콘텐츠는 고객을 유치하고 비즈니스와 상호 작용하고 참여할 수 있는 부가가치 콘텐츠입니다. 마케터와 청중 간의 양방향 대화입니다. 인기 있는 대화형 콘텐츠 유형은 캘린더, 퀴즈, 투표, 전자 상거래 추천, 경품 및 챗봇입니다.

정적 콘텐츠 는 사용자가 수동적으로 소비하는 콘텐츠입니다. 블로그, 전자책 또는 소셜 미디어 게시물을 스크롤하는 것이 그 예입니다.

현대 마케팅에서 인터랙티브 콘텐츠의 관련성

디지털 마케팅의 현대화와 함께 고객은 이제 자신에게 말하는 긴 텍스트 이상을 찾습니다. 그들은 마케터가 수많은 정보를 던지는 일방적인 마케팅 흐름 대신 대화형 접근 방식을 원합니다.

대화형 마케팅은 의미 있는 상호 작용을 통해 고객 관계를 구축하고 가치를 전달하는 데 중점을 둡니다. 현대 마케팅의 이 시대에 중요한 역할을 합니다.

인터랙티브 마케팅 vs. 전통적인 마케팅

인터랙티브 콘텐츠를 통해 마케터는 고객에게 다가가고 고객의 요구와 선호도를 이해하기 위해 실질적인 노력을 기울이지만 전통적인 마케팅은 직접 판매 방식을 따릅니다. 전통적인 마케팅은 대부분 고객이 실제로 찾고 있는 것을 배우려고 노력하지 않고 고객에게 정보를 제공하고 계몽하는 것을 목표로 하는 전술입니다.

10가지 인터랙티브 마케팅 전략

다음은 참여를 늘리고 전체 전환율을 개선하기 위해 구현할 수 있는 몇 가지 유용한 대화형 마케팅 전략입니다.

1. 인포그래픽

재미있고 시각적인 방식으로 청중을 교육하고 싶다면 인포그래픽이 해결책입니다. 인포그래픽을 사용하면 그래프, 차트, 다이어그램 및 이미지와 같은 시각 자료를 통해 사용자가 개념을 더 잘 이해할 수 있습니다.

또한 고객 경험을 향상시키기 위해 잠재고객의 조치가 필요한 스크롤 효과 및 애니메이션과 같은 인터랙티브 요소를 인포그래픽에 추가할 수 있습니다. 시각적 요소 때문에 인포그래픽은 소비 가능하고 공유 가능합니다.

2. 퀴즈

퀴즈는 관련 질문을 통해 특정 주제에 대한 고객 지식을 테스트하는 재미있는 대화형 콘텐츠 형식입니다. 퀴즈는 대화식이며 청중이 사이트를 방문하고 상호 작용하도록 할 수 있습니다.

모든 주제에 대한 퀴즈를 만들고 개인화된 결과를 확인하세요. 예를 들어 "당신은 어떤 친구 캐릭터인가요?"라는 퀴즈를 만들 수 있습니다. 답변을 기반으로 사용자에게 개인화된 결과를 제공합니다.

출처: 아웃그로우

퀴즈를 풀고 흥미진진한 결과를 찾고 공유하는 간편함과 호기심이 고객을 기쁘게 합니다. 또한 퀴즈는 맞춤형 사용자 경험과 풍부한 비즈니스 데이터를 제공하므로 이 대화형 마케팅 스타일을 시도해 볼 가치가 있습니다.

3. 계산기

계산기는 복잡한 재정 문제를 해결하는 대화형 도구입니다. 복잡한 정량 데이터를 단순화하여 제시하고 실시간 개인화된 결과를 제공합니다.

계산기를 사용하여 고객을 판매 깔때기 아래로 이동할 수 있습니다. 예를 들어 융자 프로그램을 사용하여 대출을 판매하는 경우 "주택 융자에 대해 얼마의 이자를 지불하시겠습니까?"와 같은 관련 클릭 유도문안이 포함된 계산기를 만드십시오.

이렇게 하면 잠재 고객이 대출할 수 있는 금액, 이자 및 상환해야 하는 총액을 더 쉽게 알 수 있습니다. 계산기는 사용자에게 실시간 가치를 제공하기 때문에 본질적으로 고도로 상호 작용합니다.

4. 투표

설문조사는 가장 인기 있는 대화형 콘텐츠 형식 중 하나로 청중에게 특정 주제에 대한 의견을 제시하고 목소리를 냅니다. 설문조사를 만들려면 청중에게 흥미로운 질문을 하고 사전 정의된 목록에서 선호하는 옵션을 선택하게 하세요.

예를 들어 "피자 또는 파스타 중 어떤 음식이 더 낫습니까?"와 같은 간단한 설문 조사를 만들 수 있습니다. 또는 한때 유명했던 "오디오를 듣고 당신이 들은 것을 말해주세요: Laurel 또는 Yanny?".

출처: 아웃그로우

설문조사 역시 퀴즈 및 계산기처럼 즉각적인 결과와 만족감을 제공하므로 인터랙티브 마케팅의 또 다른 매력적인 형태입니다.

5. 대화형 이메일

이메일 마케팅은 가장 일반적으로 사용되는 마케팅 도구입니다. 이메일은 때때로 단방향 커뮤니케이션이 될 수 있지만 이메일에 약간의 개인화와 물론 대화형 콘텐츠를 추가하여 대화형으로 만드십시오. 이렇게 하면 독자가 평소의 길고 지루한 텍스트를 읽는 대신 이메일에 따라 행동할 수 있습니다.

다음은 Forever21의 Black Friday 프로모션에 대한 대화형 이메일입니다. 스크래치 카드와 할인을 좋아하지 않는 사람은 누구입니까!?

출처: 스와이프 파일

이러한 양방향 마케팅 전략은 자연스럽게 더 많은 클릭과 전환을 얻을 수 있는 기회를 증가시킵니다.

6. 인터랙티브 비디오

양방향 비디오는 고객을 참여시키고 기업이 마케팅 목표를 달성하는 데 도움이 되는 또 다른 양방향 콘텐츠입니다. 비디오 콘텐츠 마케팅은 고객이 시각적 콘텐츠와 상호 작용할 수 있는 좋은 방법입니다. 비디오 콘텐츠에서 클릭, 드래그, 스크롤, 이동, 제스처 및 작업을 수행할 수 있습니다.

다음은 Coldplay의 대화형 비디오입니다. 그들은 "Ghost Stories" 뮤직 비디오의 일부로 "Ink"를 발표했습니다. 이 비디오는 시청자에게 어떤 플롯을 따라갈지 선택하도록 요청합니다(예: 숲에서 어떤 길을 택할지). 흥미롭지 않나요?

출처: Coldplay.com

7. 인터랙티브 블로그

블로그는 특정 주제에 대한 생각을 독자와 공유하는 웹사이트의 페이지입니다. 대화형 블로그가 더 좋습니다. 독자의 관심을 끌고 페이지에서 상호 작용을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

8. 사용자 제작 콘텐츠

UGC(User-Generated Content)는 단순하면서도 효율적인 양방향 마케팅 유형이 될 수 있습니다. UGC를 사용하면 사용자가 자신의 콘텐츠를 공유하도록 초대합니다. 소셜 미디어 플랫폼의 해시태그와 같은 다양한 방법으로 콘텐츠를 추가로 선별할 수 있습니다. 이는 청중에게 각광을 받는 데 도움이 됩니다. 잠재 고객은 자신이 어떻게 표현되는지 확인하고 브랜드에 가입하도록 권장할 수 있습니다.

9. 설문조사

설문조사는 직접적인 사용자 정보를 수집하는 가장 오래된 방법 중 하나입니다. 설문조사를 사용하여 고객 피드백을 수집하고, 새로 출시된 제품을 테스트하고, 제품 사용성을 분석하는 등의 작업을 수행합니다.

10. 챗봇

챗봇은 문자 또는 음성 메시지를 통해 사람과 유사한 대화를 시뮬레이션하는 대화형 도구입니다. B2C 및 B2B 공간에서 운영되는 브랜드는 일반적으로 고객 지원 및 마케팅을 위해 이러한 지능형 가상 비서를 사용합니다.

예를 들어 온라인 미용 제품 소매업체인 경우 웹사이트에 미용 보조 챗봇을 추가합니다. 이렇게 하면 고객이 제품을 쉽게 선택하고 구매 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다.

인터랙티브 마케팅 사례

마케팅 트렌드가 상승세를 보이고 있습니다. 이제 더 인터랙티브한 미래를 준비해야 할 때입니다. 다음은 영감을 얻을 수 있는 잘 알려진 인터랙티브 마케팅 사례입니다.

1. 알렉사

Amazon의 Alexa는 챗봇이라고 생각하기 어려울 정도로 "실제"되고 인기를 얻었습니다. Amazon은 이 스마트 도구(오디오 봇)를 사용하여 판매를 늘리고 인기를 얻습니다.

Alexa는 사용자가 질문을 하면 음성 명령으로 답변하고 조언을 제공합니다. 인공 지능을 사람들의 일상 생활에 없어서는 안될 요소로 만든 대화형 마케팅 도구 중 하나입니다.

2. 베일리스

Bailey의 애완 동물 제품 퀴즈는 매달 벌어들이는 총 매출의 약 22%를 가져옵니다. 이 퀴즈는 애완 동물 산업과 완전히 일치하는 일련의 질문을 던집니다. 사용자의 답변을 분석한 후 퀴즈에 관련 제품 권장 사항이 표시됩니다.

출처: 베일리스

3. 에어비앤비

Airbnb는 이미지, 여행 가이드 및 방법을 포함한 사용자 생성 콘텐츠를 게시합니다. 이 UGC는 여행 숙박 분야에서 그 위상이 급상승했습니다. 대화형 콘텐츠의 도움으로 사람들이 더 많이 여행하도록 영감을 줍니다.

출처: 픽슬리

인터랙티브 마케팅의 장점

인터랙티브 마케팅은 제대로 수행될 때 수많은 이점을 제공합니다. 주요 이점 중 일부를 살펴보겠습니다.

경쟁업체와 차별화

인터랙티브 마케팅은 고객이 참여하고 참여하고 상호 작용하도록 유도합니다. 응답을 기록하고 관련성 있는 맞춤형 솔루션을 제공할 수 있습니다. 이것은 궁극적으로 청중과의 권위와 진정성을 높이고 경쟁자보다 우위를 점할 수 있습니다.

소셜 미디어 플랫폼에서 도달 범위 증가

고객은 매일 다양한 플랫폼에서 다양한 콘텐츠를 접합니다. 그러나 그들은 모두를 클릭합니까? 아니.

블로그와 비디오와 같은 정적 콘텐츠는 어디에나 있습니다. 고객은 자신과 대화할 수 있는 콘텐츠를 찾습니다. 여기서 대화형 콘텐츠가 등장합니다. 대화형 콘텐츠를 통해 잠재고객의 참여를 유도하고 브랜드 도달범위를 확대하여 궁극적으로 수익을 배가할 수 있습니다.

개인화 된 상호 작용 촉진

인터랙티브 마케팅은 마케터와 청중 간의 개인화되고 의미 있는 상호작용을 유도합니다. 대화형 콘텐츠를 사용하면 제품 개선에 필수적인 청중의 선호도를 이해할 수 있습니다.

리드 생성 및 세분화 지원

적시에 적절한 장소에서 청중에게 개인화된 콘텐츠를 제공함으로써 리드 생성 비율이 증가하는 것을 볼 수 있습니다. 예를 들어, 대화형 콘텐츠에 리드 생성 양식을 추가하면 관련 사용자 정보를 수집하는 데 도움이 됩니다.

또한 수집된 데이터를 분석하고 선호도, 검색 습관, 예산과 같은 다양한 매개변수를 기반으로 세그먼트 사용자를 생성하고 이를 사용하여 리타게팅 캠페인을 실행할 수 있습니다.

인터랙티브 마케팅 과제

"좋은 것은 쉽게 오지 않는다." 마케팅 계획에 대화형 콘텐츠를 구현하면 다양한 이점이 있지만 대화형 마케팅에는 몇 가지 어려움이 따릅니다.

• 예산: 도구, 직원 교육, 기술, 페르소나 매핑 등을 포함하여 대화형 콘텐츠 제작과 관련된 많은 비용이 있습니다. 따라서 올바른 콘텐츠 경험 플랫폼을 선택하는 것이 중요합니다.
• 올바른 유통 채널 식별: 올바른 유통 채널 을 평가하고 결정하는 것은 양방향 마케팅에서 어려운 일입니다. 잠재고객과 그들이 특정 채널을 언제 어떻게 사용하여 양방향 콘텐츠를 최대한 활용할 수 있는지 이해해야 합니다.
• 고품질 콘텐츠 제작: 특정 수준의 콘텐츠가 청중의 공감을 불러일으키는지 이해하기 어렵습니다. 고객의 선호도와 기대치를 평가하고 그에 따라 콘텐츠를 만들어야 합니다. 큰 장애물은 청중이 다른 정적 콘텐츠와 상호 작용하는 방식에 대한 통찰력이 없을 수 있습니다. 따라서 대화형 콘텐츠 여정의 첫 번째 단계에는 위험을 감수하고 실수로부터 배우는 것이 포함됩니다.

오르막 오르막

인터랙티브 마케팅 전략과 관련하여 몇 가지 문제에 직면할 수 있지만 이점이 단점보다 큽니다. 올바른 전략, 접근 방식 및 연구를 통해 문제를 극복하는 데 집중하고 이 놀라운 마케팅 스타일을 활용하십시오.

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