Melhore o seu processo de integração remota com estas 5 etapas

À medida que mais empresas adotam o trabalho remoto de longo prazo, é cada vez mais crucial priorizar e melhorar a experiência de integração remota para fornecer aos novos contratados uma introdução de classe mundial à empresa.

64% dos funcionários provavelmente deixarão o emprego no primeiro ano se tiverem uma experiência de integração negativa. Depois de colocar tanto tempo e esforço no processo de contratação, é justo para os funcionários e para a empresa oferecer a eles uma experiência de integração de alto nível.

Vimos mudanças dramáticas no último ano na forma como conduzimos os negócios. Felizmente, a meta final dos programas de integração continua a mesma: preparar os funcionários para o sucesso, independentemente de onde eles estejam trabalhando.

Não há necessidade de reinventar a roda ao implementar programas de integração remota: muitas empresas gastaram muito tempo elaborando suas experiências de integração presencial. No entanto, é necessário olhar para esses programas com um olhar crítico para garantir que eles se traduzam bem para o ambiente remoto.

Vamos começar observando o que não mudou nos programas de integração.

Os programas de integração ainda têm como foco a recepção de novos funcionários à empresa. Este é um momento crucial na jornada do funcionário e dá o tom para o restante de seu tempo na empresa. Essas sessões também cobrem muitos dos mesmos materiais que as sessões presenciais, incluindo papelada de RH, políticas da empresa, diferentes funções da empresa e certificações e treinamento necessários. Essas informações podem não ser tão empolgantes quanto happy hours com sua nova equipe, mas é necessário entender o funcionamento completo da empresa.

Então, como vemos, a premissa básica ainda é a mesma. Está se sentindo um pouco melhor? Agora podemos passar para o que mudou.

• Níveis de interação: como acontece com todo evento remoto, as sessões de integração precisam ser mais interativas. Quer um funcionário trabalhe em casa ou no escritório, os primeiros dias são uma torrente de informações. O envolvimento e a interação remotos já são mais complexos, por isso é essencial manter as coisas ativas e com alta energia na frente da tela do computador. Isso garante que seus novos contratados não tenham fadiga do Zoom na primeira semana.

• Geografia: trabalhar remotamente significa que seu grupo de contratações se expandiu. Agora que os funcionários podem estar em diferentes estados ou até mesmo países, é fundamental entender como as políticas diferem com base no local de trabalho.

• Comunicação: é fundamental promover fortes laços de comunicação entre os novos funcionários e seus gerentes, provavelmente o contato mais importante quando eles entram na empresa. É tão importante promover interações informais com novos contratados desde o primeiro dia. Essas interações 'watercooler' os ajudam a se integrar à cultura da empresa mais rapidamente e construir laços sociais em toda a organização.

Ao integrar membros de sua equipe remota, mantenha estas práticas recomendadas em mente:

• Aumente a comunicação do gerente. O gerente de um novo contratado deve se reunir com eles logo após a sessão inicial de boas-vindas / RH para recebê-los à equipe e começar a discutir em quais informações ou projetos mergulhar. Além disso, você pode fornecer aos gerentes uma cadência de check-in na primeira semana para garantir que os pontos de contato frequentes comecem a construir um relacionamento.

• Criar coortes de integração: 38% dos funcionários relatam que se sentem mais bem-vindos durante a integração quando incluídos em um grupo de outras novas contratações, e 31% das novas contratações preferem reuniões introdutórias e grupos de integração interativos a happy hours. É uma ótima maneira de começar a integrá-los ao tecido social mais amplo da empresa, além de sua equipe imediata. Depois que você começa a trabalhar, seu grupo social se reduz a sua equipe e a todos os colaboradores com os quais você está trabalhando. Ter um coorte de integração ajuda as pessoas a sair desses limites e permanecer conectadas a outras equipes.

• Explique a estrutura organizacional: Isso é especialmente verdadeiro para equipes com modelos operacionais mais complicados. Pode ser um desafio obter a configuração do terreno apenas por meio da absorção de informações em conversas introdutórias. Ao explicar a estrutura e a cultura organizacional, você está preparando seu novo contratado para o sucesso e tornando mais fácil para ele navegar pelas diferentes funções e responsabilidades na empresa. Usar métodos mais interativos, como vídeos, curiosidades ou jogos, pode ajudar os funcionários a processar e reter informações mais rapidamente do que apenas olhar um fluxograma.

Pontos finais a serem lembrados:

• Defina as expectativas de desempenho: Mais de 25% dos funcionários afirmam não ter recebido informações suficientes sobre seu cargo antes de aceitar uma oferta. Apenas 40% dos funcionários pesquisados ​​afirmam que seu trabalho atual reflete como o cargo foi descrito durante o processo de entrevista. Faça questão de reiterar qual será seu trabalho e como eles contribuirão para o sucesso da empresa. Estabeleça metas concretas - como serão os próximos 30/60/90 dias? Também pode ser útil compartilhar uma definição do que é um desempenho de sucesso em sua empresa.

• Continue checando: mantenha a comunicação em alta nas próximas semanas após o início de um novo funcionário. Enviar um Slack ou marcar uma reunião rápida do Zoom para ver como estão se saindo, se precisam de equipamento ou acesso, ou se precisam de esclarecimentos sobre as informações de integração mostrará aos novos funcionários que a integração não é apenas nas primeiras duas semanas após o início.

A integração pode parecer uma pequena parte do ciclo de vida do funcionário, mas na verdade é a base sobre a qual uma experiência positiva do funcionário é construída. Retenção, engajamento, satisfação e produtividade estão todos vinculados a fortes programas de integração. Ao manter as coisas que funcionam e fazer os ajustes em seu fluxo de trabalho geral, você criará um processo robusto que mantém os funcionários engajados e motivados ao longo de sua gestão.

Biografia do autor

Adi Janowitz Adi tem vasta experiência na criação e liderança de organizações de sucesso de clientes em empresas de SaaS. Em sua função recente, ela reconstruiu o departamento EMEA CS no WalkMe. Antes disso, ela construiu a Idomoo global CS org do zero. O foco da Adi é aumentar a retenção, construindo uma organização de CS orientada por KPI escalonável enquanto cria coerência de KPI para toda a empresa.