通过这 5 个步骤改进您的远程入职流程

随着越来越多的公司接受长期远程工作，为新员工提供世界一流的公司介绍，优先考虑和改善远程入职体验变得越来越重要。

如果有负面的入职经历，64% 的员工可能会在第一年内离职。 在招聘过程中投入了大量时间和精力之后，为员工和公司提供一流的入职体验对他们来说都是公平的。

去年，我们在开展业务的方式上看到了巨大的变化。 值得庆幸的是，入职计划的最终目标保持不变：让员工为成功做好准备，无论他们在哪里工作。

在实施远程入职程序时无需重新发明轮子：许多公司已经花费了大量时间来打造他们的当前入职体验。 但是，有必要以批判的眼光看待这些程序，以确保它们能够很好地转换到远程环境中。

让我们首先看看入职计划没有改变的地方。

入职计划仍然侧重于欢迎新员工加入公司。 这是员工旅程中的关键时刻，并为他们在公司的其余时间定下了基调。 这些课程还涵盖了与面对面课程相同的大部分材料，包括 HR 文书工作、公司政策、不同的公司职能以及所需的认证和培训。 这些信息可能不像与新团队的欢乐时光那么令人兴奋，但有必要了解公司的全部运作情况。

正如我们所见，基本前提仍然相同。 感觉好一点了吗？ 现在我们可以进入改变的地方。

• 交互级别：与每个远程事件一样，入职会议需要更具交互性。 无论员工在家工作还是在办公室工作，他们的头几天都是信息泛滥的日子。 远程参与和交互已经变得更加复杂，因此在计算机屏幕前保持活跃和高能量至关重要。 这可确保您的新员工在第一周不会感到 Zoom 疲劳。

• 地理：远程工作意味着您的招聘库扩大了。 既然员工可能在不同的州甚至国家，就必须了解政策如何根据工作地点而有所不同。

• 沟通：在新员工和他们的经理之间建立牢固的沟通纽带至关重要，这可以说是他们进入公司时最重要的联系人。 从第一天起就培养与新员工的非正式互动同样重要。 这些“饮水机”互动帮助他们更快地融入公司文化并在整个组织中建立社会联系。

远程团队成员入职时，请牢记以下最佳实践：

• 增加经理沟通。 新员工的经理应该在最初的欢迎/人力资源会议结束后立即与他们会面，欢迎他们加入团队并开始讨论要深入研究哪些信息或项目。 此外，您可以为经理提供第一周的签到节奏，以确保频繁的接触点开始建立关系。

• 设计入职队列： 38% 的员工表示，在入职期间，当他们加入其他新员工时，他们感到最受欢迎，31% 的新员工更喜欢介绍会议和互动入职小组，而不是欢乐时光。 这是开始将他们整合到公司更大的社会结构中而不是他们的直接团队的好方法。 一旦你开始工作，你的社交群体就会缩小到你的团队和与你一起工作的任何合作者。 拥有一个入职队列可以帮助人们摆脱这些限制并与其他团队保持联系。

• 解释组织结构：对于运营模式更复杂的团队来说尤其如此。 仅通过在介绍性对话中吸收信息来了解土地的布局可能具有挑战性。 通过解释组织结构和文化，您可以让新员工为成功做好准备，并让他们更轻松地应对公司的不同角色和职责。 使用更具交互性的方法，例如视频、琐事或游戏，可以帮助员工比仅查看流程图更快地处理和保留信息。

最后要记住的要点：

• 定义绩效期望：超过 25% 的员工表示，他们在接受聘用之前没有收到有关其工作职位的足够信息。 只有 40% 的受访员工表示，他们目前的工作反映了面试过程中对该职位的描述。 重点重申他们的工作是什么，以及他们将如何为公司的成功做出贡献。 设定具体目标——接下来的 30/60/90 天会是什么样子？ 分享您公司成功绩效的定义也很有帮助。

• 保持签到：在新员工入职后的接下来几周内保持高度沟通。 发送 Slack 或设置快速 Zoom 会议以了解他们的工作情况、他们是否需要设备或访问权限，或者需要任何有关入职信息的说明，将向新员工表明入职不仅仅是他们开始后的前两周。

入职似乎只是员工生命周期的一小部分，但它实际上是建立积极员工体验的基础。 保留率、参与度、满意度和生产力都与强大的入职计划有关。 通过保持工作正常并调整您的整体工作流程，您将创建一个强大的流程，让员工在整个任期内保持敬业度和积极性。

作者简介

Adi JanowitzAdi 在 SaaS 公司建立和领导客户成功组织方面拥有丰富的经验。 在她最近的角色中，她重建了 WalkMe 的 EMEA CS 部门。 在此之前，她从头开始建立了 Idomoo 全球 CS 组织。 Adi 的重点是通过建立一个可扩展的 KPI 驱动的 CS 组织来提高保留率，同时为整个公司创建 KPI 一致性。