Migliora il tuo processo di onboarding remoto con questi 5 passaggi

Poiché sempre più aziende abbracciano il lavoro a distanza a lungo termine, è sempre più cruciale dare priorità e migliorare l' esperienza di onboarding remoto per fornire ai nuovi assunti un'introduzione di livello mondiale all'azienda.

È probabile che il 64% dei dipendenti lasci il lavoro entro il primo anno se ha avuto un'esperienza di onboarding negativa. Dopo aver dedicato così tanto tempo e impegno al processo di assunzione, è giusto sia per i dipendenti che per l'azienda offrire loro un'esperienza di onboarding di prim'ordine.

Abbiamo visto cambiamenti drammatici nel corso dell'ultimo anno nel modo in cui conduciamo gli affari. Per fortuna, l'obiettivo finale dei programmi di onboarding è rimasto lo stesso: preparare i dipendenti al successo, indipendentemente da dove stanno lavorando.

Non è necessario reinventare la ruota quando si implementano programmi di onboarding remoto: molte aziende hanno dedicato molto tempo a creare le proprie esperienze di onboarding presenziale. Tuttavia, è necessario guardare questi programmi con un occhio critico per assicurarsi che si traducano bene nell'ambiente remoto.

Iniziamo esaminando cosa non è cambiato per i programmi di onboarding.

I programmi di onboarding si concentrano ancora sull'accoglienza di nuovi dipendenti in azienda. Questo è un momento cruciale nel percorso dei dipendenti e dà il tono per il resto del loro tempo in azienda. Queste sessioni coprono anche gran parte degli stessi materiali delle sessioni di persona, inclusi documenti relativi alle risorse umane, politiche aziendali, diverse funzioni aziendali e certificazioni e formazione richieste. Queste informazioni potrebbero non essere entusiasmanti come le ore felici con il tuo nuovo team, ma è necessario comprendere il funzionamento completo dell'azienda.

Quindi, come vediamo, la premessa di base è sempre la stessa. Ti senti un po' meglio? Ora possiamo passare a ciò che è cambiato.

• Livelli di interazione: come per ogni evento remoto, le sessioni di onboarding devono essere più interattive. Sia che un dipendente lavori da casa o dall'ufficio, i suoi primi giorni sono un diluvio di informazioni. Il coinvolgimento e l'interazione a distanza sono già più complessi, quindi è essenziale mantenere le cose attive e ad alta energia davanti allo schermo del computer. Ciò garantisce che i tuoi nuovi assunti non subiscano affaticamento da Zoom nella prima settimana.

• Geografia: lavorare in remoto significa che il tuo pool di assunzioni si è ampliato. Ora che i dipendenti potrebbero trovarsi in stati o addirittura paesi diversi, è imperativo capire in che modo le politiche differiscono in base al luogo di lavoro.

• Comunicazione: è fondamentale promuovere forti legami di comunicazione tra i nuovi dipendenti e i loro manager, probabilmente il loro contatto più cruciale quando entrano in azienda. È altrettanto importante favorire le interazioni informali con i nuovi assunti fin dal primo giorno. Queste interazioni "watercooler" li aiutano a integrarsi più rapidamente nella cultura aziendale e a costruire legami sociali in tutta l'organizzazione.

Quando fai l'onboarding dei membri del tuo team remoto, tieni a mente queste best practice:

• Aumentare la comunicazione del manager. Il manager di un nuovo assunto dovrebbe incontrarlo subito dopo la sessione iniziale di benvenuto/HR per dargli il benvenuto nel team e iniziare a discutere su quali informazioni o progetti approfondire. Inoltre, puoi fornire ai manager una cadenza di check-in per la prima settimana per garantire che i punti di contatto frequenti inizino a costruire una relazione.

• Progetta coorti di onboarding: il 38% dei dipendenti dichiara di sentirsi più benvenuto durante l'onboarding quando è incluso in un gruppo di altre nuove assunzioni e il 31% delle nuove assunzioni preferisce riunioni introduttive e gruppi di onboarding interattivi agli happy hour. È un ottimo modo per iniziare a integrarli nel più ampio tessuto sociale dell'azienda al di là del loro team immediato. Una volta che inizi a lavorare, il tuo gruppo sociale si riduce al tuo team e a tutti i collaboratori con cui stai lavorando. Avere una coorte di onboarding aiuta le persone a uscire da quei limiti e a rimanere in contatto con altri team.

• Spiegare la struttura organizzativa: questo è particolarmente vero per i team con modelli operativi più complicati. Può essere difficile ottenere la disposizione del terreno solo assorbendo le informazioni nelle conversazioni introduttive. Spiegando la struttura organizzativa e la cultura, stai preparando il tuo nuovo assunto per il successo e rendendo più facile per loro navigare attraverso diversi ruoli e responsabilità all'interno dell'azienda. L'utilizzo di metodi più interattivi, come video, curiosità o giochi, può aiutare i dipendenti a elaborare e conservare le informazioni più velocemente rispetto alla semplice visualizzazione di un diagramma di flusso.

Punti finali da ricordare:

• Definire le aspettative di rendimento: oltre il 25% dei dipendenti afferma di non aver ricevuto informazioni sufficienti sulla propria posizione lavorativa prima di accettare un'offerta. Solo il 40% dei dipendenti intervistati afferma che il proprio lavoro attuale riflette il modo in cui la posizione è stata descritta durante il colloquio. Impegnati a ribadire quale sarà il loro lavoro e come contribuiranno al successo dell'azienda. Stabilisci obiettivi concreti: come saranno i prossimi 30/60/90 giorni? Può anche essere utile condividere una definizione di quale sia la performance di successo della tua azienda.

• Continua a fare il check-in: mantieni alta la comunicazione nelle prossime settimane dopo l'inizio di un nuovo dipendente. L'invio di un Slack o l'organizzazione di una rapida riunione Zoom per vedere come stanno andando, se hanno bisogno di attrezzature o accesso o se hanno bisogno di chiarimenti sulle informazioni di onboarding mostreranno ai nuovi dipendenti che l'onboarding non è solo quelle prime due settimane dopo l'inizio.

L'onboarding potrebbe sembrare una piccola parte del ciclo di vita dei dipendenti, ma in realtà è il fondamento su cui si costruisce un'esperienza positiva dei dipendenti. Fidelizzazione, coinvolgimento, soddisfazione e produttività sono tutti legati a solidi programmi di onboarding. Mantenendo le cose che funzionano e apportando le modifiche al flusso di lavoro complessivo, creerai un processo solido che mantiene i dipendenti coinvolti e motivati ​​durante il loro mandato.

Biografia dell'autore

Adi Janowitz Adi ha una vasta esperienza nella creazione e nella guida di organizzazioni per il successo dei clienti nelle aziende SaaS. Nel suo ruolo recente, ha ricostruito il dipartimento CS EMEA presso WalkMe. In precedenza, ha creato da zero l'organizzazione CS globale di Idomoo. L'obiettivo di Adi è aumentare la fidelizzazione costruendo un'organizzazione CS scalabile basata sui KPI, creando al contempo la coerenza dei KPI per l'intera azienda.