حسِّن عملية الالتحاق عن بُعد بهذه الخطوات الخمس

نظرًا لأن المزيد من الشركات تتبنى العمل عن بُعد طويل الأجل ، فمن الأهمية بمكان بشكل متزايد تحديد أولويات تجربة الالتحاق عن بُعد وتحسينها لتزويد الموظفين الجدد بمقدمة عالمية المستوى للشركة.

من المرجح أن يترك 64٪ من الموظفين وظائفهم خلال العام الأول إذا كانت لديهم تجربة تأهيل سلبية. بعد بذل الكثير من الوقت والجهد في عملية التوظيف ، من الإنصاف لكل من الموظفين والشركة منحهم تجربة تأهيل رفيعة المستوى.

لقد شهدنا تغييرات جذرية خلال العام الماضي في كيفية إدارة أعمالنا. لحسن الحظ ، ظل الهدف النهائي لبرامج الإعداد كما هو: إعداد الموظفين للنجاح ، بغض النظر عن المكان الذي يعملون منه.

ليست هناك حاجة لإعادة اختراع العجلة عند تنفيذ برامج التأهيل عن بُعد: فقد أمضت العديد من الشركات وقتًا طويلاً في صياغة تجاربها الحالية على متن الطائرة. ومع ذلك ، من الضروري النظر إلى هذه البرامج بعين ناقدة للتأكد من أنها تترجم جيدًا إلى البيئة البعيدة.

لنبدأ بإلقاء نظرة على ما لم يتغير بالنسبة لبرامج الإعداد.

لا تزال برامج التأهيل تركز على الترحيب بالموظفين الجدد في الشركة. يعد هذا وقتًا حاسمًا في رحلة الموظف ويحدد لهجة لبقية وقتهم في الشركة. تغطي هذه الجلسات أيضًا الكثير من نفس المواد مثل الجلسات الشخصية ، بما في ذلك أوراق الموارد البشرية وسياسات الشركة ووظائف الشركة المختلفة والشهادات والتدريب المطلوبة. قد لا تكون هذه المعلومات مثيرة مثل ساعات السعادة مع فريقك الجديد ، ولكن من الضروري فهم طريقة عمل الشركة بالكامل.

لذا كما نرى ، فإن الفرضية الأساسية لا تزال كما هي. شعور أفضل قليلا؟ الآن يمكننا الانتقال إلى ما تغير.

• مستويات التفاعل: كما هو الحال مع كل حدث بعيد ، يجب أن تكون جلسات الإعداد أكثر تفاعلية. سواء كان الموظف يعمل من المنزل أو المكتب ، فإن الأيام القليلة الأولى له هي فيض من المعلومات. تعد المشاركة والتفاعل عن بُعد أكثر تعقيدًا بالفعل ، لذا من الضروري إبقاء الأشياء نشطة وطاقة عالية أمام شاشة الكمبيوتر. هذا يضمن أن الموظفين الجدد لن يصابوا بإرهاق Zoom في أسبوعهم الأول.

• الجغرافيا: العمل عن بعد يعني أن مجموعة التوظيف لديك قد توسعت. الآن وقد يكون الموظفون في ولايات أو دول مختلفة ، فمن الضروري فهم كيفية اختلاف السياسات بناءً على موقع العمل.

• التواصل: من الأهمية بمكان تعزيز روابط الاتصال القوية بين الموظفين الجدد ومديريهم ، ويمكن القول إن الاتصال الأكثر أهمية لهم عند دخولهم الشركة. من المهم أيضًا تعزيز التفاعلات غير الرسمية مع الموظفين الجدد منذ اليوم الأول. تساعد تفاعلات "المبردات المائية" هذه على الاندماج في ثقافة الشركة بسرعة أكبر وبناء روابط اجتماعية في جميع أنحاء المنظمة.

عند إعداد أعضاء فريقك عن بُعد ، ضع في اعتبارك أفضل الممارسات التالية:

• زيادة تواصل المدير. يجب أن يلتقي مدير الموظف الجديد معهم مباشرةً بعد جلسة الترحيب / الموارد البشرية الأولية للترحيب بهم في الفريق والبدء في مناقشة المعلومات أو المشاريع التي يجب الغوص فيها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تزويد المديرين بإيقاع تسجيل وصول في الأسبوع الأول لضمان بدء نقاط الاتصال المتكررة في بناء علاقة.

• مجموعات الإعداد للتصميم: أفاد 38٪ من الموظفين أنهم يشعرون بترحيب كبير أثناء الإعداد عند تضمينهم في مجموعة من التعيينات الجديدة الأخرى ، ويفضل 31٪ من الموظفين الجدد الاجتماعات التمهيدية ومجموعات الإعداد التفاعلية على الساعات السعيدة. إنها طريقة رائعة للبدء في دمجهم في النسيج الاجتماعي الأكبر للشركة خارج فريقهم المباشر. بمجرد أن تبدأ العمل ، تتقلص مجموعتك الاجتماعية إلى فريقك وأي متعاونين تعمل معهم. يساعد وجود مجموعة نموذجية على الخروج من هذه الحدود والبقاء على اتصال بالفرق الأخرى.

• اشرح الهيكل التنظيمي: هذا صحيح بشكل خاص للفرق التي لديها نماذج تشغيل أكثر تعقيدًا. قد يكون من الصعب الحصول على الأرض إلا من خلال استيعاب المعلومات في المحادثات التمهيدية. من خلال شرح الهيكل التنظيمي والثقافة ، فأنت تقوم بإعداد تعيينك الجديد للنجاح وتسهيل عليهم التنقل من خلال الأدوار والمسؤوليات المختلفة في الشركة. يمكن أن يساعد استخدام أساليب أكثر تفاعلية ، مثل مقاطع الفيديو أو المعلومات العامة أو الألعاب ، الموظفين على معالجة المعلومات والاحتفاظ بها بشكل أسرع من مجرد النظر إلى مخطط التدفق.

النقاط الأخيرة التي يجب تذكرها:

• تحديد توقعات الأداء: يقول أكثر من 25٪ من الموظفين إنهم لم يتلقوا معلومات كافية عن وظائفهم قبل قبول العرض. يقول 40٪ فقط من الموظفين الذين شملهم الاستطلاع أن وظيفتهم الحالية تعكس كيف تم وصف الوظيفة أثناء عملية المقابلة. اجعلها نقطة لتكرار ما ستكون عليه وظيفتهم وكيف سيساهمون في نجاح الشركة. ضع أهدافًا ملموسة - كيف ستبدو الأيام الثلاثين أو الستين أو التسعين القادمة؟ قد يكون من المفيد أيضًا مشاركة تعريف للأداء الناجح في شركتك.

• استمر في تسجيل الوصول: حافظ على التواصل عاليًا خلال الأسابيع القليلة القادمة بعد بدء الموظف الجديد. إن إرسال Slack أو إعداد اجتماع Zoom سريع لمعرفة ما يفعلونه ، إذا كانوا بحاجة إلى معدات أو وصول ، أو يحتاجون إلى أي توضيحات حول معلومات الإعداد سيُظهر للموظفين الجدد أن الإعداد ليس فقط الأسبوعين الأولين بعد بدئهم.

قد يبدو الإعداد جزءًا صغيرًا من دورة حياة الموظف ، ولكنه في الواقع الأساس الذي تُبنى عليه تجربة الموظف الإيجابية. يرتبط الاحتفاظ والمشاركة والرضا والإنتاجية ببرامج تأهيل قوية. من خلال الاحتفاظ بالأشياء التي تعمل وإجراء التعديلات على سير العمل الإجمالي لديك ، ستنشئ عملية قوية تحافظ على مشاركة الموظفين وتحفيزهم طوال فترة عملهم.

المؤلف السيرة الذاتية

Adi Janowitz يتمتع Adi بخبرة واسعة في بناء وقيادة منظمات نجاح العملاء في شركات SaaS. في دورها الأخير ، أعادت بناء قسم علوم الكمبيوتر في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا في WalkMe. قبل ذلك ، قامت ببناء منظمة Idomoo العالمية CS من الألف إلى الياء. ينصب تركيز Adi على تعزيز الاحتفاظ من خلال بناء منظمة CS قابلة للتطوير تعتمد على مؤشرات الأداء الرئيسية مع إنشاء تماسك KPI للشركة بأكملها.