Verbessern Sie Ihren Remote-Onboarding-Prozess mit diesen 5 Schritten

Da immer mehr Unternehmen auf langfristige Remote-Arbeit setzen, wird es immer wichtiger, die Remote-Onboarding-Erfahrung zu priorisieren und zu verbessern , um neuen Mitarbeitern eine erstklassige Einführung in das Unternehmen zu bieten.

64 % der Mitarbeiter werden ihren Job wahrscheinlich innerhalb des ersten Jahres aufgeben, wenn sie eine negative Onboarding-Erfahrung gemacht haben. Nachdem wir so viel Zeit und Mühe in den Einstellungsprozess gesteckt haben, ist es sowohl für die Mitarbeiter als auch für das Unternehmen nur fair, ihnen ein erstklassiges Onboarding-Erlebnis zu bieten.

Wir haben im letzten Jahr dramatische Veränderungen in der Art und Weise erlebt, wie wir unsere Geschäfte führen. Glücklicherweise ist das Endziel der Onboarding-Programme das gleiche geblieben: die Mitarbeiter auf den Erfolg vorzubereiten, unabhängig davon, von wo aus sie arbeiten.

Bei der Implementierung von Remote-Onboarding-Programmen müssen Sie das Rad nicht neu erfinden: Viele Unternehmen haben viel Zeit damit verbracht, ihre aktuellen Onboarding-Erfahrungen zu gestalten. Es ist jedoch notwendig, diese Programme mit einem kritischen Auge zu betrachten, um sicherzustellen, dass sie sich gut in die Remote-Umgebung übertragen lassen.

Beginnen wir damit, dass wir uns ansehen, was sich für Onboarding-Programme nicht geändert hat.

Onboarding-Programme konzentrieren sich nach wie vor darauf, neue Mitarbeiter im Unternehmen willkommen zu heißen. Dies ist eine entscheidende Zeit in der Mitarbeiterreise und gibt den Ton für die restliche Zeit im Unternehmen an. Diese Sitzungen umfassen auch viele der gleichen Materialien wie persönliche Sitzungen, einschließlich Personalunterlagen, Unternehmensrichtlinien, verschiedene Unternehmensfunktionen und erforderliche Zertifizierungen und Schulungen. Diese Informationen sind vielleicht nicht so aufregend wie Happy Hours mit Ihrem neuen Team, aber es ist notwendig, die gesamte Funktionsweise des Unternehmens zu verstehen.

Wie wir sehen, ist die Grundprämisse immer noch dieselbe. Fühlen Sie sich ein bisschen besser? Jetzt können wir uns mit dem beschäftigen, was sich geändert hat.

• Interaktionsebenen: Wie bei jedem Remote-Event müssen Onboarding-Sitzungen interaktiver sein. Ob ein Mitarbeiter von zu Hause oder im Büro arbeitet, die ersten Tage sind eine Flut von Informationen. Remote-Engagement und -Interaktion sind bereits komplexer, daher ist es wichtig, die Dinge vor dem Computerbildschirm aktiv und energiegeladen zu halten. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre neuen Mitarbeiter in der ersten Woche keine Zoom-Müdigkeit bekommen.

• Geografie: Remote-Arbeit bedeutet, dass sich Ihr Einstellungspool erweitert hat. Da sich Mitarbeiter in verschiedenen Bundesstaaten oder sogar Ländern befinden, ist es unerlässlich zu verstehen, wie sich die Richtlinien je nach Arbeitsort unterscheiden.

• Kommunikation: Es ist von entscheidender Bedeutung, starke Kommunikationsbeziehungen zwischen neuen Mitarbeitern und ihren Vorgesetzten zu fördern, die wohl ihr wichtigster Kontakt beim Eintritt in das Unternehmen sind. Ebenso wichtig ist es, vom ersten Tag an den informellen Austausch mit neuen Mitarbeitern zu pflegen. Diese „Wasserkühler“-Interaktionen helfen ihnen, sich schneller in die Unternehmenskultur zu integrieren und soziale Bindungen im gesamten Unternehmen aufzubauen.

Berücksichtigen Sie beim Onboarding Ihrer Remote-Teammitglieder diese Best Practices:

• Erhöhen Sie die Managerkommunikation. Der Manager eines neuen Mitarbeiters sollte sich direkt nach der ersten Begrüßungs-/HR-Sitzung mit ihm treffen, um ihn im Team willkommen zu heißen und zu besprechen, in welche Informationen oder Projekte er eintauchen sollte. Darüber hinaus können Sie Managern eine Check-in-Kadenz für die erste Woche zur Verfügung stellen, um sicherzustellen, dass häufige Kontaktpunkte eine Beziehung aufbauen.

• Onboarding-Kohorten gestalten: 38% der Mitarbeiter geben an, dass sie sich beim Onboarding am meisten willkommen fühlen, wenn sie in eine Gruppe anderer Neueinstellungen aufgenommen werden, und 31% der Neueinstellungen bevorzugen Einführungsmeetings und interaktive Onboarding-Gruppen gegenüber Happy Hours. Es ist eine großartige Möglichkeit, sie über ihr unmittelbares Team hinaus in das größere soziale Gefüge des Unternehmens zu integrieren. Sobald Sie mit der Arbeit beginnen, schrumpft Ihre soziale Gruppe auf Ihr Team und alle Mitarbeiter, mit denen Sie zusammenarbeiten. Eine Onboarding-Kohorte hilft den Leuten, diese Grenzen zu überschreiten und mit anderen Teams in Verbindung zu bleiben.

• Erläutern Sie die Organisationsstruktur: Dies gilt insbesondere für Teams mit komplizierteren Betriebsmodellen. Es kann eine Herausforderung sein, die Lage des Landes nur durch das Aufnehmen von Informationen in einführenden Gesprächen zu erfahren. Indem Sie die Organisationsstruktur und -kultur erklären, stellen Sie Ihren neuen Mitarbeiter auf den Erfolg ein und erleichtern ihm die Navigation durch verschiedene Rollen und Verantwortlichkeiten im Unternehmen. Die Verwendung interaktiverer Methoden wie Videos, Wissenswertes oder Spiele kann den Mitarbeitern helfen, Informationen schneller zu verarbeiten und zu speichern, als nur ein Flussdiagramm zu betrachten.

Abschließende Punkte, die Sie sich merken sollten:

• Leistungserwartungen definieren: Mehr als 25 % der Mitarbeiter sagen, dass sie vor der Annahme eines Angebots nicht genügend Informationen über ihre Position erhalten haben. Nur 40 % der befragten Mitarbeiter geben an, dass ihr aktueller Arbeitsplatz die Beschreibung der Position während des Bewerbungsprozesses widerspiegelt. Machen Sie es sich zur Aufgabe, zu wiederholen, was ihre Aufgabe sein wird und wie sie zum Erfolg des Unternehmens beitragen werden. Setzen Sie sich konkrete Ziele – wie sehen die nächsten 30/60/90 Tage aus? Es kann auch hilfreich sein, eine Definition der erfolgreichen Leistung in Ihrem Unternehmen mitzuteilen.

• Checken Sie weiter ein: Halten Sie die Kommunikation in den nächsten Wochen nach dem Start eines neuen Mitarbeiters hoch. Das Senden eines Slacks oder das Einrichten eines schnellen Zoom-Meetings, um zu sehen, wie es ihnen geht, ob sie Ausrüstung oder Zugang benötigen oder Erläuterungen zu Onboarding-Informationen benötigen, zeigt neuen Mitarbeitern, dass das Onboarding nicht nur die ersten zwei Wochen nach dem Start ist.

Onboarding mag wie ein kleiner Teil des Mitarbeiterlebenszyklus erscheinen, aber es ist tatsächlich die Grundlage, auf der eine positive Mitarbeitererfahrung aufbaut. Bindung, Engagement, Zufriedenheit und Produktivität sind alle mit starken Onboarding-Programmen verbunden. Indem Sie die Dinge behalten, die funktionieren, und die Anpassungen Ihres gesamten Workflows vornehmen, schaffen Sie einen starken Prozess, der die Mitarbeiter während ihrer gesamten Amtszeit engagiert und motiviert hält.

Biografie des Autors

Adi Janowitz Adi verfügt über umfangreiche Erfahrung im Aufbau und in der Führung von Customer Success-Organisationen in SaaS-Unternehmen. In ihrer letzten Funktion baute sie die EMEA CS-Abteilung bei WalkMe neu auf. Zuvor baute sie die globale Idomoo-CS-Organisation von Grund auf auf. Der Fokus von Adi liegt auf der Steigerung der Kundenbindung durch den Aufbau einer skalierbaren KPI-gesteuerten CS-Organisation und gleichzeitig die Schaffung von KPI-Kohärenz für das gesamte Unternehmen.