通過這 5 個步驟改進您的遠程入職流程

隨著越來越多的公司接受長期遠程工作，為新員工提供世界一流的公司介紹，優先考慮和改善遠程入職體驗變得越來越重要。

如果有負面的入職經歷，64% 的員工可能會在第一年內離職。 在招聘過程中投入了大量時間和精力之後，為員工和公司提供一流的入職體驗對他們來說都是公平的。

去年，我們在開展業務的方式上看到了巨大的變化。 值得慶幸的是，入職計劃的最終目標保持不變：讓員工為成功做好準備，無論他們在哪里工作。

在實施遠程入職程序時無需重新發​​明輪子：許多公司已經花費了大量時間來打造他們的當前入職體驗。 但是，有必要以批判的眼光看待這些程序，以確保它們能夠很好地轉換到遠程環境中。

讓我們首先看看入職計劃沒有改變的地方。

入職計劃仍然側重於歡迎新員工加入公司。 這是員工旅程中的關鍵時刻，並為他們在公司的其餘時間定下了基調。 這些課程還涵蓋了與面對面課程相同的大部分材料，包括 HR 文書工作、公司政策、不同的公司職能以及所需的認證和培訓。 這些信息可能不像與新團隊的歡樂時光那麼令人興奮，但有必要了解公司的全部運作情況。

正如我們所見，基本前提仍然相同。 感覺好一點了嗎？ 現在我們可以進入改變的地方。

• 交互級別：與每個遠程事件一樣，入職會議需要更具交互性。 無論員工在家工作還是在辦公室工作，他們的頭幾天都是信息氾濫的日子。 遠程參與和交互已經變得更加複雜，因此在計算機屏幕前保持活躍和高能量至關重要。 這可確保您的新員工在第一周不會感到 Zoom 疲勞。

• 地理：遠程工作意味著您的招聘庫擴大了。 既然員工可能在不同的州甚至國家，就必須了解政策如何根據工作地點而有所不同。

• 溝通：在新員工和他們的經理之間建立牢固的溝通紐帶至關重要，這可以說是他們進入公司時最重要的聯繫人。 從第一天起就培養與新員工的非正式互動同樣重要。 這些“飲水機”互動幫助他們更快地融入公司文化並在整個組織中建立社會聯繫。

遠程團隊成員入職時，請牢記以下最佳實踐：

• 增加經理溝通。 新員工的經理應該在最初的歡迎/人力資源會議結束後立即與他們會面，歡迎他們加入團隊並開始討論要深入研究哪些信息或項目。 此外，您可以為經理提供第一周的簽到節奏，以確保頻繁的接觸點開始建立關係。

• 設計入職隊列： 38% 的員工表示，在入職期間，當他們加入其他新員工時，他們感到最受歡迎，31% 的新員工更喜歡介紹會議和互動入職小組，而不是歡樂時光。 這是開始將他們整合到公司更大的社會結構中而不是他們的直接團隊的好方法。 一旦你開始工作，你的社交群體就會縮小到你的團隊和與你一起工作的任何合作者。 擁有一個入職隊列可以幫助人們擺脫這些限制並與其他團隊保持聯繫。

• 解釋組織結構：對於運營模式更複雜的團隊來說尤其如此。 僅通過在介紹性對話中吸收信息來了解土地的佈局可能具有挑戰性。 通過解釋組織結構和文化，您可以讓新員工為成功做好準備，並讓他們更輕鬆地應對公司的不同角色和職責。 使用更具交互性的方法，例如視頻、瑣事或遊戲，可以幫助員工比僅查看流程圖更快地處理和保留信息。

最後要記住的要點：

• 定義績效期望：超過 25% 的員工表示，他們在接受聘用之前沒有收到有關其工作職位的足夠信息。 只有 40% 的受訪員工表示，他們目前的工作反映了面試過程中對該職位的描述。 重點重申他們的工作是什麼，以及他們將如何為公司的成功做出貢獻。 設定具體目標——接下來的 30/60/90 天會是什麼樣子？ 分享您公司成功績效的定義也很有幫助。

• 保持簽到：在新員工入職後的接下來幾週內保持高度溝通。 發送 Slack 或設置快速 Zoom 會議以了解他們的表現，如果他們需要設備或訪問權限，或者需要任何有關入職信息的說明，將向新員工表明入職不僅僅是他們開始後的前兩週。

入職似乎只是員工生命週期的一小部分，但它實際上是建立積極員工體驗的基礎。 保留率、參與度、滿意度和生產力都與強大的入職計劃有關。 通過保持工作正常並調整您的整體工作流程，您將創建一個強大的流程，讓員工在整個任期內保持敬業度和積極性。

作者簡介

Adi JanowitzAdi 在 SaaS 公司建立和領導客戶成功組織方面擁有豐富的經驗。 在她最近的角色中，她重建了 WalkMe 的 EMEA CS 部門。 在此之前，她從頭開始建立了 Idomoo 全球 CS 組織。 Adi 的重點是通過建立一個可擴展的 KPI 驅動的 CS 組織來提高保留率，同時為整個公司創建 KPI 一致性。