Mejore su proceso de incorporación remota con estos 5 pasos

A medida que más empresas adoptan el trabajo remoto a largo plazo, es cada vez más crucial priorizar y mejorar la experiencia de incorporación remota para proporcionar a las nuevas contrataciones una introducción de clase mundial a la empresa.

Es probable que el 64% de los empleados dejen su trabajo durante el primer año si han tenido una experiencia de incorporación negativa. Después de dedicar tanto tiempo y esfuerzo al proceso de contratación, es justo tanto para los empleados como para la empresa brindarles una experiencia de incorporación de primer nivel.

Hemos visto cambios dramáticos durante el último año en la forma en que hacemos negocios. Afortunadamente, el objetivo final de los programas de incorporación sigue siendo el mismo: preparar a los empleados para el éxito, independientemente de dónde estén trabajando.

No es necesario reinventar la rueda al implementar programas de incorporación remota: muchas empresas han dedicado mucho tiempo a crear sus experiencias de incorporación presencial. Sin embargo, es necesario mirar estos programas con ojo crítico para asegurarse de que se traduzcan bien en el entorno remoto.

Comencemos mirando lo que no ha cambiado para los programas de incorporación.

Los programas de incorporación todavía se centran en dar la bienvenida a nuevos empleados a la empresa. Este es un momento crucial en el viaje de los empleados y marca la pauta para el resto de su tiempo en la empresa. Estas sesiones también cubren gran parte de los mismos materiales que las sesiones presenciales, incluido el papeleo de recursos humanos, las políticas de la empresa, las diferentes funciones de la empresa y las certificaciones y la formación necesarias. Es posible que esta información no sea tan emocionante como las horas felices con su nuevo equipo, pero es necesaria para comprender el funcionamiento completo de la empresa.

Entonces, como vemos, la premisa básica sigue siendo la misma. ¿Te sientes un poco mejor? Ahora podemos pasar a lo que ha cambiado.

• Niveles de interacción: al igual que con todos los eventos remotos, las sesiones de incorporación deben ser más interactivas. Ya sea que un empleado trabaje desde casa o en la oficina, sus primeros días son una avalancha de información. La participación e interacción remotas ya son más complejas, por lo que es esencial mantener las cosas activas y con mucha energía frente a la pantalla de la computadora. Esto asegura que sus nuevos empleados no se cansen de Zoom en su primera semana.

• Geografía: Trabajar de forma remota significa que su grupo de contratación se ha ampliado. Ahora que los empleados pueden estar en diferentes estados o incluso países, es imperativo comprender cómo las políticas difieren según el lugar de trabajo.

• Comunicación: es fundamental fomentar fuertes lazos de comunicación entre los nuevos empleados y sus gerentes, posiblemente su contacto más crucial cuando ingresan a la empresa. Es igualmente importante fomentar las interacciones informales con los nuevos empleados desde el primer día. Estas interacciones de 'enfriador de agua' les ayudan a integrarse en la cultura de la empresa más rápidamente y a construir lazos sociales en toda la organización.

Al incorporar a los miembros de su equipo remoto, tenga en cuenta estas mejores prácticas:

• Aumente la comunicación del gerente. El gerente de un nuevo empleado debe reunirse con ellos inmediatamente después de la sesión inicial de bienvenida / recursos humanos para darles la bienvenida al equipo y comenzar a discutir en qué información o proyectos profundizar. Además, puede proporcionar a los gerentes una cadencia de registro durante la primera semana para garantizar que los puntos de contacto frecuentes comiencen a construir una relación.

• Diseñar cohortes de incorporación: el 38% de los empleados informan que se sienten más bienvenidos durante la incorporación cuando se les incluye en un grupo de otras nuevas contrataciones, y el 31% de las nuevas contrataciones prefieren las reuniones introductorias y los grupos de incorporación interactivos a las horas felices. Es una excelente manera de comenzar a integrarlos en el tejido social más amplio de la empresa más allá de su equipo inmediato. Una vez que comienzas a trabajar, tu grupo social se reduce a tu equipo y a los colaboradores con los que estás trabajando. Tener una cohorte de incorporación ayuda a las personas a salir de esos límites y mantenerse conectados con otros equipos.

• Explique la estructura organizativa: esto es especialmente cierto para equipos con modelos operativos más complicados. Puede ser un desafío comprender el terreno solo absorbiendo información en las conversaciones introductorias. Al explicar la estructura organizativa y la cultura, está preparando a su nuevo empleado para el éxito y haciéndoles más fácil navegar a través de diferentes roles y responsabilidades en la empresa. El uso de métodos más interactivos, como videos, trivia o juegos, puede ayudar a los empleados a procesar y retener información más rápido que simplemente mirar un diagrama de flujo.

Puntos finales para recordar:

• Definir expectativas de desempeño: más del 25% de los empleados dicen que no recibieron suficiente información sobre su puesto de trabajo antes de aceptar una oferta. Solo el 40% de los empleados encuestados dice que su trabajo actual refleja cómo se describió el puesto durante el proceso de entrevista. Asegúrese de reiterar cuál será su trabajo y cómo contribuirán al éxito de la empresa. Establezca metas concretas: ¿cómo serán los próximos 30/60/90 días? También puede ser útil compartir una definición de lo que es el desempeño exitoso en su empresa.

• Siga registrándose: mantenga la comunicación alta durante las próximas semanas después de que comience un nuevo empleado. Enviar un Slack o configurar una reunión rápida de Zoom para ver cómo les está yendo, si necesitan equipo o acceso, o si necesitan alguna aclaración sobre la información de incorporación, mostrará a los nuevos empleados que la incorporación no es solo las dos primeras semanas después de comenzar.

La incorporación puede parecer una pequeña parte del ciclo de vida del empleado, pero en realidad es la base sobre la que se construye una experiencia positiva del empleado. La retención, el compromiso, la satisfacción y la productividad están vinculados a sólidos programas de incorporación. Al mantener las cosas que funcionan y hacer los ajustes a su flujo de trabajo general, creará un proceso sólido que mantendrá a los empleados comprometidos y motivados durante su mandato.

Biografía del autor

Adi Janowitz Adi tiene una vasta experiencia en la creación y liderazgo de organizaciones de éxito del cliente en empresas SaaS. En su puesto reciente, reconstruyó el departamento de informática de EMEA en WalkMe. Antes de eso, construyó la organización global de CS de Idomoo desde cero. El enfoque de Adi está en impulsar la retención mediante la construcción de una organización de CS impulsada por KPI escalable al tiempo que crea coherencia de KPI para toda la empresa.