เพิ่มองค์ประกอบมนุษย์ที่สมบูรณ์แบบให้กับการตลาดของคุณด้วยเคล็ดลับเหล่านี้

ในฐานะมนุษย์ เรามีความเกี่ยวข้อง เชื่อมโยง และไว้วางใจในมนุษย์คนอื่นๆ การไม่เข้าใจสิ่งนี้เป็นเหตุผลที่ชัดเจนว่าทำไมธุรกิจบางประเภทจึงไม่ได้รับความไว้วางใจจากผู้ซื้อ แม้จะสร้างและเผยแพร่เนื้อหาออนไลน์ที่ยอดเยี่ยมก็ตาม

ใช้เวลาไม่กี่วินาทีจากช่วงเวลาที่ยุ่งวุ่นวายและคิดถึงแบรนด์ที่คุณรัก

สำหรับพวกเราส่วนใหญ่ แบรนด์ที่เราชื่นชอบได้เชี่ยวชาญศิลปะแห่งการทำให้มีมนุษยธรรม การโรย "สัมผัสของมนุษย์" ในแคมเปญการตลาดของคุณจะทำให้ความพยายามของคุณประสบความสำเร็จมากกว่าการละทิ้งองค์ประกอบที่เป็นมนุษย์

ไม่มีใครอยากเจอบุคคลที่ไร้ตัวตนที่ส่งอีเมลส่งเสริมการขายตลอดเวลา นอกจากนี้ ไม่มีใครชอบสื่อสารกับแชทบอทอัตโนมัติที่ขาดอารมณ์ขันและทำให้คุณรู้สึกเหมือนกำลังคุยกับหุ่นยนต์ เราต้องการ ประสบการณ์ที่น่ารื่นรมย์ ประสบการณ์ ของมนุษย์

จากการวิจัยพบว่าประมาณหนึ่งในสามของนักการตลาดกล่าวว่าพวกเขาประสบความสำเร็จอย่างมากผ่านแคมเปญการตลาดทางอารมณ์ ซึ่งมากกว่ารายงานโดยแคมเปญการตลาดที่มีเหตุผลถึงสองเท่า

จุดประสงค์ของการตลาดคือการสร้างความ สัมพันธ์กับลูกค้าของคุณที่ส่งเสริมความไว้วางใจ ที่นำไปสู่การขาย ยิ่งคุณพยายามทำให้ความพยายามทางการตลาดของคุณมีมนุษยธรรมมากเท่าไร โอกาสที่คุณจะจุดประกายอารมณ์ที่ส่งเสริมความไว้วางใจระหว่างแบรนด์และลูกค้าของคุณก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

ดังนั้นคุณจะเพิ่มองค์ประกอบของมนุษย์ที่สมบูรณ์แบบลงในแคมเปญ/เนื้อหาทางการตลาดได้อย่างไร

ปรับปรุงการเล่าเรื่องของคุณ

ลูกค้าในปัจจุบันจะตอบสนองในเชิงบวกต่อการเล่าเรื่องที่เป็นของแข็ง ซึ่งเป็นสาเหตุที่ธุรกิจจำเป็นต้องปรับปรุงวิธีการเล่าเรื่อง

มนุษย์ได้เล่าเรื่องเพื่อสร้างแรงบันดาลใจ ความบันเทิง ส่งต่อภูมิปัญญา และสื่อสารในระดับบุคคลมานับไม่ถ้วน และในโลกที่เข้าใจเทคโนโลยีในปัจจุบัน แนวคิดก็ยังเหมือนเดิม ทุกวันนี้ เรามีแพลตฟอร์มดิจิทัล จุดติดต่อ และสื่อมากมายที่จะแบ่งปันเรื่องราวของเรา

ไม่ว่าจะผ่านบล็อกโพสต์หรือ ebook การเล่าเรื่องช่วยให้คุณสามารถแบ่งปันความรู้สึกดึงดูดใจกับลูกค้าของคุณและเชื่อมต่อกับพวกเขาได้ดีขึ้นมาก อันที่จริง ไซต์นี้ มีเคล็ดลับและเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบที่สามารถช่วยคุณเขียน ออกแบบ และเผยแพร่ ebook ที่น่าสนใจที่สุดเพื่อแบ่งปันเรื่องราวของแบรนด์ของคุณกับคนทั่วโลก

ใครไม่ชอบอ่านที่ดี? เรื่องราวที่ยอดเยี่ยมในรูปแบบของ ebook สามารถทำหน้าที่เป็นแม่เหล็กนำที่ดีเยี่ยมโดยไม่ต้องโน้มน้าวใจและเน้นการขายมากเกินไป

เอาใจใส่ผ่านแคมเปญการตลาดของคุณ

ในฐานะมนุษย์ ความสามารถในการเห็นอกเห็นใจมีความสำคัญต่อการพัฒนาและ สร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมาย กับผู้อื่นและสิ่งต่างๆ ที่กล่าวว่าหากธุรกิจของคุณสามารถเอาใจใส่กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านการสื่อสารและการตลาดของคุณ คุณจะมีโอกาสมากขึ้นในการเชื่อมต่อกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ

การเอาใจใส่ทำให้เราแบ่งปัน รู้สึก และตอบสนอง และด้วยการทำเช่นนี้กับลูกค้าของคุณผ่านเนื้อหาทางการตลาด คุณจะเปิดการสื่อสารสองทางกับพวกเขาในที่สุด แทนที่จะเพียงแค่พูดและผลักข้อมูลไปต่อหน้าพวกเขา

นอกจากนี้ ด้วยความช่วยเหลือของผู้ซื้อและข้อมูลประชากรที่ครอบคลุม คุณจะเจาะลึกเข้าไปในกลุ่มเป้าหมายของคุณและทำความรู้จักกับพวกเขาในระดับส่วนตัว เพื่อให้แน่ใจว่าการรับ ฟังจากสังคม ยังคงเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการทางการตลาดของคุณ ด้วยความพยายามดังกล่าว ทีมเนื้อหาของคุณจะ สร้างเนื้อหา ที่สร้างแรงบันดาลใจและกระตุ้นให้เกิดความเห็นอกเห็นใจ

ยกตัวอย่างของ LUSH เป็นต้น พวกเขาสร้างซีรีส์สั้นที่รู้จักกันในชื่อ 'How It's Made' ซึ่งเล่าถึงเบื้องหลังเบื้องหลังแบรนด์ของพวกเขา นี่คือวิดีโอจากซีรีส์นี้เพื่อให้คุณเห็นแนวคิดในการใช้งานจริง

ซึ่งแสดงให้ลูกค้าเห็นถึงความเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าทีมผู้ผลิต LUSH พัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างไร แคมเปญการตลาดที่ให้ความบันเทิงเหมือนเป็นการให้ความรู้ช่วยให้ลูกค้าได้สัมผัสถึงความโปร่งใสอย่างแท้จริง โดยทำให้พวกเขาได้เห็นค่านิยมหลักของธุรกิจ

ดำเนินการตามเวลาจริง

จากการ วิจัยพบ ว่า 77 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคจะไม่ซื้อผลิตภัณฑ์หากไม่มีตัวเลือก แชทสด บนเว็บไซต์ ผู้บริโภคดิจิทัลในปัจจุบันต้องการคำตอบและต้องการวิธีแก้ไขปัญหาในระยะเวลาอันสั้น หมายความว่า การตอบสนองต่อคำถามของลูกค้าของคุณในแบบเรียลไทม์ เป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการจุดประกายการสนทนา ในขณะเดียวกันก็แสดงให้เห็นด้านมนุษย์ของธุรกิจของคุณ

ผู้บริโภคทุกคนต้องการมีความสัมพันธ์ส่วนตัวกับธุรกิจในโลกดิจิทัล และทุกคนคาดหวังว่าความพยายามในการสื่อสารจะได้รับการปรับให้เข้ากับความต้องการ ปัญหา คำถาม และความอยากรู้เฉพาะของพวกเขา

การดูแลให้ทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณยังคงตอบสนองและแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว จะช่วยให้แบรนด์ของคุณสร้างความเชื่อถือ การพึ่งพา และความภักดี และในระยะยาว คุณจะสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ไม่มีวันสิ้นสุดกับลูกค้าของคุณได้

ส่งเสริมการสนับสนุนแบรนด์

การส่งเสริมการสนับสนุนแบรนด์เป็นเครื่องมือที่มีศักยภาพในการทำให้ความพยายามทางการตลาดของคุณมีมนุษยธรรม ผู้บริโภคมากกว่า เก้าสิบเปอร์เซ็นต์ เชื่อมั่นในความคิดเห็น ความรู้สึก และความคิดของเพื่อนฝูงมากกว่ากลวิธีทางการตลาดแบบดั้งเดิม นอกจากนี้ ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันข้อความของแบรนด์มากกว่า 24 เท่า หากพนักงานของแบรนด์สื่อสารกันแทนที่จะใช้แชทบอทแบบหุ่นยนต์

การใช้ลูกค้าประจำหรือพนักงานในการแบ่งปันข้อความหรือมีส่วนร่วมในกิจกรรมทางโซเชียลมีเดีย การรวมแง่มุมของมนุษย์เข้ากับการตลาดของคุณจะช่วยให้คุณแสดงคุณค่าของธุรกิจของคุณในแบบที่ความพยายามทางการตลาดแบบดั้งเดิมไม่สามารถทำได้

เพื่อที่จะใช้การสนับสนุนแบรนด์อย่างถูกต้อง ธุรกิจของคุณจะต้องมีส่วนร่วมในการสนทนา บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย สร้างเนื้อหาที่ไม่ซ้ำใคร จัดการแข่งขัน สร้างแบบทดสอบ หรือตอบคำถามที่พบบ่อย สิ่งใดก็ตามที่ต้องการการตอบสนองจากผู้ชมเป้าหมายและกระตุ้นปฏิกิริยา คุณจะต้องรวมเข้ากับแคมเปญการตลาดของคุณเพื่อทำให้สิ่งนั้นมีมนุษยธรรม

สร้างภาพลักษณ์ให้แบรนด์คุณ

หากคุณต้องการให้ลูกค้าของคุณประทับใจ ให้หาว่าใครคือคนจริงๆ ในธุรกิจของคุณเพื่อเข้าใกล้กลุ่มเป้าหมายของคุณมากขึ้นอีกก้าว ตั้งชื่อแบรนด์ของคุณให้มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และนำเสนอบุคลิกของ UX และ CX ส่งจดหมายข่าวโดยละเอียดที่ลงนามโดย CEO ของคุณไปยังกลุ่มเป้าหมาย และช่วยให้พวกเขาเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณได้ง่ายขึ้น

เมื่อสร้างกฎการมีส่วนร่วม ให้อธิบายนโยบายและแนวทางปฏิบัติของแบรนด์และยิ้มอยู่เสมอในขณะที่คุณทำเช่นนั้น ความพยายามส่วนบุคคลเพียงเล็กน้อยนั้นจะสร้างความพึงพอใจให้กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ และพวกเขาจะตอบแทนธุรกิจของคุณด้วยความเห็นอกเห็นใจ ความอดทน และแน่นอน เงิน!

อย่าเพิ่งบอกทุกคนว่าแบรนด์ของคุณยอดเยี่ยมแค่ไหน

ไม่มีอะไรน่ารำคาญไปกว่าการส่งข้อความส่งเสริมการขายทุกที่ทุกเวลาที่คุณต้องการ การส่งสแปมจะทำให้โอกาสในการขายที่ประสบความสำเร็จออกไป และผู้คนจะชอบซื้อจากคู่แข่งของคุณแทน

หลีกเลี่ยงการคุยโวอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณว่าดีที่สุด มันทำให้ลูกค้าไม่สนใจเพราะพวกเขาคิดว่าคุณทำเพื่อเงินเท่านั้น ไม่ใช่เพื่อช่วยเหลือพวกเขา คุณต้องแสดงความห่วงใยพวกเขา ไม่ใช่แค่ตัวคุณเอง

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ให้พิจารณาแบ่งปันเบื้องหลังบางส่วนเพื่อเน้นว่าธุรกิจของคุณทำงานอย่างไร และให้ข้อมูลเชิงลึกเล็กน้อยเกี่ยวกับวัฒนธรรมของบริษัทของคุณ มันจะช่วยให้คุณโปรโมตแบรนด์ของคุณโดยไม่สร้างความรำคาญและการค้ามากเกินไป และคุณจะสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

บทสรุป

ข้อมูลและแจ๊สการตลาดทั่วไปทั้งหมดมีความสำคัญต่อการพัฒนาและรักษาความพยายามทางการตลาดของคุณ อย่างไรก็ตาม การตัดสินใจอย่างมีข้อมูลซึ่งขับเคลื่อนการเติบโตจะช่วยให้คุณส่งข้อความของแบรนด์ไปยังกลุ่มเป้าหมายได้ชัดเจนยิ่งขึ้น

ในที่สุดมันจะตัดสินว่าคุณจะประสบความสำเร็จหรือคุณจะต้องปิดร้าน พิจารณาการทำให้การตลาดของแบรนด์มีมนุษยธรรมในตอนนี้เพื่อเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ในอนาคตอันใกล้

สนุกกับการอ่านบล็อก AG Integrated Marketing หรือไม่ สมัครรับจดหมายข่าวรายเดือนเพื่อ รับข่าวสารและคำแนะนำด้านการตลาด