Agregue el elemento humano perfecto a su marketing con estos consejos

Como seres humanos, nos relacionamos, conectamos y confiamos en otros seres humanos. No entender esto es la razón precisa por la que algunas empresas no logran ganarse la confianza de sus compradores, a pesar de crear y publicar excelente contenido en línea.

Tómese un segundo de su tiempo ocupado y piense en las marcas que ama.

Para la mayoría de nosotros, las marcas que amamos han dominado el arte de la humanización. Espolvorear un "toque humano" en sus campañas de marketing hará que sus esfuerzos sean mucho más exitosos que dejar de lado el elemento humano.

Nadie quiere encontrarse con una entidad sin rostro que envía correos electrónicos promocionales todo el tiempo. Además, a nadie le gusta comunicarse con un chatbot automatizado que carece de sentido del humor o emociones y te hace sentir como si estuvieras hablando con un robot. Queremos una experiencia agradable , una experiencia humana.

De hecho, según la investigación, alrededor de un tercio de los especialistas en marketing dijeron que tuvieron un gran éxito a través de una campaña de marketing emocional, que fue el doble de la cantidad reportada por las campañas de marketing racional.

El propósito del marketing se trata de formar una conexión con sus clientes que promueva la confianza que conduce a una venta. Cuanto más intente humanizar sus esfuerzos de marketing, más probable es que encienda una emoción que fomente la confianza entre su marca y sus clientes.

Entonces, ¿cómo agregas exactamente el elemento humano perfecto en tus campañas/contenido de marketing?

Mejora tu narración

Los clientes de hoy responderán positivamente a una narrativa sólida, por lo que las empresas deben mejorar la forma en que cuentan una historia.

Los seres humanos han estado contando historias para inspirar, entretener, transmitir sabiduría y comunicarse a nivel personal durante incontables siglos. Y en el mundo experto en tecnología de hoy, la noción sigue siendo la misma. Es solo que hoy en día tenemos toneladas de plataformas digitales, puntos de contacto y medios para compartir nuestras historias.

Ya sea a través de una publicación de blog o un libro electrónico, la narración le permite compartir su atractivo emocional con sus clientes y conectarse mucho mejor con ellos. De hecho, este sitio tiene los consejos y herramientas perfectos que pueden ayudarlo a escribir, diseñar y publicar los libros electrónicos más atractivos para compartir la historia de su marca con el mundo.

¿A quién no le gusta una buena lectura? Una historia fabulosa en forma de libro electrónico puede servir como un excelente imán de prospectos sin parecer demasiado persuasivo y centrado en la venta.

Empatiza a través de tus campañas de marketing

Como seres humanos, nuestra capacidad de simpatizar es vital para desarrollar y forjar relaciones significativas con otras personas y cosas. Dicho esto, si su empresa puede empatizar con clientes potenciales a través de sus esfuerzos de comunicación y marketing, tendrá una mejor oportunidad de conectarse con su público objetivo.

La empatía nos permite compartir, sentir y reaccionar. Y al hacerlo con sus clientes a través de su contenido de marketing, en última instancia, abrirá una comunicación bidireccional con ellos en lugar de simplemente hablar y empujar información en sus caras.

Además, con la ayuda de personas y datos demográficos de compradores completos, profundizará en su público objetivo y los conocerá a nivel personal. Esto asegurará que la escucha social siga siendo una parte fundamental de su proceso de marketing. A través de tales esfuerzos, su equipo de contenido creará contenido que genere inspiración y evoque empatía.

Tomemos el ejemplo de LUSH, por ejemplo. Crearon una serie corta conocida como 'Cómo se hace' que compartió lo que sucede detrás de escena de su marca. Aquí hay un video de la serie para que puedas ver el concepto en acción.

Mostró a los clientes información sobre cómo el equipo de fabricación de LUSH desarrolla productos. Entretenida como educativa, su campaña de marketing ofrece a sus clientes una verdadera sensación de transparencia al darles una idea de los valores fundamentales de la empresa.

Actúa en tiempo real

Según una investigación , el 77 por ciento de los consumidores no comprará un producto si no hay una opción de chat en vivo disponible en un sitio web. Los consumidores digitales de hoy anhelan respuestas y quieren soluciones a sus problemas en un corto período de tiempo. Significa que reaccionar a las consultas de sus clientes en tiempo real es la manera perfecta de iniciar una conversación y al mismo tiempo demostrar el lado humano de su empresa.

Todo consumidor quiere tener una relación personal con una empresa en el mundo digital, y todos esperan que los esfuerzos de comunicación se adapten a sus necesidades, problemas, preguntas y curiosidades particulares.

Asegurarse de que su equipo de atención al cliente siga siendo receptivo y brinde soluciones rápidas a los problemas ayudará a su marca a generar confianza, dependencia y lealtad. Y a la larga, podrá forjar relaciones interminables con sus clientes.

Promover la defensa de la marca

Promover la defensa de la marca es una herramienta poderosa para humanizar sus esfuerzos de marketing. Más del noventa por ciento de los consumidores confían más en las opiniones, sentimientos y pensamientos de sus pares que en las tácticas de marketing tradicionales. Además, los consumidores tienen 24 veces más probabilidades de compartir los mensajes de una marca si los comunican los empleados de la marca en lugar de un chatbot robotizado.

Mediante el uso de clientes o empleados leales para compartir mensajes o participar en eventos de redes sociales, la incorporación de un aspecto humano en su comercialización le permitirá mostrar el valor de su empresa de formas que los esfuerzos de comercialización tradicionales no pueden.

Para utilizar adecuadamente la defensa de la marca, su empresa deberá participar en conversaciones en las plataformas de redes sociales , crear contenido único, organizar concursos, crear cuestionarios o responder preguntas frecuentes. Cualquier cosa que requiera una respuesta de su público objetivo y genere reacciones, tendrá que incorporarla en sus campañas de marketing para humanizarla.

Dale una cara a tu marca

Si desea sorprender a sus clientes, descubra quiénes son las personas reales en su negocio para acercarlo un paso más a su público objetivo. Dale a tu marca un nombre único y ponle cara a sus personalidades de UX y CX. Envíe boletines informativos detallados firmados por su CEO a su público objetivo y ayúdelos a conectarse con su marca más fácilmente.

Al crear las reglas de compromiso, explique las políticas y prácticas de su marca y siempre siga sonriendo mientras lo hace. Estos pequeños esfuerzos personalizados harán las delicias de su público objetivo y recompensarán su negocio con su empatía, paciencia y, por supuesto, ¡dinero!

No le digas a todo el mundo lo genial que es tu marca

No hay nada más molesto que enviar mensajes promocionales cuando y donde quieras. El envío de correo no deseado aplazará cualquier cliente potencial fructífero, y la gente preferirá comprar a sus competidores en su lugar.

Evite jactarse constantemente de que su marca es la mejor. Desanima a los clientes, ya que pensarán que solo estás en esto por el dinero, no por ayudarlos. Necesitas demostrar que te preocupas por ellos, no solo por ti mismo.

Como se mencionó anteriormente, considere compartir algo detrás de escena para resaltar cómo funciona su negocio y brindar un poco de información sobre la cultura de su empresa. Te ayudará a promocionar tu marca sin ser demasiado molesto y comercial, y podrás conectarte con los clientes a un nivel más profundo.

Conclusión

Los datos y todo el jazz de marketing regular son vitales para desarrollar y mantener sus esfuerzos de marketing. Sin embargo, la toma de decisiones informada que impulsa el crecimiento le permitirá transmitir los mensajes de su marca a su público objetivo con mayor claridad.

En última instancia, decidirá si tendrá éxito o si tendrá que cerrar la tienda. Considere humanizar el marketing de su marca ahora mismo para cosechar sus beneficios en el futuro previsible.

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