أضف العنصر البشري المثالي إلى التسويق الخاص بك من خلال هذه النصائح

كبشر ، نحن نتواصل مع البشر الآخرين ونتواصل معهم ونثق بهم. إن الفشل في فهم هذا هو السبب الدقيق لفشل بعض الشركات في كسب ثقة المشترين ، على الرغم من إنشاء ونشر محتوى ممتاز عبر الإنترنت.

خذ ثانية من وقتك المزدحم وفكر في العلامات التجارية التي تحبها.

بالنسبة لمعظمنا ، فإن العلامات التجارية التي نحبها أتقنت فن إضفاء الطابع الإنساني. إن رش "اللمسة الإنسانية" على حملاتك التسويقية سيجعل جهودك أكثر نجاحًا بكثير من ترك العنصر البشري خارجًا.

لا أحد يريد أن يصادف كيانًا مجهول الهوية يرسل رسائل بريد إلكتروني ترويجية طوال الوقت. أيضًا ، لا أحد يحب التواصل مع روبوت محادثة آلي يفتقر إلى روح الدعابة أو المشاعر ويجعلك تشعر وكأنك تتحدث إلى روبوت. نريد تجربة ممتعة ، تجربة إنسانية.

في الواقع ، وفقًا للبحث ، قال حوالي ثلث المسوقين إنهم حققوا نجاحًا كبيرًا عبر حملة تسويقية عاطفية ، والتي كانت ضعف المبلغ الذي تم الإبلاغ عنه بواسطة حملات التسويق العقلانية.

الغرض من التسويق هو تكوين اتصال مع عملائك يعزز الثقة مما يؤدي إلى البيع. كلما حاولت إضفاء الطابع الإنساني على جهودك التسويقية ، زادت احتمالية إشعال عاطفة تعزز الثقة بين علامتك التجارية وعملائك.

لذا ، كيف تضيف العنصر البشري المثالي بالضبط إلى حملاتك / محتوى التسويق؟

تحسين سرد قصتك

سيستجيب عملاء اليوم بشكل إيجابي للسرد القوي ، ولهذا السبب تحتاج الشركات إلى تحسين الطريقة التي تروي بها القصة.

ظل البشر يروون القصص للإلهام والترفيه ونقل الحكمة والتواصل على المستوى الشخصي لقرون لا حصر لها. وفي عالم اليوم المتمرس بالتكنولوجيا ، لا تزال الفكرة كما هي. في الوقت الحاضر ، لدينا الكثير من المنصات الرقمية ونقاط الاتصال والوسائط لمشاركة قصصنا.

سواء من خلال منشور مدونة أو كتاب إلكتروني ، يتيح لك سرد القصص مشاركة جاذبيتك العاطفية مع عملائك والتواصل معهم بشكل أفضل كثيرًا. في الواقع ، يحتوي هذا الموقع هنا على النصائح والأدوات المثالية التي يمكن أن تساعدك في كتابة وتصميم ونشر الكتب الإلكترونية الأكثر إقناعًا لمشاركة قصة علامتك التجارية مع العالم.

من منا لا يحب القراءة الجيدة؟ يمكن أن تكون القصة الرائعة على شكل كتاب إلكتروني بمثابة نقطة جذب ممتازة دون أن تكون مقنعة للغاية وتركز على البيع.

تعاطف من خلال حملات التسويق الخاصة بك

كبشر ، تعد قدرتنا على التعاطف أمرًا حيويًا لتطوير وإقامة علاقات هادفة مع الآخرين - والأشياء. ومع ذلك ، إذا كان بإمكان عملك التعاطف مع العملاء المحتملين من خلال جهود الاتصال والتسويق ، فستتاح لك فرصة أفضل للتواصل مع جمهورك المستهدف.

يتيح لنا التعاطف المشاركة والشعور والرد. ومن خلال القيام بذلك مع عملائك من خلال المحتوى التسويقي الخاص بك ، ستفتح في النهاية اتصالًا ثنائي الاتجاه معهم بدلاً من مجرد التحدث ودفع المعلومات في وجوههم.

أيضًا ، بمساعدة شخصيات المشتري والتركيبة السكانية الشاملة ، ستنتقل إلى جمهورك المستهدف وتتعرف عليهم على المستوى الشخصي. سيضمن ذلك أن يظل الاستماع الاجتماعي جزءًا محوريًا من عملية التسويق الخاصة بك. من خلال هذه الجهود ، سيقوم فريق المحتوى الخاص بك بإنشاء محتوى يخلق الإلهام ويثير التعاطف.

خذ مثال LUSH ، على سبيل المثال. قاموا بإنشاء سلسلة قصيرة تُعرف باسم "كيف يتم صنعها" والتي تشارك ما يجري وراء كواليس علامتهم التجارية. إليك مقطع فيديو من السلسلة حتى تتمكن من رؤية المفهوم أثناء العمل.

لقد أظهر للعملاء نظرة ثاقبة حول كيفية قيام فريق التصنيع LUSH بتطوير المنتجات. مسلية لأنها تعليمية ، تقدم حملتهم التسويقية لعملائهم إحساسًا حقيقيًا بالشفافية من خلال إعطائهم لمحة عن القيم الأساسية للأعمال.

التصرف في الوقت الفعلي

وفقًا للبحث ، لن يشتري 77 في المائة من المستهلكين منتجًا إذا لم يكن خيار الدردشة المباشرة متاحًا على موقع الويب. يتوق المستهلكون الرقميون اليوم للحصول على إجابات ويريدون حلولًا لمشكلاتهم في فترة زمنية قصيرة. هذا يعني أن الرد على استفسارات عملائك في الوقت الفعلي هو الطريقة المثلى لبدء محادثة مع إظهار الجانب الإنساني لعملك أيضًا.

يريد كل مستهلك أن تكون له علاقة شخصية مع شركة في العالم الرقمي ، ويتوقع الجميع أن تكون جهود الاتصال مخصصة لاحتياجاتهم الخاصة ومشاكلهم وأسئلتهم وفضولهم.

إن ضمان استمرار استجابة فريق دعم العملاء وتقديم حلول سريعة للمشاكل سيساعد علامتك التجارية على بناء الثقة والتبعية والولاء. وعلى المدى الطويل ، ستكون قادرًا على إقامة علاقات لا تنتهي أبدًا مع عملائك.

تعزيز الترويج للعلامة التجارية

يعد الترويج للدعوة للعلامة التجارية أداة فعالة لإضفاء الطابع الإنساني على جهودك التسويقية. يثق أكثر من تسعين بالمائة من المستهلكين في آراء ومشاعر وأفكار أقرانهم حول أساليب التسويق التقليدية. علاوة على ذلك ، من المرجح أن يشارك المستهلكون 24 مرة رسائل العلامة التجارية إذا تم التواصل معهم من قبل موظفي العلامة التجارية بدلاً من روبوت الدردشة الآلي.

باستخدام العملاء المخلصين أو الموظفين لمشاركة الرسائل أو المشاركة في أحداث وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن دمج جانب إنساني في التسويق الخاص بك سيسمح لك بإظهار قيمة عملك بطرق لا تستطيع جهود التسويق التقليدية القيام بها.

من أجل الاستفادة من الترويج للعلامة التجارية بشكل صحيح ، سيتعين على عملك الانخراط في محادثات على منصات وسائل التواصل الاجتماعي ، أو إنشاء محتوى فريد ، أو استضافة المسابقات ، أو إنشاء اختبارات ، أو الإجابة على الأسئلة الشائعة. أي شيء يتطلب استجابة من جمهورك المستهدف ويؤدي إلى ردود أفعال - سيتعين عليك دمجه في حملاتك التسويقية لإضفاء الطابع الإنساني عليها.

امنح علامتك التجارية وجهًا

إذا كنت ترغب في إبهار عملائك ، فاكتشف الأشخاص الحقيقيين في عملك لتقترب خطوة واحدة من جمهورك المستهدف. امنح علامتك التجارية اسمًا فريدًا ، واجعل شخصياتها في UX و CX وجهًا مميزًا. أرسل رسائل إخبارية مفصلة موقعة من رئيسك التنفيذي إلى جمهورك المستهدف ، وساعدهم على التواصل مع علامتك التجارية بسهولة أكبر.

عند إنشاء قواعد المشاركة ، اشرح سياسات وممارسات علامتك التجارية واستمر دائمًا في الابتسام أثناء قيامك بذلك. ستسعد هذه الجهود الشخصية الصغيرة جمهورك المستهدف ، وسوف يكافئون عملك بتعاطفهم وصبرهم ، وبالطبع المال!

لا تخبر الجميع فقط بمدى روعة علامتك التجارية

لا يوجد شيء مزعج أكثر من إرسال رسائل ترويجية متى وأينما تريد. سيؤدي إرسال الرسائل غير المرغوب فيها إلى تأجيل أي عملاء محتملين مثمر ، وسيفضل الناس الشراء من منافسيك بدلاً من ذلك.

تجنب التباهي باستمرار بأن علامتك التجارية هي الأفضل. إنه يؤجل العملاء لأنهم سيعتقدون أنك تعمل فقط من أجل المال ، وليس لمساعدتهم. عليك أن تظهر اهتمامك بهم ، وليس بنفسك فقط.

كما ذكرنا سابقًا ، ضع في اعتبارك مشاركة بعض الأشياء وراء الكواليس لتسليط الضوء على كيفية عمل عملك وإعطاء نظرة ثاقبة لثقافة شركتك. سيساعدك ذلك على الترويج لعلامتك التجارية دون أن تكون مزعجًا وتجاريًا للغاية ، وستكون قادرًا على التواصل مع العملاء على مستوى أعمق.

استنتاج

تعد البيانات وجميع أنواع موسيقى الجاز التسويقية المنتظمة أمرًا حيويًا لتطوير جهودك التسويقية واستدامتها. ومع ذلك ، فإن اتخاذ القرار المستنير الذي يدفع النمو سيسمح لك بتسليم رسائل علامتك التجارية إلى جمهورك المستهدف بشكل أكثر وضوحًا.

سيقرر في النهاية ما إذا كنت ستنجح أم ستضطر إلى إغلاق المتجر. ضع في اعتبارك إضفاء الطابع الإنساني على تسويق علامتك التجارية الآن لجني فوائدها في المستقبل المنظور.

هل استمتعت بقراءة مدونة AG Integrated Marketing؟ اشترك في النشرة الإخبارية الشهرية لتلقي الأخبار والنصائح التسويقية .