Aggiungi l'elemento umano perfetto al tuo marketing con questi suggerimenti

Come esseri umani, ci relazioniamo, ci connettiamo e ci fidiamo degli altri esseri umani. Non riuscire a capire questo è il motivo preciso per cui alcune aziende non riescono a conquistare la fiducia dei loro acquirenti, nonostante creino e pubblichino ottimi contenuti online.

Prenditi un secondo dal tuo tempo occupato e pensa ai marchi che ami.

Per la maggior parte di noi, i marchi che amiamo hanno imparato l'arte dell'umanizzazione. Spruzzare un "tocco umano" sulle tue campagne di marketing renderà i tuoi sforzi molto più efficaci che lasciare fuori l'elemento umano.

Nessuno vuole imbattersi in un'entità senza volto che invia continuamente e-mail promozionali. Inoltre, a nessuno piace comunicare con un chatbot automatizzato che manca di senso dell'umorismo o di emozioni e ti fa sentire come se stessi parlando con un robot. Vogliamo un'esperienza piacevole, un'esperienza umana.

In effetti, secondo una ricerca, circa un terzo dei marketer ha affermato di aver avuto un grande successo attraverso una campagna di marketing emotivo, che era il doppio di quanto riportato da campagne di marketing razionale.

Lo scopo del marketing consiste nel creare una connessione con i tuoi clienti che promuova la fiducia portando a una vendita. Più provi a umanizzare i tuoi sforzi di marketing, più è probabile che accendi un'emozione che promuove la fiducia tra il tuo marchio e i tuoi clienti.

Quindi, come aggiungi esattamente l'elemento umano perfetto nelle tue campagne/contenuti di marketing?

Migliora la tua narrazione

I clienti di oggi risponderanno positivamente a una narrativa solida, motivo per cui le aziende devono migliorare il modo in cui raccontano una storia.

Gli esseri umani hanno raccontato storie per ispirare, divertire, trasmettere saggezza e comunicare a livello personale per innumerevoli secoli. E nel mondo tecnologico di oggi, l'idea è sempre la stessa. È solo che oggigiorno abbiamo tonnellate di piattaforme digitali, punti di contatto e mezzi per condividere le nostre storie.

Che si tratti di un post sul blog o di un ebook, lo storytelling ti consente di condividere il tuo fascino emotivo con i tuoi clienti e di connetterti molto meglio con loro. In effetti, questo sito qui ha i suggerimenti e gli strumenti perfetti che possono aiutarti a scrivere, progettare e pubblicare gli ebook più avvincenti per condividere la storia del tuo marchio con il mondo.

A chi non piace una buona lettura? Una storia favolosa sotto forma di un ebook può fungere da eccellente magnete guida senza risultare troppo persuasiva e incentrata sulla vendita.

Empatia attraverso le tue campagne di marketing

Come esseri umani, la nostra capacità di simpatizzare è vitale per sviluppare e forgiare relazioni significative con altre persone e cose. Detto questo, se la tua azienda riesce a entrare in empatia con i potenziali clienti attraverso i tuoi sforzi di comunicazione e marketing, avrai maggiori possibilità di entrare in contatto con il tuo pubblico di destinazione.

L'empatia ci permette di condividere, sentire e reagire. E così facendo con i tuoi clienti attraverso i tuoi contenuti di marketing, alla fine aprirai una comunicazione bidirezionale con loro invece di limitarti a parlare e spingere loro le informazioni in faccia.

Inoltre, con l'aiuto di acquirenti e dati demografici completi, approfondirai il tuo pubblico di destinazione e lo conoscerai a livello personale. Ciò garantirà che l'ascolto sociale rimanga una parte fondamentale del tuo processo di marketing. Attraverso tali sforzi, il tuo team di contenuti creerà contenuti che creano ispirazione ed evocano empatia.

Prendi l'esempio di LUSH, per esempio. Hanno creato una breve serie nota come "How It's Made" che ha condiviso ciò che accade dietro le quinte del loro marchio. Ecco un video della serie in modo da poter vedere il concetto in azione.

Ha mostrato ai clienti informazioni dettagliate su come il team di produzione LUSH sviluppa i prodotti. Divertente quanto educativa, la loro campagna di marketing offre ai clienti un vero senso di trasparenza dando loro uno sguardo sui valori fondamentali dell'azienda.

Agisci in tempo reale

Secondo una ricerca , il 77% dei consumatori non acquisterà un prodotto se non è disponibile un'opzione di chat dal vivo su un sito web. I consumatori digitali di oggi bramano risposte e vogliono soluzioni ai loro problemi in un breve lasso di tempo. Significa che reagire alle domande dei tuoi clienti in tempo reale è il modo perfetto per avviare una conversazione e allo stesso tempo dimostrare il lato umano della tua azienda.

Ogni consumatore desidera avere una relazione personale con un'azienda nel mondo digitale e tutti si aspettano che gli sforzi di comunicazione siano adattati alle loro particolari esigenze, problemi, domande e curiosità.

Garantire che il tuo team di assistenza clienti rimanga reattivo e fornisca soluzioni rapide ai problemi aiuterà il tuo marchio a creare fiducia, dipendenza e lealtà. E a lungo termine, sarai in grado di stringere relazioni senza fine con i tuoi clienti.

Promuovere la promozione del marchio

Promuovere la promozione del marchio è un potente strumento per umanizzare i tuoi sforzi di marketing. Più del novanta per cento dei consumatori si fida delle opinioni, dei sentimenti e dei pensieri dei propri colleghi rispetto alle tradizionali tattiche di marketing. Inoltre, i consumatori hanno 24 volte più probabilità di condividere i messaggi di un marchio se comunicati dai dipendenti del marchio anziché da un chatbot robotizzato.

Utilizzando clienti o dipendenti fedeli per condividere messaggi o partecipare a eventi sui social media, incorporare un aspetto umano nel tuo marketing ti consentirà di mostrare il valore della tua attività in modi che i tradizionali sforzi di marketing non possono.

Per utilizzare correttamente la promozione del marchio, la tua azienda dovrà impegnarsi in conversazioni su piattaforme di social media , creare contenuti unici, ospitare concorsi, creare quiz o rispondere alle domande frequenti. Tutto ciò che richiede una risposta dal tuo pubblico di destinazione e guida le reazioni, dovrai incorporarlo nelle tue campagne di marketing per umanizzarlo.

Dai un volto al tuo marchio

Se vuoi stupire i tuoi clienti, scopri chi sono le persone reali nella tua attività per avvicinarti di un passo al tuo pubblico di destinazione. Dai al tuo marchio un nome univoco e dai un volto alle sue personalità UX e CX. Invia newsletter dettagliate firmate dal tuo CEO al tuo pubblico di destinazione e aiutalo a connettersi con il tuo marchio più facilmente.

Quando crei le regole di coinvolgimento, spiega le politiche e le pratiche del tuo marchio e continua a sorridere mentre lo fai. Questi piccoli sforzi personalizzati delizieranno il tuo pubblico di destinazione e ricompenseranno la tua attività con la loro empatia, pazienza e, naturalmente, denaro!

Non limitarti a dire a tutti quanto è eccezionale il tuo marchio

Non c'è niente di più fastidioso dell'invio di messaggi promozionali quando e dove vuoi. Lo spamming ritarderà qualsiasi lead fruttuoso e le persone preferiranno invece acquistare dai tuoi concorrenti.

Evita di vantarti costantemente del fatto che il tuo marchio sia il migliore. Dissuade i clienti perché penseranno che ci sei solo per i soldi, non per aiutarli. Devi dimostrare che tieni a loro, non solo a te stesso.

Come accennato in precedenza, considera la possibilità di condividere alcuni dietro le quinte per evidenziare come funziona la tua attività e dare un'idea della tua cultura aziendale. Ti aiuterà a promuovere il tuo marchio senza essere troppo fastidioso e commerciale e sarai in grado di connetterti con i clienti a un livello più profondo.

Conclusione

I dati e tutto il normale marketing jazz sono vitali per sviluppare e sostenere i tuoi sforzi di marketing. Tuttavia, un processo decisionale informato che guida la crescita ti consentirà di trasmettere i messaggi del tuo marchio al tuo pubblico di destinazione in modo più chiaro.

Alla fine deciderà se avrai successo o dovrai chiudere il negozio. Prendi in considerazione la possibilità di umanizzare il marketing del tuo marchio in questo momento per trarne vantaggio nel prossimo futuro.

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