これらのヒントを使用して、マーケティングに完璧な人間的要素を追加します
公開: 2021-05-02私たちは人間として、他の人間と関わり、つながり、信頼します。 これを理解できないことが、優れたオンラインコンテンツを作成および公開しているにもかかわらず、一部の企業が購入者の信頼を獲得できない正確な理由です。
あなたの忙しい時間から少し時間を取って、あなたが愛するブランドについて考えてください。
私たちのほとんどにとって、私たちが愛するブランドは人間化の芸術を習得しています。 マーケティングキャンペーンに「人間味」を振りかけることで、人間的要素を排除するよりもはるかに成功することができます。
プロモーションメールを常に送信している顔のないエンティティに出くわしたいと思う人は誰もいません。 また、ユーモアや感情の感覚がなく、ロボットと話しているような気分にさせる自動チャットボットとのコミュニケーションを好む人は誰もいません。 私たちは楽しい経験、人間の経験を望んでいます。
実際、調査によると、マーケターの約3分の1が、感情的なマーケティングキャンペーンを通じて大きな成功を収めたと述べています。これは、合理的なマーケティングキャンペーンで報告された金額の2倍でした。
マーケティングの目的は、販売につながる信頼を促進する顧客とのつながりを形成することです。 マーケティング活動を人間化しようとすればするほど、ブランドと顧客の間の信頼を育む感情に火をつける可能性が高くなります。
では、どのようにして完璧な人間的要素をマーケティングキャンペーン/コンテンツに正確に追加しますか？
ストーリーテリングを改善する
今日の顧客は確かな物語に前向きに反応するでしょう。そのため、企業はストーリーの伝え方を改善する必要があります。
人間は何世紀にもわたって、刺激を与え、楽しませ、知恵を伝え、個人レベルでコミュニケーションをとるために物語を語ってきました。 そして、今日のテクノロジーに精通した世界でも、概念は同じです。 今日では、ストーリーを共有するためのデジタルプラットフォーム、タッチポイント、メディアがたくさんあります。
ブログ投稿でも電子書籍でも、ストーリーテリングを使用すると、感情的な魅力を顧客と共有し、顧客とのつながりを深めることができます。 実際、このサイトには、ブランドのストーリーを世界と共有するための最も説得力のある電子書籍を作成、設計、公開するのに役立つ完璧なヒントとツールがあります。
良い読み物が嫌いな人は誰ですか？ 電子ブックの形での素晴らしい物語は、説得力があり、販売に焦点を合わせすぎているように外れることなく、優れたリードマグネットとして機能することができます。
マーケティングキャンペーンを通じて共感する
人間として、共感する私たちの能力は、他の人々や物事との有意義な関係を発展させ、築くために不可欠です。 とは言うものの、あなたのビジネスがあなたのコミュニケーションとマーケティングの努力を通して潜在的な顧客に共感することができれば、あなたはあなたのターゲットオーディエンスとつながるより良いチャンスを持つでしょう。
共感は、私たちが共有し、感じ、そして反応することを可能にします。 そして、マーケティングコンテンツを通じて顧客とそうすることで、最終的には、単に顧客の顔に情報を話したり押し付けたりするのではなく、顧客との双方向のコミュニケーションを開くことができます。
また、包括的なバイヤーのペルソナと人口統計の助けを借りて、ターゲットオーディエンスにドリルダウンし、個人レベルでそれらを知るようになります。 これにより、ソーシャルリスニングがマーケティングプロセスの中心的な部分であり続けることが保証されます。 このような取り組みを通じて、コンテンツチームは、インスピレーションを生み出し、共感を呼び起こすコンテンツを作成します。
たとえば、LUSHを例にとってみましょう。 彼らは、ブランドの舞台裏で起こっていることを共有する「HowIt'sMade」として知られる短いシリーズを作成しました。 これがシリーズのビデオで、コンセプトの実際を見ることができます。
LUSH製造チームがどのように製品を開発しているかについての洞察を顧客に示しました。 教育的であると同時に面白い彼らのマーケティングキャンペーンは、彼らにビジネスのコアバリューを垣間見ることによって彼らの顧客に本当の透明性の感覚を提供します。
リアルタイムで行動する
調査によると、ウェブサイトで利用可能なライブチャットオプションがない場合、消費者の77％は製品を購入しません。 今日のデジタル消費者は答えを切望しており、短期間で問題の解決策を求めています。 これは、顧客のクエリにリアルタイムで応答することが、ビジネスの人間的な側面を示しながら、会話を活性化するための完璧な方法であることを意味します。
すべての消費者は、デジタル世界のビジネスと個人的な関係を築きたいと考えており、コミュニケーションの取り組みが特定のニーズ、問題、質問、好奇心に合わせて調整されることを期待しています。
カスタマーサポートチームが応答性を維持し、問題に対する迅速な解決策を提供することを保証することは、ブランドが信頼、依存、および忠誠を築くのに役立ちます。 そして長期的には、顧客との終わりのない関係を築くことができるでしょう。
ブランドアドボカシーを促進する
ブランドアドボカシーを促進することは、マーケティング活動を人間化するための強力なツールです。 消費者の90％以上が、従来のマーケティング戦術に対する仲間の意見、感情、考えを信頼しています。 さらに、ロボット化されたチャットボットの代わりにブランドの従業員によって伝達された場合、消費者はブランドのメッセージを共有する可能性が24倍高くなります。
忠実な顧客や従業員を使用してメッセージを共有したり、ソーシャルメディアイベントに参加したりすることで、マーケティングに人間的な側面を組み込むことで、従来のマーケティング活動では不可能だった方法でビジネスの価値を示すことができます。
ブランドアドボカシーを適切に活用するには、ソーシャルメディアプラットフォームでの会話、独自のコンテンツの作成、コンテストの開催、クイズの作成、またはFAQへの回答が必要になります。 ターゲットオーディエンスからの応答を必要とし、反応を促進するものはすべて、それを人間化するためにマーケティングキャンペーンに組み込む必要があります。
あなたのブランドに顔を与える
あなたがあなたの顧客を驚かせたいならば、あなたのビジネスに実際の人々が誰であるかを理解して、あなたのターゲットオーディエンスに一歩近づいてください。 ブランドに独自の名前を付け、UXとCXの個性に顔を向けます。 CEOが署名した詳細なニュースレターをターゲットオーディエンスに送信し、ターゲットオーディエンスがより簡単にブランドとつながるのを助けます。
エンゲージメントのルールを作成するときは、ブランドのポリシーと慣行を説明し、そうしている間は常に笑顔を保ちます。 そのような小さな個人的な努力はあなたのターゲットオーディエンスを喜ばせ、彼らは彼らの共感、忍耐、そしてもちろんお金であなたのビジネスに報いるでしょう！
あなたのブランドがどれほど素晴らしいかをみんなに伝えるだけではいけません
いつでもどこでもプロモーションメッセージを送信することほど迷惑なことはありません。 スパムは実りあるリードを延期し、人々は代わりに競合他社から購入することを好むでしょう。
あなたのブランドが最高であることを常に自慢することは避けてください。 彼らはあなたが彼らを助けるためではなく、お金のためだけにそこにいると思うので、それは顧客を先送りにします。 自分だけでなく、それらを気にかけていることを示す必要があります。
前に述べたように、舞台裏を共有して、ビジネスがどのように機能しているかを強調し、企業文化について少し洞察を与えることを検討してください。 それはあなたがあまり迷惑で商業的でなくてもあなたのブランドを宣伝するのを助け、あなたはより深いレベルで顧客とつながることができるでしょう。
結論
データとすべての定期的なマーケティングジャズは、マーケティング活動を発展させ、維持するために不可欠です。 ただし、成長を促進する情報に基づいた意思決定により、ブランドのメッセージをターゲットオーディエンスにより明確に届けることができます。
それはあなたが成功するか、あなたが店を閉める必要があるかどうかを最終的に決定します。 近い将来にその利益を享受するために、今すぐブランドのマーケティングを人間化することを検討してください。
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