Tambahkan Elemen Manusia Sempurna Untuk Pemasaran Anda Dengan Tips Ini

Sebagai manusia, kita berhubungan, terhubung dengan, dan mempercayai manusia lain. Gagal memahami ini adalah alasan yang tepat mengapa beberapa bisnis gagal memenangkan kepercayaan pembeli mereka, meskipun membuat dan menerbitkan konten online yang sangat baik.

Luangkan waktu sejenak dari waktu sibuk Anda dan pikirkan tentang merek yang Anda sukai.

Bagi kebanyakan dari kita, merek yang kita cintai telah menguasai seni humanisasi. Menaburkan "sentuhan manusia" pada kampanye pemasaran Anda akan membuat upaya Anda jauh lebih berhasil daripada mengabaikan elemen manusia.

Tidak ada yang ingin menemukan entitas tak berwajah yang mengirimkan email promosi sepanjang waktu. Juga, tidak ada yang suka berkomunikasi dengan chatbot otomatis yang tidak memiliki selera humor atau emosi dan membuat Anda merasa seperti sedang berbicara dengan robot. Kami menginginkan pengalaman yang menyenangkan, pengalaman manusiawi.

Faktanya, menurut penelitian, sekitar sepertiga pemasar mengatakan mereka sukses besar melalui kampanye pemasaran emosional, yang dua kali lipat jumlah yang dilaporkan oleh kampanye pemasaran rasional.

Tujuan pemasaran adalah tentang membentuk hubungan dengan pelanggan Anda yang mempromosikan kepercayaan yang mengarah pada penjualan. Semakin Anda mencoba untuk memanusiakan upaya pemasaran Anda, semakin besar kemungkinan Anda akan menyalakan emosi yang menumbuhkan kepercayaan antara merek Anda dan pelanggan Anda.

Jadi, bagaimana tepatnya Anda menambahkan elemen manusia yang sempurna ke dalam kampanye/konten pemasaran Anda?

Tingkatkan cara bercerita Anda

Pelanggan saat ini akan merespons secara positif narasi yang solid, itulah sebabnya bisnis perlu meningkatkan cara mereka bercerita.

Manusia telah menceritakan kisah untuk menginspirasi, menghibur, menyampaikan kebijaksanaan, dan berkomunikasi pada tingkat pribadi selama berabad-abad yang tak terhitung jumlahnya. Dan di dunia yang paham teknologi saat ini, gagasannya masih sama. Hanya saja saat ini, kami memiliki banyak platform digital, titik sentuh, dan media untuk berbagi cerita kami.

Baik melalui posting blog atau ebook, mendongeng memungkinkan Anda untuk berbagi daya tarik emosional Anda dengan pelanggan Anda dan terhubung dengan mereka jauh lebih baik. Faktanya, situs ini memiliki tip dan alat sempurna yang dapat membantu Anda menulis, mendesain, dan menerbitkan eBook paling menarik untuk membagikan kisah merek Anda kepada dunia.

Siapa yang tidak suka bacaan yang bagus? Sebuah cerita luar biasa dalam bentuk ebook dapat berfungsi sebagai magnet utama yang sangat baik tanpa terlihat terlalu persuasif dan berfokus pada penjualan.

Berempati melalui kampanye pemasaran Anda

Sebagai manusia, kemampuan kita untuk bersimpati sangat penting untuk mengembangkan dan menjalin hubungan yang bermakna dengan orang lain – dan berbagai hal. Yang mengatakan, jika bisnis Anda dapat berempati dengan pelanggan potensial melalui upaya komunikasi dan pemasaran Anda, Anda akan memiliki kesempatan yang lebih baik untuk terhubung dengan audiens target Anda.

Empati memungkinkan kita untuk berbagi, merasakan, dan bereaksi. Dan dengan melakukannya dengan pelanggan Anda melalui konten pemasaran Anda, Anda pada akhirnya akan membuka komunikasi dua arah dengan mereka, bukan hanya berbicara dan mendorong informasi ke wajah mereka.

Selain itu, dengan bantuan persona dan demografi pembeli yang komprehensif, Anda akan menelusuri audiens target Anda dan mengenal mereka secara pribadi. Ini akan memastikan bahwa mendengarkan secara sosial tetap menjadi bagian penting dari proses pemasaran Anda. Melalui upaya tersebut, tim konten Anda akan membuat konten yang menciptakan inspirasi dan membangkitkan empati.

Ambil contoh LUSH, misalnya. Mereka membuat serial pendek yang dikenal sebagai 'How It's Made' yang membagikan apa yang terjadi di balik layar merek mereka. Berikut adalah video dari seri sehingga Anda dapat melihat konsep dalam aksi.

Ini menunjukkan wawasan pelanggan tentang bagaimana tim manufaktur LUSH mengembangkan produk. Menghibur karena mendidik, kampanye pemasaran mereka menawarkan kepada pelanggan mereka rasa transparansi yang nyata dengan memberi mereka gambaran sekilas tentang nilai-nilai inti bisnis.

Bertindak dalam waktu nyata

Menurut penelitian , 77 persen konsumen tidak akan membeli produk jika tidak ada opsi obrolan langsung yang tersedia di situs web. Konsumen digital saat ini mendambakan jawaban dan menginginkan solusi untuk masalah mereka dalam waktu singkat. Ini berarti bahwa bereaksi terhadap pertanyaan pelanggan Anda secara real-time adalah cara sempurna untuk memicu percakapan sambil juga menunjukkan sisi manusiawi bisnis Anda.

Setiap konsumen ingin memiliki hubungan pribadi dengan bisnis di dunia digital, dan setiap orang mengharapkan upaya komunikasi yang disesuaikan dengan kebutuhan, masalah, pertanyaan, dan keingintahuan mereka.

Memastikan bahwa tim dukungan pelanggan Anda tetap responsif dan memberikan solusi cepat untuk masalah akan membantu merek Anda membangun kepercayaan, ketergantungan, dan loyalitas. Dan dalam jangka panjang, Anda akan dapat menjalin hubungan tanpa akhir dengan pelanggan Anda.

Promosikan advokasi merek

Mempromosikan advokasi merek adalah alat yang ampuh untuk memanusiakan upaya pemasaran Anda. Lebih dari sembilan puluh persen konsumen memercayai pendapat, perasaan, dan pemikiran rekan-rekan mereka atas taktik pemasaran tradisional. Selanjutnya, konsumen 24 kali lebih mungkin untuk berbagi pesan merek jika dikomunikasikan oleh karyawan merek daripada chatbot robot.

Dengan menggunakan pelanggan atau karyawan setia untuk berbagi pesan atau berpartisipasi dalam acara media sosial, memasukkan aspek manusia ke dalam pemasaran Anda akan memungkinkan Anda menunjukkan nilai bisnis Anda dengan cara yang tidak dapat dilakukan oleh upaya pemasaran tradisional.

Untuk memanfaatkan advokasi merek dengan benar, bisnis Anda harus terlibat dalam percakapan di platform media sosial , membuat konten unik, mengadakan kompetisi, membuat kuis, atau menjawab FAQ. Apa pun yang membutuhkan respons dari audiens target Anda dan mendorong reaksi – Anda harus memasukkannya ke dalam kampanye pemasaran Anda untuk memanusiakannya.

Berikan merek Anda wajah

Jika Anda ingin membuat pelanggan Anda kagum, cari tahu siapa orang sebenarnya dalam bisnis Anda untuk selangkah lebih dekat ke audiens target Anda. Beri merek Anda nama yang unik, dan tunjukkan kepribadian UX dan CX-nya. Kirim buletin terperinci yang ditandatangani oleh CEO Anda ke audiens target Anda, dan bantu mereka terhubung dengan merek Anda dengan lebih mudah.

Saat membuat aturan interaksi, jelaskan kebijakan dan praktik merek Anda dan selalu tetap tersenyum saat melakukannya. Upaya kecil yang dipersonalisasi seperti itu akan menyenangkan audiens target Anda, dan mereka akan menghargai bisnis Anda dengan empati, kesabaran, dan, tentu saja, uang mereka!

Jangan hanya memberi tahu semua orang betapa hebatnya merek Anda

Tidak ada yang lebih menyebalkan daripada mengirimkan pesan promosi kapanpun dan dimanapun Anda inginkan. Spamming akan menunda prospek yang bermanfaat, dan orang akan lebih memilih untuk membeli dari pesaing Anda.

Hindari terus-menerus membual tentang merek Anda sebagai yang terbaik. Ini membuat pelanggan kecewa karena mereka akan berpikir Anda hanya di dalamnya untuk uang, bukan untuk membantu mereka. Anda perlu menunjukkan bahwa Anda peduli pada mereka, bukan hanya diri Anda sendiri.

Seperti yang disebutkan sebelumnya, pertimbangkan untuk membagikan beberapa di balik layar untuk menyoroti bagaimana bisnis Anda berfungsi dan memberikan sedikit wawasan tentang budaya perusahaan Anda. Ini akan membantu Anda mempromosikan merek Anda tanpa terlalu mengganggu dan komersial, dan Anda akan dapat terhubung dengan pelanggan di tingkat yang lebih dalam.

Kesimpulan

Data dan semua jazz pemasaran reguler sangat penting untuk mengembangkan dan mempertahankan upaya pemasaran Anda. Namun, pengambilan keputusan berdasarkan informasi yang mendorong pertumbuhan akan memungkinkan Anda menyampaikan pesan merek Anda kepada audiens target Anda dengan lebih jelas.

Ini pada akhirnya akan memutuskan apakah Anda akan sukses atau Anda harus menutup toko. Pertimbangkan untuk memanusiakan pemasaran merek Anda sekarang juga untuk menuai manfaatnya di masa mendatang.

Senang membaca blog AG Integrated Marketing? Daftar buletin bulanan kami untuk menerima berita dan saran pemasaran .