Adăugați elementul uman perfect marketingului dvs. cu aceste sfaturi

Ca ființe umane, ne relaționăm cu alte ființe umane, ne conectăm cu și avem încredere. Eșecul de a înțelege acest lucru este motivul exact pentru care unele companii nu reușesc să câștige încrederea cumpărătorilor, în ciuda faptului că creează și publică conținut online excelent.

Luați o secundă din timpul dvs. ocupat și gândiți-vă la mărcile pe care le iubiți.

Pentru cei mai mulți dintre noi, mărcile pe care le iubim au stăpânit arta umanizării. Adăugarea unei „atingeri umane” campaniilor tale de marketing va face eforturile tale mult mai reușite decât lăsând elementul uman deoparte.

Nimeni nu vrea să întâlnească o entitate fără chip care trimite e-mailuri promoționale tot timpul. De asemenea, nimănui nu-i place să comunice cu un chatbot automat căruia îi lipsește simțul umorului sau emoțiile și te face să simți că vorbești cu un robot. Ne dorim o experiență plăcută , o experiență umană.

De fapt, conform cercetărilor, aproximativ o treime dintre specialiști în marketing au declarat că au avut un mare succes printr-o campanie de marketing emoțional, care a fost dublu față de cantitatea raportată de campaniile de marketing raționale.

Scopul marketingului este acela de a forma o conexiune cu clienții dvs. care promovează încrederea care duce la o vânzare. Cu cât încercați să vă umanizați mai mult eforturile de marketing, cu atât este mai probabil să aprindeți o emoție care să stimuleze încrederea între brand și clienți.

Deci, cum adăugați exact elementul uman perfect în campaniile/conținutul dvs. de marketing?

Îmbunătățiți-vă povestirea

Clienții de astăzi vor răspunde pozitiv la o narațiune solidă, motiv pentru care companiile trebuie să îmbunătățească modul în care spun o poveste.

Ființele umane au spus povești pentru a inspira, a distra, a transmite înțelepciune și a comunica la nivel personal de nenumărate secole. Și în lumea de astăzi, pricepută de tehnologie, noțiunea este încă aceeași. Doar că, în zilele noastre, avem o mulțime de platforme digitale, puncte de contact și medii pentru a ne împărtăși poveștile.

Fie printr-o postare pe blog sau printr-o carte electronică, povestirea vă permite să împărtășiți atracția emoțională cu clienții și să vă conectați mult mai bine cu ei. De fapt, acest site de aici are sfaturile și instrumentele perfecte care vă pot ajuta să scrieți, să proiectați și să publicați cele mai convingătoare cărți electronice pentru a împărtăși întreaga lume povestea mărcii dvs.

Cui nu-i place o lectură bună? O poveste fabuloasă sub forma unei cărți electronice poate servi ca un excelent magnet de plumb, fără a fi prea convingătoare și axată pe vânzare.

Empatizați prin campaniile dvs. de marketing

Ca oameni, capacitatea noastră de a simpatiza este vitală pentru dezvoltarea și construirea de relații semnificative cu ceilalți oameni - și lucruri. Acestea fiind spuse, dacă afacerea ta poate empatiza cu potențialii clienți prin eforturile tale de comunicare și marketing, vei avea o șansă mai bună de a intra în legătură cu publicul țintă.

Empatia ne permite să împărtășim, să simțim și să reacționăm. Și făcând acest lucru cu clienții tăi prin conținutul tău de marketing, vei deschide în cele din urmă o comunicare bidirecțională cu aceștia, în loc să doar vorbești și să le împingi informații în față.

De asemenea, cu ajutorul unor persoane cuprinzătoare ale cumpărătorilor și al datelor demografice, veți detalia publicul țintă și îl veți cunoaște la nivel personal. Acest lucru vă va asigura că ascultarea socială rămâne o parte esențială a procesului dvs. de marketing. Prin astfel de eforturi, echipa ta de conținut va crea conținut care creează inspirație și evocă empatie.

Luați exemplul lui LUSH, de exemplu. Ei au creat o serie scurtă cunoscută sub numele de „How It’s Made”, care a împărtășit ceea ce se întâmplă în culisele mărcii lor. Iată un videoclip din serie pentru a putea vedea conceptul în acțiune.

Le-a arătat clienților o perspectivă asupra modului în care echipa de producție LUSH dezvoltă produsele. Distractivă, pe cât de educativă, campania lor de marketing oferă clienților lor un real sentiment de transparență, oferindu-le o privire asupra valorilor de bază ale afacerii.

Acționează în timp real

Potrivit cercetărilor , 77% dintre consumatori nu vor cumpăra un produs dacă nu există o opțiune de chat live disponibilă pe un site web. Consumatorii digitali de astăzi tânjesc la răspunsuri și doresc soluții la problemele lor într-un timp scurt. Înseamnă că reacționarea la întrebările clienților dvs. în timp real este modalitatea perfectă de a declanșa o conversație, demonstrând și latura umană a afacerii dvs.

Fiecare consumator dorește să aibă o relație personală cu o afacere din lumea digitală și toată lumea se așteaptă ca eforturile de comunicare să fie adaptate nevoilor, problemelor, întrebărilor și curiozităților sale specifice.

Asigurându-vă că echipa dvs. de asistență pentru clienți rămâne receptivă și oferă soluții rapide la probleme, vă va ajuta marca să construiască încredere, dependență și loialitate. Și pe termen lung, veți putea construi relații fără sfârșit cu clienții dvs.

Promovați susținerea mărcii

Promovarea promovării mărcii este un instrument puternic pentru a vă umaniza eforturile de marketing. Mai mult de nouăzeci la sută dintre consumatori au încredere în opiniile, sentimentele și gândurile semenilor lor față de tacticile tradiționale de marketing. În plus, consumatorii au de 24 de ori mai multe șanse să partajeze mesajele unei mărci dacă sunt comunicate de către angajații mărcii în loc de un chatbot robotizat.

Folosind clienți sau angajați fideli pentru a împărtăși mesaje sau a participa la evenimente de pe rețelele sociale, încorporarea unui aspect uman în marketingul dvs. vă va permite să prezentați valoarea afacerii dvs. în moduri în care eforturile de marketing tradiționale nu pot.

Pentru a utiliza în mod corespunzător promovarea mărcii, afacerea dvs. va trebui să se angajeze în conversații pe platformele de social media , să creeze conținut unic, să găzduiască competiții, să creeze chestionare sau să răspundă la întrebări frecvente. Orice lucru care necesită un răspuns din partea publicului țintă și generează reacții – va trebui să îl includeți în campaniile dvs. de marketing pentru a-l umaniza.

Oferă o față mărcii tale

Dacă doriți să vă surprindeți clienții, aflați cine sunt oamenii adevărați din afacerea dvs. pentru a face un pas mai aproape de publicul țintă. Oferă mărcii tale un nume unic și pune o față personalităților sale UX și CX. Trimiteți buletine informative detaliate, semnate de CEO-ul dvs., publicului dvs. țintă și ajutați-l să se conecteze mai ușor cu marca dvs.

Când creați regulile de implicare, explicați politicile și practicile mărcii dvs. și zâmbiți mereu în timp ce faceți acest lucru. Astfel de mici eforturi personalizate îți vor încânta publicul țintă și îți vor răsplăti afacerea cu empatia, răbdarea și, bineînțeles, banii!

Nu spuneți tuturor cât de grozav este marca dvs

Nu este nimic mai enervant decât trimiterea de mesaje promoționale oricând și oriunde doriți. Spam-ul va amâna orice potențial fructuos, iar oamenii vor prefera să cumpere de la concurenții dvs.

Evitați să vă lăudați în mod constant că marca dvs. este cea mai bună. Îi îndepărtează pe clienți, deoarece ei vor crede că ești doar pentru bani, nu pentru ai ajuta. Trebuie să arăți că îți pasă de ei, nu doar de tine.

După cum am menționat anterior, luați în considerare împărtășirea unora din culise pentru a evidenția modul în care funcționează afacerea dvs. și pentru a oferi o mică perspectivă asupra culturii companiei dvs. Vă va ajuta să vă promovați marca fără a fi prea enervant și comercial și veți putea intra în legătură cu clienții la un nivel mai profund.

Concluzie

Datele și tot jazzul de marketing obișnuit sunt vitale pentru a vă dezvolta și susține eforturile de marketing. Cu toate acestea, luarea deciziilor în cunoștință de cauză care stimulează creșterea vă va permite să transmiteți mai clar mesajele mărcii dvs. publicului țintă.

În cele din urmă, va decide dacă veți avea succes sau va trebui să închideți magazinul. Luați în considerare umanizarea marketingului mărcii dvs. chiar acum pentru a beneficia de beneficiile acestuia în viitorul previzibil.

V-a plăcut să citiți blogul AG Integrated Marketing? Abonați-vă la buletinul nostru lunar pentru a primi știri și sfaturi de marketing .