Ajoutez l'élément humain parfait à votre marketing avec ces conseils

En tant qu'êtres humains, nous nous relions, nous connectons et faisons confiance aux autres êtres humains. Ne pas comprendre cela est la raison précise pour laquelle certaines entreprises ne parviennent pas à gagner la confiance de leurs acheteurs, malgré la création et la publication d'excellents contenus en ligne.

Prenez une seconde de votre temps chargé et pensez aux marques que vous aimez.

Pour la plupart d'entre nous, les marques que nous aimons maîtrisent l'art de l'humanisation. Saupoudrer une "touche humaine" sur vos campagnes de marketing rendra vos efforts beaucoup plus fructueux que de laisser de côté l'élément humain.

Personne ne veut rencontrer une entité sans visage envoyant des e-mails promotionnels tout le temps. De plus, personne n'aime communiquer avec un chatbot automatisé qui manque d'humour ou d'émotions et qui vous donne l'impression de parler à un robot. Nous voulons une expérience agréable , une expérience humaine.

En fait, selon les recherches, environ un tiers des spécialistes du marketing ont déclaré avoir eu un grand succès grâce à une campagne de marketing émotionnel, soit le double du montant rapporté par les campagnes de marketing rationnelles.

Le but du marketing est de créer une connexion avec vos clients qui favorise la confiance menant à une vente. Plus vous essayez d'humaniser vos efforts de marketing, plus vous aurez de chances de déclencher une émotion qui favorise la confiance entre votre marque et vos clients.

Alors, comment ajoutez-vous exactement l'élément humain parfait dans vos campagnes/contenus marketing ?

Améliorez votre narration

Les clients d'aujourd'hui réagiront positivement à un récit solide, c'est pourquoi les entreprises doivent améliorer la façon dont elles racontent une histoire.

Les êtres humains racontent des histoires pour inspirer, divertir, transmettre la sagesse et communiquer à un niveau personnel depuis d'innombrables siècles. Et dans le monde technophile d'aujourd'hui, la notion est toujours la même. C'est juste que de nos jours, nous avons des tonnes de plateformes numériques, de points de contact et de supports pour partager nos histoires.

Que ce soit par le biais d'un article de blog ou d'un ebook, la narration vous permet de partager votre attrait émotionnel avec vos clients et de mieux vous connecter avec eux. En fait, ce site contient les conseils et outils parfaits qui peuvent vous aider à écrire, concevoir et publier les ebooks les plus convaincants pour partager l'histoire de votre marque avec le monde.

Qui n'aime pas une bonne lecture ? Une histoire fabuleuse sous la forme d'un ebook peut servir d'excellent aimant à prospects sans paraître trop persuasive et axée sur la vente.

Faites preuve d'empathie à travers vos campagnes marketing

En tant qu'êtres humains, notre capacité à sympathiser est vitale pour développer et forger des relations significatives avec les autres, les personnes et les choses. Cela dit, si votre entreprise peut sympathiser avec des clients potentiels via vos efforts de communication et de marketing, vous aurez une meilleure chance de vous connecter avec votre public cible.

L'empathie nous permet de partager, de ressentir et de réagir. Et en le faisant avec vos clients par le biais de votre contenu marketing, vous ouvrirez finalement une communication bidirectionnelle avec eux au lieu de simplement parler et de leur fourrer des informations au visage.

De plus, à l'aide de personnalités d'acheteurs et de données démographiques complètes, vous approfondirez votre public cible et apprendrez à le connaître à un niveau personnel. Cela garantira que l'écoute sociale reste un élément central de votre processus de marketing. Grâce à de tels efforts, votre équipe de contenu créera un contenu qui crée de l'inspiration et évoque l'empathie.

Prenons l'exemple de LUSH, par exemple. Ils ont créé une courte série intitulée "Comment c'est fait" qui partage ce qui se passe dans les coulisses de leur marque. Voici une vidéo de la série pour que vous puissiez voir le concept en action.

Il a montré aux clients un aperçu de la façon dont l'équipe de fabrication de LUSH développe des produits. Divertissante autant qu'éducative, leur campagne marketing offre à leurs clients un réel sentiment de transparence en leur donnant un aperçu des valeurs fondamentales de l'entreprise.

Agir en temps réel

Selon une étude , 77 % des consommateurs n'achèteront pas un produit s'il n'y a pas d'option de chat en direct disponible sur un site Web. Les consommateurs numériques d'aujourd'hui ont soif de réponses et veulent des solutions à leurs problèmes en peu de temps. Cela signifie que réagir aux requêtes de vos clients en temps réel est le moyen idéal pour déclencher une conversation tout en démontrant le côté humain de votre entreprise.

Chaque consommateur souhaite avoir une relation personnelle avec une entreprise dans le monde numérique, et chacun s'attend à ce que les efforts de communication soient adaptés à ses besoins, problèmes, questions et curiosités particuliers.

S'assurer que votre équipe de support client reste réactive et fournit des solutions rapides aux problèmes aidera votre marque à renforcer la confiance, la dépendance et la fidélité. Et à long terme, vous pourrez forger des relations sans fin avec vos clients.

Promouvoir la promotion de la marque

La promotion de la marque est un outil puissant pour humaniser vos efforts de marketing. Plus de quatre-vingt-dix pour cent des consommateurs font confiance aux opinions, aux sentiments et aux pensées de leurs pairs par rapport aux tactiques de marketing traditionnelles. De plus, les consommateurs sont 24 fois plus susceptibles de partager les messages d'une marque s'ils sont communiqués par les employés de la marque au lieu d'un chatbot robotisé.

En utilisant des clients ou des employés fidèles pour partager des messages ou participer à des événements sur les réseaux sociaux, l'intégration d'un aspect humain dans votre marketing vous permettra de mettre en valeur la valeur de votre entreprise d'une manière que les efforts de marketing traditionnels ne peuvent pas.

Afin d'utiliser correctement la promotion de la marque, votre entreprise devra engager des conversations sur les plateformes de médias sociaux , créer un contenu unique, organiser des concours, créer des quiz ou répondre à des FAQ. Tout ce qui nécessite une réponse de votre public cible et suscite des réactions - vous devrez l'intégrer dans vos campagnes marketing pour l'humaniser.

Donnez un visage à votre marque

Si vous voulez épater vos clients, déterminez qui sont les vraies personnes dans votre entreprise pour vous rapprocher de votre public cible. Donnez à votre marque un nom unique et mettez un visage sur ses personnalités UX et CX. Envoyez des newsletters détaillées signées par votre PDG à votre public cible et aidez-les à se connecter plus facilement à votre marque.

Lors de la création des règles d'engagement, expliquez les politiques et pratiques de votre marque et gardez toujours le sourire pendant que vous le faites. De tels petits efforts personnalisés raviront votre public cible, et ils récompenseront votre entreprise avec leur empathie, leur patience et, bien sûr, leur argent !

Ne vous contentez pas de dire à tout le monde à quel point votre marque est géniale

Il n'y a rien de plus ennuyeux que d'envoyer des messages promotionnels quand et où vous le souhaitez. Le spamming repoussera toute piste fructueuse et les gens préféreront plutôt acheter auprès de vos concurrents.

Évitez de vous vanter constamment que votre marque est la meilleure. Cela rebute les clients car ils penseront que vous n'êtes là que pour l'argent, pas pour les aider. Vous devez montrer que vous vous souciez d'eux, pas seulement de vous-même.

Comme mentionné précédemment, envisagez de partager quelques coulisses pour mettre en évidence le fonctionnement de votre entreprise et donner un aperçu de la culture de votre entreprise. Cela vous aidera à promouvoir votre marque sans être trop ennuyeux et commercial, et vous pourrez vous connecter avec les clients à un niveau plus profond.

Conclusion

Les données et tout le jazz marketing régulier sont essentiels pour développer et soutenir vos efforts de marketing. Cependant, une prise de décision éclairée qui stimule la croissance vous permettra de transmettre plus clairement les messages de votre marque à votre public cible.

Il décidera en fin de compte si vous réussirez ou si vous devrez fermer boutique. Envisagez d'humaniser le marketing de votre marque dès maintenant pour en récolter les bénéfices dans un avenir prévisible.

Vous avez aimé lire le blog d'AG Integrated Marketing ? Inscrivez-vous à notre newsletter mensuelle pour recevoir des nouvelles et des conseils marketing .