Bu İpuçları ile Pazarlamanıza Mükemmel İnsan Öğesini Ekleyin

İnsanlar olarak, diğer insanlarla ilişki kurar, bağlantı kurar ve onlara güveniriz. Bunu anlayamamak, bazı işletmelerin mükemmel çevrimiçi içerik oluşturup yayınlamalarına rağmen alıcılarının güvenini kazanamamasının kesin nedenidir.

Yoğun zamanınızdan bir saniye ayırın ve sevdiğiniz markaları düşünün.

Çoğumuz için sevdiğimiz markalar insanlaştırma sanatında ustalaşmıştır. Pazarlama kampanyalarınıza "insan dokunuşu" serpmek, çabalarınızı insan unsurunu dışarıda bırakmaktan çok daha başarılı kılacaktır.

Hiç kimse her zaman promosyon e-postaları gönderen yüzü olmayan bir varlıkla karşılaşmak istemez. Ayrıca, hiç kimse mizah duygusundan veya duygudan yoksun ve size bir robotla konuşuyormuş gibi hissettiren otomatik bir sohbet robotuyla iletişim kurmaktan hoşlanmaz. Hoş bir deneyim , insani bir deneyim istiyoruz.

Aslında, araştırmaya göre, pazarlamacıların yaklaşık üçte biri, duygusal bir pazarlama kampanyası yoluyla büyük başarı elde ettiklerini söyledi; bu, rasyonel pazarlama kampanyalarının rapor ettiği miktarın iki katıydı.

Pazarlamanın amacı, müşterilerinizle bir satışa yol açan güveni teşvik eden bir bağlantı kurmakla ilgilidir. Pazarlama çabalarınızı ne kadar insancıllaştırmaya çalışırsanız, markanız ve müşterileriniz arasında güveni besleyen bir duyguyu o kadar çok ateşlersiniz.

Peki, mükemmel insan unsurunu pazarlama kampanyalarınıza/içeriğinize tam olarak nasıl eklersiniz?

Hikaye anlatımınızı geliştirin

Günümüzün müşterileri sağlam bir anlatıya olumlu yanıt verecek, bu nedenle işletmelerin bir hikaye anlatma biçimlerini iyileştirmeleri gerekiyor.

İnsanlar sayısız yüzyıllardır ilham vermek, eğlendirmek, bilgeliği aktarmak ve kişisel düzeyde iletişim kurmak için hikayeler anlatmaktadır. Ve günümüzün teknoloji meraklısı dünyasında, fikir hala aynı. Bugünlerde hikayelerimizi paylaşmak için tonlarca dijital platformumuz, temas noktamız ve ortamımız var.

Bir blog yazısı veya bir e-kitap aracılığıyla, hikaye anlatımı, duygusal çekiciliğinizi müşterilerinizle paylaşmanıza ve onlarla çok daha iyi bağlantı kurmanıza olanak tanır. Aslında buradaki bu site , markanızın hikayesini dünyayla paylaşmak için en çekici e-kitapları yazmanıza, tasarlamanıza ve yayınlamanıza yardımcı olabilecek mükemmel ipuçları ve araçlara sahiptir.

Kim iyi bir okuma sevmez? Bir e-kitap biçimindeki muhteşem bir hikaye, fazla ikna edici ve satış odaklı görünmeden mükemmel bir baş mıknatıs işlevi görebilir.

Pazarlama kampanyalarınız aracılığıyla empati kurun

İnsanlar olarak, sempati duyma yeteneğimiz, diğer insanlarla ve diğer şeylerle anlamlı ilişkiler geliştirmek ve geliştirmek için hayati önem taşır. Bununla birlikte, işletmeniz iletişim ve pazarlama çabalarınız aracılığıyla potansiyel müşterilerle empati kurabilirse, hedef kitlenizle bağlantı kurma şansınız daha yüksek olacaktır.

Empati, paylaşmamızı, hissetmemizi ve tepki vermemizi sağlar. Ve bunu pazarlama içeriğiniz aracılığıyla müşterilerinizle yaparak, sadece konuşup yüzlerine bilgi vermek yerine, onlarla iki yönlü bir iletişim kuracaksınız.

Ayrıca, kapsamlı alıcı kişilikleri ve demografisinin yardımıyla, hedef kitlenizi derinlemesine inceleyecek ve onları kişisel düzeyde tanıyacaksınız. Bu, sosyal dinlemenin pazarlama sürecinizin önemli bir parçası olarak kalmasını sağlayacaktır. Bu tür çabalar sayesinde içerik ekibiniz ilham veren ve empati uyandıran içerik oluşturacaktır.

Örneğin, LUSH örneğini alın. Markalarının perde arkasında neler olup bittiğini paylaşan 'Nasıl Yapıldı' olarak bilinen kısa bir dizi oluşturdular. Konsepti çalışırken görebilmeniz için seriden bir video.

Müşterilere LUSH üretim ekibinin ürünleri nasıl geliştirdiğine dair fikir verdi. Eğitici olduğu kadar eğlendirici olan pazarlama kampanyaları, müşterilere işletmenin temel değerlerine bir göz atmalarını sağlayarak gerçek bir şeffaflık duygusu sunar.

Gerçek zamanlı olarak hareket edin

Araştırmaya göre, bir web sitesinde canlı sohbet seçeneği yoksa tüketicilerin yüzde 77'si bir ürünü satın almayacak. Günümüzün dijital tüketicileri, yanıtlar arıyor ve sorunlarına kısa sürede çözüm arıyor. Bu , müşterinizin sorularına gerçek zamanlı olarak yanıt vermenin, bir sohbeti başlatmanın ve aynı zamanda işletmenizin insani yönünü göstermenin mükemmel bir yolu olduğu anlamına gelir.

Her tüketici dijital dünyada bir işletme ile kişisel bir ilişkiye sahip olmak ister ve herkes iletişim çabalarının kendi özel ihtiyaçlarına, sorunlarına, sorularına ve meraklarına göre şekillenmesini bekler.

Müşteri destek ekibinizin yanıt vermeye devam etmesini ve sorunlara hızlı çözümler sunmasını sağlamak, markanızın güven, bağımlılık ve sadakat oluşturmasına yardımcı olacaktır. Ve uzun vadede, müşterilerinizle hiç bitmeyen ilişkiler kurabileceksiniz.

Marka savunuculuğunu teşvik edin

Marka savunuculuğunu teşvik etmek, pazarlama çabalarınızı insancıllaştırmak için güçlü bir araçtır. Tüketicilerin yüzde doksanından fazlası, geleneksel pazarlama taktikleri yerine akranlarının görüşlerine, hislerine ve düşüncelerine güveniyor. Ayrıca, robotize edilmiş bir sohbet robotu yerine markanın çalışanları tarafından iletilirse, tüketicilerin bir markanın mesajlarını paylaşma olasılıkları 24 kat daha fazladır.

Mesajları paylaşmak veya sosyal medya etkinliklerine katılmak için sadık müşterileri veya çalışanları kullanarak, pazarlamanıza insani bir yönü dahil etmek, işletmenizin değerini geleneksel pazarlama çabalarının yapamayacağı şekillerde sergilemenize olanak tanır.

Marka savunuculuğunu doğru bir şekilde kullanmak için işletmenizin sosyal medya platformlarında konuşmalar yapması , benzersiz içerik oluşturması, yarışmalara ev sahipliği yapması, testler oluşturması veya SSS'leri yanıtlaması gerekecektir. Hedef kitlenizden yanıt gerektiren ve tepkileri artıran her şeyi insancıllaştırmak için pazarlama kampanyalarınıza dahil etmeniz gerekir.

Markanıza bir yüz verin

Müşterilerinizi şaşırtmak istiyorsanız, hedef kitlenize bir adım daha yaklaşmak için işletmenizdeki gerçek kişilerin kim olduğunu öğrenin. Markanıza benzersiz bir ad verin ve UX ve CX kişiliklerine bir yüz koyun. CEO'nuz tarafından imzalanmış ayrıntılı haber bültenlerini hedef kitlenize gönderin ve markanızla daha kolay bağlantı kurmalarına yardımcı olun.

Etkileşim kurallarını oluştururken markanızın politikalarını ve uygulamalarını açıklayın ve bunu yaparken daima gülümsemeye devam edin. Bu tür küçük kişiselleştirilmiş çabalar hedef kitlenizi memnun edecek ve işinizi empati, sabır ve tabii ki para ile ödüllendirecektir!

Herkese markanızın ne kadar harika olduğunu söylemeyin

İstediğiniz zaman ve istediğiniz yerde promosyon mesajları göndermekten daha sinir bozucu bir şey yoktur. Spam, verimli olası satışları erteleyecek ve insanlar bunun yerine rakiplerinizden satın almayı tercih edecek.

Markanızın en iyisi olduğu konusunda sürekli övünmekten kaçının. Müşterileri, onlara yardım ettiğiniz için değil, sadece para için olduğunuzu düşüneceklerinden erteler. Sadece kendini değil onları da önemsediğini göstermelisin.

Daha önce de belirtildiği gibi, işletmenizin nasıl işlediğini vurgulamak ve şirket kültürünüz hakkında biraz bilgi vermek için bazı sahne arkasını paylaşmayı düşünün. Çok can sıkıcı ve ticari olmadan markanızı tanıtmanıza yardımcı olacak ve müşterilerle daha derin bir düzeyde bağlantı kurabileceksiniz.

Çözüm

Veriler ve tüm düzenli pazarlama cazları, pazarlama çabalarınızı geliştirmek ve sürdürmek için hayati önem taşır. Bununla birlikte, büyümeyi sağlayan bilinçli karar verme, markanızın mesajlarını hedef kitlenize daha net bir şekilde iletmenizi sağlayacaktır.

Sonunda başarılı olup olmayacağınıza veya dükkanı kapatmanız gerekip gerekmediğine karar verecek. Öngörülebilir gelecekte faydalarından yararlanmak için markanızın pazarlamasını hemen şimdi insanlaştırmayı düşünün.

AG Entegre Pazarlama blogunu okumaktan keyif aldınız mı? Pazarlama haberleri ve tavsiyeleri almak için aylık bültenimize kaydolun.