Por que as pessoas devem visitar sua loja online em vez de outras?

Com o passar do tempo, você pode encontrar mais e mais lojas online criadas por pessoas aventureiras. Ter seu próprio negócio de e-commerce ainda é uma ótima ideia, porém, você precisa oferecer um serviço diferenciado. Não seja apenas um em um milhão.

Você tem que garantir um serviço de excelência com produtos exclusivos de alta qualidade e com um bom CS (atendimento ao cliente). Há muitos passos que você terá que seguir se quiser ter uma ótima loja online do Shopify, onde as pessoas estejam dispostas a comprar o que precisam, porque realmente parece que vale a pena comprar lá. Deixe os outros satisfeitos, faça com que voltem novamente e seja um fã, certifique-se de que todos sentirão a necessidade de visitar sua loja à primeira vista - por exemplo, através de uma promoção ou do conselho de alguém.

Vamos ver quais são os fatores com os quais você precisa se preocupar para administrar um negócio online de alto nível.

Contente:

• Se seus visitantes são inseguros, eles não vão comprar!
• Como você pode ter uma loja online que as pessoas achem atraente?
• Por que as pessoas deveriam visitar sua loja em vez de outras?

Se seus visitantes são inseguros, eles não vão comprar!

Esta declaração diz quase tudo sobre este tópico. Antes de tudo, você precisa fazer com que as pessoas visitem sua loja de alguma forma. Como você pode fazer isso? Hoje em dia as formas mais comuns de obter visitantes são as redes sociais e o Google. Quanto a este último, você precisará de um bom SEO e que essa reputação apareça entre os primeiros resultados da pesquisa. Não se sinta perdido nas plataformas de mídia social, com ótimo conteúdo e hashtags, os seguidores e os visitantes poderão curtir suas páginas.

Você precisa fazer marketing certo. Crie imagens atraentes e use linhas cativantes para que seu esforço possa converter. Resumidamente, você pode trazer tráfego por postagens do Facebook, Instagram, Twitter e Pinterest, conteúdo de promoção nessas plataformas, você precisa fazer Search Engine Optimization (SEO) e obter visitantes com anúncios de pesquisa pagos. Pense no Google AdWords ou no Facebook Ads. Você também pode trabalhar com influenciadores, mas cuide de quem você escolhe, certifique-se de que vale a pena cooperar.

Atraia pessoas com marketing

No entanto, depois de configurar sua loja virtual da Shopify, você não está pronto. Você não pode simplesmente sentar e esperar por sua renda merecida. Os dias mais difíceis estão chegando porque você tem que conseguir vendas de alguma forma, tem que fazer com que as pessoas conheçam sua loja e seus produtos. Faça marketing. No entanto, é preciso ter cuidado, pois o marketing ruim pode arruinar o seu negócio facilmente.

Todo mundo sabe o quão importante é a primeira impressão positiva, especialmente no mundo online. As pessoas tendem a julgar um site - e a empresa também - em questão de segundos, é por isso que você precisa ter certeza de usar um design elegante, fornecer bons produtos e descontos, além disso, manter uma propaganda exigente.

Vamos considerar por que as pessoas querem comprar produtos online. Existem três razões principais: a maioria dos itens é mais barata do que nas lojas físicas, é mais confortável apenas sentar, clicar e comprar, e as pessoas podem escolher entre uma ampla seleção de produtos. Além disso, por que esses clientes em potencial querem comprar de você? Estamos detalhando isso a seguir.

Como você pode ter uma loja online que as pessoas achem atraente?

Sua marca ou loja online deve comunicar sua singularidade ao seu público-alvo. Antes de começar a vender, você deve cogitar que os produtos que você deseja vender se adequam melhor. É melhor se você tiver um alvo mais focado do que simplesmente pular no oceano sem saber o que está fazendo e o que deve esperar. Depois de decidir sobre seu provável produto mais vendido e público-alvo, você precisa descobrir qual é sua mensagem e considerar por que seu serviço é diferente e melhor do que os outros. Você já ouviu falar na USP (Unique Selling Proposition)? Resumidamente, significa que você precisa ter uma qualidade que o faça se destacar, pela qual as pessoas se lembrarão de você, sentirão confiança em seu negócio. Você precisa ter um objetivo que deseja alcançar e uma mensagem que o ajude a vender. Compare-se com seus concorrentes, ofereça produtos e serviços diferentes e melhores. Você pode comunicar sua singularidade com esforços de marketing (anúncios, formas de promoção gratuitas, design, produtos).

Este é um exemplo de promessa de marca. Starbucks: Para inspirar e nutrir o espírito humano – uma pessoa, uma xícara e um bairro de cada vez.

E também comunique os benefícios de determinados produtos com poucas palavras.

Observe que seu nome de domínio também precisa ser atraente para se referir ao seu serviço.

Evite a insegurança

Há muitos elementos de como você pode evitar que as pessoas se sintam inseguras. Podemos falar sobre os tópicos de design, suporte ao cliente, garantia, produtos, envio, informações cruciais. Vamos ver em detalhes.

Tenha um design elegante

O design tem um efeito em um dos nossos órgãos sensoriais mais importantes, a visão. Não se trata apenas das cores e da estrutura que você usa em seu site, mas o nome, o produto em si, a embalagem, os materiais de marketing, a atividade de mídia social também são importantes. Você tem que encontrar seu próprio estilo que as pessoas possam lembrar de você mais tarde.

O design do seu site é a capa do seu livro

Os comerciantes on-line precisam escolher um meio termo com o design. Não defina uma aparência muito simples, mas também não seja atormentado com muitas cores vibrantes e imagens ruins. Seu site também deve refletir seu profissionalismo e confiabilidade. É um elemento que te ajuda a converter, tem um efeito na compra real.

A falta de soluções compatíveis com dispositivos móveis é realmente desvantajosa hoje em dia, porque as pessoas passam muito tempo em seu smartphone e o usam para os processos que fazem com um laptop em outros momentos. Ter um design responsivo cria uma melhor experiência do usuário no celular e no computador também.

Seu site é melhor não ficar superlotado com muito conteúdo em um só lugar, e com uma estrutura difícil de seguir. Não use tamanho de fonte muito pequeno ou muito grande, seja fácil de ler neste caso também. Os visitantes não gostam quando há muitos pop-ups e anúncios em um site, portanto, certifique-se de não incomodá-los com muitos deles se quiser que eles comprem em sua loja online e não cliquem no X em no canto superior direito imediatamente. Se a aparência se tornar egoísta e a beleza for à custa do bom funcionamento, isso não ajuda, mas atrapalha seu objetivo de negócios.

Verifique se o tempo de carregamento da página é o mais rápido possível, também depende do design, da resolução da imagem e do tamanho da imagem que você usa.

Crie páginas de produtos legais

Inclua todas as informações necessárias sobre o produto nessas páginas, certifique-se de que as pessoas saibam tudo sobre determinados itens.

Se a página do produto tiver apenas o nome e o preço de um item e nada mais, isso não incentivará os clientes. Mostre o máximo de detalhes possível: nome exato, tamanhos, cores, utilidade, recursos, prazo de entrega, garantia. Também seria benéfico se você pudesse fazer upload de fotos dos produtos que recebeu de compradores anteriores. Coloque uma breve descrição sobre o fabricante também, se possível. Toda a página do produto tem que ser fácil de ver, você tem que usar títulos na descrição do produto para que você possa torná-lo fácil de ler, não se esqueça da boa gramática, isso é muito importante ter. Você também pode criar submenus. Também é benéfico se você der aos compradores a opção de escrever uma opinião. A propósito, submenus como Descrição, Detalhes, Comentários e qualquer coisa necessária como esses. Inclua links de mídia social com pequenos logotipos nas páginas de produtos para que as pessoas possam compartilhar com seus amigos o que acharam impressionante em sua loja. Eu também recomendo que você defina uma escala de classificação na página do produto, isso deixa os clientes confiantes sobre a compra, os ajuda. Faça páginas de produtos organizadas.

Encontre um nicho

Você pode vender qualquer coisa online. É uma lista sem fim. Existem algumas ideias básicas de produtos como roupas, eletrônicos, bolsas, joias, e você também pode pensar em mercados mais específicos. O mais importante é encontrar um nicho. Portanto, mesmo que você esteja vendendo produtos em um dos campos comuns, poderá encontrar um nicho único, pois tudo depende da localização, clientes, qualidade, exclusividade etc. . E ser diferente dos outros.

Vender produtos que as pessoas precisam. É melhor não comprá-los em mercados como eBay ou Amazon, porque todo mundo vende itens de lá. As pessoas podem encontrar esses produtos em todos os lugares, não é único. Você não será especial, você não pode obter muita renda. Além disso, as pessoas reconhecerão que eles são dos mercados, então eles vão lá e simplesmente compram o que querem por um preço mais baixo. E eles estão certos.

Verifique as técnicas dos outros

Não tenha medo disso. É um processo natural que todo comerciante faz. O que você precisa fazer é simples. Basta acessar os sites de seus concorrentes em potencial e verificar quais produtos eles têm, como é o site, a página de mídia social, quais são os custos de envio, se eles fornecem algum serviço extra ou têm um bom atendimento ao cliente, por exemplo. Se você realmente gosta disso, pode encomendar um pequeno produto de qualquer um deles e então há uma chance de ver com qual fornecedor eles trabalham - mas não é cem por cento certo que você o conhecerá. Se você fizer isso, também poderá verificar a qualidade dos produtos, a embalagem, o tempo real de envio e assim por diante.

Cada compra é sobre emoções

Tente ter um efeito sobre as emoções. As compras são sobre isso na vida real e virtual também. Quando você está andando na rua e para em uma linda vitrine, você faz isso porque vê algo incrível. Quando você está passando um tempo em uma loja, há muitas coisas que afetam você e você nem sabe disso. Pense em pôsteres bonitos, mesas, descontos que valem a pena, música etc. É bom que as pessoas possam anexar emoções, experiências ao seu serviço. Quanto a uma loja online, você pode usar textos atraentes, de incentivo, imagens estéticas, descontos irresistíveis que não duram muito. Tem que haver um senso de urgência. Faça as pessoas se sentirem inspiradas, chame sua atenção, convença-as sobre algo. É melhor se os visitantes começarem a sentir que precisam de algo de você. Anexar histórias.

Defina bons preços

Preços surpreendentemente baixos e descontos exagerados podem causar um dano significativo à sua marca, loja online. Você tem que definir preços que irão converter, você terá uma boa renda, mas é um custo que as pessoas ainda querem obter produtos. Verifique seus concorrentes. Existem muitos métodos que podem ajudá-lo a jogar um jogo bonito com os preços.

Incentive os clientes a deixar um feedback

Faça com que os clientes digam sua opinião sobre o seu serviço. Eles podem fazer isso em sua loja virtual, na seção de comentários em uma página de produto ou em seus perfis de mídia social. É bom para você e para os futuros visitantes também. Por um lado, dessa forma, você fica sabendo o que as pessoas pensam sobre o seu negócio e pode fazer alterações em qualquer coisa, se necessário. Por outro lado, aqueles que estiverem interessados ​​em comprar produtos de você podem ler essas avaliações e podem ter certeza de que é verdade que você garante itens de alta qualidade, entrega rápida, bom atendimento ao cliente e é confiável. Deixe as pessoas expressarem sua opinião e não aja como uma empresa que tem medo de ouvir o que os outros pensam dela.

Tempo adequado na etapa de check-out

Quando seus clientes colocam todos os produtos de que precisam em seus carrinhos, é hora de prosseguir para a página de check-out. É melhor se esse processo não for muito longo e você só pedir as informações necessárias. Não defina muitas etapas e páginas, porque até que as pessoas não fechem o negócio e cliquem no botão Comprar final, elas podem mudar de ideia.

Tenha o melhor atendimento ao cliente

Essa é a essência de um bom negócio – e não apenas para lojas online. Um bom CS faz parte do branding. As pessoas podem compartilhar sua opinião sobre você livremente em plataformas online, por isso é indispensável se comunicar com os clientes de forma que eles se sintam importantes, você esteja sempre pronto para ajudá-los e não os traia. Se você agir com eles de maneira errada e não responder suas perguntas, poderá perder muitos compradores em potencial.

Por que as pessoas deveriam visitar sua loja em vez de outras?

Aqui damos 8 razões pelas quais os clientes em potencial devem visitar sua loja e comprar de você em vez de comprar de seus concorrentes. Não importa se você vende roupas femininas como muitas outras, você pode ser único, pode valer a pena comprar de você. Não depende apenas do produto, mas da localização, dos clientes, da qualidade, da exclusividade e de todo o seu serviço também.

Uma coisa que você precisa lembrar é que você tem que encorajar revisitas. Basta pensar no seu próprio comportamento ao visitar uma loja online, talvez você tenha os mesmos hábitos que muitos outros têm hoje em dia. Este é o fato de que quando alguém vai a uma loja virtual, provavelmente não comprará na primeira visita. Eles estão apenas navegando de um site para outro e, mesmo que encontrem aquele de onde decidem comprar, eles saem do local primeiro e planejam comprar em outro momento. Você precisa fornecer uma experiência positiva ao usuário para fazê-los voltar. Para atingir esse objetivo, você deve considerar nossos conselhos mencionados acima e abaixo.

1. O cliente é o primeiro

Como você está gerenciando uma loja online, e o principal objetivo de uma loja é vender mais, você tem que se preocupar muito com quem compra produtos de você, os clientes. Há muitas maneiras de fazê-los realmente pensar que seu serviço é confiável, e eles podem fazer um bom negócio lá. Considere nossas dicas e obtenha fãs com métodos inteligentes.

Certifique-se de que as pessoas possam entrar em contato com você com qualquer uma de suas perguntas, reclamações. Forneça um endereço de e-mail, links de mídia social ou até mesmo um número de telefone também. Verifique suas mensagens mais vezes ao dia e tenha seu telefone sempre por perto. Seja gentil com as pessoas. Às vezes pode ser difícil não perder a paciência, mas ter um negócio com clientes é sempre assim. Você tem que enfrentar muitas perguntas, mas apenas viva para os clientes e se divirta com isso. Seja respeitoso. Se você quiser facilitar seu trabalho, crie um menu de Perguntas Frequentes (FAQ) onde os visitantes podem encontrar informações sobre todos os tópicos importantes que as pessoas sempre estão interessadas, responder suas perguntas com antecedência. Outra coisa boa que você pode fazer é apresentar um bate-papo ao vivo em seu site, onde qualquer pessoa pode entrar em contato com você imediatamente, sem qualquer agitação. Última coisa por enquanto: crie um blog onde você escreve sobre o uso de seus produtos e todos os tópicos relacionados ao seu serviço.

Ter um excelente atendimento ao cliente pode ser a chave para ter um bom negócio.

2. Plataforma de comércio eletrônico confiável

É importante usar uma plataforma de e-commerce confiável para que você e seus clientes possam ter certeza de que podem confiar em você e que tudo vai correr bem com os pedidos. Recomendamos que você experimente Shopify, que é uma das maiores plataformas de e-com. Shopify, a propósito, trabalha com as maiores empresas como Red Bull ou Tesla, mas ao lado das grandes empresas também existem muitas empresas menores – pense naqueles que administram sua loja online em seu quarto.

Usar Shopify significa que não haverá problemas com os checkouts, você pode usar muitos aplicativos que podem fazer você vender mais e podem ajudá-lo em tudo para que as coisas corram bem e seu site fique bem. Eles fornecem um serviço seguro e rápido também que é benéfico para você e para os clientes.

3. Produtos únicos e de qualidade

Encontre um nicho. Isso significa que o seu público-alvo, a localização está com carência de um determinado produto e você está disposto a satisfazer as necessidades das pessoas. Como você pode obter novas ideias de produtos? Onde encontrar fornecedores de qualidade? Bem, você pode procurar ideias sobre o que vender sentando-se pensando em suas próprias necessidades ou perguntando a seus conhecidos, verifique quais produtos estão em alta agora e tome decisões inteligentes. Você tem que manter os olhos abertos. Trabalhe em um campo próximo a você. Quanto aos fornecedores, você pode encontrar diretórios de entregadores, atacadistas on-line, usar o Syncee Marketplace, ir a fóruns ou grupos do Facebook para pedir recomendações de empresas, participar de feiras, verificar seus concorrentes.

Você conhece o dropshipping? Muitas pessoas usam este modelo de e-commerce, mas hoje em dia muitos pensam que está morto agora. Não é. O sucesso só depende de como você faz o seu negócio. E quanto ao armazenamento remoto? Esta é a nova maneira de envio direto, é a mistura do modelo de negócios padrão de atacado e o envio direto padrão. Mas vamos ficar com o drop shipping. A coisa mais importante se você quiser ter sucesso e uma renda proeminente, a longo prazo, é evitar comprar produtos de mercados como eBay ou Amazon. Você deve trabalhar com fornecedores locais confiáveis. A qualidade dos produtos é muito melhor dessa forma e você não vende itens como todo mundo faz, sua loja pode ser única com conteúdo interessante. Trabalhar com um fornecedor local também significa que o tempo de entrega é menor, os preços são mais baixos, você consegue e pode dar uma boa garantia. Nos mercados, é muito comum que as pessoas obtenham produtos baratos de qualidade que não valem dinheiro. Mas com um atacadista ou fabricante local real, os itens têm mais qualidade e são únicos, com certeza.

Você só precisa pedir aos fornecedores um arquivo de feed de dados para poder importar produtos para sua loja Shopify com ele e manter o estoque virtual de sua loja online atualizado com esse URL de arquivo constantemente atualizado que você obtém.

4. Produtos atualizados

Não há incidência pior do que quando um cliente pede um produto e você precisa enviar uma mensagem de que o item escolhido está esgotado naquele momento, ou ele apenas vê o símbolo de falta de estoque. Especialmente quando os preços não estão certos, você tem que enfrentar muitas cartas de reclamação. E se isso acontecer o tempo todo com você? Provavelmente isso ocorre porque você não usa um aplicativo de sourcing de produtos, está tentando fazer esses processos manualmente e talvez também não trabalhe com o melhor fornecedor. Se o cliente se deparar com esse problema muitas vezes, pode ter certeza de que ele se afastará de você e você o perderá com os amigos dele que também podem ser clientes em potencial.

Ter seu inventário virtual atualizado é tudo. Usar um bom aplicativo de gerenciamento de produtos pode economizar tempo e dinheiro e você pode ter mais clientes, portanto, mais compras também. Se você fizer o gerenciamento automatizado de produtos, poderá ter mais produtos porque não precisa atualizar todos eles manualmente durante todo o dia a partir do arquivo de origem que recebe do seu fornecedor. Se você tiver uma ampla variedade de seleção de itens, terá mais clientes em potencial.

Com o Syncee, você não precisa se preocupar com o fato de seus produtos não serem bem gerenciados. Você pode agendar atualizações. Você não perderá clientes, fãs e compras. No app também está disponível uma função upsert que significa que novos produtos serão importados e os que já estão em sua loja serão atualizados.

5. Serviço confiável

Os clientes precisam ver imediatamente que você fornece um serviço confiável quando chegam à sua loja online. É composto de muitas coisas.

• ter um serviço ao cliente sempre útil
• fornecer boa garantia
• recomendar produtos adicionais quando as pessoas colocam algo no carrinho
• ler a mente dos clientes
• certifique-se de que tudo está indo bem com o processo de compras e check-out, trabalhe com empresas confiáveis
• ter produtos de qualidade
• trabalhar com fornecedores de qualidade para que tudo corra bem com os pedidos
• certifique-se de que os visitantes possam acessar facilmente todas as informações importantes
• sempre enviar os produtos para os compradores a tempo
• fornecer endereços de contato
• diga às pessoas que, se houver algo errado com o produto que elas encomendaram, elas podem enviá-lo de volta para você
• não envie muitas newsletters para as pessoas, não as incomode desnecessariamente (se você quiser ter uma boa aparência, envie e-mails “Estou a caminho” quanto aos pedidos de produtos)

6. Bons preços

Bem, este é um fator que é provavelmente o mais óbvio para falar quando estamos dizendo as razões pelas quais as pessoas deveriam visitar seu site em vez de outras. No entanto, o preço não é tudo. Preços muito baixos também podem fazer as pessoas se sentirem suspeitas e elas podem se afastar. Este é o mesmo com taxas de desconto muito e muito altas. Seus preços devem se adequar à qualidade de seus produtos. Não defina muito alto, não defina muito baixo. Seja único no mercado de seu local de destino para que você não tenha muitos concorrentes. Mas se você tiver algum, você precisa ter certeza de que as pessoas não encontrarão um preço e oferta melhores em outro lugar. Os clientes estão constantemente à procura das melhores ofertas. Não seja ganancioso, não estabeleça margens muito altas para o seu próprio bem, porque se o fizer, ninguém comprará de você.

7. Site fácil de usar

Torne seu site amigável. Você pode converter desta forma. É como ir para uma casa arrumada, que faz você se sentir mais confortável do que ir para um lugar que fede e tem tudo desarrumado. Se o seu site for bonito, as pessoas vão querer passar mais tempo navegando nele.

Se a navegação em seu site for muito complicada, os visitantes se sentirão perdidos. Crie um site onde os clientes possam comprar de você o mais fácil possível. Não esconda informações importantes, não crie muitos submenus impossíveis de encontrar na primeira tentativa. Além disso, não coloque muito conteúdo em uma página, porque isso confunde o cérebro.

Tenha um design responsivo. Isso é algo que faz as pessoas pensarem que você é algo fora deste mundo. Se você usar o design responsivo da web, será legal e fácil de usar. Ter isso significa que a estrutura do seu site está de acordo com seus dispositivos e o tamanho da janela na tela quando você a define menor ou maior. Preocupe-se em ser legível em cada dispositivo e otimize bem. Você pode facilitar a vida das pessoas com isso, mesmo que pareça pouca coisa.

Seu site também deve carregar rapidamente, usar imagens de alta qualidade, mas não muito alta e de tamanho grande.

O conteúdo do seu site deve ser fácil de digerir.

8. Entrega rápida

Se os clientes tiverem escolha, eles escolhem uma loja online que garante uma entrega rápida. Não é a melhor condição se alguém tiver que esperar semanas ou até um mês até receber o pacote encomendado. Você pode evitá-lo se trabalhar com um fornecedor local. O prazo de entrega é em torno de 3-5 dias. Mas quanto menos melhor.

Se você tiver mais recomendações para outros empreendedores, sinta-se à vontade para compartilhá-las na seção de comentários aqui abaixo.

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