Cum Serial 1 a folosit inteligența vizuală pentru a crește conversiile web

Producătorul de eBike Serial 1 a avut la dispoziție o mulțime de imagini superbe de produse și stil de viață, dar nu știau ce fotografii anume vor rezona cu clienții lor. De asemenea, au avut timp limitat pentru a aștepta rezultatele unei abordări tradiționale de testare A/B.

Pentru a-și accelera procesul de luare a deciziilor, au implementat Vizit, o platformă de inteligență vizuală care utilizează inteligența artificială și învățarea automată pentru a identifica componentele conținutului vizual și a cuantifica eficiența acestuia. Tehnologia bazată pe inteligență artificială a platformei a ajutat Seria 1 să determine ce imagini au rezonat cel mai mult în rândul consumatorilor.

Serial 1, o companie independentă care a fost lansată inițial din cadrul Harley-Davidson, produce biciclete electronice premium. Bicicletele sunt în dezvoltare de ani de zile și au fost recent puse la dispoziție consumatorilor în primăvara lui 2021. Seria 1 a dorit să înțeleagă rapid ce conținut vizual a rezonat cu consumatorii, în special în mediul actual post-pandemie.

„Pe măsură ce am început să comercializăm eBike-urile noastre, nu eram siguri care fotografii specifice ar atrage cel mai mult clienții noștri și potențialii clienți”, a declarat Rex Hamilton, VP pentru finanțe și operațiuni corporative Serial 1. „Le place să vadă eBike-urile în acțiune? Le place să vadă prim-planuri ale designului elegant care arată cablarea noastră internă integrată, de exemplu? Sau ar vedea mai degrabă fotografii cu unghi larg ale întregii eBike pe ecran? Vizit ne-a oferit o modalitate de a folosi tehnologia pentru a înțelege acest lucru, mai degrabă decât să ghicim sau să testăm.”

Testarea imaginilor la scară

Serial 1 știa că testarea manuală A/B ar putea dura săptămâni până la finalizare, comparativ cu utilizarea unei soluții bazate pe inteligență artificială precum Vizit. Platforma folosește algoritmi de inteligență artificială pentru a evalua și prioritiza conținutul vizual prin analizarea atributelor precum peisajul și mediul înconjurător, prezența modelelor umane și poziționarea produsului în imagine. Selectarea și integrarea instrumentului a fost un proces rapid.

„Câțiva membri ai echipei de conducere Serial au fost implicați în procesul de cumpărare”, a spus Hamilton. „Decizia a fost extrem de ușoară atunci când am început să comparăm cele două opțiuni de testare manuală A/B versus automatizare, mai ales când am avut un interval de timp relativ strâns.”

Serial 1 a dat startul inițiativei subliniind de ce au plănuit să folosească Vizit și cum ar putea fi benefic pentru brand. „Am finalizat câteva ședințe foto la începutul anului și aveam imagini grozave din care să alegem, dar în afară de asta, nu a fost deloc efort pentru a demara proiectul”, a spus Hamilton.

Utilizarea AI pentru o mai bună luare a deciziilor

Utilizarea inteligenței artificiale pentru a îmbunătăți eficiența și productivitatea este o tendință cheie în 2021, potrivit PwC, care a chestionat peste 1000 de directori – inclusiv sute de directori executivi – despre modul în care intenționează să folosească (sau să continue să folosească) inteligența artificială în afacerea lor.

Potrivit sondajului PwC, AI este folosită pentru orice, de la planificarea forței de muncă la proiecția cererii până la modelarea prin simulare. Utilizarea inteligenței artificiale se intersectează cu progresele dintr-un alt domeniu-cheie – tehnologia computerizată. Viziunea computerizată permite mașinilor să „vadă” conținutul vizual. Atunci când este combinat cu inteligența artificială, poate identifica și clasifica automat elementele vizuale, cum ar fi obiectele și oamenii din acel conținut. Acest lucru permite tehnologiei să facă ceea ce oamenii au făcut odinioară manual - să interpreteze și să înțeleagă imaginile vizuale.

Tehnologia de inteligență vizuală de la Vizit folosește învățarea automată pentru a analiza milioane de imagini și pentru a le măsura eficacitatea. Tehnologia aplică apoi un scor de eficiență vizuală pentru a ajuta utilizatorii să înțeleagă ce modele și imagini au mai multe șanse să rezoneze cu publicul.

„Vizit ne-a permis să folosim datele pentru a lua decizii informate mult mai rapid. Scopul nostru de la început a fost să ne conectăm cu clienții noștri la un nivel mai personal. Ulterior, am crezut că acest lucru va genera o rată de conversie și vânzări crescute”, a spus Hamilton.

Descărcați Enterprise Digital Asset Management Platforms: A Marketer's Guide

O viziune asupra accesibilității produselor

După ce Serial 1 a implementat conținutul vizual recomandat de software-ul Vizit, ratele de conversie ale acestora au crescut cu 98%. În plus, cumpărătorii online au petrecut cu 25% mai mult timp pe site-ul lor, iar timpul lor de cercetare și testare a scăzut cu 99%.

„Una dintre cele mai proeminente tendințe pe care le-am văzut în timpul proiectului a fost importanța de a face produsul să se simtă accesibil”, a spus Hamilton. „De exemplu, mărcile de automobile vor arăta uneori un vehicul care traversează dune masive de nisip sau se aruncă printr-un râu adânc. Deși acest lucru s-ar putea întâmpla unuia sau doi clienți, nu este modul în care vor fi utilizate majoritatea acestor vehicule. Am descoperit că acest lucru este adevărat și cu eBike-urile noastre.”

Când Serial 1 a arătat că eBike-urile lor premium sunt utilizate în cele mai probabile cazuri de utilizare, ei au aflat că acest lucru a rezonat cel mai mult la clienți. A ajutat clientul să se vadă folosind eBikes Serial 1 într-un mod similar.

Utilizarea inteligenței vizuale pentru a informa strategia viitoare

Serial 1 intenționează să folosească rezultatele campaniilor Vizit pentru a ajuta la informarea viitoarelor ședințe foto și a procesului general de creare a activelor.

„Știm că filmarea produsului pe o plajă tropicală îndepărtată probabil nu se va conecta la fel de bine ca un cuplu care se deplasează cu bicicletele lor la piața locală de fermieri sau la o adunare socială”, a spus Hamilton. „Nu înseamnă că nu este nevoie de acele ședințe foto uimitoare, înseamnă doar că înțelegeți mai bine unde să implementați respectivele active.”

Tehnologia precum platforma de performanță a inteligenței vizuale Vizit poate ajuta mărcile să perfecționeze cum și ceea ce prezintă clienților. De asemenea, îi poate ajuta să ia decizii mai bune mai rapid. „Inteligenta vizuala este un instrument excelent pentru brandurile care doresc sa perturbe o piata stabilita si doresc sa foloseasca tehnologia si intuitia umana in avantajul lor”, a spus Hamilton. „Datorită tehnologiei, clienții au acces la produse din întreaga lume. Scopul nostru este să îi facem să se simtă mai în largul lor când fac cumpărături pe site-ul nostru web și să se vadă pe eBike-urile noastre premium.”

Toate imaginile furnizate de Serial 1.