Как Serial 1 использовала визуальный интеллект для увеличения веб-конверсий

Производитель eBike Serial 1 имел в своем распоряжении множество великолепных изображений продуктов и образа жизни, но они не знали, какие конкретные снимки найдут отклик у их клиентов. У них также было ограниченное время для ожидания результатов традиционного подхода к A/B-тестированию.

Чтобы ускорить процесс принятия решений, они внедрили Vizit, платформу визуального анализа, которая использует искусственный интеллект и машинное обучение для определения компонентов визуального контента и количественной оценки его эффективности. Технология платформы, управляемая искусственным интеллектом, помогла Serial 1 определить, какие изображения больше всего находят отклик у потребителей.

Serial 1, отдельная компания, изначально созданная внутри Harley-Davidson, производит электровелосипеды премиум-класса. Велосипеды разрабатывались в течение многих лет и недавно стали доступны для потребителей весной 2021 года. Serial 1 хотел быстро понять, какой визуальный контент находит отклик у потребителей, особенно в текущей постпандемической среде.

«Когда мы начали продавать наши электронные велосипеды, мы не были уверены, какие конкретные кадры больше всего понравятся нашим клиентам и потенциальным клиентам», — сказал Рекс Гамильтон, вице-президент Serial 1 по финансам и корпоративным операциям. «Нравится ли им видеть электровелосипеды в действии? Нравится ли им, например, крупным планом гладкий дизайн, демонстрирующий нашу встроенную внутреннюю проводку? Или они предпочли бы увидеть широкоугольные снимки всего eBike на дисплее? Vizit предложил нам способ использовать технологии, чтобы понять это, а не просто гадать или тестировать».

Тестирование изображений в масштабе

В Serial 1 знали, что ручное A/B-тестирование потенциально может занять несколько недель, по сравнению с использованием решения на основе ИИ, такого как Vizit. Платформа использует алгоритмы искусственного интеллекта для оценки и приоритизации визуального контента путем анализа таких атрибутов, как окружающий пейзаж и окружающая среда, наличие человеческих моделей и позиционирование продукта на изображении. Выбор и подключение инструмента были быстрым процессом.

«В процессе покупки участвовали несколько членов руководящей команды Serial, — сказал Гамильтон. «Решение было очень простым, когда мы начали сравнивать два варианта ручного A/B-тестирования с автоматическим, особенно когда у нас были относительно сжатые сроки».

В Serial 1 инициатива началась с описания того, почему они планируют использовать Vizit и как это может быть полезно для бренда. «Ранее в этом году мы завершили несколько фотосессий, и у нас были отличные изображения на выбор, но кроме этого практически не было усилий, чтобы начать проект», — сказал Гамильтон.

Использование ИИ для лучшего принятия решений

Использование ИИ для повышения эффективности и производительности является ключевой тенденцией в 2021 году, согласно данным PwC, которые опросили более 1000 руководителей, в том числе сотни генеральных директоров, о том, как они планируют использовать (или продолжают использовать) ИИ в своем бизнесе.

Согласно опросу PwC, ИИ используется для всего: от планирования рабочей силы до прогнозирования спроса и имитационного моделирования. Использование ИИ пересекается с достижениями в другой ключевой области — технологиях компьютерного зрения. Компьютерное зрение позволяет машинам «видеть» визуальный контент. В сочетании с ИИ он может автоматически идентифицировать и классифицировать визуальные элементы, такие как объекты и люди в этом контенте. Это позволяет технологии делать то, что люди когда-то делали вручную — интерпретировать и понимать визуальные образы.

Технология визуального интеллекта Vizit использует машинное обучение для анализа миллионов изображений и оценки их эффективности. Затем технология применяет оценку визуальной эффективности, чтобы помочь пользователям понять, какие дизайны и изображения с большей вероятностью найдут отклик у аудитории.

«Vizit позволил нам использовать данные для более быстрого принятия взвешенных решений. Нашей целью с самого начала было общение с нашими клиентами на более личном уровне. Впоследствии мы полагали, что это приведет к увеличению коэффициента конверсии и продаж», — сказал Гамильтон.

Загрузить Платформы управления цифровыми активами предприятия: руководство по маркетингу

Видение доступности продукта

После того, как Serial 1 внедрил визуальный контент, рекомендованный программным обеспечением Vizit, их коэффициент конверсии увеличился на 98%. Кроме того, онлайн-покупатели проводили на своем веб-сайте на 25 % больше времени, а время, затрачиваемое на поиск и тестирование, сократилось на 99 %.

«Одной из наиболее заметных тенденций, которые мы наблюдали во время проекта, была важность сделать продукт доступным», — сказал Гамильтон. «Например, автомобильные бренды иногда показывают транспортное средство, пересекающее массивные песчаные дюны или ныряющее в глубокую реку. Хотя это может случиться с одним или двумя клиентами, большинство этих автомобилей будет использоваться не так. Мы обнаружили, что это верно и для наших электронных велосипедов».

Когда компания Serial 1 показала, что их электровелосипеды премиум-класса используются в наиболее вероятных случаях использования, они узнали, что это больше всего нашло отклик у клиентов. Это помогло покупателю увидеть, что он использует электровелосипед Serial 1 аналогичным образом.

Использование визуального интеллекта для информирования будущей стратегии

Serial 1 планирует использовать результаты кампаний Vizit для информирования будущих фотосессий и общего процесса создания активов.

«Мы знаем, что съемка продукта на каком-нибудь далеком тропическом пляже, вероятно, не будет так близка, как пара, едущая на своих электронных велосипедах на местный фермерский рынок или на общественное собрание», — сказал Гамильтон. «Это не означает, что нет необходимости в этих впечатляющих фотосессиях, это просто означает, что вы лучше понимаете, где использовать указанные ресурсы».

Такие технологии, как платформа производительности визуального интеллекта Vizit, могут помочь брендам усовершенствовать то, как и что они представляют клиентам. Это также может помочь им быстрее принимать правильные решения. «Визуальный интеллект — отличный инструмент для брендов, которые стремятся разрушить устоявшийся рынок и хотят использовать технологии и человеческую интуицию в своих интересах», — сказал Гамильтон. «Благодаря технологиям клиенты имеют доступ к продуктам по всему миру. Наша цель — сделать так, чтобы они чувствовали себя более комфортно при совершении покупок на нашем веб-сайте и могли видеть себя на наших премиальных электронных велосипедах».

Все изображения предоставлены Serial 1.