Bagaimana Serial 1 memanfaatkan kecerdasan visual untuk meningkatkan konversi web

Pabrikan eBike Serial 1 memiliki banyak produk cantik dan citra gaya hidup yang mereka miliki, tetapi mereka tidak tahu bidikan spesifik apa yang akan beresonansi dengan pelanggan mereka. Mereka juga memiliki waktu terbatas untuk menunggu hasil dari pendekatan pengujian A/B tradisional.

Untuk mempercepat proses pengambilan keputusan, mereka menerapkan Vizit, platform kecerdasan visual yang menggunakan AI dan pembelajaran mesin untuk mengidentifikasi komponen konten visual dan mengukur efektivitasnya. Teknologi berbasis AI platform membantu Serial 1 menentukan gambar apa yang paling sesuai dengan konsumen.

Serial 1, perusahaan mandiri yang awalnya diluncurkan dari dalam Harley-Davidson, memproduksi eBicycles premium. Sepeda telah dikembangkan selama bertahun-tahun dan baru-baru ini tersedia untuk konsumen pada musim semi 2021. Serial 1 ingin dengan cepat memahami konten visual apa yang menarik bagi konsumen, terutama di lingkungan pascapandemi saat ini.

“Saat kami mulai memasarkan eBikes kami, kami tidak yakin bidikan spesifik mana yang paling menarik bagi pelanggan dan calon pelanggan kami,” kata Rex Hamilton, VP Keuangan dan Operasi Korporat Serial 1. “Apakah mereka suka melihat eBikes beraksi? Apakah mereka suka melihat dari dekat desain ramping yang memamerkan kabel internal terintegrasi kami, misalnya? Atau apakah mereka lebih suka melihat bidikan sudut lebar dari keseluruhan eBike yang dipamerkan? Vizit menawari kami cara menggunakan teknologi untuk mengetahui hal ini daripada sekadar menebak atau menguji.”

Menguji gambar dalam skala besar

Serial 1 tahu bahwa pengujian A/B manual berpotensi membutuhkan waktu berminggu-minggu untuk diselesaikan dibandingkan menggunakan solusi berbasis AI seperti Vizit. Platform ini menggunakan algoritme AI untuk menilai dan memprioritaskan konten visual dengan menganalisis atribut seperti pemandangan dan lingkungan sekitar, keberadaan model manusia, dan posisi produk di dalam gambar. Memilih dan memasang alat adalah proses yang cepat.

"Beberapa anggota tim kepemimpinan Serial terlibat dalam proses pembelian," kata Hamilton. “Keputusannya sangat mudah ketika kami mulai membandingkan dua opsi pengujian A/B manual versus otomatisasi, terutama ketika kami berada pada jangka waktu yang relatif ketat.”

Serial 1 memulai inisiatif dengan menguraikan mengapa mereka berencana menggunakan Vizit dan bagaimana hal itu dapat bermanfaat bagi merek. “Kami telah menyelesaikan beberapa pemotretan di awal tahun dan memiliki gambar yang bagus untuk dipilih, tetapi selain itu tidak ada upaya untuk memulai proyek ini,” kata Hamilton.

Menggunakan AI untuk pengambilan keputusan yang lebih baik

Menggunakan AI untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas adalah tren utama pada tahun 2021, menurut PwC, yang mensurvei lebih dari 1000 eksekutif — termasuk ratusan CEO — tentang bagaimana mereka berencana untuk menggunakan (atau terus menggunakan) AI dalam bisnis mereka.

Menurut survei PwC, AI digunakan untuk segala hal mulai dari perencanaan tenaga kerja hingga proyeksi permintaan hingga pemodelan simulasi. Penggunaan AI bersinggungan dengan kemajuan di bidang utama lainnya—teknologi visi komputer. Visi komputer memungkinkan mesin untuk "melihat" konten visual. Ketika digabungkan dengan AI, ia dapat secara otomatis mengidentifikasi dan mengklasifikasikan elemen visual seperti objek dan orang di dalam konten tersebut. Hal ini memungkinkan teknologi untuk melakukan apa yang dulu dilakukan orang secara manual—menafsirkan dan memahami gambar visual.

Teknologi kecerdasan visual Vizit menggunakan pembelajaran mesin untuk menganalisis jutaan gambar dan mengukur efektivitasnya. Teknologi kemudian menerapkan skor efektivitas visual untuk membantu pengguna memahami desain dan gambar apa yang lebih mungkin beresonansi dengan audiens.

“Vizit memungkinkan kami menggunakan data untuk membuat keputusan yang tepat dengan lebih cepat. Tujuan kami sejak awal adalah untuk terhubung dengan pelanggan kami pada tingkat yang lebih pribadi. Selanjutnya, kami percaya bahwa ini akan mendorong peningkatan tingkat konversi dan penjualan, ”kata Hamilton.

Unduh Platform Manajemen Aset Digital Perusahaan: Panduan Pemasar

Visi aksesibilitas produk

Setelah Serial 1 mengimplementasikan konten visual yang direkomendasikan oleh perangkat lunak Vizit, tingkat konversinya meningkat sebesar 98%. Selain itu, pembeli online menghabiskan 25% lebih banyak waktu di situs web mereka, dan waktu penelitian dan pengujian mereka berkurang 99%.

“Salah satu tren paling menonjol yang kami lihat selama proyek ini adalah pentingnya membuat produk terasa mudah diakses,” kata Hamilton. “Misalnya, merek otomotif terkadang menunjukkan kendaraan melintasi bukit pasir besar atau terjun melalui sungai yang dalam. Meskipun hal ini mungkin terjadi pada satu atau dua pelanggan, sebagian besar kendaraan ini tidak akan digunakan. Kami menemukan ini benar dengan eBikes kami juga. ”

Ketika Serial 1 menunjukkan eBikes premium mereka digunakan dalam kasus penggunaan yang paling mungkin, mereka mengetahui hal ini paling sesuai dengan pelanggan. Ini membantu pelanggan melihat diri mereka menggunakan Serial 1 eBikes dengan cara yang sama.

Menggunakan kecerdasan visual untuk menginformasikan strategi masa depan

Serial 1 berencana menggunakan hasil dari kampanye Vizit untuk membantu menginformasikan pemotretan di masa mendatang dan proses pembuatan aset secara keseluruhan.

“Kami tahu bahwa memotret produk di beberapa pantai tropis yang jauh mungkin tidak akan terhubung seperti halnya pasangan yang mengendarai eBike mereka ke pasar petani lokal atau ke pertemuan sosial,” kata Hamilton. “Ini tidak berarti bahwa tidak ada kebutuhan untuk pemotretan yang menakjubkan itu, itu hanya berarti Anda memiliki pemahaman yang lebih baik tentang di mana harus menggunakan aset tersebut.”

Teknologi seperti platform kinerja kecerdasan visual Vizit dapat membantu merek menyempurnakan cara dan apa yang mereka sajikan kepada pelanggan. Ini juga dapat membantu mereka membuat keputusan yang lebih baik dengan lebih cepat. “Kecerdasan visual adalah alat yang hebat untuk merek yang bertujuan untuk mengganggu pasar yang sudah mapan dan ingin menggunakan teknologi dan intuisi manusia untuk keuntungan mereka,” kata Hamilton. “Berkat teknologi, pelanggan memiliki akses ke produk di seluruh dunia. Tujuan kami adalah membuat mereka merasa lebih nyaman saat berbelanja di situs web kami dan melihat diri mereka sendiri di eBikes premium kami.”

Semua gambar disediakan oleh Serial 1.