Come Serial 1 ha sfruttato l'intelligenza visiva per aumentare le conversioni web

Il produttore di eBike Serial 1 aveva a disposizione molte splendide immagini di prodotti e stili di vita, ma non sapevano quali scatti specifici avrebbero risuonato con i loro clienti. Hanno anche avuto un tempo limitato per attendere i risultati di un approccio di test A/B tradizionale.

Per accelerare il processo decisionale, hanno implementato Vizit, una piattaforma di intelligenza visiva che utilizza l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico per identificare i componenti del contenuto visivo e quantificarne l'efficacia. La tecnologia basata sull'intelligenza artificiale della piattaforma ha aiutato Serial 1 a determinare quali immagini hanno risuonato di più con i consumatori.

Serial 1, un'azienda autonoma che è stata inizialmente lanciata all'interno di Harley-Davidson, produce biciclette elettriche premium. Le biciclette sono in fase di sviluppo da anni e sono state recentemente messe a disposizione dei consumatori nella primavera del 2021. Il serial 1 voleva capire rapidamente quali contenuti visivi risuonavano con i consumatori, in particolare nell'attuale ambiente post-pandemia.

"Quando abbiamo iniziato a commercializzare le nostre eBike, non eravamo sicuri di quali scatti specifici avrebbero attirato di più i nostri clienti e potenziali clienti", ha affermato Rex Hamilton, VP of Finance and Corporate Operations di Serial 1. “Gli piace vedere le eBike in azione? Ad esempio, gli piace vedere i primi piani del design elegante che mette in mostra il nostro cablaggio interno integrato? O preferirebbero vedere le riprese grandangolari dell'intera eBike in mostra? Vizit ci ha offerto un modo per utilizzare la tecnologia per capirlo piuttosto che semplicemente indovinare o testare".

Testare le immagini su larga scala

Serial 1 sapeva che i test A/B manuali avrebbero potenzialmente richiesto settimane per essere finalizzati rispetto all'utilizzo di una soluzione basata sull'intelligenza artificiale come Vizit. La piattaforma utilizza algoritmi di intelligenza artificiale per valutare e dare priorità ai contenuti visivi analizzando attributi come lo scenario e l'ambiente circostante, la presenza di modelli umani e il posizionamento del prodotto all'interno dell'immagine. La selezione e l'onboarding dello strumento è stato un processo rapido.

"Diversi membri del team dirigenziale di Serial sono stati coinvolti nel processo di acquisto", ha affermato Hamilton. "La decisione è stata estremamente facile quando abbiamo iniziato a confrontare le due opzioni di test A/B manuali e automazione, soprattutto quando eravamo in tempi relativamente ristretti".

Il serial 1 ha dato il via all'iniziativa illustrando il motivo per cui intendevano utilizzare Vizit e in che modo potrebbe essere vantaggioso per il marchio. "Avevamo completato alcuni servizi fotografici all'inizio dell'anno e avevamo ottime immagini tra cui scegliere, ma a parte questo c'era poco o nessun sforzo per dare il via al progetto", ha affermato Hamilton.

Utilizzo dell'IA per un migliore processo decisionale

L'utilizzo dell'IA per migliorare l'efficienza e la produttività è una tendenza chiave nel 2021, secondo PwC, che ha intervistato oltre 1000 dirigenti, tra cui centinaia di CEO, su come intendono utilizzare (o continuare a utilizzare) l'IA nella loro attività.

Secondo il sondaggio PwC, l'IA viene utilizzata per qualsiasi cosa, dalla pianificazione della forza lavoro alla proiezione della domanda alla modellazione di simulazione. L'uso dell'IA si interseca con i progressi in un'altra area chiave: la tecnologia di visione artificiale. La visione artificiale consente alle macchine di "vedere" il contenuto visivo. Se combinato con l'IA, può identificare e classificare automaticamente elementi visivi come oggetti e persone all'interno di quel contenuto. Ciò consente alla tecnologia di fare ciò che una volta le persone facevano manualmente: interpretare e comprendere le immagini visive.

La tecnologia di intelligenza visiva di Vizit utilizza l'apprendimento automatico per analizzare milioni di immagini e misurarne l'efficacia. La tecnologia applica quindi un punteggio di efficacia visiva per aiutare gli utenti a capire quali design e immagini hanno maggiori probabilità di risuonare con un pubblico.

“Vizit ci ha permesso di utilizzare i dati per prendere decisioni informate molto più rapidamente. Il nostro obiettivo fin dall'inizio era quello di entrare in contatto con i nostri clienti a un livello più personale. Successivamente, abbiamo creduto che ciò avrebbe portato a un aumento del tasso di conversione e delle vendite", ha affermato Hamilton.

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Una visione dell'accessibilità del prodotto

Dopo che Serial 1 ha implementato il contenuto visivo raccomandato dal software di Vizit, i loro tassi di conversione sono aumentati del 98%. Inoltre, gli acquirenti online hanno trascorso il 25% in più di tempo sul proprio sito Web e il tempo di ricerca e test è diminuito del 99%.

"Una delle tendenze più importanti che abbiamo visto durante il progetto è stata l'importanza di rendere il prodotto accessibile", ha affermato Hamilton. “Ad esempio, i marchi automobilistici a volte mostrano un veicolo che attraversa enormi dune di sabbia o si tuffa in un fiume profondo. Sebbene ciò possa accadere a uno o due clienti, non è così che verrà utilizzata la maggior parte di questi veicoli. Abbiamo riscontrato che questo è vero anche con le nostre eBike".

Quando Serial 1 ha mostrato che le loro eBike premium venivano utilizzate nei casi d'uso più probabili, hanno appreso che questo ha avuto maggiore risonanza con i clienti. Ha aiutato il cliente a vedere se stesso utilizzando le eBike Serial 1 in modo simile.

Usare l'intelligenza visiva per informare la strategia futura

Il serial 1 prevede di utilizzare i risultati delle campagne Vizit per aiutare a informare i futuri servizi fotografici e il loro processo generale di creazione delle risorse.

"Sappiamo che girare il prodotto in qualche lontana spiaggia tropicale probabilmente non si connetterà così come una coppia in sella alle loro eBike al mercato agricolo locale o a un incontro sociale", ha affermato Hamilton. "Non significa che non ci sia bisogno di quei servizi fotografici maestosi, significa solo che hai una migliore comprensione di dove distribuire tali risorse".

Una tecnologia come la piattaforma per le prestazioni dell'intelligenza visiva di Vizit può aiutare i marchi a perfezionare come e cosa presentano ai clienti. Può anche aiutarli a prendere decisioni migliori più rapidamente. "L'intelligenza visiva è un ottimo strumento per i marchi che mirano a sconvolgere un mercato consolidato e vogliono utilizzare la tecnologia e l'intuizione umana a proprio vantaggio", ha affermato Hamilton. “Grazie alla tecnologia, i clienti hanno accesso ai prodotti in tutto il mondo. Il nostro obiettivo è farli sentire più a loro agio quando fanno acquisti sul nostro sito Web e farli vedere sulle nostre eBike premium.

Tutte le immagini fornite da Serial 1.