Marketing de saúde: estratégias comprovadas de marketing de saúde

Introdução

O desenvolvimento dinâmico da vida acabou influenciando os sistemas de saúde, resultando em mudanças substanciais e tornando o marketing de saúde um componente essencial das marcas de saúde.

A saúde é um assunto em constante evolução, com um amplo leque de opções que estimulam a inovação e a paixão de quem nela trabalha.

Os serviços de saúde precisam de uma estratégia única e táticas de marketing não vistas em outros setores devido à natureza única do setor.

O marketing de saúde é um assunto interdisciplinar devido às ideias, metodologias e táticas distintas que emprega tanto do marketing clássico quanto do marketing social. A singularidade das estratégias de marketing de saúde está na ausência de um equivalente monetário para os serviços que os mercados oferecem.

Além disso, comunidades rurais, determinantes de saúde socioeconômicos e demográficos e grupos historicamente negligenciados provavelmente receberão a atenção que merecem.

A imagem saudável de uma população, a identificação dos doentes crónicos, o tratamento dos doentes, passando por todo o processo de reabilitação, reconciliação profissional, reinserção social, etc., são formas de medir a eficácia da sua utilização. A necessidade de usar o marketing na área da saúde decorreu das questões de saúde da sociedade.

Nem sempre é simples entrar no vagão mais novo do marketing de saúde. Por exemplo, é ilegal dizer algumas coisas online já que você está discutindo assuntos delicados, mas devido à permanência inerente da Internet, tudo que você publica online está lá para sempre.

Descobrimos que a maioria das organizações de saúde com quem conversamos está ansiosa para aprender sobre as técnicas de marketing mais avançadas. Como resultado, eles estão procurando as agências de marketing de saúde mais eficientes para promover suas empresas de saúde com estratégias de marketing eficazes.

Vamos falar sobre como as organizações de saúde e hospitais mais apertados podem ser os primeiros a pensar nos pacientes com estratégias eficazes de marketing de saúde .

A medicina preventiva é melhor do que a medicina curativa; médicos dizem a seus pacientes. Com o marketing não é diferente. Um plano de marketing deve ser feito hoje, em vez de esperar até que seu banco de dados de CRM de engajamento do cliente esteja praticamente esgotado.

O que é Marketing de Saúde?

O marketing de saúde é o processo de recrutar potenciais clientes de saúde, orientando-os em sua jornada médica e mantendo-os intrigados com o setor, serviço ou produto de saúde.

Quase todos os tipos de mercado de negócios de saúde já estão disponíveis, incluindo sistemas de saúde, hospitais, provedores clínicos multicêntricos, consultórios individuais, medicamentos, fabricantes de dispositivos médicos, seguros de saúde, marcas de consumo e outros.

As estratégias de marketing de saúde inovadoras mais exemplares para gerar crescimento e engajamento incluem iniciativas online e offline multicanal, altamente direcionadas e personalizadas. Todos eles estão centrados em indicadores de desempenho e ROI específicos do mercado.

Benefícios do marketing de saúde

Expandirá a base de pacientes da clínica

Não é disso que se trata? Atrair e manter os pacientes e aumentar o envolvimento dos pacientes é o que as ideias eficientes de marketing de saúde devem realizar.

Aumentar o número de recomendações de médicos locais para a prática

Aumentar o alcance local da sua marca deve aumentar o número de novos pacientes encaminhados por outros prestadores locais de cuidados primários e especialidades.

Desenvolva seus médicos para se tornarem líderes de pensamento em saúde

Envolver seus médicos em campanhas de marketing por meio de narrativa e vídeo é um método eficaz para criar autoridade de pensamento em sua área de especialização.

Isso os estabelecerá como um conselho confiável aos olhos dos pacientes, aumentando a possibilidade de eles os escolherem em detrimento da concorrência local.

Promover serviços médicos críticos

Mídias sociais, sites, criação de conteúdo de saúde e estratégias de marketing digital para saúde são excelentes métodos para os médicos exibirem e anunciarem sua atenção e habilidades clínicas.

Melhore a experiência do paciente no escritório

Os pacientes agora podem obter não apenas tratamento médico de alta qualidade, mas também uma experiência fantástica geral devido à acessibilidade de materiais de educação continuada, portais de pacientes, feedback e muito mais!

Os pacientes também podem entrar em contato com a prática médica de forma rápida e eficaz e fornecer e receber informações essenciais sobre seu tratamento.

Amplie o alcance da organização de saúde

As ideias de marketing da Creative Healthcare abriram novos canais para alcançar pacientes, compartilhar experiências de pacientes, educar o público em geral e a população de pacientes e muito mais.

Os médicos agora podem alcançar as pessoas com a educação do paciente enquanto posicionam a si mesmos e suas marcas como líderes de pensamento profissionais. Além disso, à medida que mais pessoas usam recursos de saúde on-line, você terá mais oportunidades de adquirir novos leads do que antes.

As dicas de marketing de saúde incluem monitoramento e análise, além do recrutamento de pacientes. É possível obter uma visão completa de onde seus mercados-alvo são mais lucrativos e o que você precisa fazer no futuro rastreando e analisando dados.

Estratégia eficaz de marketing de saúde para implementar em 2022!

Práticas médicas e provedores médicos usam uma variedade de plataformas de marketing, online e offline, em um esforço para alcançar pacientes novos e atuais e aumentar o atendimento e as receitas dos pacientes.

O marketing da prática médica teve um aumento significativo no número de agências de marketing de saúde nos cinco anos anteriores.

Com os avanços da tecnologia, os pacientes ficaram mais aptos a usar a internet em suas vidas cotidianas. Os pacientes desenvolveram uma "surdez de tom" como consequência da publicidade contínua.

Faça uso de uma marca consistente para a saúde

Dependendo de quão confiante você está em suas habilidades, você pode acreditar que é melhor do que outros profissionais ou empresas de saúde. No entanto, é sabido que as pessoas relutam em comprar produtos ou serviços de um fornecedor que não conhecem pessoalmente e em quem não confiam.

Você pode reduzir significativamente seu custo por aquisição e aumentar seu retorno sobre o investimento (ROI) estabelecendo uma ótima marca e divulgando o conhecimento.

Você precisará descobrir o que sua marca representa antes de começar. Em outras palavras, o que distingue sua organização de saúde das demais? É por causa da maneira como você lida com seus pacientes? O seu local de trabalho é familiar? Este é um ambiente de spa para você?

A singularidade de sua equipe médica permite que os clientes se lembrem do nome de sua organização de saúde e a diferenciem da concorrência. Portanto, quando você pede aos clientes que coloquem a saúde em suas mãos, é imperativo promover conquistas como essa com prêmios e homenagens.

Você está descobrindo o que é mais adequado para sua marca pode levar algum tempo. No entanto, com um plano de marketing de saúde sólido e materiais de marca e publicidade consistentes, você poderá retratar sua empresa com o melhor resultado.

Você precisará descobrir o que sua marca representa antes de começar. Em outras palavras, o que distingue sua organização de saúde das demais? É por causa da maneira como você lida com seus pacientes? O seu local de trabalho é familiar? Este é um ambiente de spa para você?

A singularidade de sua equipe médica permite que os clientes se lembrem do nome de sua organização de saúde e a diferenciem da concorrência. Portanto, quando você pede aos clientes que coloquem a saúde em suas mãos, é imperativo promover conquistas como essa com prêmios e homenagens.

Você está descobrindo o que é mais adequado para sua marca pode levar algum tempo. No entanto, com um plano de marketing de saúde sólido e materiais de marca e publicidade consistentes, você poderá retratar sua empresa com o melhor resultado.

Concentre-se em melhorar o marketing de seus produtos de saúde

Mesmo que você possua uma pequena clínica com menos de 100 funcionários, suas soluções são o produto que você está tentando comercializar. Você só pode ir tão longe com a propaganda boca a boca. Você acabará por parar e seu desenvolvimento diminuirá.

Para manter o dinheiro e novos pacientes chegando, você precisa de um plano abrangente de marketing de produtos de saúde.

Para começar, faça uma auditoria de serviço e produto. Há duas vantagens em realizar um inventário de seus produtos e serviços.

Quando você conhece sua empresa por completo, você terá uma ideia melhor de quais indivíduos você deve buscar. Criar uma "persona paciente" é um termo usado em marketing e deve estar no centro de suas atividades promocionais.

Dê uma olhada nos pacientes atuais para começar. 'Quem são meus pacientes?' é uma pergunta simples. "Quantos anos eles tem?" disse o inquiridor. Inquérito: 'Quanto eles ganham?' 'O que eles fazem para viver?'

Em seguida, faça essas perguntas a si mesmo: 'O que há na minha prática que atrai esses pacientes?' Você sabe a cobrança dos serviços?

Essas informações permitirão que você desenvolva um plano de marketing que se conecte com seu público-alvo e maximize seu orçamento de marketing. O envelhecimento da população e o lançamento de tecnologia de ponta são dois grandes impulsionadores da expansão do mercado de produtos médicos.

O marketing para um público experiente em tecnologia, por exemplo, pode incluir marketing móvel ou publicidade em sites de mídia social.

No entanto, a eficácia do seu plano de marketing de produtos de saúde é principalmente indicativo da qualidade do conteúdo do site. Para atrair novos pacientes, você precisa de um site atraente que torne óbvio o que você está fazendo para seus pacientes, bem como onde eles podem descobrir mais sobre você.

As estatísticas confirmam minha afirmação: 77% dos pacientes começam sua busca por um médico usando a internet.

Se eles têm problemas de saúde, eles pensam imediatamente em você quando visitam seu site como a melhor opção? Portanto, para mantê-los engajados, eles precisam criar um site de saúde eficaz, que discutiremos na próxima seção. Você também pode conferir alguns exemplos de design de sites de saúde aqui para se inspirar.

Estabelecer um sistema de sinalização digital

As campanhas de marketing para empresas de saúde geralmente se limitam à mídia da Internet. Como resultado, muitos potenciais são perdidos. No entanto, o valor da sinalização digital em ambiente hospitalar tem sido estabelecido repetidamente.

Imagine ter uma rede de televisão pessoal que somente seus pacientes acessariam. Vamos fingir que eles não serão interrompidos por mais nada quando se acomodarem na frente dele. Tudo o que está disponível é olhar para o céu sem distrações como celulares, computadores ou pessoas com quem conversar.

A sinalização digital em sua empresa de saúde atende a esse propósito. Seus pacientes serão atraídos para ver um fluxo multimídia digital privado e visualmente atraente. A sinalização digital na área da saúde tem uma ampla gama de vantagens, incluindo reduzir a percepção do paciente sobre os tempos de espera, educá-lo e até melhorar seu bem-estar.

Aqui estão algumas ideias para incorporar a sinalização digital em seu plano de marketing de saúde:

• Utilizando painéis
• Placas do Twitter
• Instagram nas salas de espera para promover as redes sociais

O objetivo é fornecer notícias e informações de viagens em tempo real, bem como relógios globais e outras coisas úteis para o seu público.

A sinalização digital é uma tática de marketing que pode funcionar em qualquer ambiente de saúde, pois é muito flexível. Assim, você pode saber que os dados que seus pacientes estão recebendo estão atualizados e funcionais. Não há limite para as possibilidades.

Monitore o feedback dos pacientes

A maioria das pessoas acredita que as avaliações dos pacientes são muito ou pouco significativas ao selecionar um médico. A maioria dos pacientes quer saber que outras pessoas tiveram uma interação prazerosa com você antes de confiarem a sua saúde. É por isso que solicitar um bom feedback de pacientes satisfeitos é tão essencial.

No entanto, algumas das críticas serão inevitavelmente ruins. As respostas empáticas e em conformidade com a HIPAA às avaliações dos pacientes são essenciais para as instituições de saúde que desejam manter seu bom nome.

Estas são algumas das maneiras pelas quais você pode obter avaliações de seus pacientes.

Reconheça-os por suas críticas, resolva sua preocupação imediatamente e transmita como você pretende resolver sua preocupação, mesmo quando o paciente expressa seu descontentamento de forma brutal e honesta.

Faça Testemunhos em Vídeo

Se você deseja atrair novos pacientes, pode usar depoimentos de pacientes. No entanto, quando se trata de tomar decisões sobre prestadores de serviços de saúde, 71% das pessoas consultam avaliações na Internet como seu passo inicial.

Como resultado, um depoimento em vídeo pode ser uma parte valiosa de sua estratégia de marketing de saúde. Ele demonstra aos clientes em potencial que um determinado médico, hospital ou instalação oferece um serviço excelente.

Participe de fóruns e comunidades online

41% dos consumidores escolheriam um profissional de saúde por causa de sua reputação nas mídias sociais, de acordo com a pesquisa. Então você não acha que ter um plano de mídia social parece mais crítico para os objetivos da sua empresa agora?

Você pode manter contato com os consumidores fora das visitas programadas usando plataformas de mídia social como Facebook, Twitter e LinkedIn. Além disso, os pacientes saberão exatamente onde encontrá-lo se você produzir material frequente nessas plataformas, o que coloca sua empresa de saúde na vanguarda de suas mentes.

Além disso, a mídia social fornece um caminho para os usuários do seu site promoverem seus produtos e serviços. Por exemplo, os envios de pacientes de seus melhores "stachies" (selfies com bigodes) no Facebook foram solicitados como parte de um concurso do Anne Arundel Medical Center.

Analise seu público-alvo e suas necessidades

Devido à crescente consolidação de fornecedores estabelecidos e ao número crescente de novos concorrentes focados em modelos estabelecidos desafiadores, entender a dinâmica de mercado em rápida evolução é mais importante do que nunca.

Os líderes de negócios podem compreender melhor os fatores de mercado interconectados, incluindo demanda do consumidor, participação de mercado e alinhamento de médicos, graças à inteligência de negócios de saúde superior com base no arquivo mais extenso do mundo de dados específicos de saúde.

Use análises baseadas em declarações para descobrir o comportamento do paciente destokenizado em ambientes hospitalares e ambulatoriais para fornecer aos planejadores uma vantagem competitiva, permitindo que eles vejam a participação de mercado e a participação no atendimento no nível da operação para a jornada completa pré e pós-cirúrgica.

Melhore a visibilidade dos resultados da pesquisa orgânica para pacientes em potencial

As práticas médicas ou o sistema hospitalar podem se beneficiar muito da otimização de mecanismos de busca (SEO). No entanto, é muito mais complicado do que a maioria das pessoas pensa.

Usar a palavra-chave "cirurgião ortopédico" 100 vezes em seu site não o levará ao topo dos resultados de pesquisa do Google entre todos os médicos, cirurgiões e especialistas em sua região. Aqui está um estudo de caso do site de saúde para ajudá-lo a começar.

SEO é a prática de empregar as palavras e frases adequadas para que o Google possa compreender as páginas da web da sua organização de saúde e classificá-las de acordo. Além disso, o uso de técnicas orgânicas de SEO ajuda você a classificar as palavras-chave relacionadas à saúde mais relevantes e críticas.

Marketing de conteúdo

Em 2022, marketing de conteúdo e material instrucional é a melhor estratégia para adquirir novos pacientes e consumidores para sua empresa de saúde. Para isso, você pode encontrar agências de marketing de saúde que possuem estratégias precisas para implementar em sua organização.

Colocar um banner chamativo ou anúncio pop-up é tão 2006 ; pertence lá. Em vez disso, o marketing para os dias atuais, quando o conteúdo reina supremo, é o que precisamos nos concentrar em 2022 . Além disso, com 20% dos usuários on-line usando bloqueadores de anúncios, você está desperdiçando dinheiro se estiver gastando dinheiro em publicidade.

De acordo com a Digital Authority Partners, toda empresa deve se conceber como uma empresa de mídia, com sua proposta de valor única em segundo plano. Você não pode transmitir sua mensagem em um mundo de barulho constante. Portanto, embora você possa falhar, isso não significa que você deva desistir.

Ao pesquisar e selecionar uma instituição de saúde, a pesquisa do Google revela que o marketing de conteúdo é crucial.

Não importa em que setor você está trabalhando na área da saúde. No entanto, há um fato universal; você tem um mercado para seus bens e serviços. Portanto, antes de se envolver com um vendedor, esse público procura online para se educar.

Há sempre algo novo que você aprenderá no setor de saúde. Seja qual for o tópico, sejam instruções, novos diagnósticos ou notícias sobre o negócio.

As empresas de marketing de saúde do setor têm uma oportunidade única de salvar o dia, colocando sua marca na frente de um público adequado no momento certo.

Uma ilustração tangível. Suponha que você administre uma pequena clínica em uma metrópole densamente povoada com um orçamento limitado. Seu site e a empresa receberão tráfego vital de palavras-chave de cauda longa, como sintomas e "como você sabe se...?" pesquisas, à medida que a pontuação do seu domínio aumenta.

Foco na otimização para dispositivos móveis

Na área da saúde, é muito mais crítico que os pacientes tenham acesso fácil a informações, bens e serviços no site de uma empresa como parte de um plano de marketing digital.

Sites compatíveis com dispositivos móveis são essenciais para qualquer instituição que queira acompanhar o crescente número de pacientes que usam seus smartphones para marcar consultas, acessar serviços de telessaúde ou aprender sobre tratamentos médicos antes de serem submetidos a eles.

Não há diferença de experiência entre um computador desktop, um tablet, um telefone ou qualquer outro dispositivo móvel quando um site responsivo é visualizado.

Agora é uma prática padrão no design de sites , mas também é algo que os mecanismos de pesquisa verificam durante a varredura de sites médicos para estabelecer sua posição.

A experiência do usuário é essencial para o Google. Como resultado, o Google prometeu que todos os sites, incluindo os relacionados à saúde, seriam indexáveis ​​em dispositivos móveis até setembro de 2020.

Como resultado, os sites responsivos aparecem mais altos na página de resultados de pesquisa do que os não responsivos. Suas informações e imagens devem ser carregadas de forma rápida e correta em todos os dispositivos móveis, mesmo que você tenha um site responsivo.

Otimize seus usuários móveis da seguinte forma:

Repensar seu WebHost é o primeiro passo

A velocidade de carregamento do site de um host e as ferramentas de otimização devem ser consideradas ao selecionar um host. Confira o tutorial do Google sobre como escolher um bom host, que o divide em quatro fases.

Empregue um Web Designer como seu segundo conselho

Quanto mais desafiador for o uso do seu site na internet, mais difícil será usá-lo em um dispositivo móvel. Portanto, faça uso dos serviços de um web designer para melhorar a usabilidade do seu site, simplificando a estrutura do menu e adicionando elementos interativos.

Para ajudá-lo a entender o design da web, a Net Solutions criou uma lista de verificação de design da web compatível com dispositivos móveis.

Faça um teste em seu site

WebPage Evaluate e Uptrends são dois exemplos de aplicativos online que podem ajudá-lo a testar o desempenho do seu site para métricas como tempo de resposta, tempo de resposta de pico e taxa de erro. Além disso, sua otimização para dispositivos móveis melhorará devido a essas alterações.

Cuide dessas quatro questões éticas cruciais ao comercializar cuidados de saúde

• Conformidade com os regulamentos HIPAA
• Restrições impostas pelo conselho médico local ao uso de publicidade
• Uma promessa de sucesso
• Falar mal de outros profissionais ou especialidades médicas

Para o marketing de saúde, é importante manter a ética em primeiro plano.

• Sempre use mensagens verdadeiras e bem pesquisadas em suas mensagens de marketing.
• Você deve cumprir todas as restrições de publicidade do conselho médico local e os requisitos de privacidade e segurança da HIPAA.
• Na publicidade de um hospital, não prometa nenhum resultado.
• A menos que você possa fazer backup de suas afirmações, evite usar adjetivos como "melhor" ou "mais eficaz".

Empacotando

Embora o marketing de saúde esteja em constante mudança, os profissionais de saúde têm uma infinidade de opções para atingir seu público-alvo, expandir sua base de pacientes e educar seus pacientes, exibir médicos e construir sua prática por meio de várias formas de marketing.

Escolha uma agência de marketing de saúde que conheça o mercado e trabalhe exclusivamente em marketing de saúde. Uma agência especializada em marketing de saúde pode ajudá-lo a chegar onde deseja, pois entende a jornada do paciente e o setor.