Marketing sanitario: strategie di marketing sanitario comprovate

introduzione

Lo sviluppo dinamico della vita ha in definitiva influenzato i sistemi sanitari, determinando cambiamenti sostanziali e rendendo il marketing sanitario una componente essenziale dei marchi sanitari.

La sanità è un argomento in continua evoluzione, con un'ampia gamma di opzioni che incoraggiano l'innovazione e la passione per chi vi opera.

I servizi sanitari necessitano di una strategia unica e di tattiche di marketing che non si vedono in altri settori a causa della natura unica del settore.

Il marketing sanitario è una materia interdisciplinare a causa delle idee, metodologie e tattiche distinte che impiega dal marketing classico e sociale. L'unicità delle strategie di marketing sanitario sta nell'assenza di un equivalente monetario per i servizi offerti dai mercati.

Inoltre, è probabile che le comunità rurali, i determinanti socioeconomici e demografici della salute e i gruppi storicamente trascurati ricevano l'attenzione che meritano.

Un'immagine sana di una popolazione, l'identificazione dei malati cronici, il trattamento di coloro che sono malati attraverso l'intero processo di riabilitazione, la riconciliazione professionale, il reinserimento sociale, ecc., sono tutti modi per misurare l'efficacia del suo utilizzo. La necessità di utilizzare il marketing nel settore sanitario è il risultato di problemi di salute della società.

Non è sempre semplice saltare sul carro più recente nel marketing sanitario. Ad esempio, è illegale dire alcune cose online poiché stai discutendo di argomenti delicati, ma a causa della permanenza intrinseca di Internet, tutto ciò che pubblichi online è sempre lì.

Abbiamo scoperto che la maggior parte delle organizzazioni sanitarie con cui parliamo sono ansiose di conoscere le tecniche di marketing più all'avanguardia. Di conseguenza, stanno cercando le agenzie di marketing sanitario più efficienti per promuovere le loro aziende sanitarie con strategie di marketing efficaci.

Parliamo di come le organizzazioni sanitarie e gli ospedali più ristretti possano essere i primi nel pensiero dei pazienti con strategie di marketing sanitario efficaci .

La medicina preventiva è migliore della medicina curativa; i medici dicono ai loro pazienti. Il marketing non è diverso. Un piano di marketing dovrebbe essere oggi piuttosto che aspettare che il database CRM di coinvolgimento dei clienti sia praticamente esaurito.

Che cos'è il marketing sanitario?

Il marketing sanitario è il processo di reclutamento di potenziali clienti sanitari, guidandoli attraverso il loro percorso medico e mantenendoli incuriositi dal settore sanitario, dal servizio o dal prodotto.

Quasi ogni tipo di mercato del settore sanitario è ora disponibile, inclusi sistemi sanitari, ospedali, fornitori di servizi clinici multicentrici, studi individuali, medicinali, produttori di dispositivi medici, assicurazioni sanitarie, marchi di consumo e altri.

Le strategie di marketing sanitario innovative più esemplari per generare crescita e coinvolgimento includono iniziative online e offline multicanale, altamente mirate e personalizzate. Tutti incentrati su indicatori di performance e ROI specifici del mercato.

Vantaggi del marketing sanitario

Amplierà la base di pazienti dello studio

Non è di questo che si tratta? Attrarre e trattenere i pazienti e aumentare il coinvolgimento dei pazienti è ciò che le idee di marketing sanitario efficienti devono realizzare.

Aumentare il numero di raccomandazioni del medico locale alla pratica

Aumentare la portata locale del tuo marchio dovrebbe aumentare i nuovi pazienti inviati da altri fornitori di cure primarie e specialità locali.

Sviluppa i tuoi medici per diventare leader del pensiero sanitario

Coinvolgere i tuoi medici in campagne di marketing tramite narrativa e video è un metodo efficace per creare autorità di pensiero nella loro area di competenza.

Questo li renderà un consulente affidabile agli occhi dei pazienti, aumentando la possibilità che li scelgano rispetto alla concorrenza locale.

Promuovere i servizi medici critici

I social media, i siti Web, la creazione di contenuti sanitari e le strategie di marketing digitale per l'assistenza sanitaria sono metodi eccellenti con cui i medici possono mostrare e pubblicizzare la propria attenzione e le proprie capacità cliniche.

Migliora l'esperienza del paziente in ufficio

I pazienti possono ora ottenere non solo cure mediche di alta qualità, ma anche un'esperienza complessivamente fantastica grazie all'accessibilità di materiali di formazione continua, portali per i pazienti, feedback e molto altro!

I pazienti possono anche contattare lo studio medico in modo rapido ed efficace e fornire e ricevere informazioni essenziali in merito al loro trattamento.

Estendere la portata dell'organizzazione sanitaria

Le idee di marketing Creative Healthcare hanno aperto nuovi canali per raggiungere i pazienti, condividere le esperienze dei pazienti, educare il pubblico in generale e la popolazione dei pazienti e altro ancora.

I medici possono ora raggiungere le persone con l'educazione del paziente posizionando se stessi e i loro marchi come leader del pensiero professionale. Inoltre, poiché sempre più persone utilizzano le risorse sanitarie online, avrai più opportunità di acquisire nuovi contatti rispetto a prima.

I suggerimenti per il marketing sanitario includono il monitoraggio e l'analisi oltre al reclutamento dei pazienti. È possibile ottenere un quadro completo di dove i tuoi mercati target sono più redditizi e cosa devi fare in futuro monitorando e analizzando i dati.

Efficace strategia di marketing sanitario da implementare nel 2022!

Gli studi medici e i fornitori di servizi sanitari utilizzano una varietà di piattaforme di marketing, sia online che offline, nel tentativo di raggiungere pazienti nuovi e attuali e aumentare l'assistenza ai pazienti e le entrate.

Il marketing della pratica medica ha visto un aumento significativo del numero di agenzie di marketing sanitario negli ultimi cinque anni.

Con i progressi della tecnologia, i pazienti sono diventati più abili nell'uso di Internet nella loro vita quotidiana. I pazienti hanno sviluppato una "sordità di tono" come conseguenza della continua pubblicità.

Utilizzare un marchio coerente per l'assistenza sanitaria

A seconda di quanto sei sicuro delle tue capacità, potresti credere di essere migliore di altri operatori sanitari o aziende. Tuttavia, è risaputo che le persone sono riluttanti ad acquistare prodotti o servizi da un fornitore che non conoscono personalmente e di cui non si fidano.

Puoi ridurre significativamente il tuo costo per acquisizione e aumentare il tuo ritorno sull'investimento (ROI) stabilendo un grande marchio e diffondendo la consapevolezza.

Dovrai capire cosa rappresenta il tuo marchio prima di iniziare. Per dirla in altro modo, cosa distingue la tua organizzazione sanitaria dal resto? È per il modo in cui gestisci i tuoi pazienti? Il tuo posto di lavoro è adatto alle famiglie? È un ambiente simile a una spa per te?

L'unicità del tuo team medico consente ai clienti di ricordare il nome della tua organizzazione sanitaria e di distinguerlo dalla concorrenza. Quindi, quando chiedi ai clienti di mettere la loro salute nelle tue mani, è fondamentale promuovere risultati come questo con premi e riconoscimenti.

Stai scoprendo cosa più adatto al tuo marchio potrebbe richiedere del tempo. Tuttavia, con un solido piano di marketing sanitario e materiale pubblicitario e di branding coerente, sarai in grado di rappresentare la tua attività nel miglior modo possibile.

Dovrai capire cosa rappresenta il tuo marchio prima di iniziare. Per dirla in altro modo, cosa distingue la tua organizzazione sanitaria dal resto? È per il modo in cui gestisci i tuoi pazienti? Il tuo posto di lavoro è adatto alle famiglie? È un ambiente simile a una spa per te?

L'unicità del tuo team medico consente ai clienti di ricordare il nome della tua organizzazione sanitaria e di distinguerlo dalla concorrenza. Quindi, quando chiedi ai clienti di mettere la loro salute nelle tue mani, è fondamentale promuovere risultati come questo con premi e riconoscimenti.

Stai scoprendo cosa più adatto al tuo marchio potrebbe richiedere del tempo. Tuttavia, con un solido piano di marketing sanitario e materiale pubblicitario e di branding coerente, sarai in grado di rappresentare la tua attività nel miglior modo possibile.

Concentrati sul miglioramento del marketing dei tuoi prodotti sanitari

Anche se possiedi una piccola clinica con meno di 100 dipendenti, le tue soluzioni sono il prodotto che stai cercando di commercializzare. Puoi andare così lontano solo con il passaparola. Alla fine ti fermerai e il tuo sviluppo rallenterà.

Per mantenere denaro e nuovi pazienti in arrivo, è necessario un piano di marketing completo dei prodotti sanitari.

Per iniziare, esegui un audit del servizio e del prodotto. Ci sono due vantaggi nell'effettuare un inventario dei tuoi prodotti e servizi.

Quando conosci la tua azienda fino in fondo, avrai un'idea migliore di quali individui dovresti perseguire. Creare una "persona paziente" è un termine usato nel marketing e dovrebbe essere al centro delle tue attività promozionali.

Dai un'occhiata ai pazienti attuali per iniziare. "Chi sono i miei pazienti?" è una domanda semplice. "Quanti anni hanno?" disse il ricercatore. Inchiesta: 'Quanto guadagnano?' 'Cosa fanno per vivere?'

Poi poniti queste domande: "Cosa c'è nella mia pratica che attrae questi pazienti?" Conosci il costo dei servizi?

Queste informazioni ti consentiranno di sviluppare un piano di marketing che si collega al tuo target demografico e massimizza il tuo budget di marketing. L'invecchiamento della popolazione e il lancio di tecnologie all'avanguardia sono due fattori trainanti significativi dell'espansione del mercato dei prodotti medicali.

Il marketing per un pubblico esperto di tecnologia, ad esempio, può includere il marketing mobile o la pubblicità sui siti di social media.

Tuttavia, l'efficacia del tuo piano di marketing dei prodotti sanitari è principalmente indicativa della qualità dei contenuti del sito web. Per attirare nuovi pazienti, hai bisogno di un sito web attraente che renda ovvio cosa stai facendo per i tuoi pazienti e dove possono andare per saperne di più su di te.

Le statistiche supportano la mia affermazione: il settantasette percento dei pazienti inizia la ricerca di un medico utilizzando Internet.

Se hanno problemi di salute, pensano immediatamente a te quando visitano il tuo sito web come l'opzione migliore? Quindi, per tenerli impegnati, devono creare un sito web sanitario efficace, di cui parleremo nella prossima sezione. Puoi anche dare un'occhiata ad alcuni esempi di progettazione di siti Web sanitari qui per qualche ispirazione.

Istituire un sistema di segnaletica digitale

Le campagne di marketing per le aziende sanitarie sono spesso limitate ai media Internet. Di conseguenza, molti potenziali vengono persi. Tuttavia, il valore della segnaletica digitale in un ambiente ospedaliero è stato stabilito ripetutamente.

Immagina di avere una rete televisiva personale a cui accederebbero solo i tuoi pazienti. Facciamo finta che non vengano interrotti da nient'altro quando si sistemeranno di fronte ad essa. Tutto ciò che è disponibile è fissare il cielo senza distrazioni come cellulari, computer o persone con cui conversare.

La segnaletica digitale nella tua azienda sanitaria serve a questo scopo. I tuoi pazienti saranno attirati a visualizzare un flusso multimediale digitale privato e visivamente accattivante. La segnaletica digitale nell'assistenza sanitaria presenta una vasta gamma di vantaggi, tra cui la riduzione della percezione dei tempi di attesa da parte dei pazienti, l'educazione e persino il miglioramento del loro benessere.

Ecco alcune idee per incorporare la segnaletica digitale nel tuo piano di marketing sanitario:

• Utilizzo di dashboard
• Tavole Twitter
• Instagram nelle sale d'attesa per promuovere i social

L'obiettivo è fornire notizie in tempo reale e informazioni di viaggio, nonché orologi globali e altre informazioni utili al tuo pubblico.

Il digital signage è una tattica di marketing che può funzionare in qualsiasi ambiente sanitario poiché è così flessibile. Così puoi sapere che i dati che stanno ricevendo i tuoi pazienti sono aggiornati e funzionali. Non c'è limite alle possibilità.

Monitorare il feedback dei pazienti

La maggior parte delle persone crede che le valutazioni dei pazienti siano molto o in qualche modo significative quando si seleziona un medico. La maggior parte dei pazienti vuole sapere che altre persone hanno avuto una piacevole interazione con te prima di affidarti la loro salute. Ecco perché è così essenziale richiedere un buon feedback ai pazienti soddisfatti.

Tuttavia, alcune delle recensioni saranno inevitabilmente negative. Le risposte empatiche e conformi all'HIPAA alle valutazioni dei pazienti sono essenziali per le istituzioni sanitarie che sperano di mantenere il loro buon nome.

Questi sono alcuni dei modi in cui puoi ottenere recensioni dai tuoi pazienti.

Riconoscili per le loro critiche, affronta immediatamente la loro preoccupazione e comunica come intendi risolvere la loro preoccupazione anche quando il paziente esprime il suo dispiacere in modo brutale e onesto.

Crea testimonianze in forma video

Se vuoi attirare nuovi pazienti, puoi utilizzare le testimonianze dei pazienti. Tuttavia, quando si tratta di prendere decisioni riguardanti gli operatori sanitari, il 71% delle persone consulta le recensioni su Internet come primo passo.

Di conseguenza, una testimonianza video può essere una parte preziosa della tua strategia di marketing sanitario. Dimostra ai potenziali clienti che un particolare medico, ospedale o struttura fornisce un servizio eccellente.

Partecipa a forum e comunità online

Secondo una ricerca, il 41% dei consumatori sceglierebbe un operatore sanitario a causa della sua reputazione sui social media. Quindi non pensi che avere un piano per i social media sembri più critico per gli obiettivi della tua azienda ora?

Puoi rimanere in contatto con i consumatori al di fuori delle visite programmate utilizzando piattaforme di social media come Facebook, Twitter e LinkedIn. Inoltre, i pazienti sapranno esattamente dove trovarti se produci materiale frequente su queste piattaforme, il che mette la tua azienda sanitaria in prima linea nelle loro menti.

Inoltre, i social media forniscono agli utenti del tuo sito un percorso per promuovere i tuoi prodotti e servizi. Ad esempio, le presentazioni dei pazienti dei loro migliori "stachies" (selfie con i baffi) su Facebook sono state sollecitate nell'ambito di un concorso dell'Anne Arundel Medical Center.

Analizza il tuo pubblico di destinazione e le loro esigenze

A causa del crescente consolidamento degli incumbent provider e del numero crescente di nuovi concorrenti focalizzati su modelli consolidati sfidanti, comprendere le dinamiche di mercato in rapida evoluzione è più importante che mai.

I leader aziendali possono comprendere meglio i fattori di mercato interconnessi, tra cui la domanda dei consumatori, la quota di mercato e l'allineamento dei medici, grazie a una business intelligence sanitaria superiore basata sull'archivio più ampio al mondo di dati specifici per l'assistenza sanitaria.

Utilizza l'analisi basata sui sinistri per scoprire il comportamento detokenizzato dei pazienti in ambito ospedaliero e ambulatoriale per fornire ai pianificatori un vantaggio competitivo consentendo loro di vedere la quota di mercato e la quota di cure a livello operativo per l'intero percorso pre e post-chirurgico.

Migliora la visibilità dei risultati di ricerca organici per potenziali pazienti

Le pratiche mediche o il sistema ospedaliero possono trarre grandi benefici dall'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO). Tuttavia, è molto più complicato di quanto la maggior parte delle persone pensi.

L'utilizzo della parola chiave "chirurgo ortopedico" 100 volte sul tuo sito web non ti porterà in cima ai risultati di ricerca di Google tra tutti i medici, chirurghi e specialisti della tua regione. Ecco un case study di un sito Web sanitario per aiutarti a iniziare.

La SEO è la pratica di utilizzare le parole e le frasi corrette in modo che Google possa comprendere le pagine web della tua organizzazione sanitaria e classificarle di conseguenza. Inoltre, l'utilizzo di tecniche SEO organiche ti aiuta a classificare le parole chiave più rilevanti e critiche relative all'assistenza sanitaria.

Marketing dei contenuti

Nel 2022, il marketing dei contenuti e il materiale didattico sono la migliore strategia per acquisire nuovi pazienti e consumatori per la tua azienda sanitaria. Per questo, puoi trovare agenzie di marketing sanitario che hanno strategie precise da implementare per la tua organizzazione.

Posizionare un banner appariscente o un annuncio pop-up è così 2006 ; appartiene lì. Invece, il marketing per i giorni nostri, quando i contenuti regnano sovrani, è ciò su cui dobbiamo concentrarci nel 2022 . Inoltre, con il 20% degli utenti online che utilizzano gli ad blocker, stai sprecando denaro se spendi soldi in pubblicità.

Secondo Digital Authority Partners, ogni azienda dovrebbe concepire se stessa come una società di media, con la sua proposta di valore unica al secondo posto. Non puoi trasmettere il tuo messaggio in un mondo di rumore costante. Quindi, anche se potresti fallire, non significa che dovresti arrenderti.

Durante la ricerca e la selezione di un istituto sanitario, la ricerca di Google rivela che il content marketing è fondamentale.

Non importa in quale settore operi nel campo sanitario. Tuttavia, c'è un fatto universale; hai un mercato per i tuoi beni e servizi. Quindi, prima di interagire con un venditore, questo pubblico guarda online per istruirsi.

C'è sempre qualcosa di nuovo che imparerai nel settore sanitario. Qualunque sia l'argomento, che si tratti di istruzioni, nuova diagnostica o notizie sul business.

Le aziende di marketing sanitario del settore hanno un'opportunità unica per salvare la situazione mettendo il proprio marchio di fronte a un pubblico adatto al momento giusto.

Un'illustrazione tangibile. Supponi di gestire una piccola clinica in una metropoli densamente affollata con un budget limitato. Il tuo sito web e l'azienda riceveranno traffico vitale dalle parole chiave a coda lunga, come sintomi e "come fai a sapere se...?" ricerche, man mano che il punteggio del tuo dominio aumenta.

Concentrati sull'ottimizzazione per dispositivi mobili

Nel settore sanitario, è molto più fondamentale che i pazienti abbiano un facile accesso a informazioni, beni e servizi sul sito Web di un'azienda come parte di un piano di marketing digitale.

I siti Web ottimizzati per i dispositivi mobili sono essenziali per qualsiasi istituto che desideri stare al passo con il numero crescente di pazienti che utilizzano i propri smartphone per prenotare appuntamenti, accedere ai servizi di telemedicina o conoscere le cure mediche prima di sottoporli.

Non c'è differenza nell'esperienza tra un computer desktop, un tablet, un telefono o qualsiasi altro dispositivo mobile quando viene visualizzato un sito Web reattivo.

Ora è una pratica standard nella progettazione di siti Web , ma è anche qualcosa che i motori di ricerca controllano durante la scansione di siti Web medici per stabilire la tua posizione.

L'esperienza dell'utente è essenziale per Google. Di conseguenza, Google ha promesso che tutti i siti Web, compresi quelli relativi all'assistenza sanitaria, sarebbero indicizzabili per i dispositivi mobili entro settembre 2020.

Di conseguenza, i siti reattivi appaiono più in alto nella pagina dei risultati di ricerca rispetto a quelli non reattivi. Le tue informazioni e le tue immagini devono essere caricate in modo rapido e corretto su tutti i dispositivi mobili, anche se hai un sito web responsive.

Ottimizza i tuoi utenti mobili come segue:

Ripensare il tuo WebHost è il primo passo

Quando si seleziona un host, è necessario considerare la velocità di caricamento del sito Web di un host web e gli strumenti di ottimizzazione. Dai un'occhiata al tutorial di Google sulla scelta di un buon host web, che lo suddivide in quattro fasi.

Impiega un web designer come secondo consiglio

Più è difficile utilizzare il tuo sito Web su Internet, più sarà difficile utilizzarlo su un dispositivo mobile. Pertanto, utilizza i servizi di un web designer per migliorare l'usabilità del tuo sito web snellendo la struttura del menu e aggiungendo elementi interattivi.

Per aiutarti a comprendere il web design, Net Solutions ha creato una checklist per il web design ottimizzata per i dispositivi mobili.

Esegui un test sul tuo sito

WebPage Evaluate e Uptrends sono due esempi di applicazioni online che possono aiutarti a testare le prestazioni del tuo sito Web per metriche come tempo di risposta, tempo di risposta di picco e tasso di errore. Inoltre, l'ottimizzazione per dispositivi mobili migliorerà grazie a queste modifiche.

Prenditi cura di questi quattro problemi etici cruciali quando fai marketing nel settore sanitario

• Conformità alle normative HIPAA
• Restrizioni imposte dal consiglio medico locale all'uso della pubblicità
• Una promessa di successo
• Parlando male di altri professionisti o specialità mediche

Per il marketing sanitario, è importante mantenere l'etica in primo piano.

• Usa sempre messaggi veritieri e ben studiati nei tuoi messaggi di marketing.
• È necessario rispettare tutte le restrizioni pubblicitarie del consiglio medico locale e i requisiti di privacy e sicurezza HIPAA.
• Nella pubblicità per un ospedale, non promettere alcun risultato.
• A meno che tu non possa sostenere le tue affermazioni, evita di utilizzare aggettivi come "migliore" o "più efficace".

Avvolgendo

Mentre il marketing sanitario è in continua evoluzione, gli operatori sanitari hanno una miriade di opzioni per raggiungere il loro pubblico di destinazione, espandere la loro base di pazienti ed educare i loro pazienti, mostrare i medici e costruire la loro pratica attraverso varie forme di marketing.

Scegli un'agenzia di marketing sanitario che conosca il mercato e lavori esclusivamente nel marketing sanitario. Un'agenzia specializzata nel marketing sanitario può aiutarti a raggiungere dove vuoi andare poiché comprende il percorso del paziente e il settore.