Maneiras inteligentes de criar estratégias de marca de comércio eletrônico

Introdução

Quando vai a um supermercado, prefere escolher um produto ou um produto menos conhecido, mas que serve ao seu propósito?

A maioria das pessoas prefere um produto que conhece ou que foi recomendado por um amigo ou outras fontes. O mesmo se aplica às compras online e, portanto, é importante priorizar a marca de comércio eletrônico para o seu negócio.

Neste artigo, provavelmente compartilharemos luz sobre os diferentes aspectos da marca no comércio eletrônico:

• Identificando o conceito de marca de comércio eletrônico
• O significado da melhor marca de comércio eletrônico
• Como construir uma marca de comércio eletrônico?

Identificando o conceito de marca de comércio eletrônico

Uma marca de comércio eletrônico não é simplesmente um slogan impressionante, um logotipo vibrante e um nome de marca atraente, mas mais sobre como as pessoas reagem e percebem seu produto/serviço ou sua personalidade.

A marca de comércio eletrônico é mais sobre o que as pessoas sentiram sobre seu produto depois de usá-lo ou aprender sobre ele. Sua aura comercial exclusiva é a primeira coisa que vem à mente dos clientes em potencial quando ouvem o nome da sua marca. Agora, o próximo passo é decidir como marcar sua empresa e liderá-la ainda mais no espaço de comércio eletrônico.

Quando você percebe que existe a necessidade de construir esse tipo de aura de marca, você precisa contratar serviços de branding confiáveis ​​para atingir o público e aumentar suas vendas online de forma consistente.

No entanto, antes de tomar essa iniciativa e desenvolver uma estratégia de marca , você precisa entender o significado da marca para o comércio eletrônico.

O significado da melhor marca de comércio eletrônico

A marca de um negócio de comércio eletrônico é essencial para o crescimento dos negócios. Bons serviços de branding podem fornecer uma estratégia de branding de comércio eletrônico para fornecer uma vantagem competitiva, de modo que seu público o escolha em relação aos concorrentes.

Uma empresa de serviços de branding pode levar você a um crescimento sustentável, pois com seus serviços de estratégia de branding os clientes podem reconhecê-lo e preferir seus produtos/serviços. Os serviços profissionais de branding ajudam você a melhorar a proporção de clientes fiéis com seus serviços inovadores de branding de comércio eletrônico.

Ao longo dos anos, observou-se que o público prefere sites com boa marca . Os serviços de estratégia de branding podem funcionar melhor para você e aumentar a probabilidade de seu público apoiá-lo durante tempos desafiadores como a pandemia.

Você tem uma melhor compreensão do que é eBranding no comércio eletrônico, agora a próxima pergunta que flutua em sua mente é como construir uma marca de comércio eletrônico de sucesso?

Como construir uma marca de comércio eletrônico?

Com o surto da pandemia e a necessidade de digitalizar os negócios, várias marcas mudaram para a plataforma de eCommerce. Várias opções na plataforma de comércio eletrônico tornaram difícil para você alcançar seu público e é aí que a marca de comércio eletrônico entra em cena.

Por exemplo, a marca de serviços governamentais educa o público sobre diferentes serviços e iniciativas digitais do governo.

Da mesma forma, é importante educar seu público sobre seus serviços e recursos por meio da plataforma de comércio eletrônico e criar seu nicho.

Com base em nossa pesquisa, exploramos que a maioria dos serviços de branding se concentra nos seguintes valores para construir uma marca de comércio eletrônico de sucesso:

Liste seus USPs

O uso de ferramentas idênticas no desenvolvimento e produção de produtos torna difícil diferenciá-lo de seus concorrentes. No entanto, um dos aspectos mais importantes da marca de comércio eletrônico é destacar a característica marcante do seu produto que o diferencia da concorrência.

Seu USP mostra que você é diferente dos demais disponíveis na plataforma de eCommerce e pode atender melhor ao seu público.

Aqui estão algumas maneiras de diferenciar seus produtos/serviços:

• Use um slogan rico em recursos

Compartilhe sua marca USP com seu público por meio de um slogan atraente. Incorpore conteúdo gerado pelo usuário, use hashtags da moda e uma declaração de valor ao seu slogan.

• Crie um nicho de mercado de público-alvo

Em vez de oferecer seus serviços para um grande grupo de pessoas, ofereça-os para um nicho de mercado com um público específico. Use a tecnologia avançada para criar e comercializar para o seu nicho.

• Use um design atraente

Exiba seu produto por meio de um design atraente que é menos provável de ser ignorado na plataforma de comércio eletrônico.

Selecione o mercado-alvo com sabedoria

O sucesso de uma marca é em grande parte baseado no público-alvo. Os serviços de branding de comércio eletrônico podem entender a natureza do seu negócio, analisar seus dados de comércio eletrônico e determinar o perfil do seu público.

Com base nesse perfil, eles recomendam o público- alvo certo para seus produtos e serviços. Se você pular esta etapa, terá menos probabilidade de adquirir vendas, apesar de ter um produto exclusivo.

Lembre-se, sua marca gira em torno do público e não o contrário.

Como você pode criar um perfil de público?

• Entenda seus requisitos: não restrinja sua pesquisa de público à demografia, determine quais são seus principais problemas, necessidades e desejos.
• Qual é a localização deles: seu público é mais ativo no Instagram ou no Facebook ou prefere visitar diretamente o site. Eles pesquisam online antes de comprar um produto ou confiam no boca a boca?

Por exemplo, a maioria das marcas prefere compartilhar vouchers e descontos gratuitos com compradores de primeira viagem e tentar mantê-los.

Concentre-se em serviços

Até agora, você percebeu que, sem um público, é uma tarefa difícil sobreviver ao seu negócio de comércio eletrônico. Isso torna essencial que, uma vez que você saiba quem é seu público e quais são suas dificuldades, você tenha o direito de oferecer o melhor serviço a eles.

Os melhores provedores de serviços de branding de comércio eletrônico aconselham seguir esta breve lista de verificação para fornecer serviços perfeitos ao seu público:

• Revise os dados do cliente: examine o que, quando, como e por meio de qual canal seu público gosta de comprar.
• Classifique seu público: cada cliente é diferente e, portanto, segmente seu público de acordo com seu comportamento de compra para criar ofertas personalizadas para eles.
• Compartilhe respostas rápidas: se seus clientes tiverem que escrever para você duas vezes, isso significa que você não tem bons serviços e precisa trabalhar nisso. Em vez disso, reconheça as respostas boas ou ruins de seus clientes e trabalhe nelas.

Nike e Starbucks são algumas marcas líderes que respondem às avaliações de seus clientes.

Melhore a qualidade do seu produto

Anteriormente, as empresas desenvolveram um produto que atende a todos. No entanto, com o advento do comércio eletrônico, você pode projetar e desenvolver produtos para públicos específicos e personalizá-los regularmente.

Isso garante que você não comprometa a qualidade de seus produtos e os evolua constantemente de acordo com as solicitações e requisitos de seus clientes.

Especialistas em marcas de comércio eletrônico afirmam que as avaliações dos clientes são as melhores para determinar e entender suas necessidades de mudança de clientes e personalizar os produtos de acordo. Quando seu público observa que você atende às demandas em constante mudança, eles tendem a ser mais leais à sua marca.

De acordo com os serviços de branding de comércio eletrônico, concentrar-se na qualidade do produto leva você a criar seu nicho e estabelecer seu estilo. Seu público não perderia essa experiência contemporânea e personalizada e, portanto, permaneceria fiel à sua marca de comércio eletrônico.

Conte sua história

A maioria das marcas de comércio eletrônico tem sua jornada e é diferente das outras. Além disso, as marcas de nicho têm histórias inspiradoras e revolucionárias que deixam seu público orgulhoso de estar associado à sua marca de comércio eletrônico.

Certifique-se de incluir seu público em sua história, porque é quando eles se relacionam com você. Uma empresa de serviços de branding tem a habilidade de misturar a história da sua marca com diferentes aspectos de negócios e clientes.

Você pode compartilhar sua loja através de:

• Sobre nós: Você pode compartilhar o histórico, o histórico e o legado da empresa por meio da página Sobre nós em seu site. Você pode incluir um vídeo inspirador do CEO ou fundador nesta seção.
• Comunicado de imprensa: PR é uma maneira influente de apresentar sua marca de comércio eletrônico ao seu público. Você pode compartilhar seu sucesso, conquistas de clientes, reconhecimentos e outras conquistas da marca por meio de comunicados à imprensa.
• Embalagem: sua embalagem criativa, etiquetas de preço e rótulos podem ser outra maneira interessante de compartilhar sua história com seu público. Por exemplo, as pessoas gostam de seus nomes em seus copos de café Starbucks.

Conecte-se com seu público

Sua estratégia de branding de comércio eletrônico deve incluir o tom do seu público. Isso significa que é importante que você se comunique em um idioma que seja conveniente para o seu público.

Por exemplo, se seu público-alvo é jovem e adulto jovem, seu tom seria mais casual, divertido e divertido, o que se adequa ao seu público-alvo. Quando sua campanha de marketing fala a linguagem que seu público entende, eles serão mais responsivos e poderão se relacionar com você. Isso significa que você causará uma impressão duradoura neles e seus esforços de marca serão bem-sucedidos.

Descubra o tom do seu público:

• Reanalisar a pesquisa de clientes: revise suas pesquisas de clientes para entender o idioma deles e refletir o mesmo em sua comunicação.
• Verifique as avaliações dos clientes: expressões e jargões comuns que seus clientes preferem podem ser escolhidos a partir de suas avaliações e usados ​​para suas postagens de mídia social.
• O que seus clientes estão fazendo: Uma prévia da atividade e do tom de seu concorrente pode ajudá-lo a definir o tom certo e, simultaneamente, diferenciá-los.

Uma das melhores maneiras de se conectar com seu público em seu tom é através das plataformas de mídia social. Essas plataformas ajudam você a entender o tipo de conteúdo e informação em que seu público está interessado, por meio do engajamento deles. Isso ajuda você a conhecê-los melhor e melhorar seus esforços de branding de comércio eletrônico.

Você pode participar de eventos, seminários, conferências e exposições para fazer parte de um grupo maior e compartilhar essas experiências com seus clientes e se conectar com eles. Dessa forma, eles aprenderão o quão útil sua marca é para os clientes e a comunidade.

Resultado final

Embora seu público tenha migrado para a plataforma de comércio eletrônico digitalizado, eles desfrutam de uma sensação de interação humana em várias plataformas digitais. Eles gostam de ficar atentos às últimas atividades e usar produtos avançados.

Acima de tudo, seu público de comércio eletrônico prefere experiências personalizadas que os fazem se sentir especiais. Portanto, aproveite a oportunidade para quebrar a desordem e facilitar experiências personalizadas para o seu público. Nós da JanBask Digital Design consideramos todos esses aspectos ao criar uma marca para o comércio eletrônico para obter reconhecimento, vendas e sucesso.