Marketing financeiro: as melhores estratégias de marketing do mundo para serviços financeiros

Introdução

Para conquistar novos clientes ou manter os existentes, as empresas empregam uma variedade de estratégias de marketing para empresas de serviços financeiros . Os profissionais de marketing de serviços financeiros estão bem cientes dos desafios de se destacar em um campo lotado.

Muitas empresas financeiras têm pessoas altamente qualificadas, ótimos relacionamentos com clientes e dinheiro, mas não alcançaram ou mantiveram seu potencial financeiro ou reputacional, apesar de seus melhores esforços.

Por quê?

É difícil crescer uma empresa de serviços financeiros, como é para qualquer negócio baseado em serviços.

Embora as empresas profissionais sejam um grande modelo para a organização moderna, elas sofrem com uma disfunção organizacional única.

No setor financeiro, a concorrência é acirrada e as regulamentações são rígidas. Como os novos bancos desafiantes, neobancos e serviços agregadores incentivam os clientes a comprar as melhores ofertas, é difícil manter a fidelidade do cliente nesse grupo demográfico mais jovem e digitalmente experiente. No entanto, o que isso implica para sua estratégia de marketing para serviços financeiros?

Soluções intangíveis e fungíveis, estruturas matriciais, ambientes competitivos e culturas de alto desempenho distinguem empresas de serviços profissionais e financeiros. Portanto, é fundamental que as empresas existentes mantenham-se a par das últimas tendências de comunicação de marketing no setor de serviços financeiros, e isso abre portas para novas startups e novatos.

Compilamos uma lista das tendências mais recentes e das melhores estratégias de marketing financeiro para inspirar seu negócio. Somente quando devidamente compreendidas e implementadas, as estratégias de marketing digital para serviços financeiros podem ser um importante centro de crescimento.

Vai custar mais para adquirir leads do que cultivá-los e transformá-los em clientes e defensores de longo prazo se você não tiver uma estratégia eficaz. Portanto, os recursos e estratégias de marketing de serviços financeiros precisam ser avaliados para determinar quais lacunas precisam ser preenchidas para alcançar o ROI esperado.

Então, vamos começar entendendo primeiro o que é marketing financeiro .

Você quer duas coisas fora de sua estratégia de marketing financeiro :

• Incentive os clientes a reconhecer e valorizar sua marca
• Produza um número suficiente de leads para sustentar o crescimento que você deseja ver

Houve mais de 700.000 pesquisas mensais de palavras-chave relacionadas a gerenciamento de patrimônio e consultoria financeira por clientes de serviços financeiros dos EUA. No ano passado, o termo "consultor financeiro" foi pesquisado quase 80.000 vezes.

Você deve realizar as seguintes melhores estratégias de marketing para serviços financeiros para converter esses clientes em potencial em clientes pagantes:

1. Faça do seu site de serviços financeiros sua ferramenta de marketing mais valiosa

Um dos seus ativos de marketing mais valiosos como empresa de serviços financeiros é o seu site. Seu site deve ser o ponto de partida e o ponto final de tudo o que você faz. Isso só pode ser feito se seu site atender ou exceder os padrões estabelecidos pelos melhores sites que seus clientes em potencial já visitaram em termos de design, funcionalidade e experiência geral do usuário.

Você não pode ter um site se ele não atrair as pessoas.

Isso deve servir como um alerta para a funcionalidade e o design do seu site.

Na verdade, quase metade de todos os usuários da Internet espera que um site seja carregado em três segundos ou menos. Se este não for o caso, o usuário usará o botão Voltar para sair. Portanto, quanto mais arquivos, plugins e recursos seu site tiver, mais tempo levará para renderizar.

Para acelerar o seu site, você deve:

• Comprima e otimize suas imagens
• Evite redirecionamentos na página de destino
• Reduza o número de solicitações HTTP combinando seus arquivos
• O cache da Web deve estar ativado

Dentro de 0,5 segundo do carregamento inicial de um site, os usuários formaram uma opinião sobre ele. Quando se trata do site de uma empresa, 75% das pessoas já fizeram um julgamento sobre isso.

Todos os aspectos visuais do seu site devem ser projetados para incentivar a confiança, autoridade e simpatia subconscientemente. Seja uma imagem, um esquema de cores, uma fonte ou um apelo à ação, todos os elementos visuais devem servir a um propósito. Em segundo lugar, seu site precisa ser simples de usar. Você deve ter formulários fáceis de preencher e suas informações de contato prontamente disponíveis no canto superior direito. Se você tiver um grande número de páginas, considere ativar uma pesquisa no site.

Seu site deve ser sempre compatível com dispositivos móveis. 42% de todas as pesquisas financeiras on-line ocorrem em dispositivos móveis e 57% dizem que não recomendam empresas que não tenham um site móvel bem projetado. Se isso não for suficiente para persuadi-lo, considere que o Google também dá preferência nos resultados dos mecanismos de pesquisa a sites compatíveis com dispositivos móveis.

Quando se trata da segurança do seu site, é importante. De fato, 85% dos consumidores abandonariam uma transação se suas informações pessoais fossem enviadas por canais não seguros.

Ao garantir que seu site seja seguro, você pode proteger a si mesmo e a seus clientes.

• Verifique se o seu computador está seguro
• Atualizar e manter o site é essencial
• Use um host da Web respeitável
• Aproveite os melhores plugins e temas
• Usar Secure Sockets Layer (SSL)
• Não baixe nada de uma fonte que você não confia
• Use senhas da mais alta qualidade
• O acesso de um endereço IP específico deve ser restrito ou bloqueado
• Limite o número de tentativas de login com falha ou use a autenticação de dois fatores
• Esteja preparado para o pior

2. Obtenha visibilidade em pesquisas on-line

Como mencionamos anteriormente, seus serviços financeiros estão sendo pesquisados ​​on-line mais de 700.000 vezes por mês. Se você deseja transformar esses pesquisadores em clientes, precisa estar na primeira página dos resultados da pesquisa.

Search Engine Optimization (SEO) é como você consegue isso. Uma campanha de otimização de mecanismo de pesquisa visa melhorar as classificações do mecanismo de pesquisa do seu site para palavras-chave específicas. SEO para serviços financeiros é essencial para colocar sua prática na frente das pessoas certas no momento certo.

Dito de outra forma, é como a biblioteca mais abrangente do mundo construída pelo Google e outros mecanismos de busca. Solicitar algo da biblioteca é o mesmo que procurá-lo. O aprendizado de máquina e a inteligência artificial são usados ​​pelo Google para decifrar seu termo de pesquisa e fornecer páginas da Web relevantes.

A otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) é sem dúvida a estratégia de marketing mais confiável e lucrativa para serviços financeiros. A classificação de uma página nos resultados de pesquisa é afetada por mais de uma centena de fatores, mas os mais importantes são:

• Se o seu site é seguro ou não (HTTPS vs. HTTP)
• Seu site está otimizado para dispositivos móveis?
• O padrão das informações em seu site
• O tempo de carregamento da página do seu site
• Quão bem formada a marcação de esquema em uma página da Web é
• Independentemente de você usar ou não imagens otimizadas em seu site
• O comprimento do texto em seu site
• A existência de backlinks de alta qualidade apontando para seu site
• Significado dos sinais de mídia social que apontam para o seu site
• Se o seu site está otimizado com palavras-chave, frases e tópicos

3. Concentre-se em SEO local

O SEO local é uma ótima maneira de colocar sua empresa no topo dos resultados de pesquisa locais para serviços financeiros. Devido à ênfase do Google no pacote local em seus resultados de pesquisa, esse tipo de SEO é diferente do SEO tradicional. O pacote local do Google é uma caixa de resultados de mapas que aparece na página de resultados de pesquisa acima dos resultados orgânicos e abaixo dos anúncios pagos.

Você precisa reivindicar e otimizar sua conta do Google Meu Negócio para SEO local porque as informações no pacote local são extraídas dessa conta.

4. Expanda sua biblioteca de conteúdo financeiro

As campanhas de marketing e publicidade do passado já não têm o mesmo impacto. Os clientes hoje têm uma biblioteca virtual de conhecimento na ponta dos dedos, todos acessados ​​por meio de um laptop ou dispositivo móvel. Quando se trata de serviços financeiros, a maioria dos consumidores prefere fazer sua própria pesquisa. O marketing de conteúdo é uma ótima maneira de responder a todas as perguntas de seus clientes de maneira fácil de entender.

Quando se trata de promover seu negócio, o marketing de conteúdo tem tudo a ver com gerar e divulgar conteúdo valioso, relevante e consistente para um público-alvo específico. Cerca de 60% dos Baby Boomers lêem blogs e artigos online como fonte de informação e intriga, e cerca de 70% gostam de assistir a vídeos sobre produtos e serviços, segundo a Forbes.

O investimento em marketing de conteúdo é uma decisão sábia, pois gera mais leads do que o marketing de saída e custa 62% menos.

VOCÊ SABIA?

82% dos clientes têm uma visão mais positiva de uma empresa depois de ler o conteúdo personalizado e 70% dos clientes se sentem mais conectados a uma empresa depois de ler ou assistir seu conteúdo.

O sucesso no marketing de conteúdo não pode ser alcançado cortando custos. Quanto mais conteúdo de qualidade você tiver, mais tráfego e leads você gerará. Diferentes formas de marketing de conteúdo incluem:

1. Blogues
2. Infográficos
3. Comunicado de imprensa
4. Estudo de caso
5. Livros brancos
6. Mídia social
7. Vídeos
8. Perguntas frequentes
9. boletins informativos
10. e-books

Alguns sites e páginas da web são examinados mais de perto pelo Google porque têm o potencial de impactar negativamente o bem-estar e a felicidade dos usuários. Your Money Your Life (YMYL) é o nome dado a estas páginas. As páginas YMYL são mais difíceis de classificar porque lidam com consultoria financeira ou gestão de patrimônio.

A todo custo, você deve evitar o seguinte:

• Conteúdo gerado de forma informatizada
• Participar de iniciativas de criação de links
• Páginas sem conteúdo original
• Mantos e disfarces sorrateiros
• Palavras ou links ofuscados
• Informações roubadas
• Participar de programas de afiliados, mas não agregar valor suficiente
• Saturar páginas com frases-chave sem sentido
• Enganando as pessoas com seu dinheiro
• Explorando os rich snippets de uma marcação de site
• Enviando pesquisas automatizadas do Google

5. Seja consistente com o marketing de vídeo em seu marketing de serviços financeiros

Os usuários da Internet assistem a vídeos digitais em média 15 horas por semana. Além disso, 86% dos espectadores do YouTube dizem que usam o site com frequência para aprender algo novo.

Não é surpresa que as melhores empresas de serviços financeiros estejam investindo pesadamente em marketing de vídeo, já que um minuto de vídeo equivale a 1,8 milhão de palavras. A maioria dos profissionais de marketing diz que o vídeo melhorou a compreensão do serviço em 97% e aumentou as vendas em 76%.

Comece incorporando esses tipos de vídeos em sua estratégia de marketing:

• O que distingue sua empresa de serviços financeiros daquelas de seus rivais
• Os clientes são mais propensos a comprar um produto ou serviço se ele vier com fortes garantias
• Compartilhe seus melhores depoimentos de clientes
• A história de uma instituição financeira
• É difícil navegar no sistema financeiro. Facilite isso dividindo tópicos, regulamentos e processos financeiros em um formato de vídeo
• Tutoriais de instruções e vídeos instrutivos sobre tópicos como investimento, orçamento e economia

6. Coloque sua empresa de serviços financeiros nas mídias sociais

A confiança do consumidor no setor de serviços financeiros é baixa. Dissipe essa noção exibindo suas personas online de forma positiva.

Hoje em dia, muitos jovens contam com influenciadores de mídia social para ajudá-los a decidir se devem ou não fazer um determinado investimento ou usar um determinado produto financeiro. A mídia social é uma ótima maneira de promover o reconhecimento da marca e criar confiança com o público mais jovem, como os millennials que acreditam que os bancos não entendem suas necessidades.

Aproximadamente 95% dos millennials, 87% da geração Z e 70% dos baby boomers acreditam que as marcas deveriam ter uma página no Facebook.

O bem-estar financeiro é um tema complexo, mas os influenciadores podem simplificá-lo para o seu público. Existem milhões de millennials que não acreditam em produtos financeiros, e os influenciadores podem ajudá-lo a alcançar essas pessoas. Seus clientes podem ajudá-lo a conquistar novos clientes e manter os atuais engajados com a ajuda dessas pessoas.

Portanto, se você deseja divulgar sua mensagem, considere trabalhar com influenciadores para fazer isso por você. Postagens de mídia social honestas e úteis dão aos clientes em potencial um vislumbre do funcionamento de sua empresa financeira.

7. O Email Marketing é uma ótima maneira de gerar novos leads

Com um ROI médio de 4.400% , o email marketing para serviços financeiros gera e fecha mais leads do que qualquer outro método. Ficar na frente dos clientes, novos e antigos, é fácil com o marketing por e-mail opt-in.

Aqui estão algumas ideias de conteúdo de email marketing:

1. Destaque suas postagens de blog, vídeos e guias mais recentes
2. Informações sobre alterações legais recentes
3. Contratações mais recentes e anúncios da cultura da empresa
4. Fotos dos empreendimentos beneficentes da sua empresa
5. Casos recentes, prêmios e menções à imprensa
6. Infográficos
7. Teasers de artigos que você publicou em outro lugar
8. Recomendações de clientes anteriores
9. Eventos e webinars em breve

8. Invista em publicidade paga por clique (PPC)

Quando se trata de encontrar produtos e serviços locais, 97% dos consumidores usam a internet. Na verdade, 63% dos pesquisadores on-line dizem que clicam em anúncios pagos, e 75% das pessoas dizem que os anúncios pagos facilitam a localização das informações on-line que estão procurando.

A publicidade online paga é uma ótima maneira de expandir sua marca e melhorar seus esforços de SEO ao mesmo tempo, por isso é altamente recomendável.

Na publicidade gráfica, seus anúncios são exibidos aos clientes enquanto eles visitam outros websites relacionados ao seu. Sites populares de notícias e previsão do tempo, bem como blogs pessoais menores que você lê, quase certamente têm anúncios gráficos.

Quando alguém pesquisar seus produtos ou serviços, seus anúncios de pesquisa paga aparecerão acima dos resultados orgânicos. Os clientes só serão cobrados quando fizerem uma compra online ou telefonarem para a sua empresa de serviços financeiros. Para obter o melhor retorno possível, inicie uma campanha de pesquisa paga com um desses.

Anuncie para pessoas que já visitaram seu site por meio de remarketing. Quando os usuários pesquisam no Google e em outros sites parceiros de pesquisa, você pode segmentá-los com lances e anúncios mais relevantes para eles.

O tempo médio diário gasto nas redes sociais é de duas horas . As empresas, por outro lado, são quase impossíveis de serem notadas nas plataformas de mídia social por causa de seus algoritmos. Os clientes são 27 vezes mais propensos a clicar em anúncios em vídeo do que em banners padrão, e as empresas que usam anúncios em vídeo em seu marketing veem um aumento de 49% na receita ano a ano.

9. Gere avaliações constantemente

A percepção de sua autoridade é importante porque todos querem mais dinheiro e querem uma empresa de serviços financeiros que possa obtê-lo para eles. Ter conteúdo de construção de autoridade em seu site e em outros sites relevantes é tão importante quanto suas avaliações e depoimentos.

A melhor fonte de leads qualificados sempre foi e continuará sendo recomendações pessoais e recomendações de outras pessoas. Mesmo assim, em vez de pessoalmente, essas recomendações e referências estão ocorrendo online através de sites de mídia social como Facebook, Yelp, etc. Um portfólio de avaliações online impressionante é essencial se você deseja gerar mais leads financeiros.

Certifique-se de que seus depoimentos sejam exibidos com destaque na página inicial do seu site.

10. Estabeleça sua autoridade

Você não precisa confiar apenas em depoimentos e referências para estabelecer sua autoridade e credibilidade online.

• Faça questão de enfatizar suas associações, afiliações, honras e cobertura da mídia em seu site
• Crie exemplos da vida real para usar como estudos de caso .
• Crie guias financeiros visualmente impressionantes que demonstrem sua profundidade de conhecimento
• Divida assuntos complexos em gráficos fáceis de entender
• Produza vídeos que destacam sua personalidade única e experiência profissional

11. Fluxos de trabalho e copy para sua marca devem ser otimizados em todos os canais

Otimize seus fluxos de trabalho digitais atuais, cópia da web e ativos de conteúdo para aproveitar ao máximo seus recursos. A grande maioria de seus clientes não sabe tanto sobre seus negócios ou finanças quanto você pensa que eles sabem. As estratégias de marketing para empresas de serviços financeiros e habilidades de marketing de fintech se beneficiam de ter uma mensagem de marca consistente.

Para colocar de outra forma: Fale o que pensa! No setor financeiro, há muito jargão que é difícil para os não-profissionais entenderem.

12. Melhore a experiência digital do usuário

Novos clientes podem ser conquistados criando uma experiência de usuário omnichannel sem atritos. O setor de serviços financeiros deve realmente otimizar a experiência do usuário de ponta a ponta para impressionar e encantar seus clientes, desde melhores mensagens até melhor UX e melhor tecnologia.

Assim, você conquistou a confiança de seu cliente, construiu um relacionamento e garantiu uma venda. Parabéns! Qual será o próximo passo? Manter seus clientes satisfeitos e tornar sua experiência o mais indolor possível agora é sua responsabilidade.

O design consistente de aplicativos e sites com base nos princípios mobile-first é uma ótima maneira de garantir que todos os aspectos da experiência do usuário sejam consistentes.

As instituições financeiras progressistas estão adotando um tom coloquial em seu conteúdo e evitando o tom rígido e autoritário dos marqueteiros financeiros da velha escola. Não se trata mais de promover um produto específico, mas sim de transmitir uma mensagem através de uma combinação de paletas de cores quentes, rica iconografia e texto atraente.

Tecnologias emergentes que podem melhorar a experiência de novos clientes financeiros estão agora sendo defendidas por alguns profissionais de marketing financeiro.

Empacotando

Esperamos que as informações deste artigo sejam úteis para profissionais de marketing financeiro que desejam melhorar seu retorno sobre o investimento (ROI). Cada uma dessas estratégias de marketing para serviços financeiros pode ter um impacto positivo tanto na atração de novos clientes quanto na manutenção dos que você já possui.

Se todos os itens acima parecem esmagadores, você não está sozinho. Obter mais leads e novos clientes é algo pelo qual você deve trabalhar. Entre em contato com nossa agência de marketing de serviços financeiros imediatamente!

Tratamos seu negócio como se fosse nosso, o que significa que trabalhamos duro para conhecer seus serviços financeiros, processo de vendas, concorrentes, setor e mercados para que possamos comercializá-lo on-line de maneira eficaz, ao mesmo tempo em que rastreamos e comprovamos que seu investimento em nossos serviços de marketing na internet valeu a pena.