Маркетинг в сфере здравоохранения: проверенные стратегии маркетинга в сфере здравоохранения

Введение

Динамичное развитие жизни в конечном итоге повлияло на системы здравоохранения, что привело к существенным изменениям и сделало маркетинг здравоохранения важным компонентом брендов здоровья.

Здравоохранение — это область, которая постоянно развивается, с широким спектром возможностей, которые поощряют инновации и энтузиазм для тех, кто в ней работает.

Медицинские услуги нуждаются в уникальной стратегии и маркетинговой тактике, которых нет в других секторах, из-за уникального характера отрасли.

Маркетинг в здравоохранении является междисциплинарным предметом из-за отличных идей, методологий и тактик, которые он использует как в классическом, так и в социальном маркетинге. Уникальность маркетинговых стратегий здравоохранения заключается в отсутствии денежного эквивалента услуг, предлагаемых рынком.

Кроме того, сельские общины, социально-экономические и демографические детерминанты здоровья и исторически игнорируемые группы населения, скорее всего, получат то внимание, которого они заслуживают.

Здоровый образ населения, выявление хронически больных и лечение больных путем прохождения всего процесса реабилитации, профессионального примирения, социальной реинтеграции и т. д. — все это способы измерения эффективности его использования. Необходимость использования маркетинга в сфере здравоохранения возникла из-за проблем со здоровьем в обществе.

Не всегда просто запрыгнуть в новейший фургон маркетинга в сфере здравоохранения. Например, запрещено говорить некоторые вещи в Интернете, поскольку вы обсуждаете деликатные темы, но из-за присущего Интернету постоянства все, что вы публикуете в Интернете, остается там навсегда.

Мы обнаружили, что большинство организаций здравоохранения, с которыми мы общаемся, стремятся узнать о самых передовых методах маркетинга. В результате они ищут наиболее эффективные маркетинговые агентства в области здравоохранения, чтобы продвигать свои медицинские компании с помощью эффективных маркетинговых стратегий.

Давайте поговорим о том, как самые крутые организации здравоохранения и больницы могут быть первыми в сознании пациентов с эффективными маркетинговыми стратегиями здравоохранения .

Профилактическая медицина лучше лечебной; врачи говорят своим пациентам. Маркетинг ничем не отличается. Маркетинговый план должен быть составлен сегодня, а не ждать, пока ваша база данных CRM по взаимодействию с клиентами практически не будет исчерпана.

Что такое медицинский маркетинг?

Маркетинг в сфере здравоохранения — это процесс привлечения потенциальных клиентов в сфере здравоохранения, направления их в медицинском путешествии и поддержания их интереса к сектору здравоохранения, услуге или продукту.

В настоящее время доступны почти все виды рынка медицинских услуг, включая системы здравоохранения, больницы, поставщиков многоцентровых клинических услуг, индивидуальные практики, лекарства, производителей медицинского оборудования, медицинское страхование, потребительские бренды и другие.

Наиболее показательные инновационные маркетинговые стратегии в области здравоохранения, направленные на рост и вовлеченность, включают многоканальные, целенаправленные и индивидуальные онлайн- и офлайн-инициативы. Все они сосредоточены на рыночных показателях эффективности и рентабельности инвестиций.

Преимущества медицинского маркетинга

Расширит базу пациентов практики

Разве это не то, о чем все это? Привлечение и удержание пациентов, а также повышение вовлеченности пациентов — это то, чего должны достичь эффективные маркетинговые идеи в сфере здравоохранения .

Увеличить количество рекомендаций местных врачей к практике

Расширение местного охвата вашего бренда должно увеличить число новых пациентов, направляемых другими местными поставщиками первичной медико-санитарной помощи и специализированными поставщиками.

Подготовьте своих врачей, чтобы они стали лидерами мнений в области здравоохранения

Вовлечение врачей в маркетинговые кампании с помощью повествования и видео — эффективный способ создать авторитет в своей области знаний.

Это сделает их надежными консультантами в глазах пациентов, что повысит вероятность того, что они предпочтут их местным конкурентам.

Продвижение важнейших медицинских услуг

Социальные сети, веб-сайты, создание медицинского контента и стратегии цифрового маркетинга для здравоохранения — отличные способы для врачей демонстрировать и рекламировать свое клиническое внимание и навыки.

Улучшите качество обслуживания пациентов в офисе

Теперь пациенты могут получить не только высококачественное медицинское обслуживание, но и в целом фантастический опыт благодаря доступности материалов для повышения квалификации, порталов для пациентов, обратной связи и многого другого!

Пациенты также могут быстро и эффективно связываться с врачебной практикой, а также предоставлять и получать необходимую информацию о своем лечении.

Расширьте охват организации здравоохранения

Креативные маркетинговые идеи в области здравоохранения открыли новые каналы для охвата пациентов, обмена опытом пациентов, просвещения широкой общественности и пациентов и многого другого.

Врачи теперь могут обращаться к людям с терпеливым обучением, позиционируя себя и свои бренды как профессиональные лидеры мнений. Кроме того, поскольку все больше людей используют медицинские онлайн-ресурсы, у вас будет больше возможностей для привлечения новых потенциальных клиентов, чем раньше.

Советы по маркетингу в сфере здравоохранения включают мониторинг и аналитику в дополнение к набору пациентов. Можно получить полное представление о том, где ваши целевые рынки наиболее прибыльны и что вам нужно делать в будущем, отслеживая и анализируя данные.

Эффективная маркетинговая стратегия в сфере здравоохранения будет реализована в 2022 году!

Медицинские практики и поставщики медицинских услуг используют различные маркетинговые платформы, как онлайн, так и офлайн, чтобы привлечь новых и существующих пациентов и повысить качество обслуживания пациентов и доходы.

В маркетинге медицинской практики за последние пять лет значительно увеличилось количество маркетинговых агентств в сфере здравоохранения.

Благодаря достижениям в области технологий пациенты стали более искусными в использовании Интернета в своей повседневной жизни. У пациентов развилась «тональная глухота» в результате постоянной рекламы.

Используйте последовательный брендинг для здравоохранения

В зависимости от того, насколько вы уверены в своих способностях, вы можете полагать, что вы лучше, чем другие медицинские работники или компании. Однако хорошо известно, что люди неохотно покупают товары или услуги у поставщиков, которых они лично не знают и которым не доверяют.

Вы можете значительно снизить цену за приобретение и повысить рентабельность инвестиций (ROI), создав отличный бренд и распространив информацию о нем.

Прежде чем начать, вам нужно выяснить, что означает ваш бренд. Другими словами, что отличает вашу организацию здравоохранения от остальных? Это из-за того, как вы обращаетесь со своими пациентами? Подходит ли ваше рабочее место для семьи? Для вас это похоже на спа?

Уникальность вашей медицинской бригады позволяет клиентам запомнить название вашей медицинской организации и выделить ее среди конкурентов. Поэтому, когда вы просите клиентов позаботиться о своем здоровье, крайне важно поощрять такие достижения призами и почестями.

Выяснение того, что лучше всего подходит для вашего бренда, может занять некоторое время. Тем не менее, имея надежный маркетинговый план в области здравоохранения и последовательные брендинговые и рекламные материалы, вы сможете представить свой бизнес в лучшем свете.

Прежде чем начать, вам нужно выяснить, что означает ваш бренд. Другими словами, что отличает вашу организацию здравоохранения от остальных? Это из-за того, как вы обращаетесь со своими пациентами? Подходит ли ваше рабочее место для семьи? Для вас это похоже на спа?

Уникальность вашей медицинской бригады позволяет клиентам запомнить название вашей медицинской организации и выделить ее среди конкурентов. Поэтому, когда вы просите клиентов позаботиться о своем здоровье, крайне важно поощрять такие достижения призами и почестями.

Выяснение того, что лучше всего подходит для вашего бренда, может занять некоторое время. Тем не менее, имея надежный маркетинговый план в области здравоохранения и последовательные брендинговые и рекламные материалы, вы сможете представить свой бизнес в лучшем свете.

Сосредоточьтесь на улучшении маркетинга ваших товаров для здоровья

Даже если вы владеете небольшой клиникой, в которой работает менее 100 человек, ваши решения — это продукт, который вы пытаетесь продать. Вы можете зайти так далеко только с рекламой из уст в уста. В конце концов вы остановитесь, и ваше развитие замедлится.

Чтобы сохранить деньги и новых пациентов, вам нужен комплексный план маркетинга продуктов здравоохранения.

Для начала проведите аудит сервиса и продукта. Есть два преимущества проведения инвентаризации ваших продуктов и услуг.

Когда вы знаете свою компанию вдоль и поперек, у вас будет лучшее представление о том, каких людей вам следует преследовать. Создание «пациентского образа» — это термин, используемый в маркетинге, и он должен быть в центре вашей рекламной деятельности.

Взгляните на текущих пациентов, чтобы начать. «Кто мои пациенты?» это простой вопрос. "Сколько им лет?" — сказал вопрошающий. Запрос: «Сколько они зарабатывают?» «Чем они зарабатывают на жизнь?»

Затем задайте себе следующие вопросы: «Что такого в моей практике, что привлекает этих пациентов?» Вы знаете стоимость услуг?

Эта информация позволит вам разработать маркетинговый план, учитывающий вашу целевую аудиторию и максимизирующий ваш маркетинговый бюджет. Старение населения и внедрение передовых технологий — два важных фактора расширения рынка медицинских товаров.

Например, маркетинг для технически подкованной аудитории может включать мобильный маркетинг или рекламу в социальных сетях.

Однако эффективность вашего маркетингового плана товаров для здоровья в первую очередь зависит от качества содержания веб-сайта. Чтобы привлечь новых пациентов, вам нужен привлекательный веб-сайт , на котором будет понятно, что вы делаете для своих пациентов, а также где они могут узнать о вас больше.

Статистика подтверждает мое утверждение: 77% пациентов начинают поиск врача с Интернета.

Если у них есть проблемы со здоровьем, они сразу же думают о вас, когда посещают ваш сайт, как о лучшем варианте? Поэтому, чтобы поддерживать их вовлеченность, им необходимо создать эффективный веб-сайт здравоохранения, который мы обсудим в следующем разделе. Вы также можете ознакомиться с некоторыми примерами дизайна веб-сайта здравоохранения здесь для вдохновения.

Установите систему цифровых вывесок

Маркетинговые кампании медицинских фирм часто ограничиваются интернет-СМИ. В результате многие потенциалы упускаются. Тем не менее, ценность цифровых вывесок в больничной среде неоднократно подтверждалась.

Представьте себе, что у вас есть персональная телевизионная сеть, к которой будут иметь доступ только ваши пациенты. Давайте притворимся, что их ничто больше не будет прерывать, когда они усядутся перед ним. Все, что доступно, — это смотреть на небо без отвлекающих факторов, таких как мобильные телефоны, компьютеры или люди, с которыми можно поговорить.

Цифровые вывески в вашей медицинской компании служат этой цели. Ваши пациенты будут привлечены к просмотру частного, визуально привлекательного цифрового мультимедийного потока. Цифровые вывески в здравоохранении имеют широкий спектр преимуществ, в том числе снижают восприятие пациентами времени ожидания, обучают их и даже улучшают их самочувствие.

Вот несколько идей для включения цифровых вывесок в ваш маркетинговый план в области здравоохранения:

• Использование информационных панелей
• доски твиттера
• Instagram в залах ожидания для продвижения в социальных сетях

Цель состоит в том, чтобы предоставлять вашей аудитории новости и информацию о путешествиях в режиме реального времени, а также глобальные часы и другие полезные материалы.

Цифровые вывески — это маркетинговая тактика, которая может работать в любой среде здравоохранения, поскольку она очень гибкая. Таким образом, вы можете быть уверены, что данные, которые получают ваши пациенты, актуальны и функциональны. Нет предела возможностям.

Мониторинг отзывов пациентов

Большинство людей считают, что оценки пациентов очень или в некоторой степени важны при выборе врача. Большинство пациентов хотят знать, что другие люди имели с вами приятное общение до того, как доверили вам свое здоровье. Вот почему так важно получать хорошие отзывы от довольных пациентов.

Однако некоторые отзывы неизбежно будут плохими. Соответствующие требованиям HIPAA и чуткие ответы на оценки пациентов необходимы для медицинских учреждений, стремящихся сохранить свое доброе имя.

Вот некоторые из способов, которыми вы можете получить отзывы от своих пациентов.

Благодарите их за критику, немедленно реагируйте на их беспокойство и сообщайте, как вы намерены исправить их беспокойство, даже если пациент грубо и честно выражает свое неудовольствие.

Свидетельствуйте в форме видео

Если вы хотите привлечь новых пациентов, вы можете использовать отзывы пациентов. Однако, когда дело доходит до принятия решений в отношении поставщиков медицинских услуг, 71 процент людей обращаются к интернет-обзорам в качестве первого шага.

В результате видеоотзыв может стать ценной частью вашей маркетинговой стратегии в области здравоохранения. Это демонстрирует потенциальным клиентам, что конкретный врач, больница или учреждение предоставляют превосходные услуги.

Участвуйте в онлайн-форумах и сообществах

Согласно исследованию, 41 процент потребителей выберет практикующего врача из-за его репутации в социальных сетях. Не кажется ли вам, что наличие плана работы с социальными сетями сейчас более важно для целей вашей компании?

Вы можете поддерживать связь с потребителями вне запланированных посещений, используя платформы социальных сетей, такие как Facebook, Twitter и LinkedIn. Кроме того, пациенты будут точно знать, где вас найти, если вы часто публикуете материалы на этих платформах, что ставит вашу медицинскую компанию в центр их внимания.

Кроме того, социальные сети предоставляют пользователям вашего сайта возможность продвигать ваши продукты и услуги. Например, в рамках конкурса Медицинского центра Анны Арундел были запрошены пациенты, которые представили свои лучшие «сташи» (селфи с усами) на Facebook.

Проанализируйте свою целевую аудиторию и ее потребности

Из-за растущей консолидации существующих поставщиков и роста числа новых конкурентов, ориентированных на сложные устоявшиеся модели, понимание быстро меняющейся динамики рынка важнее, чем когда-либо.

Бизнес-лидеры могут лучше понять взаимосвязанные рыночные факторы, включая потребительский спрос, долю рынка и соответствие врачей, благодаря превосходной бизнес-аналитике в сфере здравоохранения, основанной на самом обширном в мире архиве данных, относящихся к здравоохранению.

Используйте аналитику на основе заявлений, чтобы обнаружить детокенизированное поведение пациентов в больницах и амбулаторных учреждениях, чтобы предоставить специалистам по планированию конкурентное преимущество, позволяя им видеть долю рынка и долю ухода на операционном уровне на протяжении всего до- и послеоперационного периода.

Улучшить видимость результатов органического поиска для потенциальных пациентов

Медицинская практика или больничная система могут значительно выиграть от поисковой оптимизации (SEO). Тем не менее, это намного сложнее, чем думает большинство людей.

Использование ключевого слова «хирург-ортопед» 100 раз на вашем веб-сайте не приведет вас к вершине результатов поиска Google среди всех врачей, хирургов и специалистов в вашем регионе. Вот тематическое исследование веб-сайта здравоохранения , которое поможет вам начать работу.

SEO — это практика использования правильных слов и фраз, чтобы Google мог понять веб-страницы вашей организации здравоохранения и ранжировать их соответствующим образом. Кроме того, использование методов органического SEO помогает ранжироваться по наиболее релевантным и важным ключевым словам, связанным со здравоохранением.

Контент-маркетинг

В 2022 году контент-маркетинг и учебные материалы — лучшая стратегия для привлечения новых пациентов и потребителей для вашей медицинской фирмы. Для этого вы можете найти маркетинговые агентства в области здравоохранения , у которых есть четкие стратегии для вашей организации.

Размещение яркого баннера или всплывающей рекламы — это 2006 год ; это принадлежит там. Вместо этого в 2022 году нам нужно сосредоточиться на маркетинге сегодняшнего дня, когда преобладает контент. Кроме того, поскольку 20% онлайн-пользователей используют блокировщики рекламы, вы теряете деньги, если тратите деньги на рекламу.

По мнению Digital Authority Partners, каждый бизнес должен воспринимать себя как медиа-компанию со своим уникальным ценностным предложением на втором месте. Вы не можете передать свое сообщение в мире постоянного шума. Поэтому, хотя вы можете потерпеть неудачу, это не значит, что вы должны сдаться.

При исследовании и выборе медицинского учреждения исследование Google показывает, что контент-маркетинг имеет решающее значение.

Неважно, в какой сфере здравоохранения вы работаете. Однако есть один универсальный факт; у вас есть рынок для ваших товаров и услуг. Таким образом, прежде чем взаимодействовать с продавцом, эта аудитория смотрит в Интернете, чтобы получить образование.

Всегда есть что-то новое, что вы узнаете в индустрии здравоохранения. Какой бы ни была тема, будь то инструкции, новая диагностика или новости о бизнесе.

Компании, занимающиеся маркетингом в сфере здравоохранения, имеют уникальную возможность спасти положение, представив свой бренд подходящей аудитории в нужный момент.

Осязаемая иллюстрация. Предположим, вы управляете небольшой клиникой в ​​густонаселенном мегаполисе с ограниченным бюджетом. Ваш веб-сайт и компания получат жизненно важный трафик от ключевых слов с длинным хвостом, таких как симптомы и «откуда вы знаете, если...?» поисковых запросов по мере повышения рейтинга вашего домена.

Сосредоточьтесь на мобильной оптимизации

В сфере здравоохранения гораздо важнее, чтобы пациенты имели легкий доступ к информации, товарам и услугам на веб-сайте компании в рамках плана цифрового маркетинга.

Удобные для мобильных устройств веб-сайты необходимы любому учреждению, которое хочет идти в ногу с растущим числом пациентов, которые используют свои смартфоны для записи на прием, доступа к телемедицинским услугам или получения информации о медицинских процедурах до их прохождения.

Нет никакой разницы в опыте между настольным компьютером, планшетом, телефоном или любым другим мобильным устройством при просмотре адаптивного веб-сайта.

Теперь это стандартная практика в дизайне веб -сайтов , но поисковые системы также проверяют ее при сканировании медицинских веб-сайтов, чтобы установить вашу позицию.

Пользовательский опыт важен для Google. В результате Google пообещал, что к сентябрю 2020 года все веб-сайты, в том числе связанные со здравоохранением, будут индексироваться в первую очередь для мобильных устройств.

В результате адаптивные сайты появляются выше на странице результатов поиска, чем неадаптивные. Ваша информация и изображения должны быстро и правильно загружаться на всех мобильных устройствах, даже если у вас адаптивный веб-сайт.

Оптимизируйте своих мобильных пользователей следующим образом:

Переосмысление вашего веб-хостинга — первый шаг

При выборе хоста следует учитывать скорость загрузки веб-сайта веб-хостинга и инструменты оптимизации. Ознакомьтесь с руководством Google по выбору хорошего веб-хостинга, которое разбито на четыре этапа.

Наймите веб-дизайнера в качестве второго совета

Чем сложнее ваш веб-сайт для использования в Интернете, тем сложнее его будет использовать на мобильном устройстве. Поэтому воспользуйтесь услугами веб-дизайнера, чтобы улучшить удобство использования вашего сайта за счет оптимизации структуры меню и добавления интерактивных элементов.

Чтобы помочь вам понять веб-дизайн, Net Solutions разработала контрольный список веб-дизайна для мобильных устройств.

Проведите тест на своем сайте

WebPage Evaluate и Uptrends — это два примера онлайн-приложений, которые могут помочь вам протестировать производительность вашего веб-сайта по таким показателям, как время отклика, пиковое время отклика и частота ошибок. Кроме того, благодаря этим изменениям улучшится ваша мобильная оптимизация.

Позаботьтесь об этих четырех важнейших этических вопросах при маркетинге медицинских услуг

• Соответствие правилам HIPAA
• Ограничения местной медкомиссии на использование рекламы
• Обещание успеха
• Говорить плохо о других медицинских работниках или специальностях

Для маркетинга в сфере здравоохранения важно держать этику во главе угла.

• Всегда используйте правдивые и хорошо проработанные сообщения в своих маркетинговых сообщениях.
• Вы должны соблюдать все местные ограничения на рекламу медицинских советов и требования конфиденциальности и безопасности HIPAA.
• В рекламе больницы вообще не обещайте никаких результатов.
• Если вы не можете подтвердить свои утверждения, избегайте использования таких прилагательных, как «лучший» или «наиболее эффективный».

Подведение итогов

В то время как маркетинг в сфере здравоохранения постоянно меняется, у практикующих врачей есть множество возможностей для охвата своей целевой аудитории, расширения базы пациентов и обучения своих пациентов, демонстрации врачей и развития своей практики с помощью различных форм маркетинга.

Выберите маркетинговое агентство в области здравоохранения, которое знает рынок и работает исключительно в области маркетинга в области здравоохранения. Агентство, специализирующееся на маркетинге в сфере здравоохранения , может помочь вам достичь того, чего вы хотите, поскольку они понимают путь пациента и отрасль.