Marketing de atención médica: estrategias comprobadas de marketing de atención médica

Introducción

El desarrollo dinámico de la vida ha influido en última instancia en los sistemas de salud, lo que ha dado lugar a cambios sustanciales y ha convertido al marketing sanitario en un componente esencial de las marcas de salud.

La salud es un tema en constante evolución, con una amplia gama de opciones que fomentan la innovación y la pasión de quienes trabajan en ella.

Los servicios de salud necesitan una estrategia única y tácticas de marketing que no se ven en otros sectores debido a la naturaleza única de la industria.

El marketing de atención médica es un tema interdisciplinario debido a las distintas ideas, metodologías y tácticas que emplea tanto del marketing clásico como del social. La singularidad de las estrategias de marketing de atención médica radica en la ausencia de un equivalente monetario para los servicios que ofrecen los mercados.

Además, es probable que las comunidades rurales, los determinantes socioeconómicos y demográficos de la salud y los grupos históricamente desatendidos reciban la atención que merecen.

Una imagen sana de una población, la identificación de los enfermos crónicos y el tratamiento de los enfermos pasando por todo el proceso de rehabilitación, reconciliación profesional, reinserción social, etc., son formas de medir la eficacia de su uso. La necesidad de utilizar el marketing en la industria de la salud resultó de los problemas de salud de la sociedad.

No siempre es fácil subirse al carro más nuevo en el marketing de atención médica. Por ejemplo, es ilegal decir algunas cosas en línea ya que se trata de temas delicados; sin embargo, debido a la permanencia inherente de Internet, todo lo que se publica en línea está ahí para siempre.

Descubrimos que la mayoría de las organizaciones de atención médica con las que hablamos están ansiosas por aprender sobre las técnicas de marketing más avanzadas. Como resultado, están buscando las agencias de marketing de atención médica más eficientes para promocionar sus empresas de atención médica con estrategias de marketing efectivas.

Hablemos de cómo las organizaciones de atención médica y los hospitales más estrictos pueden ser los primeros en pensar en los pacientes con estrategias efectivas de marketing de atención médica .

La medicina preventiva es mejor que la medicina curativa; los médicos les dicen a sus pacientes. El marketing no es diferente. Un plan de marketing debe ser hoy en lugar de esperar hasta que la base de datos de CRM de participación del cliente esté prácticamente agotada.

¿Qué es el marketing sanitario?

El marketing de atención médica es el proceso de reclutar clientes potenciales de atención médica, guiarlos a través de su viaje médico y mantenerlos intrigados con el sector, servicio o producto de la salud.

Casi todo tipo de mercado de negocios de atención médica ahora está disponible, incluidos los sistemas de atención médica, hospitales, proveedores clínicos multicéntricos, prácticas individuales, medicamentos, fabricantes de dispositivos médicos, seguros de salud, marcas de consumo y otros.

Las estrategias innovadoras de marketing de atención médica más ejemplares para generar crecimiento y compromiso incluyen iniciativas en línea y fuera de línea multicanal, altamente específicas y personalizadas. Todo lo cual se centra en indicadores de rendimiento y ROI específicos del mercado.

Beneficios del marketing de atención médica

Ampliará la base de pacientes de la práctica

¿No es de eso de lo que se trata todo esto? Atraer y mantener a los pacientes y aumentar el compromiso de los pacientes es lo que deben lograr las ideas eficientes de marketing de atención médica .

Aumentar el número de recomendaciones de médicos locales para la práctica

Aumentar el alcance local de su marca debería aumentar la referencia de nuevos pacientes de otros proveedores locales de atención primaria y especializada.

Desarrolle a sus médicos para que se conviertan en líderes de pensamiento de atención médica

Involucrar a sus médicos en campañas de marketing a través de narraciones y videos es un método efectivo para crear autoridad de pensamiento en su área de especialización.

Esto los establecerá como un consejo confiable a los ojos de los pacientes, aumentando la posibilidad de que los elijan por encima de la competencia local.

Promover servicios médicos críticos

Las redes sociales, los sitios web, la creación de contenido de atención médica y las estrategias de marketing digital para atención médica son métodos excelentes para que los médicos muestren y anuncien su atención y habilidades clínicas.

Mejore la experiencia del paciente en la oficina

Los pacientes ahora pueden obtener no solo un tratamiento médico de alta calidad, sino también una experiencia fantástica en general debido a la accesibilidad de materiales de educación continua, portales para pacientes, comentarios y mucho más.

Los pacientes también pueden contactar con la práctica de la medicina de forma rápida y eficaz y proporcionar y recibir información esencial sobre su tratamiento.

Ampliar el alcance de la organización sanitaria

Las ideas creativas de marketing de Healthcare han abierto nuevos canales para llegar a los pacientes, compartir experiencias de pacientes, educar al público en general y a la población de pacientes, y más.

Los médicos ahora pueden llegar a las personas con educación del paciente mientras se posicionan a sí mismos y a sus marcas como líderes de opinión profesionales. Además, a medida que más personas utilicen los recursos de atención médica en línea, tendrá más oportunidades que antes para adquirir clientes potenciales nuevos.

Los consejos de marketing de atención médica incluyen monitoreo y análisis además del reclutamiento de pacientes. Es posible obtener una imagen completa de dónde son más lucrativos sus mercados objetivo y qué debe hacer en el futuro mediante el seguimiento y el análisis de datos.

¡Estrategia efectiva de marketing de atención médica para implementar en 2022!

Las prácticas médicas y los proveedores médicos utilizan una variedad de plataformas de marketing, tanto en línea como fuera de línea, en un esfuerzo por llegar a pacientes nuevos y actuales y aumentar la atención al paciente y los ingresos.

El marketing de la práctica médica ha visto un aumento significativo en el número de agencias de marketing de atención médica en los últimos cinco años.

Con los avances tecnológicos, los pacientes se han vuelto más expertos en el uso de Internet en su vida cotidiana. Los pacientes han desarrollado una "sordera a los tonos" como consecuencia de la publicidad continua.

Haga uso de una marca consistente para el cuidado de la salud

Dependiendo de la confianza que tenga en sus habilidades, puede creer que es mejor que otros profesionales de la salud o empresas. Sin embargo, es bien sabido que las personas son reacias a comprar productos o servicios de un proveedor que no conocen personalmente y en el que no confían.

Puede reducir significativamente su costo por adquisición y aumentar su retorno de la inversión (ROI) al establecer una gran marca y difundir el conocimiento.

Deberá averiguar qué representa su marca antes de comenzar. Dicho de otro modo, ¿qué distingue a su organización sanitaria del resto? ¿Es por la forma en que trata a sus pacientes? ¿Tu lugar de trabajo es familiar? ¿Es este un entorno tipo spa para ti?

La singularidad de su equipo médico permite que los clientes recuerden el nombre de su organización de atención médica y la distingan de la competencia. Por eso, cuando pide a los clientes que pongan su salud en sus manos, es imperativo promover logros como este con premios y reconocimientos.

Está descubriendo qué es lo más adecuado para su marca y puede llevar algún tiempo. Sin embargo, con un sólido plan de marketing de atención médica y una marca y materiales publicitarios consistentes, podrá presentar su negocio con los mejores resultados.

Deberá averiguar qué representa su marca antes de comenzar. Dicho de otro modo, ¿qué distingue a su organización sanitaria del resto? ¿Es por la forma en que trata a sus pacientes? ¿Tu lugar de trabajo es familiar? ¿Es este un entorno tipo spa para ti?

La singularidad de su equipo médico permite que los clientes recuerden el nombre de su organización de atención médica y la distingan de la competencia. Por eso, cuando pide a los clientes que pongan su salud en sus manos, es imperativo promover logros como este con premios y distinciones.

Está descubriendo qué es lo más adecuado para su marca y puede llevar algún tiempo. Sin embargo, con un sólido plan de marketing de atención médica y una marca y materiales publicitarios consistentes, podrá presentar su negocio con los mejores resultados.

Concéntrese en mejorar la comercialización de sus productos para el cuidado de la salud

Incluso si posee una clínica pequeña con menos de 100 trabajadores, sus soluciones son el producto que intenta comercializar. Solo puede llegar tan lejos con la publicidad de boca en boca. En última instancia, se detendrá y su desarrollo se ralentizará.

Para mantener el ingreso de dinero y nuevos pacientes, necesita un plan integral de marketing de productos para el cuidado de la salud.

Para comenzar, realice una auditoría de servicios y productos. Hay dos ventajas al realizar un inventario de sus productos y servicios.

Cuando conozca a su empresa de principio a fin, tendrá una mejor idea de qué personas debe buscar. Crear una "persona paciente" es un término que se usa en marketing y debe estar en el centro de sus actividades promocionales.

Eche un vistazo a los pacientes actuales para empezar. ¿Quiénes son mis pacientes? es una pregunta sencilla. "¿Qué edad tienen?" dijo el interrogador. Pregunta: '¿Cuánto ganan?' '¿Que hacen ellos para vivir?'

Luego hágase estas preguntas a sí mismo, '¿Qué es lo que atrae a estos pacientes de mi práctica?' ¿Conoce el cargo por los servicios?

Esta información le permitirá desarrollar un plan de marketing que se conecte con su grupo demográfico objetivo y maximice su presupuesto de marketing. El envejecimiento de la población y el lanzamiento de tecnología de punta son dos importantes impulsores de la expansión del mercado de productos médicos.

El marketing para un público experto en tecnología, por ejemplo, puede incluir marketing móvil o publicidad en sitios de redes sociales.

Sin embargo, la efectividad de su plan de marketing de productos para la salud es principalmente indicativo de la calidad del contenido del sitio web. Para atraer nuevos pacientes, necesita un sitio web atractivo que deje en claro lo que está haciendo por sus pacientes, así como a dónde pueden ir para obtener más información sobre usted.

Las estadísticas respaldan mi afirmación: el setenta y siete por ciento de los pacientes comienzan su búsqueda de un médico a través de Internet.

Si tienen problemas de salud, ¿piensan inmediatamente en usted cuando visitan su sitio web como la mejor opción? Entonces, para mantenerlos comprometidos, necesitan crear un sitio web de atención médica efectivo, que discutiremos en la próxima sección. También puede consultar algunos ejemplos de diseño de sitios web de atención médica aquí para inspirarse.

Establecer un sistema de señalización digital

Las campañas de marketing para las empresas de atención médica a menudo se limitan a los medios de Internet. Como resultado, se pierden muchos potenciales. Sin embargo, el valor de la señalización digital en un entorno hospitalario se ha establecido repetidamente.

Imagina tener una red de Televisión personal a la que solo accederían tus pacientes. Pretendamos que no serán interrumpidos por nada más cuando se instalen frente a él. Todo lo que está disponible es mirar al cielo sin distracciones como teléfonos celulares, computadoras o personas con quienes conversar.

La señalización digital en su empresa de atención médica sirve para este propósito. Sus pacientes se sentirán atraídos a ver una transmisión multimedia digital privada y visualmente atractiva. La señalización digital en el cuidado de la salud tiene una amplia gama de ventajas, que incluyen reducir la percepción de los pacientes sobre los tiempos de espera, educarlos e incluso mejorar su bienestar.

Aquí hay algunas ideas para incorporar la señalización digital en su plan de marketing de atención médica:

• Utilizando tableros
• tableros de Twitter
• Instagram en salas de espera para potenciar redes sociales

El objetivo es ofrecer noticias e información sobre viajes en tiempo real, así como relojes globales y otras cosas útiles para su audiencia.

La señalización digital es una táctica de marketing que puede funcionar en cualquier entorno sanitario, ya que es muy flexible. Para que pueda saber que los datos que están recibiendo sus pacientes están actualizados y son funcionales. No hay límite a las posibilidades.

Supervise los comentarios de los pacientes

La mayoría de la gente cree que las evaluaciones de los pacientes son muy o algo significativas a la hora de seleccionar un médico. La mayoría de los pacientes quieren saber que otras personas han tenido una interacción placentera con usted antes de confiarle su salud. Es por eso que solicitar buenos comentarios de pacientes complacidos es tan esencial.

Sin embargo, algunas de las críticas inevitablemente serán malas. Las respuestas empáticas y que cumplen con HIPAA a las evaluaciones de los pacientes son esenciales para las instituciones de salud que esperan mantener su buen nombre.

Estas son algunas de las formas en que puede obtener opiniones de sus pacientes.

Reconozca sus críticas, aborde su preocupación de inmediato y transmita cómo pretende solucionar su preocupación, incluso cuando el paciente exprese su disgusto de manera brutal y honesta.

Haga testimonios en forma de video

Si desea atraer nuevos pacientes, puede utilizar testimonios de pacientes. Sin embargo, cuando se trata de tomar decisiones con respecto a los proveedores de atención médica, el 71 por ciento de las personas consulta las reseñas de Internet como primer paso.

Como resultado, un testimonio en video puede ser una parte valiosa de su estrategia de marketing de salud. Demuestra a los posibles clientes que un médico, hospital o centro en particular brinda un servicio excelente.

Participe en foros y comunidades en línea

Según una investigación, el 41 por ciento de los consumidores elegiría a un profesional de la salud debido a su reputación en las redes sociales. Entonces, ¿no cree que tener un plan de redes sociales parece más crítico para los objetivos de su empresa ahora?

Puede mantenerse en contacto con los consumidores fuera de las visitas programadas utilizando plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter y LinkedIn. Además, los pacientes sabrán con precisión dónde encontrarlo si produce material frecuente a través de estas plataformas, lo que coloca a su empresa de atención médica al frente de sus mentes.

Además, las redes sociales brindan un camino para que los usuarios de su sitio promocionen sus productos y servicios. Por ejemplo, se solicitaron presentaciones de pacientes de sus mejores "stachies" (autofotos con bigotes) en Facebook como parte de un concurso del Centro Médico Anne Arundel.

Analice su público objetivo y sus necesidades

Debido a la creciente consolidación de los proveedores establecidos y el creciente número de nuevos competidores centrados en desafiar los modelos establecidos, comprender la dinámica del mercado en rápida evolución es más importante que nunca.

Los líderes empresariales pueden comprender mejor los factores de mercado interconectados, incluida la demanda de los consumidores, la participación en el mercado y la alineación de los médicos, gracias a la inteligencia comercial de atención médica superior basada en el archivo de datos específicos de atención médica más extenso del mundo.

Utilice análisis basados ​​en reclamos para descubrir el comportamiento del paciente sin token en entornos hospitalarios y ambulatorios para brindar a los planificadores una ventaja competitiva al permitirles ver la participación de mercado y la participación de la atención a nivel de operación para el viaje completo pre y posquirúrgico.

Mejore la visibilidad de los resultados de búsqueda orgánicos para pacientes potenciales

Las prácticas médicas o el sistema hospitalario pueden beneficiarse enormemente de la optimización de motores de búsqueda (SEO). Sin embargo, es mucho más complicado de lo que la mayoría de la gente piensa.

Usar la palabra clave "cirujano ortopédico" 100 veces en su sitio web no lo llevará a la parte superior de los resultados de búsqueda de Google entre todos los médicos, cirujanos y especialistas en su región. Aquí hay un estudio de caso de un sitio web de atención médica para ayudarlo a comenzar.

SEO es la práctica de emplear las palabras y frases adecuadas para que Google pueda comprender las páginas web de su organización de atención médica y clasificarlas en consecuencia. Además, el uso de técnicas orgánicas de SEO lo ayuda a clasificar las palabras clave más relevantes y críticas relacionadas con la atención médica.

Mercadeo de Contenidos

En 2022, el marketing de contenido y el material instructivo es la mejor estrategia para adquirir nuevos pacientes y consumidores para su empresa de atención médica. Para eso, puede encontrar agencias de marketing de atención médica que tienen estrategias precisas para implementar en su organización.

Colocar un banner llamativo o un anuncio emergente es tan 2006 ; pertenece allí. En cambio, el marketing para el día actual, cuando el contenido reina supremo, es en lo que debemos concentrarnos en 2022 . Además, con el 20 % de los usuarios en línea que usan bloqueadores de anuncios, está desperdiciando dinero si gasta dinero en publicidad.

Según Digital Authority Partners, cada empresa debe concebirse a sí misma como una empresa de medios, con su propuesta de valor única en segundo lugar. No puede transmitir su mensaje en un mundo de ruido constante. Entonces, aunque puedas fallar, no significa que debas rendirte.

Mientras investiga y selecciona una institución de atención médica, la investigación de Google revela que el marketing de contenido es crucial.

No importa en qué sector estés trabajando en el campo de la salud. Sin embargo, hay un hecho universal; usted tiene un mercado para sus bienes y servicios. Entonces, antes de comprometerse con un vendedor, esta audiencia busca en línea para informarse.

Siempre hay algo nuevo que aprenderá en la industria de la salud. Cualquiera que sea el tema, ya sean procedimientos, nuevos diagnósticos o noticias sobre el negocio.

Las empresas de marketing de atención médica en la industria tienen una oportunidad única de salvar el día al poner su marca frente a una audiencia adecuada en el momento adecuado.

Una ilustración tangible. Suponga que dirige una pequeña clínica en una metrópolis densamente poblada con un presupuesto limitado. Su sitio web y la empresa obtendrán tráfico vital de palabras clave de cola larga, como síntomas y "¿cómo saber si...?" búsquedas, a medida que aumenta la puntuación de su dominio.

Centrarse en la optimización móvil

En el cuidado de la salud, es mucho más crítico que los pacientes tengan fácil acceso a la información, los bienes y los servicios en el sitio web de una empresa como parte de un plan de marketing digital.

Los sitios web compatibles con dispositivos móviles son esenciales para cualquier institución que quiera mantenerse al día con el creciente número de pacientes que usan sus teléfonos inteligentes para reservar citas, acceder a servicios de telesalud o aprender sobre tratamientos médicos antes de someterse a ellos.

No hay diferencia en la experiencia entre una computadora de escritorio, una tableta, un teléfono o cualquier otro dispositivo móvil cuando se ve un sitio web receptivo.

Ahora es una práctica estándar en el diseño de sitios web , pero también es algo que los motores de búsqueda verifican al escanear sitios web médicos para establecer su posición.

La experiencia de usuario es fundamental para Google. Como resultado, Google ha prometido que todos los sitios web, incluidos los relacionados con el cuidado de la salud, serán indexables primero para dispositivos móviles en septiembre de 2020.

Como resultado, los sitios receptivos aparecen más arriba en la página de resultados de búsqueda que los que no responden. Su información e imágenes deben cargarse rápida y correctamente en todos los dispositivos móviles, incluso si tiene un sitio web receptivo.

Optimice sus usuarios móviles de la siguiente manera:

Repensar su WebHost es el primer paso

La velocidad de carga del sitio web de un servidor web y las herramientas de optimización deben tenerse en cuenta al seleccionar un servidor. Consulte el tutorial de Google sobre cómo elegir un buen servidor web, que se divide en cuatro fases.

Contrata a un diseñador web como tu segundo consejo

Cuanto más difícil sea usar su sitio web en Internet, más difícil será usarlo en un dispositivo móvil. Por lo tanto, haga uso de los servicios de un diseñador web para mejorar la usabilidad de su sitio web simplificando la estructura del menú y agregando elementos interactivos.

Para ayudarlo a comprender el diseño web, Net Solutions ha creado una lista de verificación de diseño web compatible con dispositivos móviles.

Ejecute una prueba en su sitio

WebPage Evaluate y Uptrends son dos ejemplos de aplicaciones en línea que pueden ayudarlo a probar el rendimiento de su sitio web para métricas como el tiempo de respuesta, el tiempo máximo de respuesta y la tasa de error. Además, su optimización móvil mejorará debido a estos cambios.

Ocúpese de estos cuatro problemas éticos cruciales cuando comercialice la atención médica

• Cumplimiento de las normas HIPAA
• Restricciones impuestas por la junta médica local sobre el uso de publicidad
• Una promesa de éxito
• Hablar mal de otros profesionales o especialidades médicas

Para el marketing de atención médica, es importante mantener la ética a la vanguardia.

• Utilice siempre mensajes veraces y bien investigados en sus mensajes de marketing.
• Debe cumplir con todas las restricciones de publicidad de la junta médica local y los requisitos de privacidad y seguridad de HIPAA.
• En la publicidad de un hospital, no prometa ningún resultado en absoluto.
• A menos que pueda respaldar sus afirmaciones, evite utilizar adjetivos como "mejor" o "más eficaz".

Terminando

Si bien el marketing de atención médica cambia constantemente, los profesionales de la salud tienen una gran cantidad de opciones para llegar a su público objetivo, expandir su base de pacientes y educar a sus pacientes, mostrar a los médicos y desarrollar su práctica a través de diversas formas de marketing.

Elija una agencia de marketing de atención médica que conozca el mercado y trabaje únicamente en marketing de atención médica. Una agencia especializada en marketing de atención médica puede ayudarlo a llegar a donde quiere ir, ya que entienden el viaje del paciente y la industria.