Marketing în domeniul sănătății: strategii dovedite de marketing în domeniul sănătății

Introducere

Dezvoltarea dinamică a vieții a influențat în cele din urmă sistemele de sănătate, ducând la schimbări substanțiale și făcând marketingul în domeniul sănătății o componentă esențială a mărcilor de sănătate.

Asistența medicală este un subiect în continuă evoluție, cu o gamă largă de opțiuni care încurajează inovația și pasiunea pentru cei care lucrează în ea.

Serviciile de asistență medicală au nevoie de o strategie unică și de tactici de marketing nevăzute în alte sectoare din cauza naturii unice a industriei.

Marketingul în domeniul sănătății este un subiect interdisciplinar datorită ideilor, metodologiilor și tacticilor distincte pe care le folosește atât din marketingul clasic, cât și din cel social. Unicitatea strategiilor de marketing în domeniul sănătății constă în absența unui echivalent monetar pentru serviciile pe care le oferă piețele.

De asemenea, comunitățile rurale, determinanții socio-economici și demografici ai sănătății și grupurile neglijate din punct de vedere istoric sunt probabil să primească atenția pe care o merită.

O imagine sănătoasă a unei populații, identificarea persoanelor bolnave cronic și tratamentul pentru cei care sunt bolnavi prin parcurgerea întregului proces de dezintoxicare, reconciliere profesională, reintegrare socială etc., sunt toate modalități de măsurare a eficacității utilizării acesteia. Necesitatea utilizării marketingului în industria sănătății a rezultat din problemele de sănătate ale societății.

Nu este întotdeauna simplu să sari pe cel mai nou vagon în marketingul medical. De exemplu, este ilegal să spuneți unele lucruri online, deoarece discutați subiecte sensibile, dar, din cauza permanenței inerente a internetului, tot ceea ce postați online este acolo pentru totdeauna.

Am descoperit că majoritatea organizațiilor din domeniul sănătății cu care vorbim sunt dornice să învețe despre cele mai de ultimă oră tehnici de marketing. Drept urmare, ei caută cele mai eficiente agenții de marketing pentru asistența medicală pentru a-și promova companiile de asistență medicală cu strategii de marketing eficiente.

Să vorbim despre modul în care cele mai stricte organizații de asistență medicală și spitale pot fi primele în gândirea pacienților cu strategii eficiente de marketing pentru asistența medicală .

Medicina preventivă este mai bună decât medicina curativă; medicii le spun pacientilor. Marketingul nu este diferit. Un plan de marketing ar trebui să fie astăzi, mai degrabă decât să așteptați până când baza de date CRM de implicare a clienților este practic epuizată.

Ce este marketingul medical?

Marketingul în domeniul sănătății este procesul de recrutare a potențialilor clienți din domeniul sănătății, ghidându-i prin călătoria lor medicală și menținându-i intrigați de sectorul, serviciul sau produsul sănătății.

Aproape orice tip de piață de asistență medicală este acum disponibilă, inclusiv sisteme de îngrijire a sănătății, spitale, furnizori clinici multicentri, cabinete individuale, medicamente, producători de dispozitive medicale, asigurări de sănătate, mărci de consum și altele.

Cele mai exemplare strategii inovatoare de marketing în domeniul sănătății pentru a genera creștere și implicare includ inițiative online și offline multicanal, foarte bine direcționate și personalizate. Toate acestea sunt centrate pe indicatori de performanță specifici pieței și pe rentabilitatea investiției.

Beneficiile marketingului medical

Va extinde baza de pacienți a cabinetului

Nu despre asta este vorba? Atragerea și păstrarea pacienților și creșterea angajamentului pacientului este ceea ce trebuie să realizeze ideile eficiente de marketing în domeniul sănătății .

Creșteți numărul de recomandări ale medicului local către cabinet

Creșterea acoperirii locale a mărcii dvs. ar trebui să crească noi pacienți recomandați de la alți furnizori locali de asistență medicală primară și de specialitate.

Dezvoltați-vă medicii pentru a deveni lideri de gândire în domeniul sănătății

Implicarea medicilor dumneavoastră în campanii de marketing prin narațiune și video este o metodă eficientă de a crea autoritate de gândire în domeniul lor de expertiză.

Acest lucru îi va stabili ca un consilier de încredere în ochii pacienților, crescând posibilitatea ca aceștia să-i aleagă în detrimentul concurenței locale.

Promovarea serviciilor medicale critice

Rețelele de socializare, site-urile web, crearea de conținut de asistență medicală și strategiile de marketing digital pentru asistența medicală sunt metode excelente pentru ca medicii să-și afișeze și să-și facă publicitate atenția și abilitățile clinice.

Îmbunătățiți experiența pacientului la birou

Pacienții pot obține acum nu doar un tratament medical de înaltă calitate, ci și o experiență generală fantastică datorită accesibilității materialelor de educație continuă, portalurilor pentru pacienți, feedback-ului și multe altele!

De asemenea, pacienții pot contacta rapid și eficient practica de medicină și pot furniza și primi informații esențiale cu privire la tratamentul lor.

Extindeți aria de acoperire a organizației medicale

Ideile de marketing Creative Healthcare au deschis noi canale pentru a ajunge la pacienți, a împărtăși experiențele pacienților, a educa publicul larg și populația de pacienți și multe altele.

Medicii pot ajunge acum la persoanele cu educație pentru pacienți, în timp ce se poziționează pe ei înșiși și mărcile lor ca lideri de gândire profesioniști. În plus, pe măsură ce mai mulți oameni folosesc resursele de asistență medicală online, veți avea mai multe oportunități de a obține clienți potențiali noi decât înainte.

Sfaturile de marketing în domeniul sănătății includ monitorizare și analiză, pe lângă recrutarea pacienților. Este posibil să obțineți o imagine completă a piețelor dvs. țintă cele mai profitabile și a ceea ce trebuie să faceți în viitor, urmărind și analizând datele.

Strategie de marketing eficientă în domeniul sănătății care urmează să fie implementată în 2022!

Cabinetele medicale și furnizorii de servicii medicale folosesc o varietate de platforme de marketing, atât online, cât și offline, într-un efort de a ajunge la pacienți noi și actuali și de a crește îngrijirea și veniturile pacienților.

Marketingul practicii medicale a înregistrat o creștere semnificativă a numărului de agenții de marketing pentru îngrijirea sănătății în ultimii cinci ani.

Odată cu progresele tehnologice, pacienții au devenit mai adepți în utilizarea internetului în viața de zi cu zi. Pacienții au dezvoltat o „surditate a tonului” ca o consecință a publicității continue.

Utilizați un branding consistent pentru asistența medicală

În funcție de cât de încrezător sunteți în abilitățile dvs., puteți crede că sunteți mai bun decât alți profesioniști din domeniul sănătății sau companii. Cu toate acestea, este bine cunoscut faptul că oamenii sunt reticenți în a cumpăra produse sau servicii de la un furnizor pe care nu îl cunosc personal și în care nu au încredere.

Puteți reduce semnificativ costul-pe-achiziție și vă puteți crește rentabilitatea investiției (ROI) prin stabilirea unui brand excelent și răspândirea gradului de conștientizare.

Va trebui să vă dați seama ce reprezintă marca dvs. înainte de a începe. Altfel spus, prin ce se deosebește organizația ta de asistență medicală de restul? Este din cauza modului în care vă gestionați pacienții? Este locul de muncă prietenos cu familia? Este acesta un cadru de spa pentru tine?

Unicitatea echipei dumneavoastră medicale le permite clienților să-și amintească numele organizației dumneavoastră de asistență medicală și să-l distingă de concurență. Așa că atunci când le ceri clienților să-și pună sănătatea în mâinile tale, este imperativ să promovezi realizări ca aceasta cu premii și onoruri.

Aflați ce este cel mai potrivit pentru marca dvs. ar putea dura ceva timp. Cu toate acestea, cu un plan solid de marketing pentru asistența medicală și materiale de branding și publicitate consistente, îți vei putea prezenta afacerea cu cel mai bun rezultat.

Va trebui să vă dați seama ce reprezintă marca dvs. înainte de a începe. Altfel spus, prin ce se deosebește organizația ta de asistență medicală de restul? Este din cauza modului în care vă gestionați pacienții? Este locul de muncă prietenos cu familia? Este acesta un cadru de spa pentru tine?

Unicitatea echipei dumneavoastră medicale le permite clienților să-și amintească numele organizației dumneavoastră de asistență medicală și să-l distingă de concurență. Așa că atunci când le ceri clienților să-și pună sănătatea în mâinile tale, este imperativ să promovezi realizări ca aceasta cu premii și onoruri.

Aflați ce este cel mai potrivit pentru marca dvs. ar putea dura ceva timp. Cu toate acestea, cu un plan solid de marketing pentru asistența medicală și materiale de branding și publicitate consistente, îți vei putea prezenta afacerea cu cel mai bun rezultat.

Concentrați-vă pe îmbunătățirea marketingului produselor dvs. de sănătate

Chiar dacă dețineți o clinică mică cu mai puțin de 100 de lucrători, soluțiile dvs. sunt produsul pe care încercați să îl comercializați. Nu poți merge atât de departe decât cu reclamele din gură. În cele din urmă te vei opri, iar dezvoltarea ta va încetini.

Pentru a păstra banii și pacienții noi, aveți nevoie de un plan cuprinzător de marketing pentru produse de îngrijire a sănătății.

Pentru început, faceți un audit de servicii și produse. Există două avantaje în efectuarea unui inventar al produselor și serviciilor dvs.

Când vă cunoașteți compania în întregime, veți avea o idee mai bună despre persoanele pe care ar trebui să le urmăriți. Crearea unei „personaje pacient” este un termen folosit în marketing și ar trebui să fie în centrul activităților tale promoționale.

Aruncă o privire la pacienții actuali pentru a începe. — Cine sunt pacienţii mei? este o întrebare simplă. "Cati ani au?" spuse solicitantul. Întrebare: „Cât câștigă?” — Ce fac ei pentru a trăi?

Apoi, puneți-vă aceste întrebări: „Ce atrage acesti pacienți în practica mea?” Cunoașteți tariful pentru servicii?

Aceste informații vă vor permite să dezvoltați un plan de marketing care să se conecteze cu demografia țintă și să vă maximizeze bugetul de marketing. Îmbătrânirea populației și lansarea tehnologiei de ultimă oră sunt doi factori importanți ai expansiunii pieței produselor medicale.

Marketingul către un public cunoscător de tehnologie, de exemplu, poate include marketing mobil sau publicitate pe site-urile de social media.

Cu toate acestea, eficacitatea planului dvs. de marketing pentru produse de sănătate indică în primul rând calitatea conținutului site-ului web. Pentru a atrage noi pacienți, aveți nevoie de un site web atractiv, care să devină evident ceea ce faceți pentru pacienții dvs., precum și unde aceștia pot merge pentru a afla mai multe despre dvs.

Statisticile susțin afirmația mea: șaptezeci și șapte la sută dintre pacienți își încep căutarea unui medic folosind internetul.

Dacă au probleme de sănătate, se gândesc imediat la tine când vizitează site-ul tău web ca fiind cea mai bună opțiune? Deci, pentru a-i menține implicați, trebuie să creeze un site web eficient de asistență medicală, despre care vom discuta în secțiunea următoare. De asemenea, puteți consulta câteva exemple de design de site-uri web de asistență medicală aici pentru a vă inspira.

Stabiliți un sistem de semnalizare digitală

Campaniile de marketing pentru firmele de sănătate sunt adesea limitate la media pe internet. Drept urmare, o mulțime de potențiale sunt ratate. Cu toate acestea, valoarea semnalizării digitale într-un mediu spitalicesc a fost stabilită în mod repetat.

Imaginați-vă că aveți o rețea personală de televiziune la care ar putea accesa numai pacienții dvs. Să ne prefacem că nu vor fi întrerupți de nimic altceva atunci când se vor instala în fața lui. Tot ceea ce este disponibil este să te uiți la cer fără distrageri, cum ar fi telefoanele mobile, computerele sau oamenii cu care să conversați.

Semnalizarea digitală din compania dumneavoastră de asistență medicală servește acestui scop. Pacienții tăi vor fi atrași să vadă un flux multimedia digital privat, atrăgător din punct de vedere vizual. Semnalizarea digitală în domeniul sănătății are o gamă largă de avantaje, inclusiv reducerea percepției pacienților cu privire la timpii de așteptare, educarea acestora și chiar îmbunătățirea bunăstării acestora.

Iată câteva idei pentru încorporarea semnalizării digitale în planul dvs. de marketing pentru îngrijirea sănătății:

• Utilizarea tablourilor de bord
• panouri Twitter
• Instagram în sălile de așteptare pentru a promova rețelele sociale

Scopul este de a oferi știri și informații de călătorie în timp real, precum și ceasuri globale și alte lucruri utile pentru publicul dvs.

Semnalizarea digitală este o tactică de marketing care poate funcționa în orice mediu de asistență medicală, deoarece este atât de flexibilă. Astfel, puteți ști că datele pe care le primesc pacienții dvs. sunt actualizate și funcționale. Nu există o limită a posibilităților.

Monitorizați feedback-ul de la pacienți

Majoritatea oamenilor cred că evaluările pacienților sunt foarte sau oarecum semnificative atunci când selectează un medic. Cei mai mulți pacienți vor să știe că alți oameni au avut o interacțiune plăcută cu tine înainte de a-ți încredința sănătatea lor. De aceea, solicitarea unui feedback bun de la pacienții mulțumiți este atât de esențială.

Cu toate acestea, unele dintre recenzii vor fi inevitabil proaste. Răspunsurile conforme cu HIPAA și empatice la evaluările pacienților sunt esențiale pentru instituțiile de sănătate care speră să-și păstreze numele bun.

Acestea sunt câteva dintre modalitățile prin care puteți obține recenzii de la pacienții dvs.

Recunoașteți-i pentru criticile lor, abordați-le imediat îngrijorarea și transmiteți cum intenționați să le rezolvați îngrijorarea chiar și atunci când pacientul își exprimă nemulțumirea cu brutalitate și onestitate.

Faceți mărturii în formă video

Dacă doriți să atrageți noi pacienți, puteți folosi mărturiile pacienților. Cu toate acestea, atunci când vine vorba de luarea deciziilor cu privire la furnizorii de servicii medicale, 71 la sută dintre oameni consultă recenziile de pe internet ca pas inițial.

Ca rezultat, o mărturie video poate fi o parte valoroasă a strategiei dvs. de marketing pentru sănătate. Demonstrează clienților potențiali că un anumit medic, spital sau unitate oferă servicii excelente.

Participați la forumuri și comunități online

Potrivit cercetărilor, 41% dintre consumatori ar alege un medic din cauza reputației lor în rețelele sociale. Deci nu crezi că a avea un plan de social media pare mai critic pentru obiectivele companiei tale acum?

Puteți rămâne în contact cu consumatorii în afara vizitelor programate folosind platforme de social media precum Facebook, Twitter și LinkedIn. În plus, pacienții vor ști exact unde să vă găsească dacă produceți material frecvent pe aceste platforme, ceea ce pune compania dumneavoastră de asistență medicală în prim-planul minții lor.

În plus, rețelele sociale oferă utilizatorilor site-ului dvs. o cale de a vă promova produsele și serviciile. De exemplu, trimiterile pacienților cu cele mai bune „stachies” (selfie-uri cu mustață) pe Facebook au fost solicitate ca parte a unui concurs la Centrul Medical Anne Arundel.

Analizați-vă publicul țintă și nevoile acestora

Datorită consolidării tot mai mari a furnizorilor existenți și a numărului tot mai mare de noi concurenți concentrați pe modele consacrate provocatoare, înțelegerea dinamicii pieței care evoluează rapid este mai importantă ca niciodată.

Liderii de afaceri pot înțelege mai bine factorii de piață interconectați, inclusiv cererea consumatorilor, cota de piață și alinierea medicilor, datorită inteligenței superioare de afaceri din domeniul sănătății, bazată pe cea mai extinsă arhivă din lume de date specifice asistenței medicale.

Utilizați analiza bazată pe revendicări pentru a descoperi comportamentul pacientului detokenizat în spitale și ambulatori, pentru a oferi planificatorilor un avantaj competitiv, permițându-le să vadă cota de piață și cota de îngrijire la nivel de operație pentru întreaga călătorie pre- și post-chirurgicală.

Îmbunătățiți vizibilitatea rezultatelor căutării organice pentru potențialii pacienți

Cabinetele medicale sau sistemul spitalicesc pot beneficia foarte mult de optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO). Cu toate acestea, este mult mai complicat decât cred majoritatea oamenilor.

Folosirea cuvântului cheie „chirurg ortopedic” de 100 de ori pe site-ul dvs. web nu vă va duce în topul rezultatelor căutării Google printre toți medicii, chirurgii și specialiștii din regiunea dvs. Iată un studiu de caz pe site-ul de asistență medicală pentru a vă ajuta să începeți.

SEO este practica de a folosi cuvintele și expresiile potrivite, astfel încât Google să poată înțelege paginile web ale organizației dumneavoastră de asistență medicală și să le clasifice în consecință. În plus, utilizarea tehnicilor SEO organice vă ajută să vă clasați pentru cele mai relevante și esențiale cuvinte cheie legate de asistența medicală.

Marketing de conținut

În 2022, marketingul de conținut și materialele de instruire sunt cea mai bună strategie de a achiziționa noi pacienți și consumatori pentru firma dumneavoastră de asistență medicală. Pentru asta, puteți găsi agenții de marketing în domeniul sănătății care au strategii precise de implementat pentru organizația dvs.

Plasarea unui banner strălucitor sau a unui reclam pop-up este atât de 2006 ; este de acolo. În schimb, marketingul pentru ziua actuală, când conținutul domnește suprem, este ceea ce trebuie să ne concentrăm în 2022 . În plus, cu 20% dintre utilizatorii online care folosesc blocuri de reclame, irosești bani dacă cheltuiești bani pe publicitate.

Potrivit Digital Authority Partners, fiecare afacere ar trebui să se conceapă ca o companie media, cu propunerea sa unică de valoare ca pe o secundă apropiată. Nu vă puteți transmite mesajul într-o lume a zgomotului constant. Deci, deși s-ar putea să eșuezi, asta nu înseamnă că ar trebui să renunți.

În timp ce cercetează și selectează o instituție medicală, cercetările Google dezvăluie că marketingul de conținut este crucial.

Nu contează în ce sector lucrați în domeniul sănătății. Cu toate acestea, există un fapt universal; aveți o piață pentru bunurile și serviciile dvs. Așadar, înainte de a interacționa cu un vânzător, acest public caută online pentru a se educa.

Întotdeauna există ceva nou pe care îl vei învăța în industria sănătății. Indiferent de subiect, fie că este vorba despre instrucțiuni, noi diagnostice sau știri despre afacere.

Companiile de marketing în domeniul sănătății din industrie au o oportunitate unică de a salva situația punând marca lor în fața unui public potrivit la momentul potrivit.

O ilustrație tangibilă. Să presupunem că conduceți o clinică mică într-o metropolă dens aglomerată, cu un buget limitat. Site-ul dvs. web și compania vor obține trafic vital din cuvintele cheie cu coadă lungă, cum ar fi simptome și „cum știți dacă...?” căutări, pe măsură ce scorul domeniului tău crește.

Concentrați-vă pe optimizarea mobilă

În domeniul sănătății, este mult mai important ca pacienții să aibă acces ușor la informații, bunuri și servicii de pe site-ul web al unei companii, ca parte a unui plan de marketing digital.

Site-urile web compatibile cu dispozitivele mobile sunt esențiale pentru orice instituție care dorește să țină pasul cu numărul tot mai mare de pacienți care își folosesc smartphone-urile pentru a face rezervări, pentru a accesa servicii de telesănătate sau pentru a afla despre tratamente medicale înainte de a le urma.

Nu există nicio diferență de experiență între un computer desktop, o tabletă, un telefon sau orice alt dispozitiv mobil atunci când este vizualizat un site web receptiv.

Acum este o practică standard în designul site-urilor web , dar este și ceva ce motoarele de căutare verifică în timp ce scanează site-uri web medicale pentru a vă stabili poziția.

Experiența utilizatorului este esențială pentru Google. În consecință, Google a promis că toate site-urile web, inclusiv cele legate de asistență medicală, vor fi indexabile mai întâi pe mobil până în septembrie 2020.

Ca urmare, site-urile responsive apar mai sus pe pagina cu rezultatele căutării decât cele neresponsive. Informațiile și imaginile dvs. trebuie să se încarce rapid și corect pe toate dispozitivele mobile, chiar dacă aveți un site web receptiv.

Optimizați-vă utilizatorii de mobil după cum urmează:

Regândirea WebHost-ului dvs. este primul pas

Viteza de încărcare a site-ului unei gazde web și instrumentele de optimizare ar trebui luate în considerare atunci când selectați o gazdă. Consultați tutorialul Google despre alegerea unei gazde web bune, care o împarte în patru faze.

Angajați un web designer ca al doilea sfat

Cu cât site-ul dvs. web este mai dificil de utilizat pe internet, cu atât va fi mai dificil de utilizat pe un dispozitiv mobil. Prin urmare, utilizați serviciile unui designer web pentru a îmbunătăți gradul de utilizare al site-ului dvs. prin simplificarea structurii meniului și adăugarea de elemente interactive.

Pentru a vă ajuta să înțelegeți designul web, Net Solutions a creat o listă de verificare a designului web pentru dispozitive mobile.

Rulați un test pe site-ul dvs

WebPage Evaluate și Uptrends sunt două exemple de aplicații online care vă pot ajuta să testați performanța site-ului dvs. web pentru valori precum timpul de răspuns, timpul maxim de răspuns și rata de eroare. În plus, optimizarea dvs. pentru mobil se va îmbunătăți datorită acestor modificări.

Aveți grijă de aceste patru probleme etice esențiale atunci când comercializați asistența medicală

• Respectarea reglementărilor HIPAA
• Restricții impuse de consiliul medical local privind utilizarea publicității
• O promisiune de succes
• A vorbi de rău despre alți profesioniști sau specialități medicale

Pentru marketingul în domeniul sănătății, este important să păstrăm etica în prim plan.

• Utilizați întotdeauna mesaje veridice și bine cercetate în mesajele dvs. de marketing.
• Trebuie să respectați toate restricțiile de publicitate ale consiliului medical local și cerințele de confidențialitate și securitate HIPAA.
• În reclamele pentru un spital, nu promite niciun rezultat.
• Dacă nu vă puteți susține afirmațiile, evitați să utilizați adjective precum „cel mai bun” sau „cel mai eficient”.

Încheierea

În timp ce marketingul în domeniul sănătății este în continuă schimbare, practicienii din domeniul sănătății au o multitudine de opțiuni pentru a-și atinge publicul țintă, a-și extinde baza de pacienți și a-și educa pacienții, a prezenta medicii și a-și construi practica prin diverse forme de marketing.

Alegeți o agenție de marketing în domeniul sănătății care cunoaște piața și care lucrează exclusiv în marketingul sănătății. O agenție specializată în marketing pentru asistență medicală vă poate ajuta să ajungeți unde doriți să ajungeți, deoarece înțeleg călătoria pacientului și industria.